Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch
Garantien: Individuelle Ergebnisse können variieren. Wir können keine Zusagen, Fristen oder Garantien jeglicher Art geben. Korrektive Hautpflege umfasst die Einhaltung der Produktverwendung, konsequenten Sonnenschutz, Follow-up-Bewertungen, professionelle Behandlungen, die regelmäßig durchgeführt werden, Genetik (Hauterkrankungen treten häufig in Familien auf) und eine Vielzahl von Änderungen des Lebensstils, die langfristig eingehalten werden müssen. Dazu gehören porenverstopfende Haare, Haut- und Make-up-Produkte, Stress, Schlaf, Hormone, Ernährung, Wasseraufnahme, Erkrankungen, Medikamente, Rasur- / Haarschnittgewohnheiten, Hautmanipulation, Sonneneinstrahlung, Gewichtsprobleme und mehr. Es gibt keine Heilung für Akne, aber es kann erfolgreich behandelt und kontrolliert werden.
Da wir nicht „mit Ihnen nach Hause gehen“ können, um Ihren Lebensstil und die Verwendung oder den Missbrauch von Produkten zu überwachen, können wir keine „Geld-zurück-Garantie“ für ein Regime, ein Produkt, eine Behandlung oder eine Reihe von Behandlungen anbieten. Keine Rückerstattung in bar. Kein fehlender Produktersatz nach 24 Stunden Abholung oder Empfang der Sendung. Keine Produktrückgaben oder Umtausch nach zehn Tagen.
Prepaid-Termine: Beratungstermine müssen im Voraus bezahlt werden. Hautpflegedienste wie chemische Peelings, Akne-Gesichtsbehandlungen und Narbenbehandlungen erfordern eine Anzahlung von 50 USD. Prepaid-Termine sind nicht erstattungsfähig und unterliegen unseren Stornierungsbedingungen für Wochentage und Samstage, wenn sie verschoben werden müssen. Keine Barrückerstattung bei vorausbezahlten Terminen. Keine Ausnahmen.
Rückgabe & Umtausch: Kosmetik- und Wirkstoffe verursachen gelegentlich Empfindlichkeit oder eine allergische Reaktion, die normalerweise innerhalb der ersten drei Tage auftritt. Im Falle einer echten allergischen Reaktion beenden Sie die Verwendung dieses Produkts und wenden Sie sich sofort an das Büro. Wir vereinbaren einen Bürobesuch oder einen Telefonanruf, um das Problem zu besprechen und bei Bedarf das Problemprodukt innerhalb der ersten zehn Tage auszutauschen.
Wenn das Originalprodukt einen Herstellerfehler aufweist oder beschädigt ist, ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt oder Sie das falsche Produkt erhalten, wenden Sie sich sofort an das Büro. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf, wenn ein Produkt beschädigt ankommt. Jeder fehlende Artikel muss innerhalb von 24 Stunden nach Abholung im Büro oder Erhalt der Sendung gemeldet werden. Keine Ausnahmen. Nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung innerhalb von zehn Tagen nach dem Kauf kann ein problematisches Produkt zurückgegeben und umgetauscht werden.
Rücksendungen, die ohne vorherige schriftliche Rücksendegenehmigung an uns gesendet werden, können nicht akzeptiert werden. Zurückgebrachte einzelteile unterliegen inspektion durch unsere mitarbeiter. Alle Teile, Teile, Drucksachen, Beilagen und Originalverpackungen müssen im Originalzustand zurückgegeben werden. Zurückgegebene Produkte dürfen nicht verändert oder verwendet werden und befinden sich im Originalbehälter, einschließlich der Box.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe / den Umtausch desselben gekauften und mehr als einmal zurückgegebenen Produkts zu verweigern. Rücksendungen, die nicht unseren Kriterien für Rückerstattung, Rückgabe & Umtauschpolitik entsprechen, qualifizieren sich nicht für die Rückgabe / den Umtausch und können auf Kosten des Kunden zurückgesandt oder auf Anfrage vernichtet werden. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden können. Es wird empfohlen, dass Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung und Versicherung wählen.
