betydningen af forretningskommunikation: tips og bedste praksis

selvom vigtigheden af kommunikation i vores personlige og forretningsmæssige liv er ubestridelig, ved vi ikke altid, hvordan vi styrer det, eller hvad vi skal gøre for at forbedre vores færdigheder som kommunikatorer.

i denne artikel fokuserer vi på dette og husker lidt det indlysende: hvad er kommunikation? Hvad er vigtigheden af kommunikation for vores personlige og forretningsmæssige liv? Hvordan kan vi forbedre vores kommunikationsevner på en bedre måde?.

her besvarer vi disse og andre spørgsmål, der hjælper dig med at evaluere og styrke de bedste måder at engagere dig med andre på.

hvad er kommunikation og hvad er dens komponenter?

kommunikation kan udtrykkes gennem stemme og ord, også med vores ikke-verbale sprog og endda med billeder.

faktisk er vigtigheden af kommunikation, at den er overalt og er nødvendig for ethvert menneskes daglige liv.

ifølge ordbogen for det kongelige spanske akademi er comunicar:

1. lav en anden del af det, du har.
2. Opdag, manifest eller Lad nogen vide noget.
3. samtale, håndtering af nogen mundtligt eller skriftligt.
4. send signaler ved hjælp af en fælles kode til afsenderen og modtageren.
5. etablere midler til adgang mellem befolkninger eller steder.
6. Rådfør dig med andre om et spørgsmål, idet du tager deres mening …
7. spredning, spredning.

vigtigheden af kommunikation er, at det er måden at forsøge at forstå hinanden på. Med andre ord er det værktøjet til at forholde sig, få det, vi har brug for, eller hvad vi ønsker, og til at udtrykke, hvem vi er.

så kommunikation har ikke kun at gøre med forholdet mellem mennesker, men også med samspillet mellem virksomheder eller transmission af værdier og information korrekt.

mennesker med sociale færdigheder har normalt evnen til at skabe relationer og opbygge et netværk af kontakter, der skal bruges, når det er nødvendigt. Især har de en tendens til at omgive sig med mange andre mennesker, hvilket øger vigtigheden af kommunikation.

effektiv kommunikation kræver tilpasningsevne. Hver personlighed kræver en anden stil, en bestemt gestus eller et eget sprog, så dine strategier skal også ændres.

der er ingen generelle regler, da det vigtigste i kommunikationsprocessen er at være dig selv, have empati med din partner og tage hensyn til de forskellige komponenter, der er involveret i den kommunikative proces som adfærd, viden, kulturelle aspekter, værdier osv., Lad os se på nogle af dem:

komponenter af adfærd:

• ikke-verbal: ansigtsudtryk, blik på øjnene, kropsholdning, smil, orientering, bevægelser og bevægelser, afstand og/eller fysisk kontakt og personligt udseende.
• Verbal: Indholdet, spørgsmålene, humoren, svarene på spørgsmålene eller i dets fravær personalisering af informationen.
• Paraverbales: de udgør ikke det budskab, der udtrykkes, men de konditionerer det: lydstyrken af stemmen, timbre tonen, hastigheden, verbal flydende, klarhed, interventionens varighed håndtering af pauser og/eller tavshed.

kognitive komponenter:

• kompetencer og forventninger.
• personlige konstruktioner.
• subjektive præferencer og værdier.
• selvreguleringssystemer og-planer.

fysiologiske komponenter:

• puls og blodtryk.
• svedkirtler.
• blodgennemstrømning.
• muskelaktivitet og respirationsfrekvens.

ikke-verbal kommunikation:

inspirerende ledere formår normalt at kommunikere effektivt og nå deres mål. Men da de oprindeligt udvikler det, gør de det på en anden måde.

for eksempel har Barack Obama holdt 3 gange så mange samtaler som George Bush og har afholdt fire gange så mange pressekonferencer som Bill Clinton på hver respektive præsidentfase. Selvom tallene er slående, betyder det ikke, at verbal kommunikation altid er den mest effektive.

retoriske færdigheder hjælper også, som det er tilfældet med Churchill, der tilskriver sin succes god beherskelse af sproget. De gamle grækere havde retorikskoler, og Martin Luther King drage fordel af en afroamerikansk religiøs tradition, der bestod af en lang række rytmer inden for det talte ord.

en vigtig komponent i kommunikation er ikke-verbale signaler, symboler eller adfærd, der kan være meget effektive.

andre eksempler på brugen af ikke-verbal kommunikation:

– Gandhi, der ved sin enkelhed i sit tøj og livsstil kunne sige mere end noget ord.

