artikelsamling

Sådan oprettes overbevisende nøglebeskeder

01 Jun, 2020meddelelser

beskeder er nøglen til at opnå indflydelse med kommunikation. Nøglebeskeder skaber fokus, kontrol og intensitet i at påvirke dine målgrupper.

nøglebeskeder er grundlaget for din kommunikationsstrategi og bør bruges i al kommunikationsaktivitet. De er ikke taglines. Nøglebeskeder er ikke egnede til at blive husket og gentaget ord for ord, men bør bruges som retningslinjer, så de kan inkluderes naturligt i samtaler.

så hvad er nøglebudskaber? De er essensen af det, du ønsker at kommunikere, idet du husker, at kommunikation ikke handler om, hvad du siger eller sender; kommunikation handler om, hvad modtageren opfatter det som, og hvad de gør med det.

Socialpsykologiprofessor og forfatter til den bedst sælgende bog indflydelse, Robert Cialdini, siger, at den nylige tænkning er, at vi hovedsageligt skal tænke på sprog som en indflydelsesmekanisme, ikke længere kun som et middel til at levere kommunikation. Dette understreger det faktum, at nøglebudskaber skal udformes omhyggeligt, fordi de er så vigtige. De former, hvad du vil have folk til at tænke og gøre.

forberedelse

Kommunikationsveteran Debbie Vejrhoved anbefaler 3 trin til at forberede nøglebeskeder:

1. Start med at revidere den organisatoriske mission, strategier, mål og målsætninger, så du udvikler nøglebudskaber til at tilpasse sig deres brede retning.
2. Identificer brand ordforråd, overvejer ord og sætninger, du vil have tilknyttet dit brand og deres SEO implikationer.
3. Foretag en konkurrencedygtig analyse for at undgå at skabe nøglebudskaber for tæt på konkurrenternes tilbud. Du kan gennemgå konkurrenternes hjemmesider, blogs, marketingmateriale, annoncer, reklame og sociale medier nævner at kortlægge konkurrenternes centrale budskaber, værdi udsagn, bevis punkter og mærke ordforråd.

trin til at udvikle nøglebeskeder

1. Saml et repræsentativt team sammen (overvej at inkludere dine eksterne PR-og marketingkonsulenter) for at udvikle ord og sætninger som kernen i komplette sætninger, der danner nøglebeskeder. Saml på et flipover eller tavle.
2. Identificer dine meddelelsesbehov, hvad enten det er løbende eller en engangssituation.
3. Bekræft dine målgrupper eller interessenter.
4. Kontroller, at en bred tilgang passer.
5. Forbered nøglebeskeder, der er brede i omfang, og beskriv synspunktet for din organisation, produkt, service eller program.
6. fokuser på fordele, der adskiller dine tilbud fra andre, fremhæver værdien og innovative funktioner, der direkte imødekommer din målgruppe.
7. underbygge dine punkter med understøttende detaljer, der adskiller din sag og tilføjer troværdighed. At citere fakta og statistikker, validering fra eksperter, historier og visuals kan være effektiv.

funktioner i nøglebeskeder

• kortfattet: maksimalt 3 nøglebeskeder pr.side; hver sætning kun 1-3 sætninger lang eller under 30 sekunder, når den tales.
• strategisk: definere, differentiere og tilpasse med fordele/værdi proposition.
• Relevant: Balance, hvad du har brug for at kommunikere med, hvad dit publikum har brug for at vide.
• overbevisende: meningsfuld information designet til at stimulere handling.
• enkel: let at forstå sprog; minimal jargon og akronymer.
• mindeværdig: let at huske og gentage; undgå run-on sætninger.
• Relatable: aktiv snarere end passiv stemme; ingen reklameslogans.
• skræddersyet: kan tilpasses forskellige målgrupper med fleksibelt sprog og dybde af information.

eksempler

mange organisationer bruger:

1. en central samlet meddelelse
2. understøttende meddelelser
3. ‘Proof points’ tilbyder backup og/eller flere detaljer

eksempler nøglemeddelelser, understøttende meddelelser og bevispunkter / Validering:

Riverstone er markedsleder inden for produkter.