Stornierungsbedingungen
Terminplanung: Bitte bemühen Sie sich, Ihren Termin für einen Tag und eine Zeit zu planen, die für Sie funktionieren. Wenn Sie über 18 Jahre alt sind, sind Sie für die Buchung, Sicherung und Einhaltung Ihres Termins verantwortlich. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Ihren Termin aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, planen Sie bitte keinen, bis Sie sich über Ihre Pläne und Ihre Kinderbetreuungssituation sicher sind.
WARNUNG: Aufgrund einer lebensbedrohlichen Schalentierallergie dürfen Sie 48 Stunden vor Ihrem Termin keine Garnelen, Krabben oder Hummer essen, zubereiten oder in der Nähe sein.
Prepaid-Termine: Beratungstermine müssen im Voraus bezahlt werden. Für alle Behandlungstermine ist eine Kaution in Höhe von 50 USD erforderlich. Prepaid-Termine sind nicht erstattungsfähig und unterliegen unseren Stornierungsbedingungen für Wochentage und Samstage, wenn sie ohne angemessene Ankündigung verpasst oder verspätet storniert werden. Keine Barrückerstattung bei vorausbezahlten Terminen. Keine Ausnahmen.
Bestätigung Ihres Termins: Sobald ein Termin gebucht ist, erwarten wir, dass Sie erscheinen, es sei denn, wir hören im Voraus etwas anderes. Wir benötigen eine funktionierende Telefonnummer mit Voicemail, falls wir Sie aus irgendeinem Grund erreichen müssen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Sie Ihren Termin vereinbaren, und einen Erinnerungstext 24 Stunden vor Ihrem Termin. Wenn möglich, Wir versuchen anzurufen, um Ihren Termin zu bestätigen. Wenn Sie Ihre Anzahlung nicht leisten, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Zeitfenster einem anderen Kunden zu überlassen, der diesen Termin benötigt. Bitte bitten Sie uns nicht, Termine über unsere reine Textnummer zu planen, zu verschieben, zu bestätigen, zu ändern oder abzusagen.
Stornierung und Nichterscheinen: Kunden erhalten Bestätigungs-E-Mails, wenn Termine direkt mit unseren Mitarbeitern vereinbart werden, und eine SMS 24 Stunden vor jedem Termin. Bitte verlassen Sie sich nicht auf einen Telefonanruf, um Sie an Ihren bevorstehenden Termin zu „erinnern“. Unabhängig davon, ob wir anrufen können, um Ihren Termin zu bestätigen, erwarten wir, dass Sie entweder erscheinen oder 510-370.3333 anrufen und mit angemessener Frist stornieren. Wenn Sie Ihren Termin nicht einhalten können, benötigen wir eine vollständige 24-Stunden-Benachrichtigung per Telefon für Wochentagstermine und eine vollständige 48-Stunden-Benachrichtigung für Samstage. Auch hier können wir Termine nicht über unsere reine Textnummer planen, verschieben, bestätigen, ändern oder stornieren.
Rufen Sie das Büro unter 510-370.3333 an, wenn Sie Ihren Termin absagen, verschieben oder zu spät kommen müssen. Unsere Telefonleitungen werden 24 Stunden am Tag beantwortet und alle Voicemail-Nachrichten sind mit einem Zeitstempel versehen. Bitte senden Sie uns KEINE E-Mail oder SMS, um abzubrechen und / oder neu zu planen. Wenn Sie nicht anreisen oder nicht TELEFONISCH mit der erforderlichen Benachrichtigung stornieren, wird Ihnen eine Servicegebühr in Höhe von 50 USD berechnet und Ihre Anzahlung verfällt. Prepaid-Termine sind nicht erstattungsfähig und werden ungültig, wenn Sie in letzter Minute storniert werden (weniger als 24 Stunden für Wochentage oder 48 Stunden für Samstag), wenn Sie zu spät ankommen, um in den Zeitplan „eingearbeitet“ zu werden (auch wenn Sie warten), wenn Sie nicht warten, um gesehen zu werden, wenn Sie zu spät kommen, wenn Sie Schalentiere gegessen haben, wenn Sie mit Säuglingen oder Kindern unter 12 Jahren ankommen oder wenn Sie überhaupt nicht erscheinen.
Im Falle eines echten Notfalls rufen Sie bitte das Büro an und schreiben Sie uns sofort eine SMS. Mangelnde Kinderbetreuung oder versehentliches Essen von Schalentieren sind KEINE triftigen Gründe, Ihren Termin in letzter Minute abzusagen.
Unsere Stornierungsbedingungen ermöglichen es uns, unsere Preise angemessen zu halten und geben uns genügend Zeit, um einen anderen Kunden zu kontaktieren, der möglicherweise auf ein Zeitfenster wartet. Ohne angemessene Vorankündigung können wir die Kunden auf unserer Warteliste, die wirklich einen Termin benötigen, nicht kontaktieren. Wenn Ihre Behandlung oder Beratung im Voraus bezahlt wurde oder Teil eines Pakets, einer vorausbezahlten Behandlungsserie, eines Geschenkgutscheins oder eines Belohnungsgutscheins war, wird dieser Termin ungültig, wenn Sie ihn nicht rechtzeitig stornieren. Keine Rückerstattung in bar.
Wenn Sie zu spät kommen, müssen Sie möglicherweise warten, bis Sie „eingearbeitet“ sind (wenn möglich), da pünktliche Kunden zuerst abgeholt werden. Verspätete Ankünfte, die sich entscheiden, nicht zu warten, wird ihre Prepaid-Behandlung oder Beratung für ungültig erklärt. Chronische verspätete Stornierung und No-Show-Kunden werden eine Servicegebühr von $ 50 für jeden verpassten Termin berechnet und alle zukünftigen Termine müssen zum Zeitpunkt der Buchung vollständig im Voraus bezahlt werden. Wir behalten uns das Recht vor, mit niemandem Geschäfte zu machen.
Wir freuen uns über Walk-Ins und Last-Minute-Termine, wenn es unser Zeitplan zulässt. Samstags können Walk-Ins nur zwischen 2:30 und 2:45 Uhr eingehen und werden in der Reihenfolge Ihrer Ankunft entgegengenommen (bitte melden Sie sich an). Seien Sie bereit zu warten. Samstag Walk-ins sind nicht garantiert.
Kinder & Gäste
Um eine friedliche Umgebung zu erhalten und fair zu allen zu sein, bringen Sie bitte keine Säuglinge und Kinder unter 12 Jahren zu Ihren Terminen mit. Bitte vereinbaren Sie die Kinderbetreuung und die Kinderbetreuung im Voraus. Denken Sie daran, dass mangelnde Kinderbetreuung kein triftiger Grund für eine Last-Minute-Stornierung ist. Unbeaufsichtigte Kinder unter 12 Jahren dürfen nicht im Empfangsbereich, auf dem Parkplatz, im Auto oder in der Lobby warten. Aufgrund von Versicherungsrichtlinien dürfen Gäste Kunden nicht in die Behandlungsräume begleiten. Dazu gehören Säuglinge, Kinder, Eltern, Verwandte, Freunde und andere.
Geschenkgutscheine, Gutscheine & Ablaufdatum
Geschenkgutscheine für Waren und / oder Dienstleistungen können in beliebiger Menge gekauft und an jeden Ihrer Wahl weitergegeben oder gesendet werden. Geschenkgutscheine sind gültig, bis sie eingelöst oder ersetzt werden. Sie haben keinen Barwert und können von keiner Partei gegen Bargeld eingelöst werden, es sei denn, der verbleibende Wert nach der Verwendung beträgt weniger als 10 USD. Die Verwendung eines Geschenkgutscheins unterliegt unseren Stornierungsbedingungen, Rückerstattungs-, Rückgabe- & Umtauschrichtlinien, anderen Unternehmensrichtlinien, Kundeneingangs- und Einwilligungsunterlagen, der konsequenten Verwendung von Sonnenschutzmitteln und allen zusätzlichen Einschränkungen, die auf dem Zertifikat aufgeführt sind.
Wir sind nicht verantwortlich für den Ersatz verlorener oder gestohlener Geschenkgutscheine. Doppelte Codes oder Fotokopien werden nicht berücksichtigt. Ungültig, wo gesetzlich verboten.
