Bedeutung der Geschäftskommunikation: Tipps und Best Practices

Obwohl die Bedeutung der Kommunikation in unserem persönlichen und geschäftlichen Leben unbestreitbar ist, wissen wir nicht immer, wie wir sie leiten sollen oder was wir tun sollten, um unsere Fähigkeiten als Kommunikatoren zu verbessern.

In diesem Artikel konzentrieren wir uns darauf und erinnern uns ein wenig an das Offensichtliche: Was ist Kommunikation? Welche Bedeutung hat Kommunikation für unser Privat- und Geschäftsleben? Wie können wir unsere Kommunikationsfähigkeiten besser verbessern?.

Hier beantworten wir diese und andere Fragen, die Ihnen helfen werden, die besten Wege zu finden, um mit anderen in Kontakt zu treten.

Was ist Kommunikation und was sind ihre Komponenten?

Kommunikation kann durch Stimme und Worte ausgedrückt werden, auch mit unserer nonverbalen Sprache und sogar mit Bildern.

In der Tat ist die Bedeutung der Kommunikation, dass sie überall ist und für das tägliche Leben eines jeden Menschen notwendig ist.

Nach dem Wörterbuch der Royal Spanish Academy ist comunicar:

1. Mach einen anderen Teil von dem, was du hast.
2. Entdecke, manifestiere oder lass jemanden etwas wissen.
3. Gespräch, Umgang mit jemandem mündlich oder schriftlich.
4. Senden Sie Signale mit einem gemeinsamen Code an Sender und Empfänger.
5. Zugangsmöglichkeiten zwischen Bevölkerungen oder Orten schaffen.
6. Konsultiere andere in einer Angelegenheit und nehme ihre Meinung ein …
7. Verbreitung, Verbreitung.

Die Bedeutung der Kommunikation besteht darin, dass man versucht, sich gegenseitig zu verstehen. Mit anderen Worten, es ist das Werkzeug, um in Beziehung zu treten, zu bekommen, was wir brauchen oder was wir wollen, und auszudrücken, wer wir sind.

Kommunikation hat also nicht nur mit der Beziehung zwischen Menschen zu tun, sondern auch mit der Interaktion zwischen Unternehmen oder der korrekten Übermittlung von Werten und Informationen.

Menschen mit sozialen Fähigkeiten haben in der Regel die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und ein Netzwerk von Kontakten aufzubauen, die bei Bedarf genutzt werden können. Insbesondere neigen sie dazu, sich mit vielen anderen Menschen zu umgeben, was die Bedeutung der Kommunikation erhöht.

Effektive Kommunikation erfordert Anpassungsfähigkeit. Jede Persönlichkeit erfordert einen anderen Stil, eine bestimmte Geste oder eine eigene Sprache, daher müssen sich auch Ihre Strategien ändern.

Es gibt keine allgemeinen Regeln, da das Wichtigste im Kommunikationsprozess ist, Sie selbst zu sein, Empathie mit Ihrem Partner zu haben und die verschiedenen Komponenten zu berücksichtigen, die am Kommunikationsprozess beteiligt sind Verhalten, Wissen, kulturelle Aspekte, Werte usw., Schauen wir uns einige von ihnen an:

Komponenten des Verhaltens:

• Nonverbal: Gesichtsausdruck, Blick, Haltung, Lächeln, Orientierung, Gesten und Bewegungen, Distanz und/oder Körperkontakt und persönliches Erscheinungsbild.
• Verbal: Der Inhalt, die Fragen, der Humor, die Antworten auf die Fragen oder in Ermangelung der Personalisierung der Informationen.
• Paraverbales: Sie bilden nicht die Botschaft, die ausgedrückt wird, sondern sie bedingen sie: Die Lautstärke der Stimme, Timbre der Ton, Geschwindigkeit, verbale Geläufigkeit, Klarheit, Dauer der Intervention der Umgang mit Pausen und / oder Stille.

Kognitive Komponenten:

• Kompetenzen und Erwartungen.
• Persönliche Konstrukte.
• Subjektive Präferenzen und Werte.
• Selbstregulierungssysteme und -pläne.

Physiologische Komponenten:

• Herzfrequenz und Blutdruck.
• Schweißdrüsen.
• Blutfluss.
• Muskelaktivität und Atemfrequenz.

Nonverbale Kommunikation:

Inspirierende Führungskräfte schaffen es in der Regel, effektiv zu kommunizieren und ihr Ziel zu erreichen. Aber wenn sie es zunächst entwickeln, tun sie es auf andere Weise.

Zum Beispiel hat Barack Obama 3 mal so viele Interviews gegeben wie George W. Bush und hat viermal so viele Pressekonferenzen wie Bill Clinton auf jeder jeweiligen Präsidentschaftsstufe gehalten. Obwohl die Zahlen auffällig sind, bedeutet dies nicht, dass verbale Kommunikation immer am effektivsten ist.

Rhetorische Fähigkeiten helfen ebenfalls, wie im Fall von Winston Churchill, der seinen Erfolg auf gute Sprachkenntnisse zurückführt. Die alten Griechen hatten rhetorische Schulen und Martin Luther King profitierte von einer afroamerikanischen religiösen Tradition, die aus einer Vielzahl von Rhythmen im Bereich des gesprochenen Wortes bestand.

Eine wichtige Komponente in der Kommunikation sind nonverbale Hinweise, Symbole oder Verhaltensweisen, die sehr effektiv sein können.

Weitere Beispiele für die Verwendung nonverbaler Kommunikation:

– Gandhi, der durch seine Einfachheit in seiner Kleidung und seinem Lebensstil mehr als jedes Wort sagen konnte.

– T.Lawrence nahm an der Pariser Friedenskonferenz nach dem Ersten Weltkrieg in Beduinenkleidung teil, um die arabische Sache hervorzuheben. Ein Jahr später trug er jedoch die offizielle britische Uniform bei Verhandlungen in Kairo.

Organisatorische Fähigkeiten sind auch ein wichtiger Bestandteil bei der Entwicklung bestimmter Kommunikationsfähigkeiten. In den meisten Fällen helfen sie, rhetorische Mängel auszugleichen oder zu verstärken.

Kommunikation erfordert im Allgemeinen eine Reihe differenzierter Fähigkeiten, die über die oben erläuterten hinausgehen. Diese Fähigkeiten entwickeln sich auf unterschiedliche Weise, abhängig von der Art des Publikums, mit dem Sie interagieren möchten.

Warum sollten wir kommunizieren?

Die Natur des Menschen ist sozial. Es hängt von anderen ab, also ist Kommunikation der Weg, mit der Welt zu interagieren. Für Unternehmer oder Unternehmen ist dies die Möglichkeit, Ihren potenziellen Kunden zu vermitteln, was Sie tun oder verkaufen, und diese Informationen zu erhalten.

Als Unternehmen anzuziehen, zu überzeugen und zu verkaufen sowie Ihrem Publikum Ihre Werte beizubringen, sind die Vorteile, die Sie durch effektive Kommunikation erzielen.

Alles summiert sich, wenn wir weiter gehen können. Wir erklären anhand eines guten Beispiels, wie wichtig Kommunikation für Unternehmen wie CocaCola ist.

Durch ihre Werbung kommuniziert diese Marke nicht nur, dass es sich um ein Erfrischungsgetränk oder ein Erfrischungsgetränk handelt, sondern verkauft auch eine andere Sprache. Das heißt, anpassen, kommunizieren, neue Empfindungen, Glück, Freude, Teilen usw.

müssen nicht immer kommunizieren, wobei der Schwerpunkt auf einer technischen Beschreibung des Produkts, des Verkaufs oder der Dienstleistung liegt. Seit den 60er Jahren des letzten Jahrhunderts können die Produkte und Dienstleistungen, die mit Werten verbunden sind, und die Weitergabe dieser Werte in das Ziel der Kommunikation von Werten umgewandelt werden, gelegentlich interessanter sein.

Wenn Sie dies tun, wird Ihre Marke viel besser bewertet. Verstehen Sie jetzt die Bedeutung der Kommunikation? Es ist in der Lage, eine Marke oder ein Unternehmen in ein Symbol voller Emotionen zu verwandeln, das von seinen Anhängern geliebt wird.

Worauf sollte man bei einem Business Communication Professional achten?

Wir alle haben diese angeborene Fähigkeit, durch Taten, Handlungen, Gesten und natürlich mit Worten zu kommunizieren.

Wir machen diese Aktivität der Kommunikation jeden Tag. Aber wenn wir in das professionelle Umfeld gehen, wird die Kommunikation von der Marke aus, ob es sich um eine persönliche oder eine Unternehmensmarke handelt, etwas kompliziert.

Ein Kommunikationsprofi wäre ideal.

Wenn ein Profi erwähnt wird, meine ich nicht ein Social Media oder einen Texter, was, obwohl Sie es auch brauchen, nicht genau das ist, wonach wir suchen; Das Ziel ist es, eine Person oder eine Figur zu haben, die Sie definiert diese drei Hauptpunkte:

1. Die Nachrichten.
2. Die globale Kommunikationsstrategie Ihrer Organisation.
3. Der Ton Ihres Unternehmens.

Dieser Fachmann kann unterschiedliche Hintergründe und Erfahrungen haben (und wäre ideal), einschließlich Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, soziale Kommunikation, Spezialist für digitales Marketing, Publikumsanalyst, Psychologie, unter anderem.

Sie müssen auch kreativ sein und in der Lage sein, den Rest der Teammitglieder zu koordinieren.

Die Person, die für die Kommunikation über Ihr Unternehmen oder Ihre Marke verantwortlich ist, muss sich bewusst sein, dass die Nachricht nicht von ihnen stammt, sondern vom Projekt. Darüber hinaus muss es in der Lage sein, die Botschaft des Unternehmens effektiv zu kommunizieren. Eine ziemliche Herausforderung!

Wie kommuniziere ich?

Ein weiterer wichtiger Punkt der Bedeutung der Kommunikation ist, wie es geht.

Um effektiv zu kommunizieren, ist das erste Kriterium, das Sie berücksichtigen müssen, die Kohärenz in allem, was Sie tun, dh in jedem Kommunikationskanal und jeder Nachricht, da die Bedeutung der Nachricht und die Angemessenheit dieser für jeden Kanal der Schlüssel zur Übertragung Ihrer Marke ist.

1) Schriftliche Mitteilung:

Jeder Beitrag, jeder Tweet oder jede Anzeige definiert Sie als Marke. Der gesamte Text, den Sie verwenden, ist Teil Ihrer Kommunikationsstrategie und wird sich in erster Linie auf Ihren Kunden auswirken.

Aus diesem Grund müssen Sie sich bemühen, das Vokabular zu definieren, die Kohärenz in jeder Nachricht zu verwenden und aufrechtzuerhalten und zu wissen, wie man mit Rechtschreibung und grundlegendem Schreiben schreibt.

2) Gesprochene Nachricht:

Ihre Vertriebsmitarbeiter und Werbespots sind die Stimme Ihres Unternehmens. Es ist wichtig und notwendig, dass alle von ihnen einer Kohärenz folgen und sehr gut wissen, wie Sie Ihre Dienstleistungen, Vorteile und Geschäftswerte auf freundliche Weise kommunizieren können.

Stellen Sie sich zum Beispiel die negativen Auswirkungen vor, die den Kunden hinterlassen würden, wenn Sie sagen, dass das Wichtigste für Ihr Unternehmen die Qualität ist und dass ein anderer Werbespot betont, dass das Wichtigste der niedrige Preis eines Produkts ist.

Nun, wenn Sie es detailliert beschreiben? sie müssen die Botschaft über alle Ihre Kanäle hinweg vereinheitlichen.

3) Grafikdesign:

Was vermitteln Ihre Entwürfe und Bilder? ein weiterer Faktor, der innerhalb der Bedeutung der Kommunikation notwendig und erforderlich ist, ist Ihr Design; Diejenigen, die die Botschaft und Ihr Marketing in verschiedenen Formen bestimmen, sind der Gesamtstil Ihres Designs, Kontraste, Komposition usw

Dies bedeutet, dass, ein paar Farben zu verwenden, oder andere können die Empfindung von Ihren Benutzern erhalten bestimmen, weil es nicht die gleiche Verwendung der roten zum blauen, weil sie unterschiedliche Werte vermitteln. In Neetwork haben wir zwei Artikel dem persönlichen Branding und dem Markenimage gewidmet. In ihnen vertiefen wir uns in diese ästhetischen Kommunikationspraktiken.

4) Soziale Netzwerke:

Die Bedeutung der Kommunikation liegt auch in Twitter oder Facebook; Obwohl sie keine kommunikativen Faktoren, sondern ein Kommunikationskanal sind, müssen Sie Ihre Kommunikationsstrategie auch in sozialen Netzwerken festlegen.

Die sozialste Seite Ihrer Marke oder Ihres Unternehmens muss gut gepflegt werden und erfordert eine gute Social-Media-Strategie.

5) Was sie über Ihre Marke sprechen:

Kommunikation wird auch aus dem generiert, was Benutzer erwähnen. Obwohl es manchmal unkontrollierbar ist, ist es immer noch wichtig, da es die Wahrnehmung Ihrer Marke und Ihrer Kommunikation verändert.

Um es zu verbessern, müssen Sie Aktionen ausführen wie:

– Öffentlichkeitsarbeit.

– Generieren Sie eine gute Benutzererfahrung und einen guten Kundenservice.

– Erstellen Sie Nachrichten, die positive Auswirkungen haben usw.

6) Interne Kommunikation:

Die Bedeutung der internen Kommunikation in Ihrem Unternehmen, zwischen Kollegen oder Mitarbeitern ist notwendig, weil die Idee ist, das zu sein, was sie sagen, dass sie sind.

¿ Wer hat nicht gehört, dass jemand schlecht über das Arbeitsumfeld eines Unternehmens spricht, in dem er arbeitet?

Tatsächlich fühlen wir uns in den Augen der Öffentlichkeit mit den Werten identifiziert, die sie ausdrücken. Allerdings finden wir dann heraus, dass in ihm nicht zeigen, das Beispiel, und leider so etwas früher oder später ans Licht kommt und jeder weiß es. Im nächsten Titel beschäftigen wir uns damit.

Bedeutung eines Kommunikationsprofis in Ihrem Unternehmen.

Obwohl sich Ihre Strategie im Laufe der Zeit ändern kann, ist die Bedeutung der Kommunikation immer dieselbe.

Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, sehr sorgfältig darüber nachzudenken, die Figur eines Kommunikators, Publizisten, Journalisten oder wie auch immer Sie es in Ihrem Unternehmen nennen möchten.

Ein besonderer Punkt in der Bedeutung der Kommunikation ist, dass Ihre potenziellen Kunden die Nachricht gut erhalten, wissen, was Sie anbieten, nicht das einfache Produkt oder die Dienstleistung, aber es deckt viel mehr ab, es ist das Hauptziel und am Ende werden Sie das mit Ihrer Marke projizieren.

¿ Warum über die Bedeutung der Kommunikation in einem Unternehmen nachdenken?

Wie oben erwähnt, wird sich die Bedeutung der Kommunikation Ihres Unternehmens daran orientieren, wie Sie sich Ihren Kunden präsentieren.

Welche Aktivitäten sollte der Kommunikator ausführen, um die Geschäftsprojektion zu erreichen?

Erstellen Sie eine entsprechende Nachricht und Storytelling.

Als Fachmann im Bereich der Kommunikation, Werbung oder Journalismus, ist das geeignete Profil für diese Aktivitäten erforderlich, da sie das Wissen darüber haben, welche Botschaft Ihr Unternehmen an die Öffentlichkeit projizieren soll, entweder für soziale Netzwerke oder auf andere Weise.

Der Kommunikator hat die Aufgabe, Tag für Tag ein Storytelling zu schreiben, das zweifellos Ihre Marke definiert und richtig sagt, was Ihr Unternehmen erzählen möchte. Ebenso wird es im Laufe der Zeit eine Marke generieren und Branding-Aktivitäten durchführen.

Entwickeln Sie einen Kommunikationsplan.

Die Erstellung eines jährlichen Kommunikationsplans gehört zu den Aufgaben eines Kommunikators und ist ein großer Schritt in Richtung Kommunikation. Ziel des Plans ist es, Informationen darüber zu sammeln, was aus der Marke gemacht wurde, und zu wissen, was sich als richtig und falsch herausgestellt hat, und die Fehler zu korrigieren.