– T.Han deltog i fredskonferencen i Paris efter Første Verdenskrig i beduin-påklædning for at fremhæve den arabiske sag. Men et år senere var han iført den officielle britiske uniform ved forhandlinger i Kairo.

organisatoriske færdigheder er også en vigtig komponent i udviklingen af visse kommunikationsevner. I de fleste tilfælde hjælper de med at kompensere for eller forbedre retoriske mangler.

kommunikation kræver generelt et sæt veldifferentierede færdigheder, der overskrider dem, der er forklaret ovenfor. Disse færdigheder vil udvikle sig på forskellige måder afhængigt af den type publikum, du vil interagere med.

hvorfor skal vi kommunikere?

menneskets natur er social. Det afhænger af andre, så kommunikation er måden at interagere med verden på. For virksomhedsejere eller virksomheder er det den måde at formidle, hvad du gør eller sælge og få disse oplysninger til dine potentielle kunder.

tiltrækning, overbevisende og salg som virksomhed samt undervisning af dine værdier til dit publikum er de fordele, du opnår gennem effektiv kommunikation.

alt tilføjer, hvis vi kan gå videre. Vi forklarer Med et godt eksempel vigtigheden af kommunikation for virksomheder som CocaCola.

gennem sin reklame kommunikerer dette mærke ikke kun, at det er en sodavand eller en sodavand, men sælger også en anden tale. Det vil sige, tilpasse, kommunikere, nye fornemmelser, lykke, glæde, deling osv

behøver ikke altid at kommunikere med fokus på en teknisk beskrivelse af produktet, salget eller tjenesten; siden 60 ‘ erne i det sidste århundrede omdannes de produkter og tjenester, der er forbundet med værdier og passerer disse værdier, til målet om at kommunikere værdier kan være til tider mere interessante.

hvis du gør det, vil dit brand blive meget bedre værdsat. Forstår du vigtigheden af kommunikation? Det er i stand til at gøre et brand eller et firma til et symbol fuld af følelser og elsket af dets tilhængere.

Hvad skal man se efter i en erhvervskommunikation professionel?

vi har alle den medfødte evne til at kommunikere gennem gerninger, handlinger, bevægelser og naturligvis med ord.

vi udfører denne aktivitet med at kommunikere hver dag. Men hvis vi går til det professionelle miljø, bliver det specifikt kompliceret at kommunikere fra mærket, uanset om det er personligt eller corporate brand.

at have en kommunikationsprofessionel ville være ideel.

når en professionel nævnes, mener jeg ikke et socialt medie eller en tekstforfatter, som, selvom du også har brug for det, ikke er det, vi leder efter præcist; målet er at have en person eller en figur, der definerer dig disse tre hovedpunkter:

1. beskederne.
2. den globale kommunikationsstrategi for din organisation.
3. tonen i din virksomhed.

denne professionelle kan have forskellige baggrunde og oplevelser (og ville være ideel), herunder reklame, PR, social kommunikation, digital marketing specialist, publikumsanalytiker, psykologi, blandt andre.

du skal også være kreativ og have evnen til at koordinere resten af teammedlemmerne.

den person, der har ansvaret for at kommunikere om din virksomhed eller dit brand, skal være opmærksom på, at meddelelsen ikke er deres, men fra projektet. Derudover skal det have evnen til at kommunikere virksomhedens budskab effektivt. Noget af en udfordring!

hvordan kommunikerer man?

et andet vigtigt punkt i vigtigheden af kommunikation er, hvordan man gør det.

for at kommunikere effektivt er det første kriterium, du skal tage højde for, sammenhæng i alt, hvad du gør, det vil sige i hver kommunikationskanal og hver meddelelse, fordi vigtigheden af meddelelsen og tilstrækkeligheden af dette til hver kanal er nøglen til at overføre dit brand.

