už jste někdy hledali produkt a mysleli jste si: „ten kávový hrnec vypadá šťastně, protože se na mě usmívá „nebo“ muž, který auto určitě vypadá zle“? Vím, že mám na více než jedné příležitosti, ale jen jsem si myslel, že to byla moje představivost dostat to nejlepší ze mě.
Ukazuje se však, že pro tyto nevysvětlitelné emoce existuje skutečný termín: Kansei Engineering.
co to je:
tento šílený termín znamená, že zákazníci mají emocionální reakce na návrh produktu nebo služby, které jsou spojeny s jeho vlastnostmi a vlastnostmi. V podstatě dáváme emocionální reakci na design produktu na základě toho, co z něj vidíme. Vědět, jaké odpovědi zákazníků budou, znamená, že produkty mohou být navrženy tak, aby byly co nejlépe vhodné mezi očekávaným a přijatým designem.
to není úplně nová myšlenka z tohoto tisíciletí, ale místo toho z 1970, kdy profesor Mitsuo Nagamachi na Hirošimské univerzitě v Japonsku navrhl tuto teorii. Několik společností nyní tyto informace používá k navrhování svých nejnovějších nabídek produktů pro zákazníky. Využijí například mapy jednotlivých vlastností produktu, služby nebo značky a porovnají je se subjektivními reakcemi zákazníků. Tyto informace jsou pak použity k vytvoření nového designu, který záměrně používá tuto vybranou sadu pozitivních instinktivních reakcí.
jak to funguje:
někdo z dotyčné společnosti se zeptá cílové skupiny, která slova přijdou na mysl, když uvidí nový produkt. Odpovědi nemají být dlouhé, jen jedno slovo. Některé příklady zahrnují produkty, které se objevují:
svůdné, rozzlobené, čisté, důstojné, ženské, přátelské, jemné, drsné, mužské, moderní, nostalgické, chytré, sportovní, mladistvé, zastaralé
společnosti nyní používají tento typ inženýrství k lepšímu nalákání zákazníků na trhu. Vozy Mazda jsou vyvinuty tak, aby se řidič cítil dobře ve všem, od funkčnosti designu až po dynamiku jízdy. Vím, že to zní „new agey,“ ale když se nad tím opravdu zamyslíte, dělají vše co nejjednodušší a nejplynulejší. Není nic horšího, než řídit a chtít změnit rozhlasovou stanici, ale číselník je na nejnepříznivějším místě.
myšlenkou společnosti Kansei Engineering je co nejjednodušší použít pro zákazníky něco, co je esteticky příjemné pro oko.
jak se používá dnes:
když se Sony před několika lety snažila přepracovat svou videokameru, důkladně se podívali na tento typ inženýrství. Kdo chce používat videokameru, která nám dává dojem, že je stará nebo zastaralá? Chceme videokameru, která je moderní a čistá, protože to je to, co chceme, chceme zachovat naše vzpomínky. Nechceme věřit něčemu, co vypadá levně nebo křehce.
Přemýšlejte o Apple iPod ve srovnání s nyní zastaralým Microsoft Zune. Nebo co Vysavač Dyson versus Vysavač od Hoovera? Který z nich byste si koupili na základě designu a použitelnosti? Je pravděpodobné, že si vyberete produkty Apple a Dyson kvůli elegantnímu designu(spíše než mít neohrabaný nebo nepříjemný design).
zatímco se Kansei Engineering jeví jako podivná teorie, pomáhá společnostem vyrábět lépe vypadající a snadněji použitelné produkty. Přemýšlejte, jestli produkty Apple nebyly čisté, nebo jestli crosleyho rádia nevytekla nostalgie.
prostě by se nezdálo správné, že?
