refusioner, returneringer og udvekslinger
garantier: individuelle resultater kan variere. Vi kan ikke give løfter, tidsfrister eller garantier af nogen art. Korrigerende hudpleje indeholder overholdelse af produktbrug, konsekvent solbeskyttelse, opfølgningsevalueringer, professionelle behandlinger, der udføres regelmæssigt, genetik (hudforhold kører ofte i familier) og en række livsstilsændringer, der skal overholdes på lang sigt. Disse omfatter pore-tilstopning hår, hud og make-up produkter, stress, søvn, hormoner, kost, vandindtag, medicinske tilstande, medicin, barbering/haircut vaner, hud manipulation, sol eksponering, vægt spørgsmål og mere. Der er ingen kur mod acne, men det kan behandles og kontrolleres med succes.
da vi ikke kan “gå hjem med dig” for at overvåge din livsstil og produktbrug eller misbrug, kan vi ikke tilbyde en “pengene-tilbage-garanti” på noget regime, produkt, behandling eller serie af behandlinger. Ingen kontant refusion. Ingen manglende produkt udskiftning efter 24 timers afhentning eller modtagelse af forsendelsen. Intet produkt vender tilbage eller ombytter efter ti dage.
forudbetalte aftaler: Konsultationsaftaler skal forudbetales. Hudpleje tjenester som kemiske peels, acne ansigtsbehandlinger, og ar behandlinger kræver en $ 50 depositum. Forudbetalte aftaler kan ikke refunderes og er underlagt vores afbestillingspolitik på ugedag og lørdag, hvis de skal omlægges. Ingen kontant refusion på forudbetalte aftaler. Ingen undtagelser.
retur & udvekslinger: kosmetiske og aktive ingredienser forårsager lejlighedsvis følsomhed eller en allergisk reaktion, som normalt forekommer inden for de første tre dage. I tilfælde af en ægte allergisk reaktion skal du stoppe med at bruge produktet og straks kontakte kontoret. Vi planlægger et kontorbesøg eller telefonopkald for at diskutere problemet og om nødvendigt arrangere at bytte problemproduktet inden for de første ti dage.
hvis det originale produkt har en fabrikantfejl eller er beskadiget, en vare mangler i din ordre, eller du modtager det forkerte produkt, skal du straks kontakte kontoret. Gem alle emballagematerialer, hvis et produkt ankommer beskadiget. Enhver manglende vare skal rapporteres med 24 timers Kontor afhentning eller modtagelse af forsendelse. Ingen undtagelser. Med forudgående skriftlig tilladelse inden for ti dage efter købet kan et problemprodukt returneres og udveksles.
returneringer sendt til os uden forudgående skriftlig returtilladelse kan ikke accepteres. Returnerede varer er underlagt inspektion af vores personale. Alle dele, stykker, trykte materialer, indsatser og original produktemballage skal returneres i original stand. Returnerede produkter må ikke ændres eller bruges og være i den originale beholder, inklusive æsken.
vi forbeholder os ret til at nægte Returnering/Ombytning af det samme produkt købt og returneret mere end en gang. Retur, der ikke opfylder vores refusion, retur & Udvekslingspolitiske kriterier kvalificerer sig ikke til retur/udveksling og kan returneres på kundens bekostning eller ødelægges efter anmodning. Vi er ikke ansvarlige for returpakker, der kan gå tabt eller beskadiges under transit. Det anbefales, at du vælger en metode til forsendelse med sporing og forsikring.
afbestillingspolitik
planlægning: gør alt for at planlægge din aftale for en dag og et tidspunkt, der fungerer for dig. Hvis du er over 18, Du er ansvarlig for booking, sikring og opbevaring af din aftale. Hvis du føler, at der er en chance for, at du ikke kan holde din aftale af en eller anden grund, skal du ikke planlægge en, før du er sikker på dine planer og børnepasningssituation.
advarsel: på grund af en livstruende shellfishallergi må du ikke spise, forberede eller være omkring rejer, krabber eller hummer i hele 48 timer før din aftale.
forudbetalte aftaler: Konsultationsaftaler skal forudbetales. Der kræves et depositum på $ 50 for alle Behandlingsaftaler. Forudbetalte aftaler refunderes ikke og er underlagt vores afbestillingspolitik på hverdage og lørdag, hvis de gik glip af uden tilstrækkelig varsel eller blev annulleret sent. Ingen kontant refusion på forudbetalte aftaler. Ingen undtagelser.
