A response from Kifaru – The Alaska hunting forum

A response from Kifaru
Geschrieben von PatrickSmith am Sep 19 2003

Tony– Ich erhielt eine E-Mail von einem Kunden, dass jemand in diesem Forum Beschwerden über meine Ausrüstung hatte, also kam ich, um nachzuforschen. Ja, sieht aus wie Sie einige Beschwerden haben. Ging auf Ihre Website und las die ganze Geschichte auch dort. Wir werden in einer Minute zur „teilweisen“ Rückerstattung kommen – ich versuche immer noch, das selbst zu klären (ich bin viel auf dem Feld und habe dieses Ding verpasst). Was das Fit-Problem betrifft, bin ich der Typ, der Sie angerufen hat, nachdem Sie das Paket zurückgeschickt haben, um Ihnen unseren Fit-Service zu erklären. Ich habe während unseres Gesprächs herausgefunden, dass Sie einer der 3 oder 4 Prozent der Männer sind, die „hipless“ sind, das heißt, die sehr wenig Lendengegend haben. (Es war nicht so, dass Sie „zu eng in den Beckenknochen“ waren – in der Tat ist das irrelevant. Ich sagte dir, du hättest die Packungen platt machen können, um sofort zu heilen. Ich stelle fest, dass Sie es zu Hause herumgetragen haben und das Gefühl nicht gemocht haben. Wir versuchen in unserer Literatur deutlich zu machen, dass wir einen persönlichen Fit-Service anbieten – nehmen Sie einfach den Hörer ab und wählen Sie unsere 800-Nummer. Praktisch alle anderen Jungs ohne Lumbars haben genau das getan und wir hatten sie perfekt ausgestattet und bereit, in kurzer Zeit zu rollen. Du hast es nicht getan, und wir haben beide verloren. Das Ergebnis ist, dass zu viel Gewicht auf Ihren Hüften lag. Die volle Länge des Lendenpolsters – das eine wichtige tragende Rolle spielt – kam NICHT ins Spiel. Es war nur eine kleine Gruppe in der Mitte beteiligt. Auf diese Weise funktionieren große interne Rahmenpakete, und wir haben die Chance verpasst, dies bei Ihrer speziellen Anatomie zu erreichen. Dieser Teil Ihrer Probleme hatte eine todsichere Lösung – die fehlzündete. Ich wünschte, du hättest angerufen. Die Fakten auf unserer Website sind diese: Wir sind anders in unserem Ansatz, und sind ganz vorne dabei. Wir bauen für anatomische Korrektheit, nicht für technische Korrektheit. Dünner ist besser, wenn man die Anatomie eines Mannes drapiert, wenn man die Winkel und die Formen und die Abstände richtig hat. Und das tun wir. Viel zu viele der Guides und Hard-Core-Jäger von all stripe up your way verwenden Kifaru-Packs, um Ihre unglückselige Erfahrung als genau zu akzeptieren. Und Lager und eine Ladung Schafsteile wiegen für alle gleich, also übertreiben sie nicht die Gewichte, die sie seit Jahren mit meinen Rudeln tragen. Apropos Jahre, diese Männer berichten von einer weitaus besseren Haltbarkeit mit unseren Rucksäcken – sie hämmern sie fünf oder mehr Jahre lang – Assistant Guides und alles – und sie ticken immer noch – viel länger als jede andere Top-Marke, die sie jemals benutzt haben. Ich versuche nicht, deine Kette zu ziehen, Tony, es tut mir wirklich nur leid, dass du uns nicht angerufen hast, um den letzten Schubs zu bekommen, den du brauchst. Ich denke, das zusätzliche Losreißen dieser Schlafsackteilerecke hat Ihrer Disposition nach dem passenden Missgeschick nicht geholfen (was vielleicht hilft, Ihr doppeltes Fass zu erklären, das uns in der Öffentlichkeit sprengt). Diese Träne ist noch nie passiert, was keine Entschuldigung ist, es weist nur darauf hin, dass selbst uns einige kleinere Störungen entstehen. Und ich entschuldige mich dafür. Aber ich muss auf die einfache Wahrheit hinweisen, dass diese Panne Sie nicht aufgehalten hat. Wir hatten NOCH nie einen echten Rudelausfall – irgendwo auf der Erde. Ich sage es noch einmal – ich wünschte aufrichtig, Sie hätten uns angerufen, bevor es dazu kam. Was den Abrieb auf der Unterseite betrifft – wir verwenden dort doppelschichtiges Cordura, kein Kifaru-Rucksack hat sich jemals annähernd abgenutzt, einschließlich derjenigen, die ständig von Schafausstattern verwendet werden, und man sollte erwarten, dass nach einer Schafjagd mit einem Rudel ein gewisser Abrieb erkennbar ist. Wenn sich der Boden eines unserer Rucksäcke jemals abnutzt, senden Sie ihn einfach zur Reparatur ein. Am Ende der Saison natürlich. Diese Packs versagen einfach nicht katastrophal. Das wird nicht passieren. Zu viele Feldbeweise beweisen das schlüssig. Und ich denke, wir müssen zustimmen, uns nicht einig zu sein, wo man sein Spektiv am besten aufbewahren kann. Ich behaupte, dass der Ort, an dem ich den Rucksack entworfen habe, genauso schnell zu erreichen und weitaus geschützter ist als außen. Ich würde mein Zielfernrohr