Et svar fra Kifaru-Alaska hunting forum

et svar fra Kifaru
indsendt af PatrickSmith den Sep 19 2003

Tony– jeg modtog en e-mail fra en kunde om, at nogen på dette forum havde klager over mit udstyr, så jeg kom for at undersøge. Yep, ser ud til at du har nogle klager. Gik til din hjemmeside og læste hele historien der også. Vi kommer til den” delvise ” refusion om et minut-jeg forsøger stadig at sortere det selv (jeg er meget i marken og savnede denne ting). Hvad angår fit-problemet, Jeg er den fyr, der ringede til dig, efter at du sendte pakken tilbage for at forklare vores fit-service til dig. Jeg fandt ud af under vores samtale, at du er en af de 3 eller 4 procent af fyre, der er “hipless”, det vil sige, der har meget lidt lænderegion. (Det var ikke, at du var”for smal i bækkenbenene” – det er faktisk irrelevant.) Jeg fortalte dig, at vi kunne have fået dig til at flade pakkerne for en øjeblikkelig kur. Jeg bemærker, at du bar det rundt derhjemme og ikke kunne lide følelsen. Vi forsøger at gøre det klart i vores litteratur, at vi tilbyder personlig pasform-bare tag telefonen og ring vores 800 nummer. Næsten alle resten af fyrene uden lumbars har gjort netop det, og vi havde dem monteret til perfektion og klar til at rulle i kort rækkefølge. Det gjorde du ikke, Og vi tabte begge. Resultatet er, at for meget af vægten hvilede på dine hofter. Den fulde længde af lændepuden-som spiller en stor vægtbærende rolle-kom ikke ind for at spille. Kun et lille band lige i midten var involveret. Sådan fungerer store interne rammepakker, og vi gik glip af chancen for at få dette til at ske i tilfælde af din specielle anatomi. Denne del af dine problemer havde en surefire løsning-der fejlede. Jeg ville ønske, du havde ringet. Fakta om vores pasform er disse: vi er forskellige i vores tilgang, og er helt foran det. Vi bygger for anatomisk korrekthed, ikke udstillingslokale korrekthed. Tyndere er bedre, når man Draper en mands anatomi, hvis man har vinklerne og formerne og afstandene rigtigt. Og det gør vi. Alt for mange af guiderne og hårdkernejægere i alle striber op ad Din vej bruger Kifaru-pakker med glæde til at acceptere din ulykkelige oplevelse som nøjagtig. Og lejren og en masse fåredele vejer det samme for alle, så de overdriver ikke de vægte, de har båret i årevis med mine pakker. Apropos år rapporterer disse mænd langt bedre holdbarhed med vores pakker-hamrer dem i fem eller flere år-assistentguider og alle-og de tikker stadig-meget længere end noget andet topmærke, de nogensinde har brugt. Jeg prøver ikke at trække i din kæde, Tony, jeg er virkelig bare ked af, at du ikke ringede til os for det sidste skub i montering, du havde brug for. Jeg tror, at den ekstra rive løs af det sovepose divider hjørne ikke hjalp din disposition nogen efter det passende uheld (hvilket måske hjælper med at forklare din dobbelt tønde sprængning af os offentligt). Den tåre er aldrig sket før, hvilket ikke er nogen undskyldning, det påpeger bare, at nogle mindre fejl tilfalder selv os. Og jeg undskylder for det. Men jeg må påpege den enkle sandhed, at denne fejl ikke stoppede dig i dine spor. Vi har aldrig haft en ægte pakkefejl-overalt på jorden. Jeg vil sige igen-jeg ville ønske, du havde ringet til os, før tingene kom til dette. Hvad angår slid på bunden-vi bruger dobbeltlags Cordura der, ingen Kifaru-pakke er nogensinde kommet tæt på at bære igennem, herunder dem, der konstant bruges af fåre outfitters, og man bør forvente, at noget slid er tydeligt efter en fårjagt med enhver pakke. Hvis på en eller anden måde bunden af en af vores pakker nogensinde formår at bære igennem, skal du bare sende den ind til renovering. I slutningen af din sæson selvfølgelig. Disse pakker fejler simpelthen ikke katastrofalt. Det sker ikke. For meget feltbevis beviser det endeligt. Og jeg antager, at vi bliver nødt til at blive enige om at være uenige om det bedste sted at gemme ens spotting-omfang. Jeg indgiver, at hvor jeg designede pakken til at bære den, er lige så hurtig at komme til, og langt mere beskyttet end på ydersiden. Jeg ville aldrig bære mit omfang uden for pakken på en fårejagt. Måske er jeg bare for klodset i min alder, eh, men jeg er ret seriøs om, at indersiden er det bedste sted for det, hvorfor jeg lægger bærelommen der. Vi har valgfri udvendige poser…bær dit omfang der på egen risiko, min ven. Lad os tale om din klients mødepakke, som du henviser til på din hjemmeside. For det første var det heller ikke en fiasko. Derek har ikke returneret sin pakke. Jeg forestiller mig, at han fandt ud af, hvad der skete, og “fiksede” det ret hurtigt. Sjældent vil en hastigt indlæst og/eller meget fuld taske blive stødt op i det ene hjørne eller det andet, hvor posen glider over det aftagelige rammeark. Under belastning posen kan derefter glide væk fra rammen i toppen noget. Men det kan faktisk ikke falde af rammen-hypalons midterpanel (de samme ting, de bygger flåder ud af og langt fra spinkle) holder posen fra at gå overalt. Løsningen på denne glidning er at arbejde posen tilbage over rammearket, trække den tæt ned og fortsætte. Sådan. Og det er sjældent. Overvej den Lejlighed, dette muligvis kan ske som en funktion af nytten af vores aftagelige rammer. Din brug af ordet” disintegrate ” fortæller mig, at du var virkelig, virkelig sur over den pasform på din pakke, Tony. Dereks pakke blev slet ikke desintegreret, og han bruger det stadig.
her er et tilbud, mand til mand: Kifaru udstiller på Alaska Sportsmans Vis næste April. Kom og besøg os, så køber jeg forfriskningerne. Og vi viser dig, hvordan vores pakker føles, når de er monteret korrekt på din flade ryg. Aftale?
nu til den berygtede delvise refusion. Her er noget baggrund: Kifaru er et lille tøj, og meget mindre i stand til at absorbere en bestemt type returmisbrug. Det er tydeligt, at nogle jægere køber vores high-end, specialbyggede pakker til den første gang, rygsækjagt en gang i livet, går på jagt, og derefter returnere pakken som en metode til at afholde omkostningerne ved jagten.
de er typisk ikke rigtige rygsækjægere i første omgang og vil sandsynligvis ikke være i fremtiden. Få billedet? Vores Politik om at returnere redskabet i resalable tilstand har været et tilbageholdende forsøg på at skære ned på dette misbrug. Situationen ligner at købe en Prom kjole og derefter returnere den efter Prom. Kjolebutikker er blevet tvunget til enten at have en returpolitik, eller at udstede kreditter i butikken. Men vi er ikke en “butik”, og folk over hele verden køber vores udstyr. Derfor det prøve-det-ud-tilbud, vi fremsætter, som også beder om, at det returneres i god stand-for at prøve at udrydde misbruget efter prom.
faktisk er denne politik aldrig blevet håndhævet-den har bare fungeret som en smule afskrækkende virkning. Tilsyneladende besluttede vores Controller at håndhæve det (uden at vide om divider – fejlen-vi blev simpelthen ikke underrettet) og fik den forkerte fyr. Jeg siger den forkerte fyr, fordi du, Tony, passer slet ikke til profilen til One-hunt-fyren. Stor fejl, og dine penge er på vej til dig nu – med vores undskyldninger. Så. Hvad gør vi nu? Vi har møder for at evaluere alt dette. Kifaru-personalet er forresten en stand – up-gruppe-de er fortjent berømte for fremragende kundeservice, men på samme tid virkelig sprukne, når de opfatter, at de er blevet misbrugt. Det bruger mange ressourcer til at skræddersy en pakke med en tur, og de har ondt af uretfærdigheden ved at blive mere eller mindre narret. En ide fra vores personalemøder er at tilbyde lejepakker til de folk, der ikke tror, de vil bruge en top notch jagt rygsæk ofte nok til at retfærdiggøre at købe en til holder. Ikke en dårlig ide, vel? Så vi vurderer alt dette.
det er meget sjældent, Tony, at nogen har en dårlig oplevelse med Kifaru. Vi ved det, fordi vi hører fra mange mennesker, der er tilfredse med både vores udstyr og vores service. Vi ville ikke være her, hvis vi ikke behandlede folk rigtigt det store flertal af tiden.
jeg inviterer dig til at kommentere. Du er velkommen til at kontakte os på