1) Skriftlig Besked:

hvert indlæg du laver, hvert kvidre eller hver annonce definerer dig som et brand. Al den tekst, du bruger, vil være en del af din kommunikationsstrategi og er det, der helt sikkert vil påvirke din kunde i første omgang.

det er derfor, at du skal stræbe efter at definere ordforrådet, bruge og opretholde sammenhæng i hver meddelelse, vide, hvordan man skriver med god brug af stavning og grundlæggende skrivning.

2) talt besked:

dine sælgere og reklamer er din virksomheds stemme. Det er vigtigt og nødvendigt, at de alle følger en sammenhæng og ved meget godt, hvordan de kommunikerer dine tjenester, fordele og forretningsværdier på en venlig måde.

forestil dig for eksempel den negative indvirkning, der ville forlade kunden, hvis du siger, at det vigtigste for din virksomhed er kvalitet, og at en anden reklame understreger, at det vigtigste er den lave pris på et produkt.

nu hvis du detaljerer det? du skal forene meddelelsen på tværs af alle dine kanaler.

3) Grafisk Design:

hvad formidler dine designs og billeder? en anden faktor, der er nødvendig og påkrævet inden for vigtigheden af kommunikation, er dit design; dem, der bestemmer budskabet og din markedsføring af forskellige former, er den overordnede stil i dit design, kontraster, komposition osv

dette betyder, at for at bruge et par farver eller andet kan bestemme den fornemmelse, som dine brugere modtager, fordi det ikke er det samme, brug det røde til det blå, fordi de formidler forskellige værdier. Vi har dedikeret to artikler til personlig branding og brand image. I dem dykker vi ned i disse æstetiske kommunikationspraksis.

4) sociale netværk:

betydningen af kommunikation ligger også i kvidre eller Facebook; selvom de ikke er kommunikative faktorer, men snarere en kommunikationskanal, er det nødvendigt, at du bestemmer din kommunikationsstrategi også i sociale netværk.

den mest sociale side af dit brand eller virksomhed skal være velplejet og kræver en god Social mediestrategi.

5) hvad de taler om dit brand:

kommunikation genereres også ud fra, hvad IT-brugere nævner. Selvom det til tider er ukontrollerbart, er det stadig vigtigt, da det ændrer opfattelsen af dit brand og din kommunikation.

for at forbedre det skal du udføre handlinger som:

– Public Relations.

– Generer en god brugeroplevelse og kundeservice.

– Opret meddelelser, der genererer en positiv indvirkning mv.

6) Intern Kommunikation:

vigtigheden af intern kommunikation i din virksomhed, mellem kolleger eller arbejdstagere er nødvendig, fordi ideen er at være, hvad de siger, de er.

¿Hvem har ikke hørt nogen tale dårligt om arbejdsmiljøet i en virksomhed, hvor de arbejder?

faktisk får en virksomhed i offentlighedens øjne os til at føle os identificeret med de værdier, de udtrykker. Men vi finder ud af, at inde i det ikke viser eksemplet, og desværre kommer den slags ting før eller senere frem, og alle ved det. I den næste titel dykker vi ind i dette.

betydningen af en kommunikationsprofessionel i din virksomhed.

selvom din strategi kan ændre sig over tid, vil vigtigheden af kommunikation altid være den samme.

af denne grund anbefaler vi dig at tænke meget nøje over at have figuren som en kommunikator, publicist, journalist eller hvad du end vil kalde det i din virksomhed.

et specifikt punkt i vigtigheden af kommunikation er, at dine potentielle kunder modtager beskeden godt, ved hvad du tilbyder, ikke det enkle produkt eller den service, men det dækker meget mere, det er hovedmålet, og i sidste ende er det, hvad du vil projicere med dit brand.

¿Hvorfor tænke på vigtigheden af kommunikation i en virksomhed?

som nævnt ovenfor vil vigtigheden af din virksomheds kommunikation være orienteret om, hvordan du projicerer dig selv til dine kunder.