niemals auf einer Schafjagd außerhalb des Rudels tragen. Vielleicht bin ich in meinem Alter einfach zu ungeschickt, eh, Aber ich meine es ziemlich ernst damit, dass der innere Rücken der beste Ort dafür ist, Deshalb habe ich die Tragetasche dort hingelegt. Wir haben optionale äußere Beutel…tragen Sie Ihr Zielfernrohr dort auf eigene Gefahr, mein Freund. Lassen Sie uns über das Rendezvous-Paket Ihres Kunden sprechen, auf das Sie auf Ihrer Website verweisen. Zuallererst war das auch kein Misserfolg. Derek hat seinen Rucksack nicht zurückgegeben. Ich stelle mir vor, er hat herausgefunden, was passiert ist, und es ziemlich schnell „repariert“. Selten wird eine hastig beladene und / oder sehr volle Tasche an der einen oder anderen Ecke gestoßen, wo die Tasche über das abnehmbare Rahmenblatt rutscht. Unter Last kann die Tasche dann oben etwas vom Rahmen wegrutschen. Aber es KANN NICHT wirklich vom Rahmen fallen – die Mittelplatte aus Hypalon (das gleiche Zeug, aus dem sie Flöße bauen und alles andere als dünn) hält die Tasche davon ab, irgendwohin zu gehen. Die Lösung für diesen Schlupf besteht darin, den Beutel wieder über das Rahmenblatt zu legen, ihn fest nach unten zu ziehen und fortzufahren. Das war’s. Und es ist selten. Betrachten Sie die Gelegenheit, die dies möglicherweise als Funktion der Nützlichkeit unserer abnehmbaren Rahmen passieren könnte. Ihre Verwendung des Wortes „zerfallen“ sagt mir, dass Sie wirklich, wirklich sauer waren, weil Sie auf Ihren Rucksack passten, Tony. Dereks Rudel zerfiel überhaupt nicht und er benutzt es immer noch.
Hier ist ein Angebot von Mann zu Mann: Kifaru stellt im kommenden April auf der Alaska Sportsmans Show aus. Du kommst zu uns und ich kaufe die Erfrischungen. UND wir zeigen Ihnen, wie sich unsere Rucksäcke anfühlen, wenn sie richtig an Ihrem flachen Körper angebracht sind. Abgemacht?
Nun zur berüchtigten Teilrückerstattung. Hier sind einige Hintergrundinformationen: Kifaru ist ein kleines Outfit und viel weniger in der Lage, eine bestimmte Art von Drogenmissbrauch zu absorbieren. Es ist offensichtlich, dass EINIGE Jäger unsere hochwertigen, maßgeschneiderten Packs für diese einmalige Rucksackjagd kaufen, auf die Jagd gehen und dann das Pack zurückgeben, um die Kosten für die Jagd zu decken.
Sie sind in der Regel überhaupt keine echten Rucksackjäger und werden es wahrscheinlich auch in Zukunft nicht sein. Das Bild bekommen? Unsere Politik, die Ausrüstung in wiederverkäuflichem Zustand zurückzugeben, war ein zögerlicher Versuch, diesen Missbrauch einzudämmen. Die Situation ähnelt dem Kauf eines Abschlussballkleides und der Rückgabe nach dem Abschlussball. Kleiderläden waren gezwungen, entweder keine Rückgaberichtlinien zu haben oder In-Store-Credits auszugeben. Aber wir sind kein „Laden“, und Leute auf der ganzen Welt kaufen unsere Ausrüstung. Daher das Try-it-Out-Angebot, das wir machen, Das verlangt auch, dass es in gutem Zustand zurückgegeben wird – um zu versuchen, den Missbrauch nach dem Abschlussball auszusortieren.
Tatsächlich wurde diese Politik nie durchgesetzt – sie diente nur als Abschreckung im Voraus. Anscheinend hat unser Controller beschlossen, es durchzusetzen (ohne den Teilerfehler zu kennen – wir wurden einfach nicht benachrichtigt) und den Falschen erwischt. Ich sage der Falsche, weil du, Tony, überhaupt nicht zum Profil des One-Hunt-Kerls passt. Großer Fehler, und Ihr Geld ist jetzt auf dem Weg zu Ihnen – mit unserer Entschuldigung. So. Was machen wir jetzt? Wir haben Treffen, um all dies zu bewerten. Die Kifaru-Mitarbeiter sind übrigens eine Stand-up-Gruppe – sie sind zu Recht für hervorragenden Kundenservice bekannt, aber gleichzeitig sehr rissig, wenn sie feststellen, dass sie missbraucht wurden. Es verbraucht viele Ressourcen, um ein One-Trip-Pack individuell zu erstellen, und sie ärgern sich über die Ungerechtigkeit, mehr oder weniger ausgetrickst zu werden. Eine Idee aus unseren Mitarbeiterversammlungen ist es, Mietpakete für diejenigen anzubieten, die nicht glauben, dass sie einen erstklassigen Jagdrucksack oft genug benutzen werden, um den Kauf eines Rucksacks zu rechtfertigen. Keine schlechte Idee, oder? Also bewerten wir das alles.
Es ist äußerst selten, Tony, dass jemand schlechte Erfahrungen mit Kifaru gemacht hat. Wir wissen es, weil wir von vielen Leuten hören, die sowohl mit unserer Ausrüstung als auch mit unserem Service zufrieden sind. Wir wären nicht hier, wenn wir die Leute die meiste Zeit nicht richtig behandeln würden.
Ich bitte um einen Kommentar von euch. Fühlen Sie sich frei, uns eine E-Mail an