eller pokker, Bare skriv hvad du synes lige her. Du forstår nu et besværligt problem, vi kæmper med, hvad synes du, vi skal gøre ved det? Hvad er fair?
jeg formoder, at en flok læsere på dette Forum ved, at vi står bag vores gear. Jeg tror, det er alt, hvad jeg har at sige. Jeg stoler på dig, Tony, og du læsere vil tage det i god tro. Jeg tror, vi har fået et ry for det. Dette er et godt hard-core Forum, og jeg håber at læse her igen. Åh, forresten, der var en tråd eller to om vores unikke tilgang til ophængningssystemer på vores egne opslagstavler for nylig. Kollega tog os til opgave om det. Så gik han på en seriøs jagt ved hjælp af både hans Osprey bælte og hans Kifau bælte-og indrømmede i slutningen vores er overlegen! Interessant sammenligning og læsning. Rhett er en bonafide gear. Jeg inviterer dig, Tony, og alle læsere til at tage et kig. Jeg regner med, at det fortæller en god historie om vores suspension . Håber at se mange af jer i Anchorage i April. Også dig, HR.Tony. Her er linket:

http://www.kifaru.net/cgi-bin/ultimatebb.cgi?ubb=get_topic;f=1;t=000162
EMR-pakken Rhett har er den militære version af mødet.

forrige: resten af historien…. Tony Dingess September 16 2003
Næste: Reagerer… Tony Dingess Sep 21 2003

besked tråd:

• Kifaru Pack katastrofe opdatering… Tony Dingess Sep 16 2003
  • svar fra Kifaru gæst Sep 20 2003
  • tak for info… PhilG Sep 17 2003
  • jeg Anden din mening Austin Sep 17 2003
    • godt og dårligt! Tony Dingess Sep 17 2003
      • svigtet på en stor måde Austin Sep 18 2003
  • pakker og støvler Ray Sep 16 2003
  • resten af historien…? DJ Sep 16 2003
    • resten af historien…. Tony Dingess Sep 16 2003
      • et svar fra Kifaru PatrickSmith Sep 19 2003
        • svar… Tony Dingess Sep 21 2003
          • perspektiv JimF Sep 21 2003
            • reagerer PatrickSmith Sep 22 2003
  • pakningsindstillinger George Sep 16 2003
    • korrektion på Bull Pac George Sep 17 2003
  • Pack disaster caribou-man Sep 16 2003
  • Packs Eddie Sep 16 2003
    • nå det er godt at vide…. vindsurferlovmand Sep 17 2003
      • vindsurferlovmand, barneys pakker kold nul Sep 17 2003