FourWeekMBA

Das Geschäftsmodell von Instacart basiert auf einer einfachen Einrichtung für Lebensmittelgeschäfte, dem Komfort für Kunden, ihre Einkäufe nach Hause liefern zu lassen, und einem zusätzlichen Einkommensstrom für persönliche Käufer. Instacart verdient Geld, indem es Servicegebühren erhebt, über Mitgliedschaften, und durch Performance-Werbung auf seiner Plattform.

Der Amazonas des Lebens: eine alte Idee, die an der Spitze der Dotcom-Blase fast eine Milliarde verbrannte, wird kommerziell rentabel

Es war Juni 2001, direkt am Platzen der Dotcom-Blase. Ein Unternehmen, das in der Lage zu sein schien, die Welt zu erobern, hatte Insolvenz angemeldet. Um ein wenig Kontext zu gewinnen, hatte Webvan auf dem Höhepunkt seiner Tätigkeit über 3500 Mitarbeiter erreicht.

Es war extrem gut finanziert, mit über achthundert Millionen Dollar Kapital, um seine Operationen zu starten. Um sicher zu sein, Webvan Grundidee war brillant. Werden Sie online ein Lebensmittelgeschäft, deshalb wurde es auch von Smart Money unterstützt.

Es ist 1999 entstanden, nur um 2001 zu explodieren, als die Dot-Com-Blase platzte.

Es half auch nicht, dass Webvan bis 2000 einen Nettoverlust von über 453 Millionen US-Dollar und ein kumuliertes Defizit von 617 Millionen US-Dollar angehäuft hatte.

In der Tat war Webvans Gesamtidee großartig. Wie denn? Bis 2007 würde Amazon AmazonFresh starten und im Jahr 2017 würde Jeff Bezos die Übernahme von Whole Foods weiter abschließen. Heute erweist sich die Integration zwischen AmazonFresh und Whole Foods als realisierbar.

Aber war es nur eine Frage des Timings? In der Tat war das Timing wichtig, und dennoch hatte Webvan einen Kundenstamm. Doch es brannte Bargeld mit unglaublicher Geschwindigkeit.

Während der Dotcom-Blase setzten viele Unternehmen auf das Aufkommen des Internets. Dennoch folgten sie dem alten Playbook (skizzieren Sie einen ehrgeizigen Geschäftsplan, erhalten Sie Finanzierung und expandieren Sie um jeden Preis).

Webvan Business Plan war brillant, seine Venture-Fonds sahen unglaublich solide aus (über achthundert Millionen Dollar von Großinvestoren). Und doch scheiterte Webvan kläglich.

Schlechtes Timing, schlechtes Ausführungsrahmen (Geld im Voraus ausgegeben, ohne den Markt von Zeit zu Zeit zu validieren) hat den Trick gemacht. Startups haben von Natur aus geringe Erfolgschancen. Und ein Schlüssel, um diese Chancen zu erhöhen, ist, lange genug am Leben zu bleiben.

Dies erfordert eine schrittweise Marktvalidierung, bei der ein Unternehmen dort ansetzen muss, wo der Markt bereits existiert. Viele erfolgreiche Start-ups, die schlechtes Timing überlebten, hatten mit einer Markteintritts- und Markteinführungsstrategie begonnen, bei der sie zuerst einen kleineren Markt validierten und ihn dann langsam erweiterten, da sich ein neues Ökosystem bilden würde.

Der Aufbau von Geschäftsplattformen dauert Jahre, und die Geschäftsplattform, die Webvan geholfen hätte, seine Vision zu erreichen, würde erst 2007 kommen, als Steve Jobs auf einer Bühne in Cupertino ankündigte: „Wir wollen ein Leapfrog-Produkt herstellen, das viel intelligenter ist als jedes mobile Gerät und super einfach zu bedienen ist.“

Diese Geschäftsplattform würde die Bühne für Instacart bereiten.

Entstehungsgeschichte

Die Lehren aus der Web-Ära würden für Startups in den kommenden Jahrzehnten zum Business-Playbook werden. Die Umsetzung dieses Playbooks führte zur Entwicklung von Plattform-Geschäftsmodellen. Plattformen sind zunächst Asset Light, da es ihnen nur darum geht, eine Kerninteraktion zu meistern und von dort aus zu wachsen.

Dieses schlanke Playbook würde Instacart helfen, langsam einen Markt zu validieren, der bis 2012 für das Konzept des Online-Lebensmittelgeschäfts bereit war. Und während Instacart seine Ressourcen für den Bau massiver Lagerhäuser hätte aufwenden können, begann es stattdessen auf einfachste Weise: Erstellen Sie eine App, die Kunden mit etablierten Einzelhändlern verbindet.

Instacart würde einen leichten Aufschlag machen, indem es eine Zustellgebühr erhebt. Wie die Geschichte geht, hatte sein Gründer Mehta die Idee von Instacart, als er ein Kind in Kanada war, wo er im kalten kanadischen Winter den Bus nehmen musste, um Lebensmittel abzuholen.

Mehta zog später nach Seattle, wo er für mehrere Unternehmen arbeitete, bis er von 2008 bis 2010 als Fulfillment-Manager für Amazon arbeitete, um Pakete schnell und effizient an Kunden zu liefern.

Als ihm die Erfahrung langweilig wurde, trat er nach zwei Jahren im Job zurück und machte sich daran, seine eigene Firma aufzubauen. Doch in diesen zwei Jahren, in denen er nach San Francisco gezogen war, behauptete Mehta, er habe 20 Unternehmen gegründet, von denen keines erfolgreich war.

Irgendwann versuchte er auch, ein Werbenetzwerk für Social-Gaming-Unternehmen aufzubauen, und verbrachte ein Jahr damit, ein soziales Netzwerk für Anwälte zu entwickeln, das schließlich zurückblieb, als er das Interesse an dem Projekt verlor.

Bis 2012, als das Web voll funktionsfähig geworden war, hatte Mehta diese App entwickelt, um Kunden mit beliebten etablierten Einzelhändlern zu verbinden. Es war an der Zeit, das Wachstum voranzutreiben.

Bereits im Juni 2012 hatte Apoorva Mehta zwei Monate Verspätung mit der Bewerbungsfrist für das Y-Combinator Acceleration Program. Also brauchte er einen Plan, um hineinzukommen, obwohl die Frist gut verstrichen war.

Um sich durch das Programm zu hacken, begann Mehta, sich an Y-Combinator (YC) -Partner zu wenden, um zu sehen, ob einer von ihnen an seiner Idee interessiert wäre, und ihn vielleicht zu spät hereinzulassen. Doch wie die Geschichte sagt, ließ ihn keiner hinein.

Und einer der YC-Partner, Garry Tan, sagte ihm: „Sie könnten eine späte Bewerbung einreichen, aber es wird fast unmöglich sein, Sie jetzt zu bekommen.“

Was ist zu tun? Mehta hatte eine Idee. Anstatt Instacart zu pitchen, schickte er Garry Tan ein Sixpack Bier, das ohne sein Wissen die von Mehta entwickelte App ausprobierte. Als er es erhielt, richtete Garry Tan ein Treffen mit Mehta ein, um zu verstehen, wie Instacart funktionierte.

Als Mehta YC Partners Instacart vorstellte, wurde er schließlich in das Programm aufgenommen. Es war der einzige Fall, der jemals angenommen wurde, obwohl die Bewerbungsfristen abgelaufen waren. So begann Instacart seine Wachstumsreise.

Amazon übernimmt Whole Foods und geht All-in mit Amazon Fresh

Die Zukunft nahm eine interessante Wendung, als Mehtas Instacart auf dem Höhepunkt seiner Expansion als härtester Konkurrent seinen einstigen Arbeitgeber Amazon finden würde.

Um ein wenig Kontext zu gewinnen, war Instacarts wichtigster Kunde und Partner Whole Foods. Tatsächlich würde Whole Foods im Jahr 2016 einen mehrjährigen Liefervertrag mit Instacart bekannt geben, der „Instacart zum exklusiven Lieferpartner für das verderbliche Geschäft von Whole Foods machte.“

Bis 2017 würde Amazon jedoch einen großen Schritt machen, da es Whole Foods für fast 14 Milliarden US-Dollar kaufte. Als sich Amazon einschlich, entfernte es auch langsam Instacart von Whole Foods Partnership.

Das Paradoxe ist, dass Amazon, als es den Lebensmittelmarkt übernahm, auch ein Gefühl der Dringlichkeit für Führungskräfte in der Branche erzeugte, was viele von ihnen dazu veranlasste, auf das Boot von Instacart zu springen. Unter diesen sprangen Spieler wie Costco und Walmart an Bord.

Instacart Mission, Hauptakteure und Wertversprechen

Die Mission von Instacart „ist es, eine Welt zu schaffen, in der jeder Zugang zu dem Essen hat, das er liebt, und mehr Zeit, um es gemeinsam zu genießen.“ Im Geschäftsmodell von Instacart sind verschiedene Lebensmittelgeschäfte auf der Plattform registriert, die Kunden Zugang zu einer Vielzahl verderblicher Produkte gewähren.

Gleichzeitig nutzt Instacart Personal Shopper, die Artikel für Kunden auswählen und ausliefern.

Instacart Key Player und Wertversprechen

Um die Wertversprechen von Instacart zu verstehen, müssen wir nachsehen. bei jedem der Akteure, die sein Geschäftsmodell lebensfähig machen:

Kunden

Kunden, die über Instacart einkaufen, lieben in erster Linie den Komfort, die Lebensmittel nach Hause liefern zu lassen.

Als Benutzer, der die App überprüft, sagte er: „Ich liebe es, von meinem Handy aus zu bestellen. Die Kosten für Lieferung und Trinkgeld sind es wert, dass ich das Haus nicht verlassen und Meilen auf mein Fahrzeug legen oder mich mit der Verschlimmerung überfüllter Geschäfte befassen muss.“

Zur gleichen Zeit, da Instacart auch über Servicegebühren Geld verdient, ist es nicht immer bequemer, auf Instacart einzukaufen, da die Preise für das, was Sie tatsächlich in den Einzelhandelsgeschäften bezahlen, höher sein können.

Lebensmittelgeschäfte, Einzelhändler

Lebensmittelgeschäfte und Einzelhändler können Instacart verwenden, da sie mehr Expositionen für ihre Produkte erhalten können.

Die Rolle der Käufer verstehen

Instacart hat zwei Hauptkategorien von Käufern, für die das Wertversprechen darin besteht, etwas mehr Geld zu verdienen und gleichzeitig flexibel zu arbeiten.

So wie Plattformen wie Uber es jedem ermöglichen, Fahrer zu werden. Instacart bietet Menschen Anreize, persönliche Käufer zu werden, um flexibel zu arbeiten und ein zusätzliches Einkommen zu erzielen.

In-Store-Käufer

In Shot erhalten In-Store-Käufer die Bestellungen von Instacart-Kunden über eine App auf ihrem Smartphone und kaufen und verkaufen die Lebensmittel dann im Geschäft.

Full-Service-Shopper

Full-Service-Shopper erhalten Bestellungen von Instacart über eine App auf ihrem Smartphone, kaufen dann ein und liefern Lebensmittel an die Haustür des Kunden.

Wie verdient Instacart Geld?

Der Workflow der Kunden ist unkompliziert:

• Sie können in ihrem Lieblingsgeschäft einkaufen.
• Planen Sie eine Lieferung.
• Holen Sie sich Lebensmittel geliefert.