Belohnungsgutscheine, die an unsere aktuellen Kunden für Treue, Produktnachfüllkäufe über 100 USD, Kundenempfehlungen oder im Rahmen eines Werbeprogramms verteilt werden, sind keine Geschenkgutscheine, werden nicht gegen Bargeld oder Wertgegenstände gekauft und sind nur 90 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Diese Gutscheine können nur zum Ausgleich der Kosten für grundlegende Peel-Dienstleistungen verwendet werden, dürfen nicht mit anderen Rabatten, Angeboten oder Werbeaktionen verwendet werden, sind nicht auf andere übertragbar und unterliegen unseren Stornierungsbedingungen, der konsequenten Verwendung von Cookies und allen anderen Unternehmensrichtlinien.
Dienstleistungen, die in Behandlungspaketen, vorausbezahlten Konsultationen und Behandlungen, Terminkautionen und Prämiengutscheinen enthalten sind, unterliegen bestimmten Verfallsbedingungen, sind nicht auf andere übertragbar und unterliegen unseren Stornierungsbedingungen, der konsistenten Verwendung von Cookies und allen anderen Unternehmensrichtlinien. Keine Ausnahmen.
Datenschutz und Sicherheit
Unsere Kunden stehen bei allem, was wir tun, im Mittelpunkt und Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Ein Teil unserer Verpflichtung Ihnen gegenüber besteht darin, die Privatsphäre der persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu respektieren und zu schützen. Wir bemühen uns, die Privatsphäre aller uns übermittelten Informationen zu gewährleisten. Wir haben Systeme eingerichtet, um diese Website und unser Büro vor jedem zu schützen, der versucht, persönliche Informationen zu erhalten. Wir verwenden personenbezogene Daten nicht in einer Weise, die es anderen ermöglichen würde, sie zu erhalten. Aus diesem Grund speichern wir keine Kreditkarteninformationen für zukünftige Einkäufe.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals an Unternehmen oder Einzelpersonen weitergeben, die nicht direkt an Ihren Transaktionen mit uns beteiligt sind, es sei denn, Sie fordern uns ausdrücklich dazu auf. Eltern und andere dürfen Teammitglieder nicht bitten, Informationen zu besprechen, auszutauschen oder Termine für erwachsene Kunden über 18 zu buchen. Alle Kunden über 18 müssen ihre eigenen Termine planen, sichern und bestätigen.
Wir geben unsere Mailingliste unter keinen Umständen an Dritte weiter.
Haftungsausschluss
Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen dienen nur zu Bildungszwecken und dürfen nicht anstelle von ärztlicher Beratung, Diagnose oder Behandlung verwendet werden.
Richtlinien, Protokolle und Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, mit niemandem Geschäfte zu machen.
Verschiedenes
Bitte bewahren Sie Ihre Sachen immer bei sich auf. Entfernen Sie Ohrringe, Ringe, anderen Schmuck, Brillen, Hüte und Accessoires vor Ihrer Behandlung und legen Sie sie in Ihre Handtasche, Rucksack, Aktentasche oder Tasche. Wir können nicht für verlorene oder gestohlene Gegenstände verantwortlich gemacht werden.
Wir behalten uns das Recht vor, die Preise für Behandlungen, Zusatzleistungen und Produkte ohne vorherige Ankündigung zu ändern, einzustellen oder zu erhöhen, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Wenn Sie Fragen haben, fragen Sie bitte, wenn Sie Ihren Termin buchen. Wir behalten uns das Recht vor, mit niemandem Geschäfte zu machen.
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt des Kaufs und / oder der Dienstleistung fällig, sofern nicht im Voraus bezahlt. Wir akzeptieren derzeit Debitkarten, Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal ([email protected] ) und Bargeld. Es tut uns leid, aber wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Geschäftsschecks, Schecks Dritter, Zahlungsanweisungen, Reiseschecks, FSA-Karten oder Krankenversicherungen.
Wenn ein Produkt einen Herstellerfehler aufweist oder beschädigt ist, ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt oder Sie das falsche Produkt erhalten, wenden Sie sich sofort an das Büro. Nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung innerhalb von zehn Tagen nach dem Kauf kann ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt zurückgegeben und umgetauscht werden. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungen, Rücksendungen & Umtauschbedingungen für Details.
