když Jim Gibbons absolvoval Purdue University v roce 1985 s titulem v průmyslovém inženýrství, požádal o práci s 50 samostatnými společnostmi a obdržel 50 samostatných odmítavých dopisů. Nebylo to tak, že by získal špatné známky nebo měl pochybné záznamy. Jedna věc, která proti němu pracovala, zdálo by se, byla jeho slepota.
Jim však nebyl cizí silou tvrdé práce a odhodlání. Nevzdal se a jeho vytrvalost se vyplatila, když přistál na pozici u& T. Podobně, když se krátce poté přihlásil na Harvard Business School a obdržel další odmítavý dopis, vytrval, o několik let později se znovu přihlásil a stal se prvním slepým studentem, který školu absolvoval. Nyní slouží jako devátý prezident a generální ředitel společnosti Goodwill Industries International, Inc. Jimův tichý, ale neústupný postoj k dosažení úspěchu tváří v tvář nepřízni osudu naznačuje vnitřní rezervoár řešení, který ho nikdy nenechává vysoko a suchý. „Myšlenky vedení a dopadu byly to, co mě tehdy motivovalo, a jsou to, co mě motivuje i teď,“ říká jednoduše.
bylo by podceněním jednoduše říci, že Goodwill® se stala rozšířenou a trvalou součástí americké společnosti. Se 165 členskými agenturami po celých Spojených státech a Kanadě a celosvětovou přítomností, která se může pochlubit více než 4 000 maloobchodními prodejnami a dárcovskými centry ve 13 zemích, je značka okamžitě rozpoznatelná a společný název domácnosti. Neméně významným aspektem organizace je skutečnost, že její poslání a dopad přesahují daleko za sběr a další prodej použitého zboží.
ve skutečnosti společnost Goodwill v loňském roce zaměstnala více než 150 000 lidí díky svým vztahům s přibližně 100 000 zaměstnavateli po celé zemi. „Využíváme infrastrukturu podniku ve výši 2, 5 miliardy dolarů postaveného na darovaném maloobchodu se zbožím jako platformu pro řešení přechodného zaměstnání,školení a prvního zaměstnání pro lidi, kteří mají potíže se získáním nebo udržením zaměstnání,“ vysvětluje Jim. Jako výsledek, Goodwill sloužil téměř 2 milion lidí v různých programech školení o zaměstnání a služeb zaměstnanosti jen v loňském roce.
podnikavá agenda organizace tím nekončí. Rozšiřuje se ještě dále na poskytování finančních prostředků na různé služby sociálního dopadu a školení v komunitách, kde působí. Ve skutečnosti, Goodwill má v současné době 600 milionů dolarů ve smlouvách, polovina z nich jde na zaměstnávání lidí se zdravotním postižením ve federálních pozemcích údržby, stravovací služby, a správa dokumentů, abychom jmenovali jen některé z jeho možností zaměstnání. Ještě dalších 600 milionů dolarů je drženo s ohledem na přímé programové služby.
úspěch dobré vůle je výsledkem mnoha let pokusů a omylů, pozorování a zlepšování. Poprvé byla založena v roce 1902, kdy Rev. Dr. Edgar J. Helms, Metodistický ministr, začal sbírat zboží z komunity, aby dal chudým přistěhovalcům v jižním Bostonu. Brzy si však uvědomil, že lidé nechtějí dostávat almužny — chtějí vydělat to, co dostali. S ohledem na to shromáždil dary v očekávání prvního obchodu dobré vůle. Imigranti by také opravili všechny rozbité předměty k prodeji a vydělali by v tomto procesu mzdy.
Sjednocení tohoto počátečního obchodu a uznání Helms o hodnotě ruky nahoru, ne leták, hláskoval zrod Goodwill Industries®. Již brzy,“ cesta dobré vůle “ se rozšířila jako systematický požár, jak Helms šel z města do města, aby se o tuto myšlenku podělil, nakonec se přiblížil do zahraničí, když cestoval po celém světě. Helms byl přesvědčivým motivátorem a pokračoval v podpoře až do konce svého života, působil jako silný obhájce a řečník pro věc i poté, co rezignoval na pozici generálního ředitele ve 30. letech 20. století.s tím se začala formovat dobrá vůle, kterou dnes známe.
