Polar Express FAQ

jak si mohu rezervovat letenky?

po uvolnění jízdenek si cestující mohou rezervovat své rezervace online na této webové stránce. Dodatečně, rezervační agenti mohou být dosaženi voláním naší kanceláře: 845-332-4854.

všechny časy jsou východní standardní čas.

KDE SE NACHÁZÍ STANICE WESTBROOK?

Westbrook Lane Station: 149 Aaron Court, Kingston, NY 12401

zobrazit pokyny

co je to jízda vlakem POLAR EXPRESS™ ?

jízda vlakem POLAR EXPRESS™ je opětovným vytvořením klasického dětského příběhu na palubě skutečného vlaku. Cestujícím se podává horká čokoláda a sušenky tančícími kuchaři, vychutnejte si čtení knihy Chris Van Allsburg a obdržíte první vánoční dárek (stříbrný zvon na saních) poté, co Santa nastoupí do vlaku, aby pozdravil rodiny na severním pólu. Účastníci vedou cestující při koledování a zábavných prázdninových aktivitách na zpáteční cestě na stanici Westbrook v Kingstonu.

JAK DLOUHÁ JE ZKUŠENOST? KDY MÁME PŘIJET?

celý zážitek v Kingstonu a ve vlaku je zhruba hodinu a půl dlouhý. Žádáme hosty, aby dorazili přibližně 30 minut před časem odjezdu. To umožňuje čas zaparkovat a odbavit se na stanici Westbrook. Nástup na palubu začne přibližně 20 minut před uvedenými časy odjezdu. Samotná jízda vlakem má délku něco přes hodinu.

MOHU POUŽÍT JÍZDENKY NA JAKOUKOLI JÍZDU VLAKEM?

vaše zakoupené rezervace jsou dobré pouze pro konkrétní exkurzi ve Vámi zvoleném datu a čase.

JE PŘIDĚLENO SEZENÍ?

Ano. Pro zajištění co nejlepšího zážitku pro všechny hosty je v této sezoně na palubě vlaku POLAR EXPRESS™ přiděleno sezení. Během procesu online pokladny si vyberete vlastní sedadla, jako byste měli u letecké společnosti. Pečlivě si přečtěte tabulky sedadel.

JAKÝ JE ROZDÍL MEZI CENOU MIMO ŠPIČKU A ŠPIČKOU?

špičkové ceny vymezují naše vlaky, které jsou velmi žádané a za plnou cenu.

jízdenky mimo špičku jsou určeny pro vlaky s nižší poptávkou, které rádi poskytneme se slevou.

JAK BRZY SI MÁM REZERVOVAT VSTUPENKY?

doporučujeme provést rezervace, jakmile vaše skupina zjistí, které datum a čas chcete navštívit. Vstupenky se na tuto akci v minulých letech rychle vyprodaly.

JE LEVNĚJŠÍ REZERVOVAT ONLINE VE SROVNÁNÍ S VOLÁNÍM REZERVAČNÍHO ZÁSTUPCE?

Ano. Rezervace online vám ušetří $ 1.00 za letenku ve srovnání s rezervací po telefonu se zástupcem.

JAK SI REZERVOVAT SKUPINOVÉ VSTUPENKY?

náš ticketingový systém v současné době implementuje slevu na skupinové nákupy, které mají být automaticky použity při online pokladně. Mezitím, kontaktujte pokladnu bez dalších poplatků.

JE UDÁLOST BEZBARIÉROVÁ?

stanice Westbrook a vlak jsou bezbariérové, nicméně bezbariérový počet míst je omezen. Je také důležité si uvědomit, že ve vlaku nejsou žádné toalety přístupné pro vozíčkáře. Vyhrazená parkovací místa pro osoby se zdravotním postižením se nacházejí přímo vedle stanice. Informujte prosím účastníky parkování, pokud má člen vaší strany problémy s mobilitou a vyžaduje vyhrazené místo. Pokud člen vaší strany vyžaduje přístup pro vozíčkáře, vyberte při online pokladně příslušná sedadla pro vozíčkáře/společníka nebo se obraťte na zástupce rezervace na čísle 845-332-4854 a proveďte rezervace.

JAK SI MOHU REZERVOVAT VSTUPENKY PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM?

Chcete-li zajistit, že vaše zkušenosti jsou výjimečné, zavolejte prosím na našeho zástupce rezervací na čísle 845-332-4854 a proveďte rezervace, aby CMRR zajistil, že vaše potřeby budou splněny; ne rezervovat online. V případě potřeby, zajistíme vám sezení v našem speciálním autě Hudson s personálem vyškoleným k zajištění pohodlí a zábavy pro všechny, při Ubytování cestujících s autismem, sluchovým postižením a dalšími jedinečnými potřebami.

Poznámka: dodatečné $ 1.00 za letenku poplatek, který je obvykle účtován za rezervaci po telefonu s prodejcem jízdenek je upuštěno při rezervaci pro osoby se zdravotním postižením, protože jejich potřeby nemohou být splněny s on-line rezervačních funkcí v současné době.

