intern Branding er en virksomhedsstrategi, der gør det muligt for og motiverer medarbejderne til ikke kun at holde brandløftet, men at “leve” det. For at gøre dette involverer virksomheder medarbejdere i processen med brandudvikling, informerer dem om mærket og inspirerer dem til at føle sig begejstrede for mærket for i sidste ende at påvirke deres adfærd for at støtte mærket. Intern branding er især vigtig, fordi mærker vokser indefra og ud og faktisk bidrager til øget salg. Det “interne mærke” og det “eksterne mærke” skal forholde sig til hinanden.
et brand er med succes forankret i virksomheden, når alle medarbejdere forstår det og handler i overensstemmelse hermed. Resultatet er et skærpet billede af mærket.
brandstrategien skal være en prioritet for hver enkelt medarbejder og leves af alle medarbejdere. Denne form for intern branding kræver systematisk planlægning, så medarbejderne kan være involveret i processen tidligt. Repræsentanter fra forskellige forretningsenheder skal inddrages så tidligt som muligt – ikke når brandstrategien implementeres, som det ofte er tilfældet i praksis. Jo før medarbejderne er integreret, jo større er deres forståelse og accept af brandstrategien og deres vilje til at “leve” mærket i deres operative forretning. Bortset fra det bidrager de med værdifulde input til succes med brandstrategien, forudsat at de anerkender dens betydning og fordele.
intern branding er udførelsen af brandstrategien for målgruppens medarbejder – manifestationen af brandidentiteten i personaleudvælgelse og udvikling.
det følger heraf, at målet med intern branding ikke er at tvinge en ønsket jobspecifik adfærd, men at lede medarbejderne mod brandspecifik adfærd. Ideelt set vil kunden opleve en medarbejder, der har internaliseret det – udadtil kommunikerede – brandløfte, og som kommunikerer mærket og handler i overensstemmelse hermed.