bekræftelse af din aftale: når en aftale er booket, medmindre vi hører andet på forhånd, forventer vi, at du møder op. Vi kræver et fungerende telefonnummer med en telefonsvarer, hvis vi har brug for at nå dig af en eller anden grund. Du modtager en e-mail-bekræftelse, når du planlægger din aftale og en påmindelsestekst 24 timer før din aftale. Når det er muligt, vi forsøger at ringe for at bekræfte din aftale. Hvis du undlader at betale din indbetaling, vi forbeholder os ret til at give din tid slot til en anden klient, der har brug for denne aftale. Bed os ikke om at planlægge, omlægge, bekræfte, lave om, eller annullere aftaler via vores tekst-kun nummer.
afbestilling og udeblivelse: kunder modtager bekræftelses-e-mails, når aftaler planlægges direkte med vores personale og en sms 24 timer før hver aftale. Stol ikke på et telefonopkald for at “minde dig” om din kommende aftale. Uanset om vi er i stand til at ringe for at bekræfte din aftale, forventer vi, at du enten dukker op eller ringer til 510-370.3333 og annullerer med passende varsel. Hvis du ikke kan holde din aftale, kræver vi en fuld 24-timers varsel pr.telefon til hverdagsaftaler og en fuld 48-timers varsel til lørdage. Igen kan vi ikke planlægge, omlægge, bekræfte, ændre eller annullere aftaler via vores tekst-kun nummer.
ring til kontoret på 510-370.3333, hvis du skal annullere, omlægge, eller vil være for sent til din aftale. Vores telefonlinjer besvares 24 timer om dagen, og alle voicemail-beskeder er tidsstemplet. Du må ikke sende en e-mail eller sende en SMS til os for at annullere og/eller omlægge planen. Hvis du er en udeblivelse eller undlader at annullere via telefon med den krævede varsel, vil du blive vurderet et servicegebyr på $50 og miste din indbetaling. Forudbetalte aftaler refunderes ikke og annulleres, hvis de annulleres i sidste øjeblik (mindre end 24 timer på hverdage eller 48 timer på lørdag), du ankommer for sent til at blive “arbejdet ind” til tidsplanen (selvom du venter), du vælger ikke at vente med at blive set, når du er forsinket, du ankommer efter at have spist skaldyr, du ankommer med spædbørn eller børn under 12 år, eller du undlader at dukke op overhovedet.
i tilfælde af en sand nødsituation, bedes du ringe til kontoret og tekst os straks. Mangel på børnepasning eller ved et uheld at spise skaldyr er ikke gyldige grunde til at annullere din aftale i sidste øjeblik.
vores afbestillingspolitik giver os mulighed for at holde vores priser rimelige og giver os tilstrækkelig tid til at kontakte en anden klient, der muligvis venter på et tidsrum. Uden tilstrækkelig varsel, vi kan ikke kontakte klienterne på vores venteliste, der virkelig har brug for en aftale. Hvis din behandling eller konsultation blev forudbetalt eller en del af en pakke, forudbetalt behandlingsserie, gavekort eller belønningskupon, manglende annullering med tilstrækkelig varsel annullerer denne aftale. Ingen kontant refusion.
hvis du ankommer sent, skal du muligvis vente med at blive “arbejdet” (hvis muligt), fordi klienter til tiden tages først. Sen ankomst, der vælger ikke at vente, vil få deres forudbetalte behandling eller konsultation annulleret. Kronisk sen aflysning og udeblivelse klienter vil blive vurderet et servicegebyr på $50 for hver ubesvaret aftale, og alle fremtidige aftaler skal forudbetales fuldt ud på forhånd på reservationstidspunktet. Vi forbeholder os ret til at nægte at gøre forretninger med nogen.
vi glæder os over gåture og aftaler i sidste øjeblik, hvis vores tidsplan tillader det. På lørdage, kan gå-ins komme i mellem 2:30 og 2:45 pm kun, og vil blive taget i rækkefølge efter ankomst (Venligst log ind). Vær forberedt på at vente. Lørdagsvandringer er ikke garanteret.