KDE NAJDU INFORMACE O POTRAVINOVÉ ALERGII?

při rezervaci vstupenek informujte zástupce rezervace, Pokud má někdo z VAŠÍ strany potravinovou alergii nebo speciální dietní potřeby. Informujte prosím také členy palubního personálu vašeho vozu při nástupu do vlaku. Ve vlaku se podávají sušenky a horká čokoláda. Cookies neobsahují ořechy, ale mohou pocházet ze zařízení, které zpracovává ořechy. Horká čokoláda obsahuje mléčné výrobky. Každý, kdo má potravinovou alergii nebo speciální dietní potřeby, si může na palubu přinést alternativní léčbu nebo nápoj.

KDE PARKUJEME?

vyhrazená parkovací místa pro osoby se zdravotním postižením nebo problémy s pohyblivostí jsou umístěna přímo vedle stanice. Parkování je zdarma pro všechny a přilehlé vlakové nádraží v Kingston Plaza lot.

JSOU NA PALUBĚ VLAKU TOALETY?

na palubě vlaku je k dispozici omezený počet toalet. Upozorněte prosím zaměstnance, pokud člen vaší strany potřebuje použít toaletu,protože může být nutné je doprovodit do jiného auta, aby se dostali k nejbližšímu. Je důležité si uvědomit, že ve vlaku nejsou žádné toalety přístupné pro vozíčkáře.

JEZDÍ DĚTI ZDARMA?

děti do dvou let mohou jezdit zdarma za předpokladu, že nezabírají sedadlo a jezdí na klíně dospělého. Na pokladně musí být vybrána dětská jízdenka zdarma a v rezervaci musí být uvedeno jméno dítěte. To má zajistit, aby každý cestující mohl být účtován v případě nouze.

CO BY MĚLA MOJE RODINA NOSIT?

rodinám se doporučuje nosit teplé pyžamo stejně jako cestujícím z knihy a filmu POLAR EXPRESS™. Cestující mohou při nástupu a vystupování z vlaku trávit čas na nevytápěné plošině, proto se také doporučuje vhodné zimní oblečení.

KAM JEDE VLAK?

na severní pól a zpět. Pohodlně, zpáteční cesta je méně než deset mil.

JSOU VSTUPENKY VRATNÉ?

stejně jako sportovní akce, koncerty a jiné živé akce se vstupenky na jízdu vlakem POLAR EXPRESS™ nevrací.

MOHU ZMĚNIT REZERVACI NA JINÉ DATUM NEBO ČAS? MOHU ZMĚNIT JMÉNA NA LÍSTCÍCH?

pokud jsou místa k dispozici v jiném termínu / vlaku, naši rezervační agenti udělají vše pro to, aby vyhověli vaší žádosti. Nelze však zaručit, že Vaše rezervace může být změněna. Změny názvu na lístcích jsou povoleny. Změny jména je třeba provést nejméně 24 hodin před odjezdem mluvením s rezervačním agentem. Držitel rezervace musí tuto žádost podat a musí být schopen poskytnout své jméno, e-mailová adresa, a informace o kreditní kartě za účelem změny jmen na letenkách. Může být účtován malý poplatek.

BUDE SE AKCE KONAT, POKUD JE SNÍH NEBO JINÉ NEPŘÍZNIVÉ POČASÍ?

Ano. Vlaky budou i nadále jezdit ve sněhu a dalších povětrnostních podmínkách. Událost může být také zrušena nebo odložena, pokud státní dálniční hlídka uzavře hlavní silnice a dálnice kvůli sněhu nebo přírodním katastrofám. V tomto scénáři budou nabídnuty plné náhrady.

zákaz alkoholu

jízda vlakem POLAR EXPRESS™ je akce vhodná pro rodiny s dětmi a ve vlaku se žádný alkohol neprodává ani nepovoluje. Intoxikovaní nebo chemicky postižení cestující nebo osoby, které byly nalezeny v držení alkoholu, budou z akce odstraněny bez náhrady.

kontaktujte nás:

po uvolnění vstupenek si hosté mohou rezervovat rezervace online na této webové stránce. Kromě toho, rezervace agenti mohou být dosaženo v naší kanceláři: 845-332-4854

CMRR vrácení peněz a storno podmínky

všechny prodeje jsou konečné a žádné náhrady budou poskytnuty. Většinou, náhradní jízdenka na jinou jízdu bude vydána v závislosti na důvodu žádosti. Všechny události jsou specifické pro čas a datum, všechny prodeje budou konečné a nebudou poskytnuty žádné náhrady.

zřeknutí se odpovědnosti: jízdní řády jsou dodržovány co nejpřesněji, železnice si však vyhrazuje právo změnit jízdní řády a itinerář a nahradit vybavení podle požadavků podmínek.