Kendal CEO: CCRCs se musí „dostat s programem“ a rozšířit se do komunity

Sean Kelly zasáhl do země jako prezident a generální ředitel společnosti Kendal Corporation a od převzetí otěží v 2016u se ještě musí zpomalit.

Kelly vedla novou vizi poskytování služeb, uzavírání strategických partnerství pro domácí zdravotní služby, modernizaci stávajících komunit a plánování nových projektů, které budou zahrnovat nové a jedinečné přístupy ke zdraví a wellness.

mezi jeho nápady: komunity pro odchod do důchodu (CCRC) se musí „dostat do programu“a usnadnit bezproblémové interakce obyvatel s komunitou obecně-včetně všeho od místních poskytovatelů zdravotní péče po Restaurace.

Kelly sdílel kendalův pokrok v těchto iniciativách, stejně jako to, co vidí, jsou hlavní trendy formující průmysl, během nedávného rozhovoru pro Senior Housing News podcast Transform, sponzorovaný PointClickCare. Transformace se zaměřuje na lidi a nápady formující budoucnost života seniorů.

Kennett Square, Kendal se sídlem v Pensylvánii má dnes portfolio 13 přidružených CCRC v sedmi státech a portfolio roste. Zejména Kendal spolupracuje s Greenbrier Development a San Francisco Zen Center na Enso Village ,komunitou CCRC ve výši 300 milionů dolarů v Healdsburgu v Kalifornii, která začlení principy zenového buddhismu Sōtō do vyššího životního prostředí.

další přidružená společnost Kendal, Admirál u jezera v Chicagu, refinancovala dluhopisový balíček ve výši 202,4 milionu dolarů, což vedlo k úsporám dluhové služby ve výši 3 milionů dolarů v letošním roce. Komunita se také zapojila do procesu strategického plánování a právě vydala nový plán, který nastiňuje kritické oblasti zaměření na další tři až pět let.

hlavní body z rozhovoru s Kelly jsou níže, upraveny pro délku a jasnost. Přihlaste se k odběru Transform prostřednictvím Apple Podcasts, SoundCloud nebo Google Play.

o roli, kterou Kendal převezme, uspokojí poptávku po seniorském bydlení na středním trhu:

v Kendalu nejsme poskytovatelem, který má k dispozici zásobu cenově dostupných bytových jednotek. Podívali jsme se na některých tržištích možnost dostupného bydlení.

v posledních 2.5 letech jsme se podrobně zabývali službami a programy, ke kterým mají lidé přístup v našich komunitách. Uvědomujeme si, že tyto služby a programy pomáhají našim obyvatelům, a naši členové Kendal at Home si užívají kvality života a, podle definice, umožnit jim přístup do systému zdravotní péče v různých bodech než v širším světě. A pozorujeme, že to, jak stárnou, je trochu jiné než lidé, kteří se nenacházejí v našich komunitách.

myslíme si, že je to kvůli zvláštnímu zaměření na koordinaci péče, přístup k socializaci a přátelům, schopnost zapojit se a opravdu … přemýšlejte o tom, co je pro vás důležité, a možnosti odpovídajícím způsobem naplánovat, co se vy, jako rezident nebo člen jakékoli organizace Kendal, můžete rozhodnout udělat, nejen pro zlepšení a udržení kvality života, ale pro udržení zdraví.

všimli jsme si, že ty věci, které lidé dělají, aby zůstali v dobrém zdravotním stavu, mohou být zpřístupněny lidem, kteří nemusí platit vstupní poplatek nebo měsíční poplatky za služby.

o CCRCs rozvíjení lepších partnerství v oblasti domácího zdraví a práce se zdravotnickými systémy na úsilí o zdraví obyvatelstva:

v našem případě to byl náš krok. V průběhu let, Kendal měl tradici partnerství s různými organizacemi, včetně vysokých škol a univerzit a, v několika případech, ti přicházejí spolu s nemocnicemi a zdravotnickými školami v případě Dartmouth Hitchcock, které nám umožnily být docela úmyslné ohledně toho, jak přivedeme lidi.

prostřednictvím těchto partnerství také vidíme, že v našich komunitách Kendal provozujeme postupy primární péče. Máme tyto komunity, které mají koordinaci péče, domácí zdraví, zdraví a wellness a nyní primární péči v našich komunitách. Proč bychom neměli vzít tuto sbírku služeb a programů, o kterých víme, že mají obrovský dopad na jednotlivce, a zabalit je způsobem, který by byl k dispozici široké veřejnosti?

věříme, že Kendal doma je dokonalým mostem mezi všemi těmito službami a programy a širší komunitou mimo Kendal. Vidíme stávající Kendal CCRC, které uvažují o přidání Kendal doma do své řady služeb, které jsou k dispozici obyvatelům Kendal, lidé na čekacích listinách pro komunity Kendal a lidé,kteří nemají v úmyslu se přestěhovat do komunity Kendal.

o tom, jak se Kendal dívá na konsolidaci v neziskovém senior living space:

Kendal je v našem sektoru poměrně jedinečným zvířetem. V rámci struktury Kendal nemáme jako „shora dolů“ přístup k řízení, řízení a dokonce i systémům.

to, co vidíme, je krok v Kendalu, abychom byli mnohem záměrnější ohledně toho, jak využíváme naše měřítko způsoby, které nám umožňují být konzistentnější a dokonce centralizované v některých našich přístupech, jako jsou výhody zdravotní péče, služby a programy nabízené prostřednictvím Kendalu doma, jak sledujeme obsazenost a přání a potřeby našich obyvatel, spokojenost a angažovanost v celé větší organizaci.

