FourWeekMBA

obchodní model Instacart se spoléhá na to, že umožňuje snadné nastavení pro obchody s potravinami, pohodlí pro zákazníky, aby si své nákupy doručili doma, a další tok příjmů pro osobní nakupující. Instacart vydělává peníze účtováním poplatků za služby, prostřednictvím členství, a spuštěním reklamy na výkonu na své platformě.

Amazonka potravin: starý nápad, který spálil téměř miliardu na vrcholu dot-com bubliny, stát se komerčně životaschopným

byl červen 2001, přímo při prasknutí dot-com bubliny. Společnost, která se zdála být schopna dobýt svět, požádala o bankrot. Chcete-li získat trochu kontextu, na vrcholu své činnosti Webvan dosáhl více než 3500 zaměstnanců.

byl velmi dobře financován, s více než osmi sty miliony dolarů v kapitálu k zahájení své činnosti. Jistě, Webvan byl geniální nápad. Staňte se obchod s potravinami on-line, to je také důvod, proč se dostal podpořen chytré peníze.

to IPO v roce 1999, jen aby vyhodit do povětří v roce 2001, kdy dot-com bublina praskla.

nepomohlo ani to, že do roku 2000 Webvan nashromáždil čistou ztrátu přes 453 milionů dolarů a kumulovaný schodek 617 milionů dolarů.

Webvanův celkový nápad byl skutečně skvělý. Jak to? Do roku 2007 by Amazon začal AmazonFresh a v roce 2017 by Jeff Bezos dále dokončil akvizici Whole Foods. Dnes se integrace mezi AmazonFresh a Whole Foods ukazuje jako životaschopná.

ale byla to jen otázka načasování? Vskutku, na načasování záleželo, a přesto Webvan měl zákaznickou základnu. Přesto hořelo neskutečnou rychlostí.

během dot-com bubliny mnoho společností vsadilo na příchod internetu. Přesto se řídili starou příručkou (načrtli ambiciózní podnikatelský plán ,získali finanční prostředky a rozšířili se za každou cenu).

obchodní plán Webvan byl skvělý, jeho rizikové fondy vypadaly neuvěřitelně solidně (přes osm set milionů dolarů od hlavních investorů). A přesto Webvan nešťastně selhal.

špatné načasování, špatný rámec provádění (peníze vynaložené předem bez ověření trhu čas od času) udělal trik. Startupy mají od přírody nízkou šanci na úspěch. A klíčem ke zvýšení těchto šancí je zůstat naživu, dost dlouho.

to vyžaduje postupné ověření trhu, kde společnost musí začít od místa, kde trh již existuje. Mnoho úspěšných startupů, které přežily špatné načasování, začal strategií vstupu na trh a go-to-market, kde nejprve ověřili menší trh, pak se pomalu rozšířil, jak by se vytvořil nový ekosystém.

obchodní platformy se budují roky a obchodní platforma, která by pomohla společnosti Webvan dosáhnout své vize, by přišla až v roce 2007, kdy Steve Jobs na jevišti Cupertina oznámil: „chceme udělat skokový produkt, který je mnohem chytřejší, než kdy bylo jakékoli mobilní zařízení, a super snadné použití, to je to, co iPhone je.“

tato obchodní platforma by připravila půdu pro Instacart.

Origin story

poučení získaná prostřednictvím webové éry by se stala obchodní příručkou pro startupy po celá desetiletí. Provedení této příručky přineslo vývoj obchodních modelů platformy. Platformy jsou zpočátku lehké, protože vše, na čem jim záleží, je zvládnout základní interakci a odtud růst.

Tento štíhlý playbook by pomohl Instacart pomalu ověřit trh, který byl do roku 2012 připraven pro koncept obchodu s potravinami online. A zatímco Instacart mohl vynaložit své zdroje na budování masivních skladů, místo toho začal nejjednodušším možným způsobem: vytvořte aplikaci, která propojila zákazníky se zavedenými maloobchodníky.

Instacart by provedl mírné značení účtováním poplatku za doručení. Jak příběh pokračuje, jeho zakladatel, Mehta, měl nápad z Instacartu, když byl dítě v Kanadě, kde musel v chladné kanadské zimě jet autobusem, aby vyzvedl potraviny.

