Hatte heute leider eine schlechte Erfahrung im Apple Store. Mein iPhone 6+ (gekauft Oktober 2014) Kamera hinten endete mit dem Fokus Defekt. Offensichtlich ist dieses Telefon außerhalb der Garantie, aber das iSight Camera Replacement Program deckt genau dieses Problem ab. Infos zum Programm hier: https://www.apple.com/support/iphone6plus-isightcamera/
Ich nahm das Telefon in und sie haben ihre Software-Überprüfung an der Genius Bar, stellte sicher, dass das Telefon in Ordnung war usw. und nahm es zur Reparatur bestätigt den Defekt. Ich wartete eine Stunde auf meine Reparatur, aber es passierte nicht.
Sie verweigerten sofort die Ersatzkamera. Ich wurde gebissen, weil ich meinen iPhone 6 + Akku durch einen iFixit Akku ersetzt habe. Vielleicht hätte mir das klar sein sollen, aber selbst wenn Ihr Telefon ansonsten in Ordnung ist, werden sie es nie wieder berühren, wenn sie es öffnen und einen ifixit-Akku sehen.
Also sagte ich gut; Was wird das kosten, um auf meinem Cent zu reparieren. Nein. Sie werden es nicht anfassen. Das Beste, was sie für mich tun konnten, war 350 US-Dollar (einschließlich Steuern in meiner Region) für ein neues iPhone 6 + 64 GB. Ich habe versucht zu verstehen, warum sie es nicht einfach ersetzen würden, selbst wenn ich sie bezahlt hätte, und der Grund, warum mir gesagt wurde, ist: „Nun, wir können nicht an Telefonen arbeiten, die aufgrund der Garantieprobleme geöffnet wurden.“ Da sagte ich, ok, aber die Garantie für dieses Telefon ist LÄNGST vorbei. Es gibt keine Garantie zum Erlöschen, wenn es nicht existiert. Der zweite Grund war, dass sie sich nicht in die Nähe des Telefons begeben, da der Batteriewechsel als Sicherheitsrisiko für ihre Mitarbeiter angesehen wird, da sie die Integrität dieser Batterie nicht überprüfen können…
Also habe ich entbeint und ich muss nur die Kamera selbst ersetzen ($ 160), aber ich dachte, ich würde dies teilen, falls jemand anderes darüber nachdenkt, sein Telefon für dasselbe mitzunehmen. Apple flippt aus und ist sehr streng, wenn sie einen Akku eines Drittanbieters sehen. Seien Sie gewarnt.
Edit: Es scheint, dass dieser Beitrag einen Nerv berührt hat. Es ist, als ob einige von Ihnen denken, dass ich in den Apple Store gegangen bin und ihnen ein Telefon mit einem gefährlichen Akku gegeben habe. Der Akku ist CE-zertifiziert, hat sich nicht in meinem Telefon verbrannt, ist nicht durchstochen, und es ist nicht aufgeblasen. Ich bin mir nicht sicher, welche Art von minderwertigen Reparaturarbeiten die Techniker sehen, wenn sie andere Telefone öffnen… aber auf keinen Fall habe ich ihnen etwas gegeben, das falsch oder gefährlich repariert wurde. Es sei denn, Sie glauben natürlich, dass eine Batterie, die nicht von Apple hergestellt wurde, jemandem ins Gesicht explodieren wird, wenn Sie sie nur ansehen.
An diejenigen, die sagen, ich hätte OEM-Teile in meiner eigenen Reparatur verwenden sollen: Ich wünschte! Die Leute fragen seit Jahren danach. Sie können keinen echten Akku brandneu bekommen, Apple verkauft ihn nicht. Der einzige Weg, einen zu bekommen, bedeutet, dass etwas so Einfaches wie das Wechseln eines Telefonakkus das Ausschalten des Telefons zur Wartung oder das Aufrufen des Apple Repair Centers / Stores (in dem nicht jeder in der Nähe wohnt) erfordert. Das ist nicht gerade ‚billig‘ – $ 79, plus $ 6,95 Versand, unterliegt der lokalen Steuer natürlich.
Ich beschuldige den Techniker nicht, das getan zu haben, was er getan hat; er tut nur das, was ihm gesagt wurde. Am Ende ging ich in den Dienst für ein Problem völlig unabhängig von der Batterie (aufgrund eines Massendefekts durch schlechte QC bei Apple verursacht zu beginnen, nicht meine Schuld!)… und ich war nur überrascht und traurig, dass sie mir nicht helfen konnten. Und betrachtete mein gesamtes Telefon als Gefahrenzone / wird es jetzt oder in Zukunft überhaupt nicht berühren. Ich werde darauf hinweisen, dass ich zu ihrer Verteidigung gelesen habe, dass Samsung eine ähnliche Politik mit den Batterien hat. Aber zumindest können Sie echte Batterien von ihnen kaufen, um eine Selbstreparatur durchzuführen, wenn Sie möchten.
Nehmen Sie, was Sie von diesem Beitrag wünschen; Ich werde weitermachen und es selbst reparieren und damit fertig sein. Hätte ich gewusst, dass sie beim Anblick einer ifixit-Batterie ausflippen würden, wäre ich heute nicht für dieses Programm reingegangen, das war’s…