Google Street View

děláme stále více a více společně jako „jeden Kendal“, i když jsme sbírka asi 15 organizací, pod záštitou, o které říkáme, že je „federovaný“ model než typický firemní, zjednodušený, strukturovaný model.

zažíváme velký zájem organizací po celé zemi, které chtějí, aby tato schopnost byla součástí něčeho většího. Chápou, že je potřeba to udělat. Existuje určitý stupeň sofistikovanosti, který vychází z toho, že je součástí něčeho většího, jako je Kendal, ale je zde také velká touha po lidech, aby si udrželi charakter své organizace a lidí v ní.

o tom, co budoucnost platí pro kvalifikované ošetřovatelství v rámci modelu CCRC jako celku a na pobočkách společnosti Kendal konkrétně:

regulační prostředí, ve kterém musí existovat kvalifikované ošetřovatelské jednotky v dobré víře, je obtížné a opravdu, opravdu drahé. To samo o sobě není problematické. Některé náklady, které se týkají splnění předpisů, které nesouvisejí s kvalitou péče, však ztěžují, pokud jde o možnost dovolit si operace nebo pokud jde o trh, který si může dovolit, co to je, že chce být poskytován v kvalifikovaném ošetřovatelském prostředí.

vím, že v Kendalu a po celé zemi, pokud … nemáte vestavěné efektivity a systémy back-of-house, které poskytují kvalifikované ošetřovatelství ve velkém měřítku, bojujete, vypínáte, prodáváte nebo převádíte postele na jiné použití.

tento trend se nezastaví … pro kendala máme tři, které mají více než obvyklý počet kvalifikovaných ošetřovatelských lůžek. Dvě z nich jsou misijní organizace, které mají v úmyslu sloužit chudším populacím v jednotlivých komunitách, ve kterých existují. Budeme se držet řady těchto lůžek, tak dlouho, dokud pravidla Medicaid zůstanou tak, jak jsou, a umožní nám přístup na tento konec trhu způsobem, který bychom nemuseli být schopni na základě soukromých platů.

v druhé, Kendal v Lexingtonu, jsme se zavázali k širší komunitě držet určitý počet nízkopříjmových kvalifikovaných ošetřovatelských lůžek, které by byly k dispozici lidem,kteří by neprošli komunitou životního plánu.

u ostatních Kendalů jsme relicensing lůžek, přechod lůžek z kvalifikovaného ošetřovatelství na asistované bydlení a různé styly péče o paměť. Zjistili jsme, že jsme schopni využívat zdroje, když změníme povahu licencování těchto lůžek. Můžeme najmout více praktických zaměstnanců, zaměřit se na opatření kvality a dosáhnout jich snadněji, když nejsme v prostředí … vynakládáme značné peníze a dohled při plnění regulačních požadavků, které se nerovnají kvalitě.

Enso Village není navržena s žádnými kvalifikovanými ošetřovatelskými lůžky. Budeme spolupracovat s kvalifikovaným poskytovatelem ošetřovatelství. Ale i s těmito partnerstvími, vidíme prostředí, kde lidé budou moci stárnout na místě v nezávislém životě. Chceme vybudovat prostory, které se přizpůsobí měnícím se potřebám jednotlivce.

kde Kelly vidí technologii ovlivňující model CCRC nejvíce, mimo partnerství v oblasti domácího zdraví:

už nás to ovlivňuje tunu. Ať už je to propojení napříč naší organizací, mezi komunitami nebo dokonce obyvateli, je pro mě fascinující, že jsou všichni v kontaktu. Je pro mě také fascinující, že my jako Kendal a jako sektor nadále umožňujeme lidem mít v naší organizaci stejné zkušenosti, jaké měli před tím, než s námi dorazili.

to znamená, že se s programem lépe dostaneme, pokud jde o Přístupnost pro všechny formy médií, všechny formy připojení k nemocničním skupinám a zdravotnickým organizacím, rezervace v místních restauracích, s jedinou kreditní kartou, která vám umožní přístup ke všem programům ve zdech vašeho kampusu, ale také v rámci větší komunity.

přemýšlejte o prostoru … ne jako o konsolidované komunitě cihel a malty, ale jako o větší komunitě, která zahrnuje kulturu, restaurace a dobrovolnické příležitosti v širších komunitách, které nás obklopují.

jednou z největších změn, která k nám přichází prostřednictvím technologie, je, že naše konkurence bude všude. Technologie umožňuje lidem zkoumat mnohem šířeji než způsoby, kterými zkoumali. Dívali jsme se na tržní oblasti jako na malé PSČ v okruhu 10-12 mil od konkrétního místa. Všimli jsme si, s Enso Village jako příklad, máme lidi z celého světa, kteří jsou si vědomi a přihlašují se.

všímáme si toho po celém Kendalu. Nechali jsme obyvatele prozkoumat komunity po celé zemi, ale přestěhovali se k nám, protože hledali konkrétní kulturní spojení — 90% svého výzkumu provedli prostřednictvím internetu.

ještě poslední věc, kdy technologie mění vše kolem nás: svět očekává mnohem vyšší míru transparentnosti. Existuje schopnost být si vědom — téměř na okamžik-na okamžik-otázek souvisejících se spokojeností. Udržuje nás ve střehu, ale také vytváří určité napětí, pokud jde o to, kde začíná a končí vztah rezidentů a zaměstnanců.

pokud může rezident Kendal jít online a přečíst si recenzi o tom, jak se věci vyvíjejí v jídelně nebo v ošetřovatelském centru nebo ve zdravotním a fitness centru, od někoho, kdo navštívil Des Moines, to vytváří napětí, protože naši obyvatelé mají stejně zájem ujistit se, že děláme správnou věc, a navíc, že naše pověst je neporušená.

přihlaste se k odběru transformace prostřednictvím Apple Podcasts, SoundCloud nebo Google Play.

Klikněte níže pro poslech celé epizody: