kolekce článků

jak vytvořit přesvědčivé klíčové zprávy

01 červen, 2020Messaging

zasílání zpráv je klíčem k dosažení dopadu s komunikací. Klíčové zprávy vytvářejí zaměření, kontrolu a intenzitu při ovlivňování cílového publika.

klíčové zprávy jsou základem vaší komunikační strategie a měly by být použity ve všech komunikačních činnostech. Nejsou to slogany. Klíčové zprávy nejsou vhodné k zapamatování a opakování slova za slovem, ale měly by být použity jako pokyny, aby mohly být přirozeně zahrnuty do konverzací.

jaké jsou tedy klíčové zprávy? Jsou podstatou toho, co chcete komunikovat, s ohledem na to, že komunikace není o tom, co říkáte nebo posíláte; komunikace je o tom, co přijímač vnímá a co s tím dělá.

profesor sociální psychologie a autor nejprodávanější knihy Vliv, Robert Cialdini, říká, že nedávné myšlení je, že bychom měli myslet na jazyk jako hlavně mechanismus vlivu, už ne jen jako prostředek komunikace. To podtrhuje skutečnost, že klíčové zprávy musí být pečlivě vytvořeny, protože jsou tak důležité. Formují to, co chcete, aby si lidé mysleli a dělali.

Příprava

komunikační Veterán Debbie Wetherhead doporučuje 3 kroky k přípravě klíčových zpráv:

1. Začněte tím, že přehodnotíte organizační poslání, strategie, cíle a cíle, abyste vytvořili klíčové zprávy, které se přizpůsobí jejich širokému směru.
2. Identifikujte slovní zásobu značky s ohledem na slova a fráze, které chcete spojit s vaší značkou a jejich důsledky pro SEO.
3. proveďte konkurenční analýzu, abyste se vyhnuli vytváření klíčových zpráv příliš blízko nabídkám konkurentů. Můžete si prohlédnout webové stránky konkurence, blogy, marketingové materiály, reklamy, publicitu a sociální média zmiňuje zmapovat klíčové zprávy konkurence, hodnotových propozice, důkazní body a značky slovní zásobu.

kroky k rozvoji klíčových zpráv

1. Shromážděte reprezentativní tým společně (zvažte zahrnutí externích PR a marketingových konzultantů), abyste vyvinuli slova a fráze jako jádro úplných vět, které budou tvořit klíčové zprávy. Sbírejte na flip chart nebo tabuli.
2. Identifikujte své potřeby zasílání zpráv, ať už probíhající nebo jednorázová situace.
3. potvrďte své cílové publikum nebo zúčastněné strany.
4. zkontrolujte, zda vyhovuje široký přístup.
5. připravte klíčové zprávy, které mají široký rozsah, a popište pohled na vaši organizaci, produkt, službu nebo program.
6. zaměřte se na výhody, které odlišují vaše nabídky od ostatních, a zdůrazněte hodnotu a inovativní funkce, které přímo uspokojí vaše cílové publikum.
7. zdůvodněte své body podpůrnými detaily, které odlišují váš případ a zvyšují důvěryhodnost. Citace faktů a statistik, ověření od odborníků, příběhy a vizuály mohou být efektivní.

vlastnosti klíčových zpráv

• stručné: maximálně 3 klíčové zprávy na stránku; každý výrok pouze 1-3 věty dlouhé nebo pod 30 sekund, když je mluvený.
• strategický: definovat, rozlišovat a sladit s výhodami / hodnotovou nabídkou.
• relevantní: Vyvážte, co potřebujete ke komunikaci s tím, co vaše publikum potřebuje vědět.
• přesvědčivé: smysluplné informace určené ke stimulaci akce.
• jednoduchý: snadno srozumitelný jazyk; minimální žargon a zkratky.
• památný: snadno vyvolat a opakovat; vyhnout run-on věty.
• Relatable: aktivní spíše než pasivní hlas; žádné reklamní slogany.
• na míru: přizpůsobitelný různým cílovým skupinám, s flexibilním jazykem a hloubkou informací.

příklady

mnoho organizací používá:

1. centrální celková zpráva
2. podpůrné zprávy
3. „důkazní body“ nabízející zálohování a / nebo více podrobností

příklady klíčových zpráv, podpůrných zpráv a důkazních bodů / validace:

Riverstone je lídrem na trhu s produkty xyz.

• produkty Riverstone jsou nejprodávanějším produktem xyz na trhu.
  • Riverstone je jediný výrobce produktu xyz uvedený v žebříčku Fortune 500.
  • Payne Research uvádí Riverstone jako číslo 1.
• více společností Fortune 500 si vybírá produkty Riverstone xyz než kterákoli jiná značka.
  • Data sestavená týmem pro výzkum trhu Riverstone.
  • časopis Business Week se v říjnu loňského roku v celovečerním článku zabýval vedením trhu Riverstone.

produkty Riverstone poskytují osvědčenou návratnost investic.

• uživatelé produktů Riverstone xyz snižují náklady až o x%.
  • Případová studie uživatele Riverstone.
  • článek v obchodním časopise ABC.
• produkty Riverstone xyz jsou levnější než nejlepší konkurenti.
  • podle Online ceníků FGH a datových listů společnosti DEF.
• zákazníci hlásí průměrnou návratnost x%.
  • Riverstone survey data / odpovědi.
  • zákaznické nabídky.

aktuální 3M příklady firemních klíčových zpráv a důkazních bodů

3M mise

3m věda. Aplikováno na život.™

3M je globální vědecká společnost, která nikdy nepřestane vymýšlet. Pomocí 46 technologické platformy, náš integrovaný tým vědců a výzkumných pracovníků pracuje se zákazníky na vytváření průlomů. Naše vynálezy zlepšily každodenní život stovkám milionů lidí po celém světě.

3M klíčové zprávy a důkazní body (validace)

3M je diverzifikovaná technologická společnost.

• 45 technologické platformy.
• sdílené technologie.

společnost 3M systematicky uplatňuje inovace, aby předvídala a reagovala na potřeby zákazníků.

• technologie se používají k vývoji řešení pro více trhů.

praktická a důmyslná řešení jsou silnou součástí odkazu společnosti 3M.

• McKnight Principles (bývalý předseda 3M William L. McKnight povzbudil vedení 3M ,aby “ delegovalo odpovědnost a povzbuzovalo muže a ženy k výkonu své iniciativy.“

3M je globální společnost s místní přítomností po celém světě.

• technické a výrobní zdroje blíže globálním zákazníkům.

společnost 3M důsledně plní svůj závazek vůči investorům, zákazníkům, zaměstnancům a komunitám.

• provozní efektivita
• environmentální úspěchy a cíle
• 3m Foundation
• dobrovolnické programy

3M podporuje kulturu vedení na všech úrovních

• Program rozvoje vedení

3M lze důvěřovat, že dělá správnou věc

• Business zásady chování

recenze

zkontrolujte své klíčové zprávy, abyste se ujistili, že jsou kvalitní:

• odpovídají vašemu organizačnímu poslání, obchodním plánům, cílům a cílům a strategii značky?
• jsou jedinečné pro vaši firmu nebo je lze aplikovat i na konkurenty?
• při čtení nahlas zní přesvědčivě a důvěryhodně?
• můžete zjednodušit a zpřísnit znění?
• motivují zúčastněné strany k jednání-vyvolávají „výzvu k akci“?

pokud je to možné, Otestujte zprávy s interními a / nebo externími skupinami, abyste se ujistili, že se odvolávají.

vložte do kalendáře připomenutí, abyste čas od času zkontrolovali klíčové zprávy. I když podporují vaše poslání, hodnoty a značku na začátku, měli byste zajistit, aby v průběhu času stále vyhovovaly vašim potřebám a potřebám publika.

Foto Nathan Lemon na Unsplash.

o Kim Harrison-autor, editor a kurátor obsahu

Kim Harrison, zakladatel a ředitel Cutting Edge PR, miluje sdílení žalovatelných nápadů a informací o profesionální komunikaci a řízení podniku. Má bohaté zkušenosti jako manažer pro korporátní záležitosti, konzultant, autor, lektor a generální ředitel neziskové organizace. Kim je kolegou a bývalým členem Národní rady australského Institutu pro styk s veřejností, a provozoval program profesního rozvoje svého státu pro 7 let, pomáhá mnoha praktikům posílit jejich komunikační dovednosti. Lidé ze 115 zemí těží z praktických znalostí sdílených v jeho měsíčním zpravodaji a v jeho knihách dostupných od cuttingedgepr.com.

sdílet