oder heck, posten Sie einfach, was Sie denken, hier. Sie verstehen jetzt ein problematisches Problem, mit dem wir uns auseinandersetzen, was sollten wir IHRER Meinung nach dagegen tun? Was ist fair?
Ich vermute, dass einige Leser in diesem Forum wissen, dass wir hinter unserer Ausrüstung stehen. Ich denke, das ist alles, was ich zu sagen habe. Ich vertraue Ihnen, Tony, und Sie Leser werden es in gutem Glauben nehmen. Ich denke, wir haben uns dafür einen guten Ruf erworben. Dies ist ein gutes Hard-Core-Forum, und ich hoffe, hier wieder zu lesen. Oh, übrigens gab es kürzlich ein oder zwei Threads über unseren einzigartigen Ansatz für Aufhängungssysteme in unseren eigenen Message Boards. Fellow hat uns damit beauftragt. Dann ging er mit seinem Osprey-Gürtel und seinem Kifau-Gürtel auf ernsthafte Jagd – und gab am Ende zu, dass unserer überlegen ist! Ziemlich interessanter Vergleich und Lesen. Rhett ist ein bonafide Gear Weenie. Ich lade Sie, Tony, und alle Leser ein, einen Blick darauf zu werfen. Ich denke, es erzählt eine gute Geschichte über unsere Suspendierung . Ich hoffe, viele von euch im April in Anchorage zu sehen. Sie auch, Mr. Tony. Hier ist der Link:

http://www.kifaru.net/cgi-bin/ultimatebb.cgi?ubb=get_topic;f=1;t=000162
Oh, übrigens, das EMR-Pack, das Rhett hat, ist die militärische Version des Rendezvous.

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