det hele starter med at lytte
det er umuligt at skabe patientcentreret pleje uden at lytte til patienten.
en undersøgelse offentliggjort i General Journal of Internal Medicine analyserede 112 udbyder-patient-samtaler og fandt, at når patienter beskrev deres grunde til at besøge, lyttede udbydere i gennemsnit kun 11 sekunder, før de afbrød.
selvom udbyderne bad patienten om at beskrive deres grunde til at besøge, kom afbrydelsen i gennemsnit 11 sekunder senere. Og undersøgelsen fandt også, at kun en tredjedel af udbyderne endda stillede spørgsmål, der lader patienten lede samtalen.
hos Kinetic Physical Therapy er vi forpligtet til at være meget bedre lyttere-gennem hvert trin i patientoplevelsen.
vores patienter fortæller os ofte, at vores fysioterapeuter var de første plejepersonale, der faktisk lyttede til dem. For os føles det som ikke bare almindelig høflighed, men den bedste måde at hjælpe patienten på.
derfor lytter vi på hvert trin på vejen. Vi lytter til dine bekymringer. Vi lytter, når du beskriver din smerte eller begrænsninger. Vi lytter til dine mål.
og resultatet er patientcentreret pleje, der får dig tilbage på markerne og domstolene, tilbage til arbejde, tilbage med at lege med børnene-årsagerne, der bragte dig til kinetisk fysioterapi i første omgang.
