Polar Express FAQ

WIE KANN ICH TICKETS RESERVIEREN?

Sobald die Tickets freigegeben wurden, können die Passagiere ihre Reservierungen online auf dieser Website buchen. Darüber hinaus können Reservierungsagenten erreicht werden, indem Sie unser Büro anrufen: 845-332-4854.

Alle Zeiten sind Eastern Standard Time.

WO BEFINDET SICH DER BAHNHOF WESTBROOK?

Westbrook Lane Station: 149 Aaron Court, Kingston, NY 12401

Wegbeschreibung anzeigen

WAS IST DIE POLAR EXPRESS™ ZUGFAHRT?

DIE POLAR EXPRESS™ Zugfahrt ist eine Nachbildung der klassischen Kindergeschichte an Bord eines echten Zuges. Die Passagiere erhalten heiße Schokolade und Kekse von tanzenden Köchen, lesen das Buch von Chris Van Allsburg und erhalten das erste Weihnachtsgeschenk (eine silberne Schlittenglocke), nachdem der Weihnachtsmann in den Zug gestiegen ist, um die Familien am Nordpol zu begrüßen. Attendants führen Passagiere in caroling und Spaß Urlaubsaktivitäten auf der Rückfahrt zum Westbrook Station in Kingston.

WIE LANGE DAUERT DIE ERFAHRUNG? WANN SOLLTEN WIR ANKOMMEN?

Die gesamte Erfahrung in Kingston und im Zug dauert ungefähr anderthalb Stunden. Bitte kommen Sie etwa 30 Minuten vor Ihrer Abfahrtszeit an. Dies ermöglicht Zeit zum Parken und Einchecken am Bahnhof Westbrook. Das Boarding beginnt ungefähr 20 Minuten vor den angegebenen Abfahrtszeiten. Die Zugfahrt selbst dauert etwas mehr als eine Stunde.

KANN ICH MEINE TICKETS FÜR JEDE ZUGFAHRT VERWENDEN?

Ihre gekauften Reservierungen gelten nur für den spezifischen Ausflug an dem von Ihnen gewählten Datum und zu der von Ihnen gewählten Uhrzeit.

SIND SITZPLÄTZE VERGEBEN?

Ja. Um allen Gästen das beste Erlebnis zu bieten, werden in dieser Saison Sitzplätze an Bord DER POLAR EXPRESS ™ -Zugfahrt zugewiesen. Sie wählen Ihre eigenen Sitzplätze während des Online-Checkout-Prozesses aus, wie Sie es bei einer Fluggesellschaft tun würden. Bitte lesen Sie die Sitzpläne sorgfältig durch.

WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN OFF-PEAK UND PEAK PRICING?

Peak Pricing beschreibt unsere stark nachgefragten Züge zum vollen Preis.

Off-Peak-Tickets sind für Züge mit geringerer Nachfrage, die wir gerne mit einem Rabatt anbieten.

WIE SCHNELL SOLLTE ICH TICKETS BUCHEN?

Es wird empfohlen, Reservierungen vorzunehmen, sobald Ihre Gruppe weiß, an welchem Datum und zu welcher Uhrzeit Sie teilnehmen möchten. Die Tickets für diese Veranstaltung waren in den vergangenen Jahren schnell ausverkauft.

IST ES GÜNSTIGER, ONLINE ZU BUCHEN, ALS EINEN BUCHUNGSBEAUFTRAGTEN ANZURUFEN?

Ja. Wenn Sie online buchen, sparen Sie 1,00 USD pro Ticket im Vergleich zur telefonischen Buchung mit einem Vertreter.

WIE BUCHE ICH GRUPPENTICKETS?

Unser Ticketsystem implementiert derzeit einen Rabatt für Gruppenkäufe, der automatisch beim Online-Checkout angewendet wird. In der Zwischenzeit wenden Sie sich bitte ohne Aufpreis an die Kasse.