børn & gæster
for at opretholde et fredeligt miljø og være fair over for alle, skal du ikke medbringe spædbørn og børn under 12 år til dine aftaler. Sørg for børnepasning og back-up børnepasning på forhånd. Husk, mangel på børnepasning er ikke en gyldig grund til en aflysning i sidste øjeblik. Ubemandede børn under 12 år må ikke vente i receptionen, parkeringspladsen, bilen eller bygningslobbyen. På grund af forsikringsretningslinjer må gæsterne ikke ledsage klienter ind i behandlingsrummet. Dette omfatter spædbørn, børn, forældre, familie, venner og andre.
gavekort, værdikuponer& udløbsdatoer
gavekort til varer og/eller tjenester kan købes i ethvert beløb og gives eller sendes til enhver efter eget valg. Gavekort er gyldige, indtil de indløses eller udskiftes. De har ingen kontantværdi og kan ikke indløses til kontanter af nogen part, medmindre den resterende værdi efter brug er mindre end $10. Brug af et gavekort er underlagt vores afbestillingspolitik, refusion, retur & udvekslingspolitik, andre firmapolitikker, klientindtags-og samtykkepapirer, konsekvent brug af solcreme og eventuelle yderligere begrænsninger, der er anført på certifikatet.
vi er ikke ansvarlige for at erstatte mistede eller stjålne gavekort. Duplicate koder eller fotokopier vil ikke blive hædret. Ugyldig, hvor det er forbudt ved lov.
Belønningskuponer, der distribueres til vores nuværende kunder for loyalitet, køb af produktpåfyldning over $100, klienthenvisninger eller som en del af et salgsfremmende program, er ikke gavekort, købes ikke for kontanter eller værdigenstande og er kun gyldige i 90 dage fra udstedelsesdatoen. Disse værdikuponer kan kun bruges til at modregne omkostningerne ved grundlæggende peel-tjenester, må ikke bruges sammen med nogen anden rabat, aftale eller kampagne, kan ikke overføres til andre, og er underlagt vores afbestillingspolitik, konsekvent brug af solcreme, og alle andre firmapolitikker.
tjenester inkluderet i behandlingspakker, forudbetalte konsultationer og behandlinger, aftaleindskud og belønningskuponer er underlagt specifikke udløbsbetingelser, kan ikke overføres til andre og underlagt vores afbestillingspolitik, konsekvent brug af solcreme og alle andre firmapolitikker. Ingen undtagelser.
privatliv og sikkerhed
vores kunder er kernen i alt, hvad vi gør, og dit privatliv er vigtigt for os. En del af vores forpligtelse over for dig er at respektere og beskytte privatlivets fred for de personlige oplysninger, du giver os. Vi gør alt for at sikre privatlivets fred for alle oplysninger, der sendes til os. Vi har systemer til at beskytte denne hjemmeside og vores kontor fra alle, der forsøger at indhente personlige oplysninger. Vi bruger ikke personlige oplysninger på nogen måde, der gør det muligt for andre at få dem. Af denne grund opbevarer vi ikke kreditkortoplysninger til fremtidige køb.
vi vil aldrig give dine personlige oplysninger til nogen virksomhed eller person, der ikke er direkte involveret i dine transaktioner med os, medmindre du specifikt beder os om at gøre det. Forældre og andre må ikke bede teammedlemmer om at diskutere, dele oplysninger eller booke aftaler for voksne klienter over 18 år. Alle kunder over 18 skal planlægge, sikre og bekræfte deres egne aftaler.
vi deler under ingen omstændigheder vores mailingliste med tredjeparter.
ansvarsfraskrivelse
oplysningerne på denne hjemmeside er kun beregnet til uddannelsesmæssige formål og må ikke bruges i stedet for lægehjælp, diagnose eller behandling.
politikker, protokoller og priser kan ændres til enhver tid uden varsel. Vi forbeholder os ret til at nægte at gøre forretninger med nogen.
diverse
vær venlig at holde dine ejendele med dig på alle tidspunkter. Fjern øreringe, ringe, andre smykker, briller, hatte og tilbehør inden din behandling, og læg dem i din håndtaske, rygsæk, dokumentmappe eller lomme. Vi kan ikke være ansvarlige for mistede eller stjålne genstande.
vi forbeholder os ret til at ændre, afbryde eller hæve priserne for behandlinger, tillægstjenester og produkter uden forudgående varsel for at sikre, at vores kvalitetsstandarder er opfyldt. Hvis du har spørgsmål, spørg, når du bestiller din aftale. Vi forbeholder os ret til at nægte at gøre forretninger med nogen.