to neznamená, že se organizace poté usadila ve stavu stagnace. Naopak, v průběhu šedesátých a 70. let odolal postupnému přechodu od podnikání založeného na víře, protože začal najímat profesionální manažery místo ministrů, aby plnili role prezidenta a generálního ředitele v každé místní agentuře. Přes tento posun, mnoho lidí stále považuje organizaci za udržení prvku víry, na kterém byla původně postavena.
různé agentury dobré vůle ve Spojených státech a Kanadě jsou označovány jako členové a každá z nich má provozní kontrolu nad svými obchody, dárcovskými centry, smluvními službami a školicími službami a službami zaměstnanosti v místních komunitách. Tito členové jsou v podstatě mízou schopnosti organizace předat změnu. „Každý člen je strukturován tak, aby sloužil určitým územím nebo regionům,“ vysvětluje Jim. „To jim umožňuje mimořádnou synergii, takže když má organizace velké projekty nebo programy k implementaci, mohou být replikovány, škálovány a spouštěny co nejrychleji s ohledem na místní potřeby.“Goodwill Industries International, podle pořadí, existuje poskytovat vedení a služby pro členství, ale ne vštípit provozní směrnice řízení v místních agenturách dobré vůle. Tento podnikatelský plán umožnil, aby se myšlenka vyvinula z hnutí do sociálního podniku a do takového rozsahu, že moc spočívá v místních operacích-řešení jedinečných potřeb místních komunit a tím největší dopad.
snad nejpřesvědčivějším aspektem dobré vůle je jednoduchá elegance jejího obchodního modelu, který spočívá na schopnosti spojit několik rozšířených teček napříč rovinami různých sociálních otázek do takové konstelace, která každému propůjčuje nový dech naděje. Vezměme si například 68 miliard liber textilu, které jsou každoročně zasílány na skládky. Když někdo daruje prodejnou položku dobré vůli místo přidání do tohoto odpadu, pozitivní dopad se vztahuje jak na životní prostředí, tak na komunitu.
„všichni máme odpovědnost vůči komunitám, kde žijeme a pracujeme,“ vysvětluje Jim. „Goodwill měl příležitost smysluplně propojit tečky, takže jsme to udělali. V přímém důsledku jsme organizace, která přesahuje očekávání a neustále se tlačí na to, abychom byli opravdu skvělí — dnes i zítra. To je to, co vidím v dobré vůli.“
v rámci úsilí o společenskou odpovědnost dobré vůle organizace nedávno vytvořila hnutí Donate Movement, iniciativu veřejného povědomí zaměřenou na zvyšování povědomí spotřebitelů o síle darovaného zboží a jeho dopadu na životní prostředí i komunitu. Hnutí darování má pomoci dobré vůli rozvíjet své poslání a držet krok se zvýšenou poptávkou po službách zajištěním zvýšeného darovaného zboží.
tento postoj ilustruje silnou platformu skutečné, promyšlené a autentické společenské odpovědnosti zabudované do firemní kultury, která tak hluboce odlišuje svůj podíl na trhu a spodní hranici způsobem, který je nejen etický,ale i pokrokový. „Spotřebitelé chtějí vědět, že obchodují s organizací, která má svědomí,“ upozorňuje Jim. „Všechna data naznačují, že i když to dnes není typický zákazník, zítra to bude typický zákazník. Nová generace to opravdu cítí silně.“
Jimův život a zkušenosti jsou v mnoha ohledech mikrokosmos ducha úcty, odpovědnosti, spolupráce a podporované nezávislosti, za kterou se hájí dobrá vůle. Vyrůstal jako nejmladší z osmi dětí v Indianapolis, Indiana. Jeho otec, inženýr, byl kvintesencí sebeobhajování, tvrdá práce, a vytrvalost bez ohledu na okolnosti. Je velmi pravděpodobné, že kdyby v životě mladého muže chyběly tak silné hodnoty, jeho diagnóza makulární degenerace, když byl ve třetí třídě, by na něj měla ochromující účinek. Jimovi rodiče vzali zprávy v kroku, a rozhodl se zachovat stejná očekávání svého syna jako u všech svých dětí. Očekávalo se, že bude dělat domácí práce, dokončit domácí úkoly, a vždy zacházet s ostatními s úctou a laskavostí. Přes tuto pevnost, nicméně, jeho rodiče mu nikdy nedokázali poskytnout nástroje, které potřeboval k úspěchu ve svém úsilí. „Nepamatuji si večer, kdy mi táta nepomáhal s domácími úkoly z matematiky, buď mi ty problémy nahlas četl, nebo mi pomáhal vysvětlovat principy,“ vzpomíná.
„tato směs vysokých očekávání a konstruktivní podpory se silně promítá do mé filozofie řízení dnes, stejně jako do celkové osobnosti dobré vůle,“ uvádí Jim. Takto, vysoká očekávání jsou spojena s podpůrnou kulturou a dostatkem zdrojů pro osobní růst a příležitosti, vytvoření dokonalého prostředí pro silný pocit vlastní hodnoty a prosperity. „Když máte jasnost účelu, cílů a cílů a poté dáte svému týmu nástroje, dovednosti a příležitosti, které potřebují k získání vlastní nezávislosti, vytvoříte dopad tak rozšířený a stejně pozitivní jako dobrá vůle,“ vysvětluje Jim.
během svého dětství Jimovi rodiče vždy očekávali, že bude tvrdě pracovat a dělat dobro ve světě, ale nikdy nepředpokládali, že jednoho dne povede podnik tak velký a všudypřítomný jako dobrá vůle. „Po pravdě řečeno, vždycky jsem si myslel, že strávím celý svůj život v Indianapolis-to znamená, Dokud jsem nešel na vysokou školu a neuvědomil si důležitost mobility,“ vysvětluje Jim. Začal svou post-kolegiální kariéru v Cincinnati s&T a poté přešel do New Jersey, následoval přesun do Bostonu na obchodní školu a otevřený horizont poté dospěl k závěru, že vzestupná mobilita byla neoddělitelně spojena s geografickou mobilitou. „Příležitost je průsečíkem připravenosti a štěstí a právě mobilita toto štěstí propůjčuje,“ vysvětluje.
jim pracoval s tímto principem na mysli, strávil 13 let s& T a zvedl se v řadách, dokud nebyl prezidentem a generálním ředitelem společnosti 15 milionů dolarů, stoprocentní dceřiné společnosti společnosti. Později mu byla nabídnuta pozice prezidenta a generálního ředitele v Národním průmyslu pro nevidomé (NIB), sociálním podniku zaměřeném na zaměstnávání lidí se zrakovým postižením. „Práce v NIB mi dala příležitost zintenzivnit se a přejít z ovlivňovatele na přímého hráče, pokud jde o dopad na životy lidí v nouzi,“ vysvětluje Jim.
tato pozice také usnadnila obrovský osobní růst, což mu umožnilo využívat své dovednosti podnikavým způsobem a ve větším měřítku při podávání zpráv představenstvu. Jim strávil 10 let v této funkci a zvýšil provoz z 240 milionů dolarů v příjmech ze smluv a 100 milionů dolarů v maloobchodě na 600 milionů dolarů a 300 milionů dolarů. Jeho přechod na prezidenta a generálního ředitele Goodwill Industries International v roce 2008 se pak jevil jako přirozená trajektorie jeho dopadu. „Goodwill je neuvěřitelná značka s větším dosahem, která pomáhá lidem s širším spektrem postižení a nevýhod. Jako takový, dostal jsem příležitost mít větší dopad v oblasti, pro kterou jsem velmi vášnivý — síla zaměstnanosti, “ hlásí.
nyní se zdá, že Jim dorazil na dokonalý průsečík-místo, kde se smysl a vášeň mísí s podnikáním a vytvářejí komunity, které skutečně fungují efektivně. Stručně řečeno, je to pozice, která maximalizuje dopad, který vždy toužil dosáhnout. Jako takový, Jim radí mladým jednotlivcům vstupujícím do pracovní síly, aby se zaměřili na toto místo, kde se jejich dovednosti a vášně protínají stejným způsobem jako on. Zdůrazňuje také důležitost mentorů-moudrých a zkušených lidí, od nichž člověk nehledá nic jiného než perspektivu. „Když můžete sbírat tuto perspektivu smysluplným způsobem a spojit své dovednosti a vášně s pochopením, že v rovnici musí být také úroveň tvrdé práce, pak budete moci zahájit svou kariéru velmi silným způsobem,“ říká Jim. Takový je recept na vybudování druhu zkušeností, úspěch a transformační dopad, který skutečně dělá rozdíl.
