arašídový vnitřní doručovací robot. Zdroj: Keenon Robotics
Zákazníci na dovolené mohou vidět servisní roboty v nákupních centrech,ale návštěvníci restaurací v Číně a jinde se mohou brzy seznámit s robotem arašídového číšníka od společnosti Keenon Robotics Co. Společnost uvedla, že je jedním z největších poskytovatelů robotiky služeb v Číně a celosvětově roste.
Keenon rychle roste
Keenon se sídlem v Šanghaji byl založen v roce 2010 a jeho produktová řada zahrnuje vodící Robot G1, mobilní robot G2 s příslušenstvím a hotelový Robot G3, stejně jako dodávací Robot T1 nebo arašídy.
„začali jsme s průmyslovým zařízením a v roce 2012 jsme začali považovat komerční roboty v restauracích za velkou tržní příležitost,“ řekla Simi Wang, mezinárodní manažer rozvoje obchodu ve společnosti Keenon. „Vydání naší první verze trvalo tři roky, ale nefungovalo to tak dobře. Technologie byla nová, klienti nebyli obeznámeni s roboty a používali se hlavně k upoutání očí zákazníků.“
„v letech 2015 a 2016 jsme měli aktualizace verzí,“ řekla zprávě robota. „Konečná verze byla připravena v roce 2017. Máme robota, který je funkční a může provádět lidské úkoly. Bez ohledu na práci, kterou mohou Restaurace ušetřit, poskytuje jeden zaměstnanec roční návratnost. Znamená to, že po prvním roce doby návratnosti budou mít restaurace bezplatného zaměstnance robota, protože výdrž je pět až šest let.“
společnost rychle roste. „Loňský rok byl klíčový, protože společnost rostla z 30 na 130 lidí,“ řekl Wang. „Nyní je to asi 200 lidí, včetně 100 inženýrů, 40 marketingových lidí a 30 v administrativě.“
vývoj arašídů
Keenon vyvinul své mobilní roboty v reakci na požadavky zákazníků. „Špičkovými institucemi a restauračními skupinami v Číně jsou naši zákazníci,“ řekl Wang. „Většinu našich doručovacích a vodících robotů prodáváme přímo a můžeme je přizpůsobit zákazníkům.“
“ všichni naši roboti sdílejí mobilní základnu, pro kterou jsme vyvinuli hardware i software,“ vysvětlila. „Máme SLAM a hloubka vnímání na 1 metr, a dodávka na 1 cm přesnost-jedny z nejvyšších na trhu v současné době.“
roboti Keenon používají lidar a strojové vidění, stejně jako infračervené senzory pro detekci stavu jeho užitečného zatížení, jako jsou nádobí v případě potravinové služby.
„Navigační systém a snížení poruchovosti byly nejtěžší částí vývoje,“ řekl Wang. „Roboti vypadají jednoduše, ale mohou jít do přeplněných restaurací a hladce se pohybovat mezi lidmi. Většina ostatních servisních robotů nemůže fungovat hladce, pokud ulička není dostatečně velká-90cm naše navigace a přesnost jsou naše rozlišovače.“
uživatelské rozhraní Peanut zahrnuje rozpoznávání hlasu a zjednodušené vizuální a dotykové displeje.
„původní verze našich robotů byla ovládána panelem na robotu a máme závěsný systém,“ dodala. „Peanut má výdrž baterie osm hodin a plnou dobu nabíjení přibližně čtyři hodiny. Je to všechno automatické A Uživatel může nastavit čas nebo rozsah baterie. Restaurace v Číně mohou běžet téměř 24 hodin.“
zdroj: Keenon Robotics
případy použití servisních robotů
podle společnosti Keenon Robotics se více než 10 000 jejích servisních robotů používá mezinárodně a letos prodalo více než 6 000.
„v Číně Velké restaurační řetězce říkají, že naši roboti jsou nejlepší pro vnitřní dodávky,“ tvrdil Wang. Haidilao, největší čínský řetězec restaurací hotpot podle prodeje, spolupracuje se společnostmi Panasonic a Keenon pro kuchaře robotů a číšníky.
jedno americké nasazení je v restauraci Robot Captain Crab v Newarku, Del., kde se naviguje pomocí teček na stropě. Reakce zákazníků byly pozitivní.
“ naši distributoři obvykle zpracovávají služby a přidávají funkce, jako je software nebo dálkové ovládání. Dělají také lokalizaci a přizpůsobují vzhled, “ řekl Wang. „V hotelech může být robot připojen k výtahům.“
jaká je největší výzva pro prodej servisních robotů Keenon po celém světě? „Největším rozdílem je reakce na robotiku,“ řekl Wang. „Na Západě se lidé obávají, že roboti vezmou práci, což není pravda. Většina našich klientů říká, že roboti vytvářejí více pracovních příležitostí.“
“ v Číně nemáme takové obavy. Lidé jsou otevřenější technologiím a společnosti chtějí být efektivnější a zvýšit tok zákazníků,“ řekla. „V Austrálii jsou obavy o pracovní místa ještě větší než v USA. Takové roboty ještě nejsou na západních trzích zralé,ale v Číně je spousta výrobců servisních robotů.“
„neprodáváme jen roboty; řešíme problémy v pohostinství, maloobchodu a péči o seniory, kde je těžké najít dostatek zaměstnanců a udržet nízký obrat,“ řekl Wang. „Proto můžeme za dva roky prodat tolik robotů — podle restaurací je to roční návratnost.“
Keenon plánuje vylepšení, nové trhy
Keenon plánuje zaměřit se na správu dat, dálkové ovládání a interaktivitu, řekl Wang. „V současné době sbíráme navigační údaje, ale ne údaje o interakcích,“ poznamenala.
“ naši distributoři si mohou roboty pronajmout, ale my je pouze prodáváme,“ řekla. „Nabízíme roboty jako službu v Číně, ale ne v zámoří.“
někteří distributorští partneři společnosti Keenon prodávají své servisní roboty zdravotnickým zařízením, ale ne v Číně. Servisní roboty společnosti jsou již ve Francii, Německu, Itálii, Maďarsku a Španělsku, USA a Velké Británii, s plány na expanzi v Belgii, Dánsku, Nizozemsku, Portugalsku, Španělsku a Švédsku.