• Riverstone-produkter er det bedst sælgende produkt på markedet.
  • Riverstone er den eneste producent i Fortune 500.
  • Payne Research viser Riverstone som nummer 1.
• flere Fortune 500-virksomheder vælger Riverstone-produkter end noget andet mærke.
  • Data udarbejdet af Riverstone market research team.
  • forretningsuge magasin dækkede Riverstones markedsledelse i en kronik i oktober sidste år.

Riverstone produkter leverer gennemprøvet ROI.

• brugere af Riverstone-produkter reducerer omkostningerne med op til%.
  • Riverstone bruger casestudie.
  • artikel i ABC business magasin.
• Riverstone produkter er lavere priser end top konkurrenter.
  • ifølge FGH online prislister og DEF company datablade.
• kunder rapporterer gennemsnitligt afkast på%.
  • Riverstone survey data/svar.
  • kunde citater.

faktiske 3M eksempler på virksomhedernes centrale budskaber og bevis punkter

3M mission

3M videnskab. Anvendt på livet.

3m er et globalt videnskabsfirma, der aldrig holder op med at opfinde. Ved hjælp af 46 teknologiplatforme arbejder vores integrerede team af forskere og forskere med kunder for at skabe gennembrud. Vores opfindelser har forbedret dagligdagen for hundreder af millioner af mennesker over hele verden.

3M centrale meddelelser og bevis punkter (Validering)

3m er en diversificeret teknologivirksomhed.

• 45 teknologiplatforme.
• delte teknologier.

3M anvender innovation systematisk til at foregribe og reagere på kundernes behov.

• teknologier bruges til at udvikle løsninger til flere markeder.

praktiske og geniale løsninger er en stærk del af 3M ‘ s arv.

• McKnight Principles (tidligere 3M-formand Vilhelm L. McKnight opfordrede 3M-ledelsen til at “delegere ansvar og tilskynde mænd og kvinder til at udøve deres initiativ.”

3M er en global virksomhed med lokal tilstedeværelse i hele verden.

• tekniske og produktionsressourcer tættere på globale kunder.

3M opfylder konsekvent sit engagement over for investorer, kunder, medarbejdere og samfund.

• operationel effektivitet
• miljøpræstationer og mål
• 3M Foundation
• frivillige programmer

3M fremmer en ledelseskultur på alle niveauer

• lederudviklingsprogram

3m kan have tillid til at gøre det rigtige

• forretningsførelsespolitikker

anmeldelse

tjek dine nøglebeskeder for at sikre, at de er af god kvalitet:

• stemmer de overens med din organisatoriske mission, forretningsplaner, mål og målsætninger og brandstrategi?
• er de unikke for din virksomhed, eller kan de også anvendes på konkurrenter?
• når de læses højt, lyder de overbevisende og troværdige?
• kan du forenkle og stramme ordlyden?
• motiverer de interessenter til at handle – give en ‘opfordring til handling’?

test om muligt meddelelserne med interne og/eller eksterne grupper for at sikre, at de appellerer.

indsæt en påmindelse i din kalender for at kontrollere dine nøglemeddelelser fra tid til anden. Selvom de understøtter din mission, værdier og brand i starten, skal du sikre dig, at de stadig imødekommer dine og publikums behov over tid.

foto af Nathan Lemon på Unsplash.

om Kim Harrison-forfatter, redaktør og indholdskurator

Kim Harrison, grundlægger og rektor for banebrydende PR, elsker at dele Handlingsrettede ideer og information om professionel kommunikation og Forretningsstyring. Han har bred erfaring som Corporate affairs manager, konsulent, forfatter, foredragsholder og Administrerende Direktør for en non-profit organisation. Kim er en kollega og tidligere National board medlem af Public Relations Institute of Australia, og han kørte sin stats faglige udviklingsprogram for 7 flere år, hjælpe mange praktikere til at styrke deres kommunikationsevner. Folk fra 115 lande drager fordel af den praktiske viden, der deles i hans månedlige nyhedsbrev og i hans bøger, der er tilgængelige fra cuttingedgepr.com.

del