der er især et sted, hvor japanske mennesker ikke bare ikke er høflige, de er ligefrem uhøflige.
rundt om i verden ses japanere som venlige, stille og frem for alt høflige. Selvom det er sandt i mange tilfælde, især når det kommer til at blive betjent af dem, der arbejder i kundeservicebranchen, er det ikke altid tilfældet i hverdagssituationer, og det skinner et lys over spørgsmålet Er Japansk kvidre bruger Arisa, der går forbi @0sm2myrv3 online.
ifølge Arisa kan japanere være utroligt uhøflige, og hun har set det hele førstehånds, da hun arbejder som kasseapparat i Japan. Hun siger, at det er et stressende job, da hun er nødt til at beskæftige sig med, at folk er uhøflige over for hende dag ind og dag ud, og for at afslutte det hele, der er intet, hun kan sige eller gøre ved det, da hendes rolle i kundeservicebranchen kræver, at hun er høflig, mens hun smiler og bøjer høfligt for dem uanset.
Peter bag smilet og “Irasshaimase!”(“Velkommen!”)der er en person med følelser.
Arisa tog for nylig til kvidre for at lufte sine frustrationer og sendte en tråd, der begyndte med dette kvidre.
ovenstående tekst:
“jeg har lidt af en klage.
jeg arbejder i kasseapparatet, men ved du hvad?
der er alt for mange kunder, der har dårlige manerer.
hvad jeg mener er, der er virkelig mange kunder, der er uacceptable som mennesker.
når du betjener kunder, ved du alt for godt, at det er en løgn at sige, at japanske folk er høflige.
med 30-40 procent af kunderne har dårlige manerer, er stresset på mig hober sig op.
jeg synes, det er virkelig forfærdeligt, at de ikke får folk til at lære at interagere med andre under obligatorisk uddannelse på skoler.”
hun fulgte det kvidre med en anden, som læser:
“jeg er virkelig overrasket over det store antal kunder, der ikke siger noget og bare løber af efter at have snappet deres ændring eller kvittering på en skræmmende måde.
butikskontorer er mennesker??
jeg er modløs hver dag, fordi japanske kulturelle standarder er faldet så lavt.”
i stedet for bare at klage over situationen forsøger Arisa at forbedre tingene ved at uddanne alle med nogle tips om, hvordan man fungerer som kunde.
“det er fint at ikke sige noget.
jeg har det slet ikke dårligt, hvis du giver et lille nik eller bruger bevægelser til at svare på mine spørgsmål.
dette er som det mindste du kan gøre som person.”
“før kontorist bruger registret, skal du sige ‘onegai shimasu’.
når kontorist spørger dig ting som ‘har du et pointkort?’sig noget ordentligt, som’nej, det gør jeg ikke. ‘
endelig, når du får din ændring, skal du sige’tak’.
det hele er ret ligetil, men det er noget, kun omkring 10 procent af kunderne kan gøre.”
▼ på dette tidspunkt ville et smil heller ikke koste dig noget.
Arisas kommentarer genklang med et stort antal mennesker i Japan, der støttede hendes fortælling med kommentarer som:
“japanere er venlige over for udlændinge, men strenge over for japanere.”
” ældre mandlige kunder har tendens til at være de værste. Overraskende er unge mennesker høflige.”
“for ti år siden arbejdede jeg som studerende som kasserer i et supermarked, og det overvældende flertal af middelaldrende mænd og kvinder var uhøflige.”
“jeg arbejdede også på registret, da jeg var studerende, og jeg blev chokeret over den måde, kunderne behandlede mig på.”
“jeg hader, hvordan der ikke er noget lodret forhold i servicebranchen i Japan — kunder er over og kasserere er under.”
“så mange kunder opfører sig som Gud, men ikke en venlig.”
det er rigtigt, at kunden er Gud i den japanske serviceindustris øjne. Men det giver dem ikke et gratis pas for at glemme det faktum, at de og den person, der tjener dem, i sidste ende begge er mennesker med følelser.
så næste gang du er på registret i Japan — eller andre steder i verden for den sags skyld — glem ikke lidt høflighed kan gå langt i retning af at gøre en kassererdag bare den lille smule lysere. Det burde dog ikke være for svært i Japan, hvor kunderne burde være mere taknemmelige for den bemærkelsesværdige japanske kunst at give og modtage forandring.
