Peanut indendørs levering robot. Kilde: Keenon Robotics
Feriekunder kan se servicerobotter i indkøbscentre, men restaurantbesøgere i Kina og andre steder kan snart blive fortrolige med Jordnøddetjenerrobotten fra Keenon Robotics Co. Virksomheden sagde, at det er en af de største udbydere af servicerobotik i Kina, og det vokser over hele verden.
Keenon vokser hurtigt
Shanghai-baserede Keenon blev grundlagt i 2010, og dets produktlinje inkluderer G1 Guiding Robot, G2 mobile robot med tilbehør og G3 Hotel Robot samt T1 Delivery Robot eller Peanut.
“vi startede med industrielt udstyr, og i 2012 begyndte vi at betragte kommercielle robotter på restauranter som en stor markedsmulighed,” siger Keenon international business development manager. “Det tog tre år at frigive vores første version , men det fungerede ikke så godt. Teknologien var ny, klienter var ikke fortrolige med robotter, og de blev hovedsageligt brugt til at fange kundernes øjne.”
“i 2015 og 2016 havde vi versionopdateringer,” fortalte hun Robotrapporten. “Den endelige version var klar i 2017. Vi har en robot, der er funktionel og kan udføre menneskelignende opgaver. Uanset arbejde restauranter kan spare en medarbejder giver et års payback. Det betyder, at restauranterne efter det første år af tilbagebetalingsperioden har en gratis robotmedarbejder, da udholdenheden er fem til seks år.”
virksomheden er vokset hurtigt. “Sidste år var afgørende, da virksomheden voksede fra 30 til 130 personer,” sagde han. “Det handler nu om 200 mennesker, herunder 100 ingeniører, 40 marketingfolk og 30 i administration.”
udvikling af Peanut
Keenon udviklede sine mobile robotter som svar på kundernes krav. “De største institutioner og restaurantgrupper i Kina er vores kunder,” sagde han. “Vi sælger de fleste af vores leverings-og styringsrobotter direkte, og vi kan tilpasse dem til kunderne.”
“alle vores robotter deler en mobil base, som vi udviklede både udstyret og programmet til,” forklarede hun. “Vi har SLAM og dybde perception til 1 meter, og levering til 1 cm præcision — nogle af de højeste på markedet i øjeblikket.”
Keenons robotter bruger lidar og maskinsyn samt infrarøde sensorer til at detektere status for dens nyttelast, såsom retter i tilfælde af madservice.
” navigationssystemet og reduktion af fejlfrekvensen var de sværeste dele af udviklingen,” sagde han. “Robotterne ser enkle ud, men de kan gå ind i overfyldte restauranter og bevæge sig glat blandt mennesker. De fleste andre servicerobotter kan ikke fungere problemfrit, hvis gangen ikke er stor nok — 90 cm vores navigation og præcision er vores differentiatorer.”
Peanuts brugergrænseflader inkluderer stemmegenkendelse og forenklede visuelle og berøringsfølsomme skærme.
“den originale version af vores robotter blev styret af et panel på roboten, og vi har et vedhængssystem,” tilføjede hun. “Peanut har en batterilevetid på otte timer og en fuld opladningstid på omkring fire timer. Det hele er automatisk, og brugeren kan indstille tiden eller batteriområdet. Restauranter i Kina kan køre næsten 24 timer.”
kilde: Keenon Robotics
service robot use cases
ifølge Keenon Robotics er mere end 10.000 af sine servicerobotter i brug internationalt, og det har solgt mere end 6.000 alene i år.
“i Kina siger store restaurantkæder, at vores robotter er de bedste til indendørs levering,” hævdede Vang. Haidilao, Kinas største Hotpot-restaurantkæde efter salg, har indgået et samarbejde med Panasonic og Keenon for henholdsvis robotkokke og tjenere.
en amerikansk implementering er på Robot Captain Crab Restaurant i Nyark, Del., hvor den navigerer ved hjælp af prikker i loftet. Kundernes reaktioner har været positive.
“typisk håndterer vores distributører service og tilføjer funktioner, som f.eks. De gør også lokalisering og tilpasse udseendet,” sagde han. “På hoteller kan robotten tilsluttes elevatorer.”
Hvad er den største udfordring for at sælge Keenons servicerobotter over hele verden? “Den største forskel er reaktionen på robotik,” sagde han. “I Vesten er folk bekymrede for, at robotter tager job, hvilket ikke er sandt. De fleste af vores kunder siger, at robotter skaber flere jobmuligheder.”
“i Kina har vi ikke denne slags bekymring. Folk er mere åbne for teknologi, og virksomheder ønsker at være mere effektive og øge kundestrømmen,” sagde hun. “I Australien er bekymringerne for job endnu større end i USA. Sådanne robotter er endnu ikke modne på vestlige markeder, men der er masser af servicerobotproducenter i Kina.”
” vi sælger ikke kun robotter; vi løser problemer inden for gæstfrihed, detailhandel og ældrepleje, hvor det er svært at finde nok medarbejdere og holde omsætningen lav. “Derfor kan vi sælge så mange robotter på to år — der er et års tilbagebetaling, ifølge restauranter.”
Keenon planlægger forbedringer, nye markeder
Keenon planlægger at fokusere på datastyring, fjernbetjening og interaktivitet. “Vi indsamler i øjeblikket navigationsdata, men ikke interaktionsdata,” bemærkede hun.
“vores distributører kan udleje robotter, men vi sælger dem kun,” sagde hun. “Vi tilbyder robotter som en service i Kina, men ikke i udlandet.”
nogle af Keenons distributørpartnere sælger sine servicerobotter til sundhedsfaciliteter, men ikke i Kina. Virksomhedens servicerobotter er allerede i Frankrig, Tyskland, Italien, Ungarn og Spanien, USA og Storbritannien med planer om at udvide i Belgien, Danmark, Holland, Portugal, Spanien og Sverige.
