Der Erdnuss-Indoor-Lieferroboter. Quelle: Keenon Robotics
Feiertagskäufer können Serviceroboter in Einkaufszentren sehen, aber Restaurantbesucher in China und anderswo werden sich bald mit dem Erdnuss-Kellnerroboter von Keenon Robotics Co. vertraut machen. Das Unternehmen ist einer der größten Anbieter von Servicerobotik in China und wächst weltweit.
Keenon wächst schnell
Das in Shanghai ansässige Unternehmen Keenon wurde 2010 gegründet und umfasst den G1-Führungsroboter, den mobilen G2-Roboter mit Zubehör und den G3-Hotelroboter sowie den T1-Lieferroboter oder die Erdnuss.
„Wir begannen mit Industrieanlagen, und im Jahr 2012 begannen wir, kommerzielle Roboter in Restaurants als große Marktchance zu betrachten“, sagte Simi Wang, International Business Development Manager bei Keenon. „Es hat drei Jahre gedauert, bis wir unsere erste Version veröffentlicht haben, aber es hat nicht so gut funktioniert. Die Technologie war neu, die Kunden waren mit Robotern nicht vertraut und sie wurden hauptsächlich verwendet, um die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich zu ziehen.“
„In den Jahren 2015 und 2016 hatten wir Versionsupdates“, sagte sie dem Roboterbericht. „Die endgültige Version war 2017 fertig. Wir haben einen Roboter, der funktioniert und menschenähnliche Aufgaben ausführen kann. Welche Arbeit Sie einem Mitarbeiter ersparen können, zahlt sich ein Jahr lang aus. Dies bedeutet, dass die Restaurants nach dem ersten Jahr der Amortisationszeit einen freien Robotermitarbeiter haben, da die Ausdauer fünf bis sechs Jahre beträgt.“
Das Unternehmen ist schnell gewachsen. „Letztes Jahr war entscheidend, da das Unternehmen von 30 auf 130 Mitarbeiter wuchs“, sagte Wang. „Es sind jetzt etwa 200 Mitarbeiter, darunter 100 Ingenieure, 40 Marketingmitarbeiter und 30 in der Verwaltung.“
Entwicklung“
Keenon hat seine mobilen Roboter nach Kundenwunsch entwickelt. „Die Top-Institutionen und Restaurantgruppen in China sind unsere Kunden“, sagte Wang. „Wir verkaufen die meisten unserer Liefer- und Führungsroboter direkt und können sie für Kunden anpassen.“
„Alle unsere Roboter teilen sich eine mobile Basis, für die wir sowohl die Hardware als auch die Software entwickelt haben“, erklärte sie. „Wir haben SLAM- und Tiefenwahrnehmung auf 1 Meter und Lieferung auf 1 cm Präzision – einige der höchsten auf dem Markt im Moment.“
Die Roboter von Keenon verwenden Lidar und Machine Vision sowie Infrarotsensoren, um den Status ihrer Nutzlast zu erfassen, z. B. Geschirr im Food-Service.
„Das Navigationssystem und die Reduzierung der Ausfallrate waren die schwierigsten Teile der Entwicklung“, sagte Wang. „Die Roboter sehen einfach aus, aber sie können in überfüllte Restaurants gehen und sich reibungslos zwischen Menschen bewegen. Die meisten anderen Serviceroboter können nicht reibungslos arbeiten, wenn der Gang nicht groß genug ist – 90 cm Unsere Navigation und Präzision sind unsere Unterscheidungsmerkmale.“
Die Benutzeroberflächen von Peanut umfassen Spracherkennung und vereinfachte visuelle und Touchscreen-Displays.
„Die ursprüngliche Version unserer Roboter wurde von einem Panel am Roboter gesteuert, und wir haben ein Hängesystem“, fügte sie hinzu. „Peanut hat eine Akkulaufzeit von acht Stunden und eine volle Ladezeit von rund vier Stunden. Es ist alles automatisch und der Benutzer kann die Zeit oder den Batteriebereich einstellen. Restaurants in China können fast 24 Stunden laufen.“
Quelle: Keenon Robotics
Anwendungsfälle für Serviceroboter
Laut Keenon Robotics sind mehr als 10.000 seiner Serviceroboter international im Einsatz, und allein in diesem Jahr wurden mehr als 6.000 verkauft.
„In China sagen große Restaurantketten, dass unsere Roboter die besten für die Lieferung in Innenräumen sind“, behauptete Wang. Haidilao, Chinas umsatzstärkste Hotpot-Restaurantkette, hat sich mit Panasonic und Keenon für Roboterköche bzw.
Ein US-Einsatz ist im Captain Crab Restaurant in Newark, Delaware., wo es mit Punkten an der Decke navigiert. Die Reaktionen der Kunden waren positiv.
„In der Regel übernehmen unsere Distributoren den Service und fügen Funktionen wie Software oder Fernbedienung hinzu. Sie lokalisieren auch und passen das Erscheinungsbild an „, sagte Wang. „In Hotels kann der Roboter an Aufzüge angeschlossen werden.“
Was ist die größte Herausforderung für den weltweiten Vertrieb der Keenon Serviceroboter? „Der größte Unterschied ist die Reaktion auf Robotik“, sagte Wang. „Im Westen machen sich die Menschen Sorgen, dass Roboter Jobs annehmen, was nicht stimmt. Die meisten unserer Kunden sagen, dass Roboter mehr Beschäftigungsmöglichkeiten schaffen.“
„In China haben wir diese Art von Bedenken nicht. Die Menschen sind offener für Technologie, und Unternehmen wollen effizienter sein und den Kundenfluss steigern „, sagte sie. „In Australien sind die Sorgen um Arbeitsplätze noch größer als in den USA . Solche Roboter sind in westlichen Märkten noch nicht ausgereift, aber es gibt viele Serviceroboterhersteller in China.“
„Wir verkaufen nicht nur Roboter; Wir lösen Probleme im Gastgewerbe, im Einzelhandel und in der Altenpflege, wo es schwierig ist, genügend Mitarbeiter zu finden und die Fluktuation niedrig zu halten“, sagte Wang. „Deshalb können wir so viele Roboter in zwei Jahren verkaufen — es gibt eine einjährige Amortisation, laut Restaurants.“
Keenon plant Verbesserungen, neue Märkte
Keenon plant, sich auf Datenmanagement, Fernsteuerung und Interaktivität zu konzentrieren, sagte Wang. „Wir sammeln derzeit Navigationsdaten, aber keine Interaktionsdaten“, bemerkte sie.
„Unsere Distributoren können Roboter vermieten, aber wir verkaufen sie nur“, sagte sie. „Wir bieten Roboter als Dienstleistung in China an, aber nicht in Übersee.“
Einige Vertriebspartner von Keenon verkaufen ihre Serviceroboter an Gesundheitseinrichtungen, jedoch nicht innerhalb Chinas. Die Serviceroboter des Unternehmens sind bereits in Frankreich, Deutschland, Italien, Ungarn und Spanien, den Vereinigten Arabischen Emiraten und Großbritannien erhältlich.
