har du nogensinde set et produkt og tænkt, “den kaffekande ser glad ud, fordi den ser ud til at smile til mig” eller “mand, den bil ser Sikker ud”? Jeg ved, at jeg har ved mere end en lejlighed, men jeg troede bare, det var min fantasi, der fik det bedste ud af mig.
det viser sig dog, at der er en egentlig betegnelse for disse uforklarlige følelser: Kansei Engineering.
hvad det er:
hvad dette skøre udtryk betyder er, at kunder har følelsesmæssige reaktioner på designet af et produkt eller en tjeneste, der er knyttet til dets egenskaber og egenskaber. Grundlæggende giver vi et følelsesmæssigt svar på et produkts design baseret på det, vi ser fra det. At vide, hvad kundernes svar vil være, betyder, at produkter kan designes, så de passer bedst muligt mellem det, der forventes, og det, der modtages med hensyn til design.
dette er ikke ligefrem en ny ide fra dette årtusinde, men i stedet fra 1970 ‘ erne, da Professor Mitsuo Nagamachi ved Hiroshima University i Japan foreslog denne teori. Flere virksomheder bruger nu disse oplysninger til at designe deres nyeste produkttilbud til kunder. For eksempel bruger de kort over individuelle funktioner i et produkt, en tjeneste eller et brand og sammenligner det med kundernes subjektive svar. Disse oplysninger bruges derefter til at skabe et nyt design, der bevidst bruger disse valgte sæt positive instinktive svar.
Sådan fungerer det:
nogen fra det pågældende firma vil spørge en fokusgruppe, hvilke ord der kommer til at tænke på, når de ser det nye produkt. Svar er ikke beregnet til at være afsnit lange, kun et ord. Nogle eksempler inkluderer produkter, der vises:
lokkende, vred, ren, værdig, feminin, venlig, blid, hård, maskulin, moderne, nostalgisk, smart, sporty, ungdommelig, forældet
virksomheder bruger nu denne type teknik til bedre at lokke kunder på markedet. Bilerne er udviklet, så føreren har det godt med alt fra designfunktionalitet til køredynamik. Jeg ved, at dette lyder “nyt agey”, men når du virkelig tænker på det, gør de alt så enkelt og flydende som muligt designmæssigt. Der er ikke noget værre end at køre og ønsker at skifte radiostation, men skiven er på det mest ubelejlige sted.
ideen bag Kansei Engineering er at gøre det så enkelt som muligt for kunderne at bruge noget, der er æstetisk glædeligt for øjet.
hvordan det bruges i dag:
da Sony søgte at redesigne deres videokamera for et par år siden, undersøgte de grundigt denne type teknik. Hvem vil bruge et videokamera, der giver os indtryk af at være gammel eller forældet? Vi vil have et videokamera, der er moderne og rent udseende, fordi det er det, vi ønsker, vi ønsker at bevare vores minder. Vi ønsker ikke at stole på noget, der ser billigt eller skrøbeligt ud.
tænk på en Apple iPod sammenlignet med den nu forældede Microsoft. Eller hvad med en Dyson støvsuger versus en fra Hoover? Hvilken ville du købe baseret på design og brugervenlighed? Chancerne er, at du vælger Apple-og Dyson-produkterne på grund af det slanke design (snarere end at have et klodset eller akavet design).
mens Kansei Engineering virker som en underlig teori at vide, hjælper det virksomheder med at producere bedre udseende og lettere at bruge produkter. Tænk, hvis Apple-produkter ikke var rene, eller hvis Crosleys radioer ikke oser nostalgi.
de ville bare ikke synes rigtigt, ville de?