IST DIE VERANSTALTUNG ROLLSTUHLGERECHT?

Der Bahnhof Westbrook und der Zug sind für Rollstuhlfahrer zugänglich, Rollstuhlplätze sind jedoch begrenzt. Es ist auch wichtig zu beachten, dass sich im Zug keine rollstuhlgerechten Toiletten befinden. Ausgewiesene Parkplätze für Menschen mit Behinderungen befinden sich direkt neben dem Bahnhof. Bitte benachrichtigen Sie die Parkwächter, wenn ein Mitglied Ihrer Gruppe Mobilitätsprobleme hat und einen reservierten Platz benötigt. Wenn ein Mitglied Ihrer Gruppe einen Rollstuhlzugang benötigt, wählen Sie bitte beim Online-Checkout die entsprechenden Rollstuhl- / Begleitsitze aus oder wenden Sie sich an einen Reservierungsmitarbeiter unter 845-332-4854, um Reservierungen vorzunehmen.

WIE BUCHE ICH TICKETS FÜR MENSCHEN MIT BEHINDERUNG?

Um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung außergewöhnlich ist, rufen Sie bitte unseren Reservierungsbeauftragten unter 845-332-4854 an, um Reservierungen vorzunehmen, damit CMRR sicherstellt, dass Ihre Bedürfnisse erfüllt werden. Bei Bedarf stellen wir sicher, dass Sie Sitzplätze in unserem speziellen Hudson-Auto erhalten, dessen Personal geschult ist, um Komfort und Vergnügen für alle zu gewährleisten und gleichzeitig Passagiere mit Autismus, Hörbehinderungen und anderen besonderen Bedürfnissen aufzunehmen.

Hinweis: Die zusätzliche Gebühr von 1,00 USD pro Ticket, die üblicherweise für die telefonische Buchung bei einem Ticketing-Agenten erhoben wird, entfällt bei der Buchung für Personen mit Behinderungen, da ihre Bedürfnisse derzeit nicht mit den Online-Buchungsfunktionen erfüllt werden können.

WO FINDE ICH INFORMATIONEN ZU NAHRUNGSMITTELALLERGIEN?

Wenn Sie Ihre Tickets buchen, informieren Sie bitte einen Reservierungsmitarbeiter, wenn jemand in Ihrer Gruppe eine Nahrungsmittelallergie oder spezielle Ernährungsbedürfnisse hat. Bitte informieren Sie auch das Bordpersonal Ihres Autos, wenn Sie in den Zug einsteigen. Kekse und heiße Schokolade werden im Zug serviert. Die Cookies enthalten keine Nüsse, können aber aus einer Anlage stammen, die Nüsse verarbeitet. Die heiße Schokolade enthält Milchprodukte. Jeder mit einer Nahrungsmittelallergie oder besonderen Ernährungsbedürfnissen ist herzlich eingeladen, eine alternative Behandlung oder ein Getränk an Bord mitzubringen.

WO PARKEN WIR?

Ausgewiesene Parkplätze für Menschen mit Behinderungen oder Mobilitätsproblemen befinden sich direkt neben dem Bahnhof. Das Parken ist kostenlos für alle und neben dem Bahnhof in der Kingston Plaza Lot.

GIBT ES TOILETTEN AN BORD DES ZUGES?

An Bord des Zuges steht eine begrenzte Anzahl von Toiletten zur Verfügung. Bitte benachrichtigen Sie einen Mitarbeiter, wenn ein Mitglied Ihrer Gruppe die Toilette benutzen muss, da sie möglicherweise zu einem anderen Auto begleitet werden müssen, um zum nächsten zu gelangen. Es ist wichtig zu beachten, dass sich im Zug keine rollstuhlgerechten Toiletten befinden.

FAHREN KLEINKINDER KOSTENLOS?

