Kendal CEO: CCRCs skal ‘komme med programmet’ og strække sig ind i samfundet

Sean Kelly ramte jorden som præsident og Administrerende Direktør for Kendal Corporation, og han har endnu ikke sat farten ned siden han tog tøjlerne i 2016.

Kelly har stået i spidsen for en ny vision for levering af tjenester, indgåelse af strategiske partnerskaber for hjemmesundhedstjenester, modernisering af eksisterende samfund og planlægning af nye projekter, der vil inkorporere nye og unikke tilgange til sundhed og velvære.

blandt hans ideer: continuing care retirement communities (CCRC’ er) skal “komme med programmet” og lette beboernes sømløse interaktioner med samfundet som helhed — herunder alt fra lokale sundhedsudbydere til restauranter.

Kelly delte Kendals fremskridt med disse initiativer, såvel som hvad han ser er de vigtigste tendenser, der former branchen, under en nylig samtale for Senior Housing nyheder podcast Transform, sponsoreret af PointClickCare. Transform fokuserer på de mennesker og ideer forme fremtiden for senior levende.

Kennett-pladsen, Pennsylvania-baserede Kendal har i dag en portefølje på 13 tilknyttede CCRC ‘ er i syv stater, og porteføljen vokser. Kendal samarbejder med Greenbrier Development og San Francisco Center On Enso Village, et CCRC-samfund på 300 millioner dollars i Healdsburg, Californien, der vil inkorporere principper for S.

et andet Kendal-datterselskab, admiralen ved søen i Chicago, refinansierede en obligationspakke på 202,4 millioner dollars, hvilket resulterede i $3 millioner i gældsservicebesparelser alene i år. Samfundet deltog også i en strategisk planlægningsproces og har netop frigivet en ny plan, der skitserer kritiske fokusområder for de næste tre til fem år.

højdepunkter fra samtalen med Kelly er nedenfor, redigeret for længde og klarhed. Abonner for at transformere via Apple Podcasts, SoundCloud eller Google Play.

om rollen Kendal vil tage møde efterspørgslen efter middle-market senior boliger:

på Kendal, vi er ikke en udbyder, der har et lager af billige boliger til rådighed for os. Vi har set på visse markedspladser muligheden for overkommelige boliger.

i de sidste 2,5 år har vi kigget nøje på de tjenester og programmer, folk har adgang til i vores samfund. Vi anerkender, at disse tjenester og programmer hjælper vores beboere, og vores Kendal at Home-medlemmer nyder en livskvalitet og, per definition, sætte dem i stand til at få adgang til sundhedssystemet på andre punkter end resten af verden. Og vi observerer, at hvordan de bliver ældre, er lidt anderledes end de mennesker, der ikke befinder sig i vores samfund.

vi tror, det er på grund af et særligt fokus på plejekoordinering, adgang til socialisering og venner, evnen til at være forlovet og virkelig … tænk over, hvad der er vigtigt for dig og muligheden for at planlægge i overensstemmelse hermed hvad det er, at du som beboer eller medlem af enhver Kendal-organisation kan beslutte at gøre, ikke kun for at forbedre og opretholde din livskvalitet, men for at bevare dit helbred.

vi bemærker, at de ting, som folk gør for at forblive ved godt helbred, kan stilles til rådighed for folk, der ikke behøver at betale et indgangsgebyr eller månedlige servicegebyrer.

om CCRC ‘ er udvikling af bedre hjemmesundhedspartnerskaber og arbejde med sundhedssystemer om befolkningens sundhedsindsats:

i vores tilfælde har det været vores skridt. I årenes løb, Kendal har haft en tradition for at være i partnerskaber med forskellige organisationer, herunder colleges og universiteter og, i flere tilfælde, dem kommer sammen med hospitaler og medicinske skoler i tilfælde af Dartmouth Hitchcock, der har gjort det muligt for os at være ret forsætlige med hensyn til, hvordan vi bringer folk ind.

vi ser også gennem disse partnerskaber, at vi kører primærplejepraksis inden for vores Kendal-samfund. Vi har disse samfund, der har plejekoordinering, hjemmesundhed, sundhed og velvære og nu primærpleje inden for vores samfund. Hvorfor ville vi ikke tage den samling af tjenester og programmer, som vi ved, har en enorm indflydelse på den enkelte og pakke dem på måder, der ville være tilgængelige for offentligheden?

vi tror tilfældigvis Kendal derhjemme er den perfekte bro mellem alle disse tjenester og programmer og det bredere samfund uden for Kendal. Vi ser eksisterende Kendal CCRC ‘ er, der overvejer at tilføje Kendal derhjemme til deres vifte af tjenester, der er tilgængelige for Kendal-beboere, folk på ventelister for Kendal-samfund og mennesker, der ikke har til hensigt at flytte ind i et Kendal-samfund.

om hvordan Kendal ser konsolideringen i nonprofit senior boligareal:

Kendal er et ret unikt dyr i vores sektor. Inden for Kendal-strukturen har vi ikke som” top ned ” en tilgang til styring, ledelse og endda systemer.

det, vi ser, er et skridt inden for Kendal for at være meget mere bevidst om, hvordan vi udnytter vores skala på måder, der gør det muligt for os at være mere konsekvente og endda centraliserede i nogle af vores tilgange som sundhedsydelser, tjenester og programmer, der tilbydes gennem Kendal derhjemme, hvordan vi sporer belægning og ønsker og behov hos vores beboere, tilfredshed og engagement på tværs af den større organisation.