Mehta se později přestěhoval do Seattlu, kde pracoval pro několik společností, dokud v letech 2008-2010 pracoval jako optimalizace plnění pro Amazon, kde pracoval na rychlém a efektivním doručování balíčků zákazníkům.

jak ho tato zkušenost nudila, po dvou letech v práci rezignoval a vydal se vybudovat vlastní společnost. Dosud, v těch dvou letech, kde se přestěhoval do San Francisca, Mehta tvrdil, že založil 20 společnosti, žádný z nich neuspěl.

v určitém okamžiku se také pokusil vybudovat reklamní síť pro sociální herní společnosti a strávil rok vývojem sociální sítě pro právníky, která nakonec zůstala pozadu, protože ztratil zájem o projekt.

do roku 2012, kdy se web stal plně životaschopným, Mehta vyvinula tuto aplikaci pro připojení zákazníků k oblíbeným zavedeným maloobchodníkům. Nastal čas tlačit na růst.

v červnu 2012 byla Apoorva Mehta o dva měsíce zpožděna ve lhůtě pro podání žádosti o akcelerační program Y-Combinator. Takže potřeboval plán, jak se dostat dovnitř, i když termín byl dobře překročen.

aby se Mehta dostal do programu, začal oslovit partnery Y-Combinator (YC), aby zjistil, zda by někdo z nich měl zájem o jeho nápad, a možná ho pustil pozdě. Dosud, Jak příběh pokračuje, nikdo ho nepustil dovnitř.

a jeden z partnerů YC, Garry Tan, mu řekl: „můžete podat pozdní žádost ,ale nyní bude téměř nemožné vás dostat dovnitř.“

co dělat? Mehta měl nápad. Spíše než pitch Instacart, poslal Garry Tanovi šest balení piv, což mu nebylo známo, zkoušel aplikaci vytvořenou Mehtou. Když ji obdržel, Garry Tan uspořádal schůzku s Mehtou, aby pochopil, jak Instacart funguje.

jak Mehta představil Instacart partnerům YC, byl by konečně přijat do programu. Byl to jediný případ, který byl kdy přijat, i když lhůty pro podání žádosti uplynuly. Tak Instacart zahájil svou růstovou cestu.

Amazon přebírá Whole Foods a jde vše s Amazon Fresh

budoucnost nabrala zajímavý obrat, když Mehtův Instacart na vrcholu své expanze našel jako nejtěžšího konkurenta, svého kdysi zaměstnavatele Amazon.

abychom získali trochu kontextu, nejdůležitějším zákazníkem a partnerem Instacart byl Whole Foods. Ve skutečnosti by v roce 2016 společnost Whole Foods oznámila víceletou dohodu o dodávkách s Instacartem, kde se v důsledku dohody stala „Instacart exkluzivním partnerem pro dodávky Whole Foods“.“

do roku 2017 by však Amazon udělal velký krok, protože koupil Whole Foods za téměř 14 miliard dolarů. Když se Amazon vplížil dovnitř, také pomalu odstranil Instacart z partnerství Whole Foods.

paradoxem je, že když Amazon převzal trh s potravinami, vytvořil také pocit naléhavosti pro vedoucí pracovníky v tomto odvětví, což přimělo mnoho z nich Skočit na loď Instacart. Mezi nimi naskočili hráči jako Costco a Walmart.

Instacart mission, klíčoví hráči a hodnotové výroky

Instacart ‚s mission“ je vytvořit svět, kde každý má přístup k jídlu hey love a více času, aby si to společně užili.“V obchodním modelu Instacart je do platformy zapsána řada obchodů s potravinami, které umožňují zákazníkům přístup k různým produktům podléhajícím zkáze.

Instacart zároveň využívá osobní nakupující, kteří vybírají a dodávají zboží zákazníkům.

Instacart klíčoví hráči a propozice hodnot

abychom pochopili Instacartovu sadu hodnotových propozic, musíme se podívat. u každého z hráčů, kteří činí jeho obchodní model životaschopným:

zákazníci

zákazníci nakupující přes Instacart milují především pohodlí, když mají potraviny doručené doma.

jako uživatel, který si aplikaci prohlížel, uvedl: „miluji objednávání z telefonu. Náklady na dodání a spropitné stojí za to, abych nemusel opustit dům a dát míle na své vozidlo nebo řešit zhoršení přeplněných obchodů.“

současně, protože Instacart vydělává peníze také prostřednictvím poplatků za služby, není vždy výhodnější nakupovat na Instacart, protože ceny mohou být vyšší za to, co skutečně platíte v maloobchodních prodejnách.

obchody s potravinami, maloobchodníci

obchody s potravinami a maloobchodníci mohou používat Instacart, protože mohou získat více expozic pro své produkty, a pokud nemají vyhrazenou službu doručování poslední míle organizovanou interně, s Instacartem ji mohou levně a rychle nastavit.

pochopení role nakupujících

Instacart má dvě hlavní kategorie nakupujících, pro které je hodnotovým návrhem vydělávat nějaké peníze navíc a zároveň pracovat flexibilně.

stejně jako platformy jako Uber umožňují komukoli stát se řidičem. Instacart motivuje lidi, aby se stali osobními nakupujícími, jako příležitost flexibilně pracovat, aby získali nějaký další příjem.