Aber es geht nicht nur um Ihr Unternehmen, sondern es werden Informationen darüber gesammelt, was die Konkurrenz in Bezug auf Image und Kommunikation tut, um bestimmen zu können, wie Ihr Unternehmen in den kommenden Jahren handeln soll.

Offensichtlich wird dieser Kommunikationsplan einen Bericht mit den zu befolgenden Schritten und den Zielen enthalten, die während eines Jahres in Bezug auf das Thema Marketing und Kommunikation erreicht werden sollen.

Der Vorteil des Kommunikators besteht heute darin, dass es neue innovative Kommunikationsmittel gibt.

Steigern Sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens.

Ein Unternehmen, das sich nicht bekannt macht, wird niemals erfolgreich sein, besonders wenn es anfängt.

Wenn Sie anfangen zu wachsen, brauchen Sie einen Kommunikator, der weiß, wie Sie Ihr Projekt bekannt machen können, egal ob es sich um wichtige Personen in Ihrer Branche handelt oder um eine Person mit Ideen, die funktionieren und entscheidend sind.

Bei vielen Gelegenheiten haben Sie vielleicht gehört, dass Sie nicht existieren, wenn Sie nicht im Internet sind. Daher sollten Sie Fachleute auswählen, die Erfahrung in digitalem Marketing, SEO und Kommunikation haben.

Die Besessenheit der Unternehmer für SEO und die ersten Ergebnisse von Google zu erreichen, ist sehr in Mode, aber es ist kein Thema umsonst, es ist völlig richtig, dass man im Internet sein muss, um erfolgreich zu sein.

Optimieren-Messen-Nochmals optimieren

Die Anpassungsfähigkeit ist einer der Schlüssel zum Erfolg. Die Existenzgrundlage Ihres Unternehmens wird an seiner Fähigkeit gemessen, Veränderungen und jeden Aspekt Ihrer Arbeitstätigkeit zu antizipieren.

Der Communicator sollte auf die gleiche Weise angewendet werden. Dies bedeutet, dass es sich an neue Trends und Inhalte anpassen muss, was das Ziel Ihres Unternehmens mag.

Diese Inhalte an die Anforderungen des potenziellen Kunden anzupassen und ihn davon zu überzeugen, Ihr Produkt zu kaufen oder Ihre Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, ist eine Analyseaufgabe, um festzustellen, wie gut oder schlecht es gemacht wird.

Und es kommt darauf an, Ihre Mess- und Analysestrategien anzupassen.

Verwalten Sie die interne Kommunikation und Krise.

Der Kommunikationsexperte kümmert sich letztendlich um die interne Kommunikation Ihres Unternehmens. Dies ist besonders wichtig, wenn die Mitgliederzahl Ihres Unternehmens zu wachsen beginnt.

Es wird auch in seiner Verantwortung liegen, Kommunikationskrisen, insbesondere solche, mit denen die Öffentlichkeit konfrontiert ist, zu bewältigen und das Image zu erhalten.

Weitere Aufgaben werden:

– Verfassen von Pressemitteilungen.
– Erklärung an die Medien.
– Kommuniziert über soziale Netzwerke.

Sie könnten denken, dass Sie alle oben genannten Aktivitäten selbst ausführen können. Vielleicht ja, Sie sind wahrscheinlich zunächst in der Lage, und wenn alles gut und langsam geht, haben Sie möglicherweise nicht das Bedürfnis, einen Experten einzustellen. Aber wenn das Unternehmen intern und extern expandiert, ändert sich alles.

Der Hauptvorteil eines Experten besteht darin, dass er sich um all diese Probleme kümmern kann und Ihnen mehr Zeit für die Verwaltung der Aspekte im Zusammenhang mit den administrativen und finanziellen Grundlagen Ihres Unternehmens lässt. Aber das ist schon Teil einer anderen Geschichte.

Jetzt, da Sie die Bedeutung der Kommunikation kennen, sind Sie bereit, sie auf Ihr Unternehmen anzuwenden?