Google Gadevisning

vi laver mere og mere sammen som “one Kendal”, selvom vi er en samling af 15 eller deromkring organisationer, under en paraply, som vi siger er en “fødereret” model end en typisk corporate, strømlinet, struktureret model.

vi oplever en masse interesse fra organisationer over hele landet, der ønsker denne evne til at være en del af noget større. De forstår, at der er behov for at gøre det. Der er en grad af sofistikering, der kommer fra at være en del af noget større som Kendal, men der er også et stort ønske om, at folk opretholder karakteren af deres organisation og folket i den.

om, hvad fremtiden bringer for dygtig sygepleje inden for CCRC-modellen som helhed, og hos Kendals tilknyttede virksomheder specifikt:

det lovgivningsmæssige miljø, hvor bona fide dygtige sygeplejeenheder skal eksistere, er besværligt og virkelig, virkelig dyrt. Det er ikke problematisk for sig selv. Men nogle af de udgifter, der vedrører møde regler, der ikke korrelerer med kvaliteten af pleje gør det vanskeligere, når det kommer til at have råd til operationer eller når det kommer til markedet at have råd til, hvad det er, at det ønsker at blive leveret i en dygtig sygepleje miljø.

jeg ved på Kendal og over hele landet, hvis du … ikke har de indbyggede effektiviteter og back-of-house systemer til at levere dygtig sygepleje i stor skala, kæmper du, lukker ned, sælger eller konverterer senge til anden brug.

denne tendens vil ikke stoppe … for Kendal har vi tre, der har mere end det sædvanlige antal dygtige plejesenge. To af dem er missionsdrevne organisationer, der har til hensigt at tjene fattige befolkninger inden for de enkelte samfund, hvor de findes. Vi vil holde fast i en række af disse senge, så længe Medicaid-reglerne forbliver som de er og giver os adgang til den ende af markedet på måder, som vi måske ikke er i stand til på privat lønbasis.

i den anden forpligtede vi os til det bredere samfund at holde et vist antal lavindkomstuddannede plejesenge , der ville være tilgængelige for folk, der ikke ville passere gennem livsplansamfundet.

på de andre Kendals har vi relicensing senge, overgang senge fra dygtige sygepleje til assisteret levende og forskellige stilarter af hukommelse pleje. Vi har fundet os i stand til at udnytte ressourcer, når vi ændrer arten af licensen af disse senge. Vi kan ansætte mere praktisk personale, fokusere på kvalitetsforanstaltninger og opnå dem lettere, når vi ikke er i et miljø … bruge betydelige dollars og tilsyn med at opfylde lovkrav, der ikke svarer til kvalitet.

Enso Village er ikke designet med dygtige plejesenge. Vi samarbejder med en dygtig sygeplejeleverandør. Men selv med disse partnerskaber, vi ser et miljø, hvor folk vil være i stand til at ældes på plads i et selvstændigt liv. Vi ønsker at bygge rum, der kan tilpasses individets skiftende behov.

om hvor Kelly ser teknologi, der påvirker CCRC-modellen mest, uden for hjemmesundhedspartnerskaber:

det påvirker os allerede et ton. Uanset om det er forbindelse på tværs af vores organisation, mellem samfund eller endda beboere, det er fascinerende for mig, at alle er i kontakt. Det er også fascinerende for mig, at vi som Kendal og som sektor fortsat giver folk mulighed for at have de samme slags oplevelser i vores organisation, som de havde, før de ankom med os.

det betyder, at vi bedre kommer med programmet, når det kommer til tilgængelighed for alle former for medier, alle former for forbindelse til hospitalsgrupper og sundhedsorganisationer, foretager reservationer på lokale restauranter, har et enkelt kreditkort, der giver dig adgang til alle programmerne inden for murene på din campus, men også inden for det større samfund.

tænk på rummet … ikke som et konsolideret mursten og mørtelfællesskab, men som et større samfund, der inkluderer kultur, restauranter og frivillige muligheder i de bredere samfund, der omgiver os.

en af de største ændringer, der kommer til os gennem teknologi, er vores konkurrence vil være overalt. Teknologi gør det muligt for folk at udforske så meget bredere end de måder, de plejede at udforske. Vi plejede at se på markedsområder som små postnumre inden for en radius på 10-12 kilometer fra et bestemt sted. Vi bemærker, med Enso Village som et eksempel, Vi har folk fra hele verden, der er opmærksomme på og tilmelder sig .

vi bemærker dette overalt Kendal. Vi har fået beboere til at udforske samfund over hele landet, men de flyttede ind hos os, fordi de ledte efter en bestemt kulturel forbindelse — de gjorde 90% af deres forskning via Internettet.

en sidste ting med teknologi, der ændrer alt omkring os: der er en meget højere grad af gennemsigtighed, som verden forventer. Der er mulighed for at være opmærksom på — næsten fra øjeblik til øjeblik-spørgsmål relateret til tilfredshed. Det holder os på tæerne, men det skaber også en vis spænding om, hvor beboeren og personaleforholdet begynder og slutter.

hvis en Kendal-beboer kan gå online og læse en anmeldelse af, hvordan det går i spisestuen eller i plejecentret eller i sundheds-og fitnesscentret, fra en person, der besøgte Fra Des Moines, skaber det spændinger, fordi vores beboere er lige så interesserede i at sikre, at vi gør det rigtige, og desuden at vores omdømme er intakt.

Abonner på Transform via Apple Podcasts, SoundCloud eller Google Play.

Klik nedenfor for at lytte til hele episoden: