Ofte stillede spørgsmål om Polar-Ekspres

hvordan kan jeg reservere billetter?

når billetter er blevet frigivet, kan passagererne bestille deres reservationer online på denne hjemmeside. Derudover kan reservationer agenter nås ved at ringe til vores kontor: 845-332-4854.

alle tider er Eastern Standard Time.

HVOR LIGGER VESTBROOK STATION?

Vestbrook Lane Station: 149 Aaron Court, Kingston, NY 12401

Vis rutevejledning

hvad er POLAR Ekspres-Kurt-toget?

togturen til Polar-Ekspressen er en genskabelse af den klassiske Børnehistorie om bord på et rigtigt tog. Passagererne serveres varm chokolade og småkager af dansende kokke, nyde en læsning af bogen af Chris Van Allsburg, og modtage den første gave af julen (en sølv slæde klokke) efter Santa bord toget til at hilse familier på Nordpolen. Ledsagere fører passagerer i caroling og sjove ferieaktiviteter på returflyvningen til Vestbrook Station i Kingston.

HVOR LANG ER OPLEVELSEN? HVORNÅR SKAL VI ANKOMME?

hele oplevelsen i Kingston og på toget er cirka halvanden time lang. Det anmodes om, at gæsterne ankommer cirka 30 minutter før deres afgangstid. Dette giver tid til at parkere og tjekke ind på Vestbrook Station. 20 minutter før de angivne afgangstider. Selve togturen er lidt over en time lang.

MÅ JEG BRUGE MINE BILLETTER TIL ENHVER TOGTUR?

dine købte reservationer er kun gode til den specifikke udflugt på din valgte dato og klokkeslæt.

ER SIDDEPLADSER TILDELT?

Ja. For at tilbyde den bedste oplevelse for alle gæster, siddepladser er tildelt om bord på POLAR Ekspres-togturen denne sæson. Du vælger dine egne pladser under online checkout-processen, som du ville gøre på et flyselskab. Gennemgå siddekort omhyggeligt.

HVAD ER FORSKELLEN MELLEM OFF-PEAK OG PEAK PRISSÆTNING?

Peak prissætning afgrænser vores tog, som er i høj efterspørgsel og til fuld pris.

Off-peak billetter er til tog med lavere efterspørgsel, som vi er glade for at give på en rabat.

HVOR HURTIGT SKAL JEG BESTILLE BILLETTER?

det anbefales, at reservationer foretages, så snart din gruppe ved, hvilken dato og klokkeslæt du gerne vil deltage. Billetter er udsolgt hurtigt til denne begivenhed i de seneste år.

ER DET BILLIGERE AT BOOKE ONLINE SAMMENLIGNET MED AT RINGE TIL EN RESERVATIONSREPRÆSENTANT?

Ja. Booking Online vil spare dig $ 1,00 per billet i forhold til booking over telefonen med en repræsentant.

HVORDAN BOOKER JEG GRUPPEBILLETTER?

vores billetsystem implementerer i øjeblikket en rabat for gruppekøb, der automatisk anvendes med online checkout. I mellemtiden bedes du kontakte billetkontoret uden ekstra omkostninger.

ER BEGIVENHEDEN KØRESTOLSVENLIG?

togstationen er kørestolsbrugere, men kørestolsbrugere er begrænsede. Det er også vigtigt at bemærke, at der ikke er kørestolsvenlige Toiletter placeret på toget. Udpegede parkeringspladser for handicappede er placeret direkte ved siden af stationen. Giv parkeringsvagter besked, hvis et medlem af dit parti har mobilitetsproblemer og kræver en reserveret plads. Hvis et medlem af din gruppe kræver adgang for kørestolsbrugere, skal du vælge de relevante Kørestolspladser/ledsagerpladser under online kassen eller kontakte en reservationsrepræsentant på 845-332-4854 for at foretage reservationer.

HVORDAN BOOKER JEG BILLETTER TIL EN PERSON MED ET HANDICAP?

for at sikre, at din oplevelse er enestående, bedes du ringe til vores reservationsrepræsentant på 845-332-4854 for at foretage reservationer, så CMRR sikrer, at dine behov er opfyldt; book ikke online. Når det er nødvendigt, vi vil sikre, at du får plads i vores specielle Hudson-bil med personale, der er uddannet til at sikre komfort og nydelse for alle, mens du imødekommer passagerer med autisme, hørehæmmede og andre unikke behov.

Bemærk: det ekstra gebyr på $1,00 pr.billet, der normalt opkræves for reservation via telefon med en billetagent, fraviges ved reservation for personer med handicap, da deres behov ikke kan opfyldes med online bookingfunktionerne på nuværende tidspunkt.

HVOR KAN JEG FINDE OPLYSNINGER OM FØDEVAREALLERGI?

når du booker dine billetter, bedes du informere en reservationsrepræsentant, hvis nogen i dit parti har en fødevareallergi eller særlige diætbehov. Informer også din bils personale om bord, når du går ombord på toget. Der serveres småkager og varm chokolade i toget. Cookies indeholder ikke nødder, men kan komme fra et anlæg, der behandler nødder. Den varme chokolade indeholder mejeri. Enhver med fødevareallergi eller særlige diætbehov er velkommen til at medbringe en alternativ godbid eller drikkevare om bord.

HVOR PARKERER VI?

udpegede parkeringspladser til handicappede eller mobilitetsproblemer er placeret direkte ved siden af stationen. Parkering er gratis for alle og støder op til togstationen i Kingston-pladsen.

ER DER TOILETTER OM BORD PÅ TOGET?

et begrænset antal toiletter er tilgængelige om bord på toget. Vær opmærksom på en medarbejder, hvis et medlem af dit parti skal bruge toilettet, da de muligvis skal eskorteres til en anden bil for at få adgang til den nærmeste. Det er vigtigt at bemærke, at der ikke er kørestolsvenlige Toiletter placeret på toget.

KØRER SPÆDBØRN GRATIS?

børn under to år kan ride gratis, forudsat at de ikke sidder og kører på en voksen skød. En gratis spædbarnsbillet skal vælges ved kassen, og barnets navn skal angives på reservationen. Dette er for at sikre, at alle passagerer kan redegøres for i nødstilfælde.

HVAD SKAL MIN FAMILIE BÆRE?

familier opfordres til at bære varme pyjamas ligesom passagerer fra POLAR Ekspres-bogen og-filmen. Passagerer kan bruge tid på en uopvarmet platform, når de går ombord og går af toget, så passende vinterdragt anbefales også.

HVOR GÅR TOGET?

til Nordpolen og tilbage. Bekvemt, en rundtur er mindre end en ti mile rejse.

REFUNDERES BILLETTER?

ligesom sportsbegivenheder, koncerter og andre livebegivenheder refunderes billetter til Polar-KURERTUREN ikke.

KAN JEG ÆNDRE MIN RESERVATION TIL EN ANDEN DATO ELLER ET ANDET TIDSPUNKT? KAN JEG ÆNDRE NAVNE PÅ BILLETTER?

hvis der er pladser på en anden dato/tog, vil vores reservationsagenter gøre deres bedste for at imødekomme din anmodning. Der kan dog ikke gives nogen garanti for, at din reservation kan ændres. Navneændringer på billetter er tilladt. Navneændringer skal foretages mindst 24 timer før afgangstid ved at tale med en reservationsagent. Reservationsindehaveren skal fremsætte denne anmodning og være i stand til at angive navn, e-mail-adresse og kreditkortoplysninger for at ændre navne på billetter. Der kan være et mindre gebyr.

VIL BEGIVENHEDEN FINDE STED, HVIS DER ER SNE ELLER ANDET DÅRLIGT VEJR?

Ja. Togene vil fortsætte med at køre i sne og andre vejrforhold. Begivenheden kan også annulleres eller udsættes, hvis statens Motorvejspatrulje lukker større veje og motorveje på grund af sne eller naturkatastrofer. Fuld refusion vil blive tilbudt i dette scenario.

ingen alkoholpolitik

togturen til Polar-Ekspressen er en familievenlig begivenhed, og der sælges eller tillades ingen alkohol om bord på toget. Berusede eller kemisk svækkede passagerer eller dem, der findes i besiddelse af alkohol, fjernes fra begivenheden uden refusion.

kontakt os:

når billetter er blevet frigivet, kan gæsterne bestille deres reservationer online på denne hjemmeside. Derudover kan reservationer agenter nås på vores kontor: 845-332-4854

CMRR refusion og afbestillingsregler

alle salg er endelige, og ingen restitutioner vil blive ydet. I de fleste tilfælde udstedes en erstatningsbillet til en anden tur afhængigt af årsagen til anmodningen. Alle begivenheder er specifikke for tid og dato, alt salg vil være endeligt, og der ydes ingen refusion.

ansvarsfraskrivelse: tidsplaner overholdes så tæt som muligt, men jernbanen forbeholder sig ret til at ændre tidsplaner og rejseplan og erstatte udstyr, som forholdene kræver.