In-Store nakupující

in shot, in-store nakupující přijímat objednávky Instacart zákazníků prostřednictvím aplikace na svém smartphonu a pak nakupovat a etapa potraviny v obchodě.

Full-Service Shopper

Full-service nakupující přijímat objednávky od Instacart je prostřednictvím aplikace na svém smartphonu, pak nakupovat a dodávat potraviny ke dveřím zákazníka.

jak Instacart vydělat peníze?

pracovní postup zákazníků je přímočarý:

• mohou nakupovat do svého oblíbeného místního obchodu s potravinami.
• Naplánujte doručení.
• získejte potraviny dodané.

vzhledem k tomu, že Instacart uzavírá obchody a partnerství s maloobchodními partnery, tito partneři oceňují své produkty na trhu Instacart. Instacart vydělá peníze několika způsoby.

poplatky

pokud jde o poplatky, Instacart má několik druhů poplatků.

dodací poplatek

dodací poplatky se budou měnit v závislosti na době, kdy je třeba objednávku doručit, a na tom, jak velká je objednávka. Poplatky za doručení jsou vyšší v rušných časech. Poplatky za doručení začínají na 3,99 USD. Instacart Express členové získat zdarma doručení na objednávky nad $ 35 .

Heavy fee

heavy order fee platí, pokud jsou použity některé těžké předměty (jako jsou nápoje a krmivo pro domácí zvířata).

servisní poplatek

k dispozici je 5% (nebo $2 Minimální) servisní poplatek, který se vztahuje na non-alkohol položky pro non-Express zákazníky.

poplatek za alkohol

poplatek pokrývá dodatečné náklady spojené se zajištěním vyhovujícího dodávání alkoholických výrobků a ověřením ID, které platí

členství v Instacart Express

Instacart Express je možnost členství pro zákazníky,kteří chtějí Instacart pravidelně používat. S paušálními ročními náklady nebo nízkým měsíčním poplatkem mají zákazníci neomezené bezplatné dodávky pro všechny objednávky nad 35 USD.

výhody Instacart Express zahrnují:

• $0 poplatky za doručení u objednávek $ 35 nebo více(obvykle $ 3.99 – $ 7.99 pro non-Express).
• snížené poplatky za služby (obvykle 5% pro non-Express).
• žádné zaneprázdněné cenové poplatky během špičkových dodacích hodin.
• nakupujte v různých obchodech s dodáním zdarma na celou objednávku.

roční členství je $ 99.

reklama

jak příběh pokračuje, jakmile se partner zeptal, co by stálo za to, aby byl uveden na platformě, a odtud si uvědomili, že Mehta si uvědomil, že Instacart může s reklamou na platformě vytvořit další tok příjmů.

s novým kolem financování v červnu 2020 se Instacart ocenil na zhruba 14 miliard dolarů. Takže je to dekakorn.

price markup

jak uvádí Instacart, ceny, které najdete na jeho trhu, nemusí být stejné ve srovnání s tím, co najdete v obchodech. Instacart by skutečně mohl použít přirážky, takže z toho generuje příjmy, které se používají k pokrytí nákladů osobních nakupujících.

Klíčové takeaways

• Instacart byl založen jako pokus konečně umožnit nakupování potravin online. A tato myšlenka by se stala životaschopnou v roce 2010, kdy Mehta, bývalý zaměstnanec Amazonu, nakonec vytvořil aplikaci pro propojení zákazníků s maloobchodními potravinami.
• jak Instacart rostl, také dokázal, jak životaschopný byl nápad, a mezi jeho klíčovým klientem byl Whole Foods. Nicméně, jak Amazon koupil Whole Foods do roku 2016, také pomalu vytlačil Instacart.
• obchodní model Instacart se spoléhá na to, že umožňuje snadné nastavení pro obchody s potravinami, pohodlí pro zákazníky, aby si své nákupy doručili doma, a další tok příjmů pro osobní nakupující. Instacart vydělává peníze účtováním poplatků za služby, prostřednictvím členství, a spuštěním reklamy na výkonu na své platformě.