IT oddělení organizace je hlavním bodem jejího úspěchu nebo neúspěchu, takže je nezbytné, abyste přesně pochopili, jak funguje a jak dobře to dělá. Napříč sektory (soukromými i veřejnými) hraje klíčovou roli při udržování sítí, jejich udržování v bezpečí a řešení jakéhokoli problému, který může přijít s některou z mnoha technologií a aplikací, které vaše organizace může použít. Proto je důležité vytvořit metriky a KPI, které vám mohou poskytnout představu o tom, jak dobře vaše IT funguje, a také o tom, kde by se mohlo zlepšit.
ještě důležitější je, že analýza provozu IT Vám ukáže, jak efektivní je vaše IT oddělení a jak skutečně přispívá k vašemu spodnímu řádku. Zavedení správných příkladů KPI IT umožní, aby jakékoli IT oddělení bylo efektivnější a efektivnější.
proto je důležité:
- A) vytvořte jasné a relevantní metriky, které mohou vykreslit podrobný obraz vašeho úspěchu v IT
- B) tyto metriky a KPI snadno zpřístupněte zúčastněným stranám ve vašich organizacích, které rozhodují o IT
