Balanced Scorecard Software vs. KPI Software-jaký je v tom rozdíl?

tento článek pomáhá objasnit, co organizace nyní potřebuje-automatizaci pomocí softwaru KPI nebo nástroje Balanced Scorecard.

Zaregistrujte se s bezplatným plánem na BSC Designer pro okamžitý přístup k 28 šablonám scorecard a KPI.

první generace Balanced Scorecard je hlavní příčinou zmatku

dřívější verze rámce Balanced Scorecard byla vnímána jako čistý měřicí nástroj. Jediným hmatatelným rozdílem mezi Balanced Scorecard a dlouhým seznamem KPI bylo to, že Balanced Scorecard navrhl třídění metrik do čtyř perspektiv.

pokud slyšíte, že někdo potřebuje Balanced Scorecard, neznamená to, že lidé mluví o nejnovější generaci k&N Balanced Scorecard. V mnoha případech znamenají, že seskupí své KPI do čtyř perspektiv.

Zaregistrujte se s bezplatným plánem na BSC Designer pro okamžitý přístup k 28 šablonám scorecard a KPI.

rozdíl mezi K&N Balanced Scorecard a KPI seskupenými do čtyř perspektiv

softwarové nástroje automatizují určité obchodní rámce, takže než se pohneme kupředu a diskutujeme o různých přístupech k automatizaci, objasníme rozdíl v základní logice použitých konceptů.

	KPI seskupeny do čtyř perspektiv	k& N Balanced Scorecard
účel	měření výkonnosti podniku z různých perspektiv	pomáhá provádět strategii tím, že ukazuje logiku příčin a následků mezi cíli a činí je měřitelnými pomocí metrik výkonu
struktura čtyř perspektiv	Ano	Ano
logika příčiny a následku mezi perspektivami	ne	Ano
Hlavní zaměření	na KPI	na obchodní cíle
kaskádové	podle KPI	podle obchodních cílů
přístup k provádění	řízený KPI. Manažeři se zaměřují na měření, podnikání; kontext přichází později	zaměřte se na obchodní kontext (cíle); měření přichází později, aby byly cíle konkrétnější a hmatatelnější
vizuální komunikační nástroj	Dashboard	strategická mapa

pojďme krátce diskutovat o rozdílech a proč na nich záleží.

logika příčin a následků

typický KPI scorecard (KPI seskupený do několika kategorií) nemá logiku příčin a následků. Někdy je to naznačeno, ale normálně to neuvidíte.

například:

• jako součást svého zaměření na bezpečnost, možná děláte školení o povědomí o bezpečnosti a měření % vyškolených zaměstnanců.
• zaměření na bezpečnost má udržet talenty a vést k vyšší produktivitě, měřeno jako výroba za hodinu.

jak KPI scorecard a Balanced Scorecard přistupují ke stejné situaci:

• na KPI scorecard je tato logika implikována, ale není konkrétně vysvětlena.
• Na K&N Balanced Scorecard (na mapě strategie) to uvidíte jako spojení mezi cíli“ safety awareness goal „a“ Retain professionals“. Metriky výkonu budou s nimi sladěny.

proč je zaměření na KPI problém

dalším důležitým rozdílem je, že KPI Scorecard se zaměřuje na metriky výkonu, zatímco Balanced Scorecard se zaměřuje na obchodní cíle.

jaký je problém se zaměřením na KPI:

• s nárůstem počtu metrik je implikovaná logika těžší zapamatovat si a vysvětlit týmu.
• týmy se zaměřují na KPI, nikoli na dosažení důležitých cílů. Toto zaměření má za následek motivační a zneužívající problémy. V nejlepším případě, slyšíme “ KPI pro nás nefungují!“
• měřicí část je citlivější na změny prostředí. Podle předchozího příkladu zůstane cíl „povědomí o bezpečnosti“ po dlouhou dobu, ale konkrétní metriky pro jeho sledování budou přicházet a odcházet.

proč kaskádování pomocí KPI není dobrý nápad

ve většině případů je kaskádování pomocí KPI špatný nápad. Důvodem je, že většina KPI není dělitelná na části.

Vezměme si například metriku „povědomí o bezpečnosti“. Bezpečnost má být jedním z pilířů, které procházejí celou organizací, takže uvidíme, jestli ji dokážeme úspěšně kaskádovat KPI.

• úroveň generálního ředitele: povědomí o bezpečnosti (zkopírováno z HR).
• úroveň HR: povědomí o bezpečnosti měřeno jako % zaměstnanců, kteří prošli příslušným školením.
• jednotková úroveň: zde předpokládáme, že použijeme něco jako „% zaměstnanců, kteří prošli bezpečnostním školením v této obchodní jednotce“, ale je to složité, protože školení je řízeno HR a na úrovni jednotky můžeme pouze obměňovat KPI, ne měnit.
• úroveň zaměstnanců: metrika má být převedena na binární. „Prošel jsem bezpečnostním výcvikem, ano / ne“.

jakou zprávu jsme přeložili napříč organizací kaskádováním tímto způsobem? Aniž bychom to chtěli, v podstatě jsme to řekli našemu týmu:

1. bezpečnost je důležitá věc.
2. úkolem HR je trénovat nás v oblasti bezpečnosti, protože nemáme přímou kontrolu.
3. dosažení vysokého počtu bezpečnostních KPI je důležitější než skutečné zlepšení bezpečnosti.

přeháním, ale tak je většina KPI kaskádována.

stejná kaskáda provedená cílem „povědomí o bezpečnosti“ vypadá zajímavěji:

• CEO level: dosáhnout vysoké povědomí o bezpečnosti v celé organizaci.
• HR level: najděte způsoby měření povědomí o bezpečnosti (některé nápady byly diskutovány v článku strategy awareness) a vylepšete je.
• úroveň jednotek: co znamená bezpečnost v našem případě, jak můžeme tyto myšlenky implementovat lokálně?
• úroveň zaměstnanců: zaměřte se na aspekty bezpečnosti relevantní pro mou práci.

pokud se chcete dozvědět více o výhodách kaskádování podle cílů oproti kaskádování podle KPI, podívejte se na článek o kaskádování uvedený na začátku.

proč spuštění KPI selže

KPI je model skutečného světa, ale stále to není skutečný svět.

• KPI fungují lépe, když je cílová doména stabilní a předvídatelná. Například sledování KPI pro sklad má větší smysl než sledování KPI pro softwarovou společnost.
• KPI způsobí více škody než užitku, pokud jsou v souladu s výpočtem bonusu.

co se stane, když se zaměříme na obchodní cíle?

• budeme stále potřebovat metriky, ale obchodní kontext bude na prvním místě.
• v návaznosti na přístup „business goals first“ můžeme kvantifikovat takové obtížné oblasti, jako je kvalita nebo vedení.
• KPI, které použijeme, budou následovat určitou šablonu.
• s obchodním cílem v centru pozornosti nejprve odpovíme na otázky „proč“ a „jak“

vypadá to, že na těchto nuancích moc nezáleží, ale v praxi dělají obrovský rozdíl, zejména ve velkém měřítku.

jak se řídicí panel liší od strategické mapy?

dříve jsme zmínili, že KPI scorecard používá dashboard jako vizualizační nástroj, zatímco k&N Balanced Scorecard je podporován strategickou mapou.

jaký je v tom rozdíl? Podrobně jsme o tom diskutovali v samostatném článku. Rychlé shrnutí je, že řídicí panel se zaměřuje na KPI a jejich hodnoty, zatímco strategická mapa je o obchodních cílech a souvislostech mezi nimi.

KPI Software vs. Balanced Scorecard Software

diskutovali jsme o rozdílech mezi základními koncepty. Nyní můžeme odpovědět na otázku o rozdílu mezi těmito dvěma typy softwaru.

zaměřte se na

• software KPI scorecard zaměřuje své funkce na KPI a výpočet scorecard. Je to dobrá náhrada prototypu scorecard vytvořeného v aplikaci Excel.
• Balanced Scorecard software je zaměřen na strategickou mapu s logikou příčiny a následku. Je to dobrá alternativa k kreslení map ručně nebo pomocí prezentačního softwaru.

kaskádové

• Balanced Scorecard software je navržen s ohledem na kaskádování, např. cíle z jedné úrovně mohou být kaskádovány na jiné scorecards.
• typický software KPI nenabízí mnoho, pokud jde o kaskádování; KPI nejsou nejlepším způsobem kaskádové strategie.

vizualizace dat:

• software KPI je navržen s vizualizací a analýzou dat v mysli, zatímco funkce, které jdou pod deštníkem BI, jsou obvykle rozvinutější.
• podobně jako software KPI jsou nástroje Balanced Scorecard vybaveny různými vizualizačními nástroji. Strategické mapy jsou podporovány klasickými dashboardy a přehledy výkonu.

Dopad na motivaci:

• software KPI vytváří pěkný vizuální obraz pro top manažery, ale může posunout zaměření týmu z toho, na čem záleží, na co se počítá.

• Balanced Scorecard software vytváří obraz strategie. Pokud to nebude omezeno informačními silami, pomůže to sdílet společné strategické porozumění v celé organizaci.

dobrou zprávou je, že většina softwarových řešení Balanced Scorecard (sdíleli jsme recenze videa z nejpopulárnějších) má některé dobré funkce pro KPI i pro K&N Balanced Scorecard.

poslední slovo

v tomto článku jsem sdílel svůj názor na používání automatizačních nástrojů. Přikláním se k používání softwaru Balanced Scorecard, protože poskytuje větší flexibilitu a lépe se přizpůsobuje úloze provádění strategie.

v praxi (vidíme to v příbězích, které naši uživatelé sdíleli) se skutečné případy použití hodně liší:

• někteří používali BSC Designer k podpoře čistého KPI scorecard,
• jiní na něm stavěli okr,
• jiní jej používali k podpoře provádění strategie po přístupu k&N.

doufám, že nápady z tohoto článku vám pomohou lépe porozumět současným potřebám vaší organizace a najít nástroj, který odpovídá vašim potřebám. A samozřejmě, užší BSC Designer software jako kandidát na automatizaci Balanced Scorecard.