Da Instacart Geschäfte und Partnerschaften mit Einzelhandelspartnern abschließt, bewerten diese Partner ihre Produkte auf dem Instacart-Marktplatz. Instacart wird auf verschiedene Arten Geld verdienen.

Gebühren

In Bezug auf die Gebühren hat Instacart einige Arten von Gebühren.

Lieferung Gebühr

Die Versandkosten ändern sich je nach Lieferzeit und Größe der Bestellung. Die Versandkosten sind während der Stoßzeiten höher. Die Versandkosten beginnen bei $ 3.99. Instacart Express-Mitglieder erhalten kostenlose Lieferung für Bestellungen über $ 35.

Heavy fee

Die Heavy Order Fee gilt, wenn bestimmte schwere Gegenstände (wie Getränke und Tiernahrung) verwendet werden.

Servicegebühr

Es gibt eine Servicegebühr von 5% (oder mindestens 2 USD), die für Nicht-Alkohol-Artikel für Nicht-Express-Kunden gilt.

Alkohol-Servicegebühr

Die Gebühr deckt die zusätzlichen Kosten ab, die mit der Sicherstellung der konformen Lieferung von Alkoholprodukten und der ID-Überprüfung verbunden sind.

Instacart Express-Mitgliedschaft

Instacart Express ist eine Mitgliedschaftsoption für Kunden, die Instacart regelmäßig nutzen möchten. Mit einer pauschalen jährlichen Kosten oder eine niedrige monatliche Gebühr, Kunden haben unbegrenzte kostenlose Lieferungen für alle Bestellungen über $35.

Instacart Express Vorteile umfassen:

• $0 versandkosten für Bestellungen von $ 35 oder mehr (in der Regel $ 3.99- $ 7.99 für Nicht-Express).
• Reduzierte Servicegebühren (in der Regel 5% für Nicht-Express).
• Keine belegten Preise während der Hauptlieferzeiten.
• Kaufen Sie in einer Vielzahl von Geschäften mit kostenloser Lieferung für die gesamte Bestellung ein.

Die Jahresmitgliedschaft beträgt $99.

Werbung

Wie die Geschichte sagt, fragte einmal ein Partner, was es kosten würde, auf der Plattform vorgestellt zu werden, und von dort aus erkannten sie, dass Mehta erkannte, dass Instacart mit Werbung auf der Plattform eine zusätzliche Einnahmequelle schaffen könnte.

Mit einer neuen Finanzierungsrunde im Juni 2020 wurde Instacart mit rund 14 Milliarden US-Dollar bewertet. Macht es zu einem Dekakorn.

Preisaufschlag

Wie von Instacart angegeben, sind die Preise, die Sie auf dem Marktplatz finden, möglicherweise nicht dieselben wie in den Geschäften. In der Tat könnte Instacart Markups anwenden, so dass Einnahmen daraus generiert werden, die verwendet werden, um die Kosten für persönliche Käufer zu tragen.

Key Takeaways

• Instacart wurde als Versuch gegründet, endlich Lebensmitteleinkauf online zu ermöglichen. Und diese Idee wurde in den 2010er Jahren umsetzbar, als Mehta, ein ehemaliger Amazon-Mitarbeiter, schließlich eine App entwickelte, um Kunden mit Lebensmitteln im Einzelhandel zu verbinden.
• Als Instacart wuchs, bewies es auch, wie tragfähig die Idee war, und zu seinen wichtigsten Kunden gehörte Whole Foods. Als Amazon jedoch bis 2016 Whole Foods kaufte, verdrängte es auch Instacart langsam.
• Das Geschäftsmodell von Instacart basiert auf einer einfachen Einrichtung für Lebensmittelgeschäfte, dem Komfort für Kunden, ihre Einkäufe nach Hause liefern zu lassen, und einem zusätzlichen Einkommensstrom für persönliche Käufer. Instacart verdient Geld, indem es Servicegebühren erhebt, über Mitgliedschaften, und durch Performance-Werbung auf seiner Plattform.