Letzten Freitag hatte ich die Gelegenheit, an einem Gespräch teilzunehmen, in dem es darum ging, wie die lokale Regierung den Technologiesektor auf der Digital Beltway Conference unterstützen kann, die von Mashable & der UN Foundation im Newseum in Washington DC veranstaltet wurde. Ich wurde von Kollegen auf dem Gebiet verbunden: Ashley Hand, Chief Innovation Officer für die Stadt Kansas City, MO, & Peter Marx, Chief Technology Officer für die Stadt Los Angeles, CA. Ich bin mehr denn je davon überzeugt, dass Städte die Möglichkeit haben, Technologie zu nutzen, um den Bürgern besser zu dienen, lokale Innovation und wirtschaftliche Entwicklung zu unterstützen. Wie ich es sehe, gibt es 5 Prinzipien, von denen viele vorherrschende Weisheiten aus dem privaten Sektor sind, hinter den Erfolgen, die wir in digitalen Städten im ganzen Land und auf der ganzen Welt sehen.
1. Arbeiten Sie wie ein Start-up
Die heutigen Tech-Start-ups basieren auf der Prämisse, dass sie Probleme erkennen und Lösungen auf flinke und anpassungsfähige Weise entwerfen können. Innovation liegt in ihrer DNA. Digitale Städte bringen diesen Ansatz ins Rathaus.
Peter Marx ‚Heimatstadt Los Angeles (und wo er derzeit als CTO der Stadt fungiert) – ist vielleicht am besten für sein sonniges Wetter, Hollywood und seine Autokultur bekannt. Die Technologie von Waze bietet eine neue Reihe von Tools für langjährige Herausforderungen. Um der Überlastung der Straßen entgegenzuwirken, kündigte Bürgermeister Garcetti kürzlich eine neue Vereinbarung zum Datenaustausch zwischen der Stadt & WAZE, der Verkehrs- und Navigations-App von Google, an. Die Stadt wird der App Daten zu Straßensperrungen, Bauarbeiten, Sicherheitsrisiken und blockierten Straßen zur Verfügung stellen, damit die Bewohner besser durch die Straßen navigieren können. Mit der WAZE-Partnerschaft identifizierte die Stadt Los Angeles eine bestehende Technologie, die von den Bürgern genutzt wird, und fand einen Weg, sie zu nutzen, um Echtzeitlösungen zu erstellen, die es einfacher machen, von Punkt A nach Punkt B zu gelangen.
2. Denken Sie wie ein Unternehmen – unterschätzen Sie Kundenservice und Marketing nicht
Die Führung einer Regierung ist in gewisser Hinsicht der Führung eines Unternehmens sehr ähnlich: die Grundsätze des Kundendienstes und die Fähigkeit, Ihre Marke zu vermarkten und zu fördern, sind in beiden Fällen von grundlegender Bedeutung für den Erfolg.
Unter Bürgermeister Bloomberg wurde New York City wie ein Geschäft geführt: konzentriert auf Kundenservice, Effizienz in der Regierung und Möglichkeiten, Geschäfte anzuziehen und zu halten und die Anwohner zu unterstützen. In meiner Eigenschaft als Beauftragter für Medien & Entertainment ging es auch darum, die Stärken der Stadt auf neue Weise zu vermarkten und zu fördern. Und bis 2011 bedeutete dies, den wachsenden Technologiesektor der Stadt zu feiern.
Durch die Branding-Kampagne „We are Made in NY“ (eine Erweiterung des Made in NY-Programms) haben wir eine Marke geschaffen, die die Community annehmen kann, und eine Möglichkeit für Menschen, sich mit Ressourcen auf allen Ebenen des digitalen Ökosystems zu verbinden. Wir haben eine interaktive Karte erstellt, die zeigt, wo sich Start-ups in der ganzen Stadt befinden, und die Unternehmen hervorgehoben, die aktiv einstellen, um die wirtschaftlichen Auswirkungen dieses wachsenden Sektors zu unterstreichen.
Unser nachgewiesenes Engagement für den Technologiesektor hat dazu beigetragen, öffentlich-private Partnerschaften zu fördern, um ein nachhaltiges Tech-Ökosystem mit den Talenten zu schaffen, die eine wachsende digitale Stadt antreiben. Cornell Tech, eine neue Graduiertenschule für angewandte Wissenschaften, die auf Roosevelt Island gebaut werden soll, und das Made in NY Media Center von IFP, ein Inkubator und Co-Working-Space mit Sitz in Brooklyn, sind Paradebeispiele für diesen Ansatz.
Indem wir unsere Kunden oder Wähler kennenlernen, wie wir sie in der Regierung betrachten, Strategien zur Förderung neuer Geschäfte entwickeln und unsere Geschichte auf klare und überzeugende Weise erzählen, haben wir Best Practices für Unternehmen auf die Regierung angewendet. Bis zum Ende der Bloomberg-Regierung waren über 250.000 New Yorker in der Technologiebranche beschäftigt.
3. Siehe Regierung als Plattform für Unternehmertum
Bürgerbeteiligung ist der Schlüssel zur Förderung lebenswerterer, nachhaltigerer, integrativerer und pulsierender Städte. Eine digitale Stadt schafft ein einladendes Umfeld für Bürgerengagement.
Wie das oben erwähnte LA / WAZE—Beispiel öffnen digitale Städte heute ihre Daten — buchstäblich – für den öffentlichen und privaten Sektor, um das Leben der Bewohner zu verbessern. Offene Datenplattformen und von der Stadt unterstützte Hackathons laden die kreative und technisch versierte Community einer Stadt ein, Lösungen für die dringendsten Herausforderungen einer Stadt zu finden.
Das Laboratorio para la Ciudad in Mexiko-Stadt verkörpert diese Ideale perfekt, da sie nach ihren eigenen Worten „der Raum der Stadt zum Umdenken, Neudenken und Erfinden der Art und Weise ist, wie Bürger und Regierung zusammenarbeiten können, um eine offenere, lebenswertere und fantasievollere Stadt zu schaffen.“ Ihr jüngster Hack CDMX zog über 500 Technologen, Unternehmer, Datenexperten und Stadtführer für ein Wochenende voller bürgerlicher Innovation, App-Entwicklung und nachdenklicher Gespräche darüber zusammen, wie Regierung und Zivilgesellschaft zusammenarbeiten können, um Innovationen weiter zu unterstützen.
