Balanced Scorecard Software vs. KPI Software – Was ist der Unterschied?

Dieser Artikel hilft, deutlich zu machen, was eine Organisation jetzt braucht – Automatisierung mit KPI-Software oder Balanced Scorecard-Tool.

Melden Sie sich mit einem kostenlosen Plan bei BSC Designer an, um sofortigen Zugriff auf 28 Scorecard- und KPIs-Vorlagen zu erhalten.

Die Balanced Scorecard der ersten Generation ist die Hauptursache für Verwirrung

Eine frühere Version des Balanced Scorecard-Frameworks wurde als reines Messinstrument wahrgenommen. Der einzige spürbare Unterschied zwischen der Balanced Scorecard und der langen Liste von KPIs bestand darin, dass die Balanced Scorecard vorschlug, die Metriken in vier Perspektiven zu sortieren.

Wenn Sie hören, dass jemand die Balanced Scorecard benötigt, bedeutet dies nicht, dass es sich um die neueste Generation der K&N Balanced Scorecard handelt. In vielen Fällen bedeuten sie, dass sie ihre KPIs in die vier Perspektiven gruppieren.

Melden Sie sich mit einem kostenlosen Plan bei BSC Designer an, um sofortigen Zugriff auf 28 Scorecard- und KPIs-Vorlagen zu erhalten.

Der Unterschied zwischen der K&N Balanced Scorecard und KPIs Gruppiert in vier Perspektiven

Die Software-Tools automatisieren bestimmte Business-Frameworks, also bevor wir fortfahren und verschiedene Ansätze zur Automatisierung diskutieren, lassen Sie uns den Unterschied in der zugrunde liegenden Logik der verwendeten Konzepte klären.

Lassen Sie uns kurz die Unterschiede besprechen und warum sie wichtig sind.

Ursache-Wirkungs-Logik

Eine typische KPI-Scorecard (KPIs, die in mehrere Kategorien unterteilt sind) verfügt nicht über eine Ursache-Wirkungs-Logik. Manchmal wird es impliziert, aber normalerweise werden Sie es nicht sehen.

Zum Beispiel:

• Als Teil Ihres Fokus auf Sicherheit führen Sie möglicherweise ein Sicherheitsbewusstseinstraining durch und messen den Prozentsatz der geschulten Mitarbeiter.
• Der Fokus auf Sicherheit soll Talente halten und zu einer höheren Produktivität führen, gemessen als Produktion pro Stunde.

Wie KPI Scorecard und Balanced Scorecard die gleiche Situation angehen:

• In einer KPI-Scorecard wird diese Logik impliziert, aber nicht speziell erläutert.
• Auf der K&N Balanced Scorecard (auf der Strategy Map) sehen Sie sie als Verbindung zwischen den Zielen „Safety Awareness goal“ und „Retain Professionals“. Performance-Metriken werden mit ihnen ausgerichtet werden.

Warum die Konzentration auf KPIs ein Problem ist

Der nächste wichtige Unterschied besteht darin, dass sich die KPI-Scorecard auf Leistungsmetriken konzentriert, während sich die Balanced Scorecard auf die Geschäftsziele konzentriert.

Was ist das Problem bei der Fokussierung auf KPIs:

• Mit der Zunahme der Anzahl der Metriken ist die implizite Logik schwieriger zu merken und dem Team zu erklären.
• Teams konzentrieren sich auf KPIs, nicht auf das Erreichen wichtiger Ziele. Dieser Fokus führt zu Motivations- und Missbrauchsproblemen. Im besten Fall hören wir „KPIs funktionieren bei uns nicht!“
• Die messung teil ist mehr empfindlich auf die änderungen von umwelt. Nach dem vorherigen Beispiel wird das Ziel des „Sicherheitsbewusstseins“ noch lange bestehen bleiben, aber die spezifischen Metriken, um es zu verfolgen, werden kommen und gehen.

Warum Kaskadierung nach KPIs keine gute Idee ist

In den meisten Fällen ist Kaskadierung nach KPIs eine schlechte Idee. Der Grund dafür ist, dass die meisten KPIs nicht in Teile teilbar sind.

