en organisations IT-afdeling er omdrejningspunktet for dens succes eller fiasko, så det er vigtigt, at du forstår nøjagtigt, hvordan den fungerer, og hvor godt den gør det. På tværs af sektorer (både private og offentlige) spiller det en afgørende rolle i at opretholde netværk, holde dem sikre og løse ethvert problem, der kan komme op med nogen af de mange teknologier og applikationer, som din organisation kan bruge. Derfor er det vigtigt at oprette metrics og KPI ‘ er, der kan give dig en ide om, hvor godt din IT klarer sig, samt hvor det kan stå for at forbedre.
endnu vigtigere er det, at it operation analytics viser dig, hvor effektiv din IT-afdeling er, og hvordan den bidrager til din bundlinje på en reel måde. At sætte de rigtige IT-KPI-eksempler på plads gør det muligt for enhver IT-afdeling at være mere effektiv og effektiv.
derfor er det vigtigt at:
- A) etablere klare, relevante målinger, der kan tegne et dybtgående billede af din IT-succes
- B) gør disse målinger og KPI ‘ er let tilgængelige for interessenterne i dine organisationer, der træffer it-beslutninger