Kinder unter zwei Jahren können kostenlos fahren, sofern sie keinen Sitzplatz belegen und auf dem Schoß eines Erwachsenen fahren. An der Kasse muss ein kostenloses Ticket für Kleinkinder ausgewählt und der Name des Kindes auf der Reservierung angegeben werden. Dies soll sicherstellen, dass jeder Passagier im Notfall abgerechnet werden kann.

WAS SOLLTE MEINE FAMILIE ANZIEHEN?

Familien werden ermutigt, warme Pyjamas zu tragen, genau wie Passagiere aus dem POLAR EXPRESS ™ Buch und Film. Passagiere können Zeit auf einem unbeheizten Bahnsteig verbringen, wenn sie in den Zug ein- und aussteigen, daher wird auch eine angemessene Winterkleidung empfohlen.

WOHIN FÄHRT DER ZUG?

Zum Nordpol und zurück. Praktischerweise ist eine Hin- und Rückfahrt weniger als eine Zehn-Meilen-Reise.

SIND TICKETS ERSTATTUNGSFÄHIG?

Wie bei Sportveranstaltungen, Konzerten und anderen Live-Events sind Tickets für DIE POLAR EXPRESS ™ -Zugfahrt nicht erstattungsfähig.

KANN ICH MEINE RESERVIERUNG AUF EIN ANDERES DATUM ODER EINE ANDERE UHRZEIT ÄNDERN? KANN ICH NAMEN AUF TICKETS ÄNDERN?

Wenn Plätze an einem anderen Tag / Zug verfügbar sind, werden unsere Reservierungsagenten ihr Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass Ihre Reservierung geändert werden kann. Namensänderungen auf Tickets sind erlaubt. Namensänderungen müssen mindestens 24 Stunden vor Abflug vorgenommen werden, indem Sie mit einem Reservierungsagenten sprechen. Der Reservierungsinhaber muss diese Anfrage stellen und seinen Namen, seine E-Mail-Adresse und seine Kreditkarteninformationen angeben können, um die Namen auf den Tickets zu ändern. Es kann eine geringe Gebühr anfallen.

FINDET DIE VERANSTALTUNG BEI SCHNEE ODER SONSTIGEM SCHLECHTEM WETTER STATT?

Ja. Die Züge fahren weiterhin bei Schnee und anderen Wetterbedingungen. Die Veranstaltung kann auch abgesagt oder verschoben werden, wenn die State Highway Patrol Hauptstraßen und Autobahnen aufgrund von Schnee oder Naturkatastrophen sperrt. In diesem Szenario werden vollständige Rückerstattungen angeboten.

KEINE ALKOHOLPOLITIK

DIE POLAR EXPRESS ™ Zugfahrt ist eine familienfreundliche Veranstaltung und es wird kein Alkohol an Bord des Zuges verkauft oder erlaubt. Alkoholisierte oder chemisch beeinträchtigte Passagiere oder Personen, die im Besitz von Alkohol sind, werden ohne Rückerstattung von der Veranstaltung ausgeschlossen.

KONTAKTIEREN SIE UNS:

Sobald die Tickets freigegeben wurden, können die Gäste ihre Reservierungen online auf dieser Website buchen. Darüber hinaus können Reservierungsagenten in unserem Büro erreicht werden: 845-332-4854

CMRR RÜCKERSTATTUNGS- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

ALLE VERKÄUFE SIND ENDGÜLTIG und ES werden KEINE RÜCKERSTATTUNGEN gewährt. In den meisten Fällen wird ein Ersatzticket für eine andere Fahrt ausgestellt, abhängig vom Grund der Anfrage. Alle Veranstaltungen sind zeit- und datumsspezifisch, alle Verkäufe sind endgültig und es werden keine Rückerstattungen gewährt.

HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Die Fahrpläne werden so genau wie möglich eingehalten, die Eisenbahn behält sich jedoch das Recht vor, Fahrpläne und Reiserouten zu ändern und die Ausrüstung nach Bedarf zu ersetzen.