betaling forfalder ved køb og/eller service, medmindre forudbetalt. Vi accepterer i øjeblikket betalingskort, Visa, MasterCard, Discover, PayPal ([email protected]) og kontanter. Beklager, men vi accepterer ikke personlige checks, forretningskontroller, tredjepartschecks, postanvisninger, rejsechecks, FSA-kort eller sundhedsforsikring.
hvis et produkt har en fabrikantfejl eller er beskadiget, en vare mangler i din ordre, eller du modtager det forkerte produkt, skal du straks kontakte kontoret. Med forudgående skriftlig tilladelse inden for ti dage efter købet kan et defekt, beskadiget eller forkert produkt returneres og udveksles. Se venligst vores refusioner, retur & udvekslingspolitik for detaljer.
drikkepenge til professionelle tjenester er virkelig værdsat. Det anbefalede interval er 15% til 20% af den samlede pris for den leverede service, men tipbeløbet overlades til dit skøn. Der forventes ikke drikkepenge til konsultationer, opfølgende besøg eller produktkøb.
manglende produkter: en manglende vare skal rapporteres med 24 timers køb.
produktbrug: brug hjemmeplejeprodukter nøjagtigt som anvist. For at undgå tørhed og irritation må du ikke anvende for generøst eller for ofte. Den eneste undtagelse er solcreme. Påfør og genanvend en generøs mængde solcreme som anvist, selv på overskyede dage. Kontakt os straks, hvis du har problemer, spørgsmål eller bekymringer.
solcreme: Når du anmoder om produktpåfyldninger og opgraderinger, anbefales en hurtig opfølgningsevaluering og kan være påkrævet. Konsekvent brug af solcreme er obligatorisk og nødvendig for at opnå de ønskede og forventede resultater. Du kan blive bedt om at fremlægge visuelt bevis for, at du har en godkendt solcreme og køber den regelmæssigt. Visuelt bevis betyder et foto eller skærmbillede af solcreme-emballagen, der viser alle aktive og inaktive ingredienser, produktets udløbsdato, og kvitteringen, der viser dato og varebeskrivelse. Du er forpligtet til at købe og bruge en godkendt solcreme, hvis du køber vores ‘aktive’ hudplejeprodukter og får professionelle behandlinger, især skræl.
Shipping Policy
vi sender via United Parcel Service til kreditkort faktureringsadresser kun. Ved salg uden for byen accepterer vi betalingskort, Visa, MasterCard, Discover og PayPal ([email protected]). en voksen over 18 år skal være tilgængelig for at modtage og underskrive pakker.
vi sender USPS til Alaska, kun internationale og amerikanske militære adresser. Vi sender ikke til P. O. kasser i USA. Bemærk: Vi sender ikke længere til Canada.
Forsendelse/håndtering og gældende moms er ekstra. Rush service og ekspresforsendelse tilgængelig efter anmodning tirsdag, onsdag og torsdag (kun hvis tiden tillader det, og vi har arbejdskraft til at gøre det) og vil blive udsat for øgede forsendelses-og håndteringsgebyrer. Ikke tilgængelig fredag, lørdag, søndag eller mandag.
Minimum for amerikanske ordrer er $50, eksklusive moms (California beboere), forsendelse og håndtering. Hvis en amerikansk ordre udgør mindre end $50, tilføjes et ekstra håndteringsgebyr på $5. Minimum for internationale ordrer er $100 USD. Forsendelse og håndtering er ekstra og er baseret på vægt, slutdestination, forsendelsesmetode og afstand. Bemærk: Vi sender ikke længere til Canada.
vi gør alt for at sende os ordrer inden for to arbejdsdage, men dette kan ikke garanteres, især hvis du bestiller din ordre på en fredag, eller hvis vi er short-handed eller optaget. Ordrer modtaget efter 2 pm Californien tid vil ikke blive afsendt samme dag. Ordrer modtaget på fredag vil blive afsendt den følgende tirsdag eller onsdag.
vi sender ikke fredag eftermiddag, lørdag, søndag eller mandag.
vi gør ethvert forsøg på at sende kvalificerede internationale ordrer inden for en uge. Vi er ikke ansvarlige for internationale toldforsinkelser, importafgift eller mæglergebyrer, når pakken forlader USA. Der er ingen refusion på internationale ordrer. Bemærk: Vi sender ikke længere til Canada.
vi forbeholder os ret til at nægte at gøre forretninger med nogen af en eller anden grund.