Nehmen wir zum Beispiel die Metrik „Sicherheitsbewusstsein“. Sicherheit soll eine der Säulen sein, die sich durch die gesamte Organisation ziehen, also mal sehen, ob wir sie erfolgreich durch den KPI kaskadieren können.

• CEO Level: Sicherheitsbewusstsein (kopiert von HR).
• HR Level: Sicherheitsbewusstsein gemessen in% der Mitarbeiter, die die entsprechende Schulung bestanden haben.
• Einheitsebene: hier nehmen wir an, dass wir so etwas wie „% der Mitarbeiter, die das Sicherheitstraining in dieser Geschäftseinheit bestanden haben“ verwenden, aber es ist schwierig, da das Training von der Personalabteilung gesteuert wird und wir auf Einheitenebene nur den KPI anzeigen und nicht ändern können.
• Mitarbeiterebene: Die Metrik soll in eine binäre umgewandelt werden. „Ich habe das Sicherheitstraining bestanden, ja / nein“.

Welche Botschaft haben wir durch diese Kaskadierung in der gesamten Organisation übersetzt? Ohne es zu wollen, haben wir unserem Team im Grunde gesagt, dass:

1. Sicherheit ist eine wichtige Sache.
2. Es ist die Aufgabe der Personalabteilung, uns in Sachen Sicherheit zu schulen, da wir keine direkte Kontrolle haben.
3. Das Erreichen hoher Zahlen für Sicherheits-KPIs ist wichtiger als die tatsächliche Sicherheitsverbesserung.

Ich übertreibe, aber so sind die meisten KPIs kaskadiert.

Die gleiche Kaskadierung durch das Ziel des „Sicherheitsbewusstseins“ sieht interessanter aus:

• CEO-Ebene: Erreichen Sie ein hohes Sicherheitsbewusstsein im gesamten Unternehmen.
• HR-Ebene: Finden Sie die Möglichkeiten, das Sicherheitsbewusstsein zu messen (einige Ideen wurden im Strategy Awareness-Artikel diskutiert) und verbessern Sie es.
• Einheitenebene: Was bedeutet Sicherheit in unserem Fall, wie können wir diese Ideen lokal umsetzen?
• Mitarbeiterebene: Fokus auf Sicherheitsaspekte, die für meinen Job relevant sind.

Wenn Sie mehr über die Vorteile der Kaskadierung nach Zielen im Vergleich zur Kaskadierung nach KPIs erfahren möchten, lesen Sie den eingangs erwähnten Artikel über Kaskadierung.

Warum die Ausführung durch KPIs fehlschlägt

Ein KPI ist ein Modell einer realen Welt, aber es ist immer noch keine reale Welt.

• KPIs funktionieren besser, wenn die Zieldomäne stabil und vorhersehbar ist. Beispielsweise ist die Verfolgung von KPIs für ein Lager sinnvoller als die Verfolgung von KPIs für ein Softwareunternehmen.
• KPIs schaden mehr als sie nützen, wenn sie mit der Bonusberechnung übereinstimmen.

Was passiert, wenn wir die Ausführung auf Geschäftsziele konzentrieren?

• Wir werden immer noch Metriken benötigen, aber der Geschäftskontext wird an erster Stelle stehen.
• Nach dem Ansatz „Business goals first“ können wir schwierige Bereiche wie Qualität oder Führung quantifizieren.
• Die KPIs, die wir verwenden werden, folgen einer bestimmten Vorlage.
• Wenn wir ein Geschäftsziel im Fokus haben, beantworten wir zunächst die Fragen „Warum“ und „Wie“

Es sieht so aus, als ob diese Nuancen keine große Rolle spielen, aber in der Praxis machen sie einen großen Unterschied, besonders in großem Maßstab.

Wie unterscheidet sich das Dashboard von einer Strategiekarte?

Zuvor haben wir erwähnt, dass die KPI Scorecard das Dashboard als Visualisierungstool verwendet, während die K&N Balanced Scorecard von der Strategy Map unterstützt wird.

Was ist der Unterschied? Wir haben es in einem separaten Artikel ausführlich besprochen. Eine kurze Zusammenfassung ist, dass sich ein Dashboard auf die KPIs und ihre Werte konzentriert, während eine Strategiekarte über Geschäftsziele und die Verbindungen zwischen ihnen handelt.

KPI-Software vs. Balanced Scorecard-Software

Wir haben die Unterschiede zwischen den zugrunde liegenden Konzepten diskutiert. Jetzt können wir die Frage nach dem Unterschied zwischen den beiden Arten von Software beantworten.

Fokus auf

• Die KPI Scorecard-Software konzentriert ihre Funktionen auf KPIs und Scorecard-Berechnung. Es ist ein guter Ersatz für einen Prototyp einer in Excel erstellten Scorecard.
• Balanced Scorecard Software konzentriert sich auf Strategy Map mit einer Ursache-Wirkungs-Logik. Es ist eine gute Alternative zum manuellen Zeichnen von Karten oder zur Verwendung von Präsentationssoftware.

Kaskadierung

• Die Balanced Scorecard-Software ist Auf Kaskadierung ausgelegt, z. B. können Ziele von einer Ebene auf die anderen Scorecards kaskadiert werden.
• Eine typische KPI-Software bietet nicht viel in Bezug auf die Kaskadierung; Die KPIs sind nicht der beste Weg, um die Strategie zu kaskadieren.

Datenvisualisierung:

• Die KPI-Software wurde für die Datenvisualisierung und -analyse entwickelt, während die Funktionen, die unter das BI-Dach fallen, normalerweise weiter entwickelt sind.
• Ähnlich wie KPI-Software sind Balanced Scorecard-Tools mit verschiedenen Visualisierungstools ausgestattet. Unterstützt werden die Strategy Maps durch klassische Dashboards und Performance Reports.

Einfluss auf die Motivation:

• KPI-Software schafft ein schönes visuelles Bild für Top-Manager, kann aber den Fokus des Teams von dem, was zählt, auf das verlagern, was gezählt wird.

• Balanced Scorecard Software erstellt ein Bild einer Strategie. Wenn es nicht durch Informationssilos eingeschränkt wird, hilft es, das gemeinsame Strategieverständnis im gesamten Unternehmen zu teilen.

Die gute Nachricht ist, dass die meisten Balanced Scorecard-Softwarelösungen (wir haben Video-Reviews der beliebtesten geteilt) einige gute Funktionen für KPIs sowie für die K& N Balanced Scorecard haben.

Ein letztes Wort

In diesem Artikel habe ich meine Meinung zum Einsatz von Automatisierungstools geteilt. Ich neige dazu, Balanced Scorecard-Software zu verwenden, da sie mehr Flexibilität bietet und sich besser an der Strategieausführungsaufgabe ausrichtet.

In der Praxis (wir sehen es in den Geschichten, die unsere Benutzer geteilt haben) variieren die tatsächlichen Anwendungsfälle sehr:

• Einige verwendeten BSC Designer, um eine reine KPI-Scorecard zu unterstützen,
• Andere bauten OKRs darauf,
• Andere verwendeten es, um die Strategieausführung nach dem K& N-Ansatz zu unterstützen.

Ich hoffe, die Ideen aus diesem Artikel helfen Ihnen, die aktuellen Anforderungen Ihrer Organisation besser zu verstehen und ein Tool zu finden, das Ihren Anforderungen entspricht. Und natürlich wählen Sie die BSC Designer-Software als Kandidaten für die Automatisierung Ihrer Balanced Scorecard aus.

Über Aleksey Savkin

CEO | Trainer | Autor

BSC Designer ist eine Balanced Scorecard Software, die Unternehmen hilft, ihre Strategien besser zu formulieren und den Prozess der Strategieausführung mit KPIs greifbarer zu machen.

Wenn Sie solche Beiträge lieber per E-Mail erhalten möchten, melden Sie sich für unseren Newsletter an.

Wie Geschäftsleute BSC DESIGNER verwenden

Erfassen Sie ihre Gedanken zur Strategie auf einer Strategiekarte

Verfolgen Sie führende und nacheilende Indikatoren, um die Leistung zu berechnen

Mitarbeiter in die Strategieumsetzung einbeziehen und das Team zur Rechenschaft ziehen