Trinkgelder für professionelle Dienstleistungen werden sehr geschätzt. Der empfohlene Bereich beträgt 15% bis 20% des Gesamtpreises der erbrachten Dienstleistung, der Trinkgeldbetrag liegt jedoch in Ihrem Ermessen. Trinkgelder werden nicht für Konsultationen, Folgebesuche oder Produktkäufe erwartet.
Fehlende Produkte: Ein fehlender Artikel muss innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf gemeldet werden.
Produkt verwenden: Verwenden home care produkte genau wie gerichtet. Um Trockenheit und Reizungen zu vermeiden, nicht zu großzügig oder zu oft auftragen. Die einzige Ausnahme ist Sonnencreme. Tragen Sie eine großzügige Menge Sonnencreme wie angegeben auf und tragen Sie sie erneut auf, auch an bewölkten Tagen. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie Probleme, Fragen oder Bedenken haben.
Sonnencreme: Wenn Sie Produktnachfüllungen und Upgrades anfordern, wird eine schnelle Follow-up-Bewertung empfohlen und kann erforderlich sein. Die konsequente Verwendung von Sonnenschutzmitteln ist obligatorisch und notwendig, um die gewünschten und erwarteten Ergebnisse zu erzielen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, einen visuellen Nachweis dafür zu erbringen, dass Sie über ein zugelassenes Sonnenschutzmittel verfügen und es regelmäßig kaufen. Visueller Nachweis bedeutet ein Foto oder Screenshot der Sonnenschutzverpackung mit allen aktiven und inaktiven Inhaltsstoffen, dem Verfallsdatum des Produkts und der Quittung mit Datum und Artikelbeschreibung. Sie müssen ein zugelassenes Sonnenschutzmittel kaufen und verwenden, wenn Sie unsere aktiven Hautpflegeprodukte kaufen und professionelle Behandlungen, insbesondere Peelings, erhalten.
Versand Politik
Wir versenden über United Parcel Service zu kreditkarte abrechnung adressen nur. Für Verkäufe außerhalb der Stadt akzeptieren wir Debitkarten, Visa, MasterCard, American Express, Discover und [email protected] ). Ein Erwachsener über 18 muss verfügbar sein, um Pakete zu empfangen und zu unterschreiben.
Wir versenden USPS nur an Hawaii-, Alaska-, internationale und US-Militäradressen. Wir versenden nicht an P.O. boxen in den USA. Hinweis: Wir versenden nicht mehr nach Kanada.
Versand/handhabung und anwendbare umsatzsteuer ist zusätzliche. Eilservice und Expressversand auf Anfrage am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag (nur wenn es die Zeit erlaubt und wir die Arbeitskräfte dazu haben) und unterliegen erhöhten Versand- und Bearbeitungsgebühren. Nicht verfügbar am Freitag, Samstag, Sonntag oder Montag.
Minimum für US-Bestellungen ist $ 50, ohne Umsatzsteuer (Einwohner Kaliforniens), Versand und Handhabung. Wenn eine US-Bestellung weniger als 50 US-Dollar beträgt, wird eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von 5 US-Dollar erhoben. Minimum für internationale Bestellungen ist $ 100 USD. Versand und Handhabung sind zusätzlich und basieren auf Gewicht, Endziel, Versandart und Entfernung. Hinweis: Wir versenden nicht mehr nach Kanada.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen zu versenden, dies kann jedoch nicht garantiert werden, insbesondere wenn Sie Ihre Bestellung an einem Freitag aufgeben oder wenn wir zu kurz kommen oder beschäftigt sind. Bestellungen, die nach 2 Uhr kalifornischer Zeit eingehen, werden nicht am selben Tag versendet. Bestellungen, die am Freitag eingehen, werden am folgenden Dienstag oder Mittwoch versendet.
Wir versenden nicht am Freitagnachmittag, Samstag, Sonntag oder Montag.
Wir bemühen uns, berechtigte internationale Bestellungen innerhalb einer Woche zu versenden. Wir sind nicht für internationale Zollverzögerungen, Einfuhrzölle oder Maklergebühren verantwortlich, sobald das Paket die USA verlässt. Es gibt keine Rückerstattung für internationale Bestellungen. Hinweis: Wir versenden nicht mehr nach Kanada.
Wir behalten uns das Recht vor, Geschäfte mit irgendjemandem aus irgendeinem Grund zu verweigern.