Hvad er de aktiviteter, som kommunikatoren skal udføre for at opnå forretningsprojektionen?

Opret en passende besked og historiefortælling.

som professionel inden for kommunikation, reklame eller journalistik er den passende profil, der kræves til disse aktiviteter, da de vil have viden om, hvilken besked der skal projicere din virksomhed til offentligheden, enten til sociale netværk eller andre midler.

kommunikatoren har til opgave at skrive dag for dag en historiefortælling, der utvivlsomt definerer dit brand, og som korrekt fortæller, hvad din virksomhed vil fortælle. Ligeledes vil det generere et brand over tid og udføre brandingaktiviteter.

udvikle en kommunikationsplan.

oprettelse af en årlig kommunikationsplan er inden for en kommunikators opgaver og er et stort skridt i vigtigheden af kommunikation. Målet med planen er at indsamle oplysninger om, hvad der er lavet af mærket og vide, hvad der har vist sig rigtigt og forkert og rette fejlene.

men det handler ikke kun om din virksomhed, men det vil indsamle oplysninger om, hvad konkurrencen gør med hensyn til image og kommunikation for at kunne bestemme, hvordan du vil have din virksomhed til at handle i de kommende perioder.

denne kommunikationsplan vil naturligvis have en rapport med de trin, der skal følges, og de mål, der skal nås i løbet af et år i forhold til emnet markedsføring og kommunikation.

fordelen ved kommunikatoren i dag er, at der er nye innovative værktøjer til at kommunikere.

øge synligheden af din virksomhed.

et firma, der ikke gør sig kendt, vil aldrig lykkes, især når det starter.

hvis du begynder at vokse, har du brug for en kommunikator, der ved, hvordan man offentliggør dit projekt, hvad enten det er at kontakte vigtige mennesker i din sektor eller en person med ideer, der fungerer og er afgørende.

ved mange lejligheder har du måske hørt, at hvis du ikke er på internettet, eksisterer du ikke. Derfor bør du vælge fagfolk, der har erfaring med digital markedsføring, SEO og kommunikation.

virksomhedsejernes besættelse af seo og for at opnå de første resultater af Google er meget moderigtigt, men det er ikke et emne forgæves, det er helt rigtigt, at for at få succes skal du være på internettet.

Optimer-mål-Optimer igen

evnen til at tilpasse er en af nøglerne til succes. Grundlaget for din virksomheds eksistens måles ved dens evne til at forudse enhver ændring og i ethvert aspekt af din arbejdsaktivitet.

kommunikatoren skal anvendes på samme måde. Det betyder, at det bliver nødt til at tilpasse sig nye tendenser og indhold med hensyn til, hvad målet for din virksomhed kan lide.

at få dette indhold tilpasset det, som den potentielle kunde beder om, og overbevise dem om at købe dit produkt eller leje din service, er en analyseopgave for at se, hvor godt eller dårligt det gøres.

og det kommer ned til at tilpasse dine måle-og analysestrategier.

Administrer intern kommunikation og krise.

kommunikationseksperten vil i sidste ende styre din virksomheds interne kommunikation. Dette er især vigtigt, hvis din virksomheds medlemskab begynder at vokse.

det vil også have sit ansvar at styre kommunikationskriser, især dem, der står over for offentligheden, og at bevare billedet.

andre opgaver vil være:

– skrivning af pressemeddelelser.
– erklæring til medierne.
– kommunikeret via sociale netværk.

du tror måske, at alle de aktiviteter, vi nævnte ovenfor, kan udføres af dig selv. Måske ja, du er sandsynligvis i stand til det første, og hvis alt går godt og langsomt, føler du måske ikke behov for at ansætte en ekspert. Men når virksomheden udvides internt og eksternt, ændres alt.

den største fordel ved at have en ekspert er, at han kan tage sig af alle disse problemer og give dig mere tid til at styre aspekterne i forbindelse med det administrative og økonomiske grundlag for din virksomhed. Men dette er allerede en del af en anden historie.

nu hvor du kender vigtigheden af kommunikation, er du klar til at anvende den på din virksomhed?