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So erstellen Sie überzeugende Schlüsselbotschaften

01 Jun, 2020Nachricht

Messaging ist der Schlüssel, um mit Kommunikation Wirkung zu erzielen. Schlüsselbotschaften schaffen Fokus, Kontrolle und Intensität bei der Beeinflussung Ihrer Zielgruppen.

Schlüsselbotschaften sind die Grundlage Ihrer Kommunikationsstrategie und sollten in allen Kommunikationsaktivitäten verwendet werden. Sie sind keine Slogans. Schlüsselbotschaften sollten nicht Wort für Wort gespeichert und wiederholt werden, sondern als Richtlinien verwendet werden, damit sie auf natürliche Weise in Gespräche einbezogen werden können.

Was sind die Kernbotschaften? Sie sind die Essenz dessen, was Sie kommunizieren möchten, wenn Sie bedenken, dass es bei der Kommunikation nicht darum geht, was Sie sagen oder senden.

Robert Cialdini, Professor für Sozialpsychologie und Autor des Bestsellers Einfluss, sagt, dass wir Sprache in letzter Zeit hauptsächlich als Einflussmechanismus betrachten sollten, nicht mehr nur als Mittel zur Bereitstellung von Kommunikation. Dies unterstreicht die Tatsache, dass Schlüsselbotschaften sorgfältig ausgearbeitet werden müssen, weil sie so wichtig sind. Sie prägen, was die Leute denken und tun sollen.

Vorbereitung

Kommunikationsveteranin Debbie Wetherhead empfiehlt 3 Schritte zur Vorbereitung von Schlüsselbotschaften:

1. Beginnen Sie mit der Überprüfung der organisatorischen Mission, Strategien, Ziele und Vorgaben, damit Sie Schlüsselbotschaften entwickeln, die sich an ihrer breiten Ausrichtung orientieren.
2. Identifizieren Sie das Markenvokabular und berücksichtigen Sie Wörter und Phrasen, die mit Ihrer Marke in Verbindung gebracht werden sollen, sowie deren SEO-Auswirkungen.
3. Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch, um zu vermeiden, dass Schlüsselbotschaften zu nahe an den Angeboten der Wettbewerber liegen. Sie können die Websites, Blogs, Marketingmaterialien, Anzeigen, Werbe- und Social-Media-Erwähnungen von Mitbewerbern überprüfen, um die Schlüsselbotschaften, Wertversprechen, Beweispunkte und das Markenvokabular der Mitbewerber zu erfassen.

Schritte zur Entwicklung von Schlüsselbotschaften

1. Stellen Sie ein repräsentatives Team zusammen (erwägen Sie, Ihre externen PR- und Marketingberater einzubeziehen), um Wörter und Phrasen als Kern vollständiger Sätze zu entwickeln, die Schlüsselbotschaften bilden. Sammeln Sie auf einem Flipchart oder Whiteboard.
2. Identifizieren Sie Ihre Messaging-Anforderungen, ob fortlaufend oder einmalig.
3. Bestätigen Sie Ihre Zielgruppen oder Stakeholder.
4. Überprüfen Sie, ob ein breiter Ansatz passt.
5. Bereiten Sie Schlüsselbotschaften vor, die einen großen Umfang haben und den Standpunkt Ihrer Organisation, Ihres Produkts, Ihrer Dienstleistung oder Ihres Programms beschreiben.
6. Konzentrieren Sie sich auf Vorteile, die Ihre Angebote von anderen unterscheiden, und heben Sie den Wert und die innovativen Funktionen hervor, die direkt auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind.
7. Untermauern Sie Ihre Punkte mit unterstützenden Details, die Ihren Fall auszeichnen und Glaubwürdigkeit verleihen. Das Zitieren von Fakten und Statistiken, die Validierung von Experten, Geschichten und Bildern kann effektiv sein.

Merkmale der Schlüsselbotschaften

• Prägnant: Maximal 3 Schlüsselbotschaften pro Seite; Jede Aussage nur 1-3 Sätze lang oder weniger als 30 Sekunden, wenn sie gesprochen wird.
• Strategisch: Definieren, differenzieren und Ausrichten mit Nutzen / Wertversprechen.
• Relevant: Balancieren Sie, was Sie kommunizieren müssen, mit dem, was Ihr Publikum wissen muss.
• Überzeugend: Aussagekräftige Informationen, die zum Handeln anregen sollen.
• Einfach: Leicht verständliche Sprache; minimaler Jargon und Akronyme.
• Einprägsam: Leicht zu erinnern und zu wiederholen; Vermeiden Sie Run-on-Sätze.
• Relatable: Aktive statt passive Stimme; keine Werbeslogans.
• Maßgeschneidert: Anpassbar an verschiedene Zielgruppen, mit flexibler Sprache und Informationstiefe.

Beispiele

Viele Organisationen verwenden:

1. Eine zentrale Gesamtnachricht
2. Unterstützende Nachrichten
3. ‚Proof Points‘ mit Backup und/oder mehr Details

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3M ist ein globales Unternehmen mit lokaler Präsenz in der ganzen Welt.

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3M erfüllt konsequent sein Engagement für Investoren, Kunden, Mitarbeiter und Gemeinden.

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• Leadership Development Program

3M kann darauf vertraut werden, das Richtige zu tun

• Geschäftsverhaltensrichtlinien

Überprüfung

Überprüfen Sie Ihre Schlüsselbotschaften, um sicherzustellen, dass sie von guter Qualität sind:

• Stimmen sie mit Ihrer organisatorischen Mission, Ihren Geschäftsplänen, Zielen und Markenstrategien überein?
• Sind sie einzigartig für Ihr Unternehmen oder können sie auch auf Wettbewerber angewendet werden?
• Wenn sie laut vorgelesen werden, klingen sie überzeugend und glaubwürdig?
• Können Sie den Wortlaut vereinfachen und straffen?
• Motivieren sie Stakeholder zum Handeln – mit einem ‚Call to Action‘?

Wenn möglich, testen Sie die Nachrichten mit internen und/oder externen Gruppen, um sicherzustellen, dass sie ansprechen.

Fügen Sie eine Erinnerung in Ihren Kalender ein, um Ihre wichtigsten Nachrichten von Zeit zu Zeit zu überprüfen. Obwohl sie Ihre Mission, Ihre Werte und Ihre Marke von Anfang an unterstützen, sollten Sie sicherstellen, dass sie im Laufe der Zeit immer noch Ihren Bedürfnissen und den Bedürfnissen des Publikums entsprechen.

Foto von Nathan Lemon auf Unsplash.

Über Kim Harrison – Autorin, Redakteurin und Content-Kuratorin

Kim Harrison, Gründer und Leiter von Cutting Edge PR, liebt es, umsetzbare Ideen und Informationen über professionelle Kommunikation und Unternehmensführung auszutauschen. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung als Corporate Affairs Manager, Berater, Autor, Dozent und CEO einer gemeinnützigen Organisation. Kim ist Fellow und ehemaliges National Board Member des Public Relations Institute of Australia, und er leitete das berufliche Entwicklungsprogramm seines Staates für 7 Jahre, vielen Praktikern helfen, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu stärken. Menschen aus 115 Ländern profitieren von dem praktischen Wissen, das er in seinem monatlichen Newsletter und in seinen Büchern teilt cuttingedgepr.com.

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