Hinweis: United Wholesale Mortgage hat kürzlich angekündigt, an die Börse zu gehen, und erwartet, dass die Lagerbestände im Dezember verfügbar sein werden.
An einem Frühlingstag um 3:30 Uhr morgens wählte Mat Ishbia unter seinen fünf regulären Stationen Hits 1 mit Fireball auf Sirius XM für die siebenminütige Fahrt zur Arbeit. „Was auch immer heutzutage populär ist“, sagt der 40-jährige Präsident und CEO von United Wholesale über seinen Musikgeschmack. Die meisten Morgen verlässt er eine volle Stunde später, aber heute konnte er nicht schlafen. Das waren stressige Zeiten.
Innerhalb der vorangegangenen zwei Wochen beaufsichtigte er die Verteilung von 97 Prozent seiner Mitarbeiter, die von 6.500 Mitarbeitern auf nur 200 Stalwarts im Büro stürzten, als das Unternehmen seinen 1,5 Millionen Quadratmeter großen Pontiac-Hauptsitz – zwei Gebäude, die durch den South Boulevard getrennt und durch den längsten Skywalk des Landes verbunden sind – fast schloss, um von zu Hause aus zu arbeiten.
Obwohl er im Jahr 2020 bereits 650 neue Mitarbeiter eingestellt hatte, war United Wholesale Hypothek zwei volle Wochen ohne Neueinstellung gegangen. Trotz des Ausbruchs der COVID-19-Krise und des Übergangs zur Telearbeit hatte UWM im März gerade einen weiteren Rekordmonat abgeschlossen.
Mitten am Nachmittag sitzt Ishbia in einem Büro, das mit Bildern seiner Kinder und Erinnerungsstücken seiner Basketballkarriere an der Michigan State University geschmückt ist, und wählt seine übliche doppelläufige Lieferung herunter, während er immer noch Sätze in drei oder vier Silben verdichtet, als würde er gegen eine Schussuhr arbeiten. „Es ist einsam“, sagt er. „Ich vermisse Menschen. Ich hoffe, dass in Amerika alles besser wird und wir alle wieder hierher bringen und weiterhin großartige Dinge tun.“
Das Modell für den Aufbau von UWM hatte nichts mit der Arbeit von zu Hause aus zu tun. Von einem 12-Personen-Hypothekengeschäft im Jahr 2004 hat es sich nach Quicken Loans Inc. zum zweitgrößten Hypothekengeber in den USA entwickelt. in Detroit wurden im vergangenen Jahr Kredite in Höhe von mehr als 100 Milliarden US-Dollar vergeben und Einnahmen in Höhe von 3,2 Milliarden US-Dollar erzielt. Um den Prozess zum Laufen zu bringen, drängt sich Ishbia gerne mit seinen Account Executives zusammen, um sie anzufeuern.
Es versteht sich, dass sich die Leute in der Cafeteria als Teambuilding-Schritt fast zufällig vermischen. Und Ishbia plant donnerstags keine Meetings, um mit seinen Kollegen rauszukommen, ihre subtilen Prozessinnovationen zu lernen und frei schwebende Ideen für Effizienz aufzunehmen.
„Es ist so wichtig für unsere Kultur, dass wir alle hier zusammen sind“, sagt er. „Das war der schwierigste Teil. Ich sitze gerade in meinem Büro, und ich gehe da raus — meine Assistentin, Sabrina Saracino, ist da draußen — aber niemand sonst ist für hundert Fuß da, oder zweihundert Fuß.“ Trotz des Umbruchs im Moment beabsichtigt er, „die Dinge neu zu gestalten“ und rechnet weiterhin damit, vor Jahresende 1.500 bis 2.000 Mitarbeiter einzustellen.
Acht Tage später predigte Ishbia in einer ausgedehnten Videokonferenz mit den 30 Hauptteams der UWM und den 600 Kapitänen, die die Verantwortung für sechs bis 16 Kollegen tragen, das Zusammengehörigkeitsgefühl der Familie, während er sein Team über die Arbeitsplatzsicherheit versicherte und die einzigartige Erklärung abgab: „Ich werde auf ihrer Couch schlafen, bevor ich jemanden entlassen werde.“
DBrief: United Wholesale Mortgage
Geschäft: Wholesale Mortgage / Exekutive: Mat Ishbia / Titel: Präsident und CEO
Hauptsitz: Pontiac / Gegründet: 1986 / Umsatz: 3,2 Mrd. USD / Mitarbeiter: 6,500
Neben dem Ausbau der Trainingsmöglichkeiten während des Lockdowns strebte UWM auch eine kulturelle Stärkung durch Online-Tanzpartys am Nachmittag an. Das war schließlich nicht Goldman Sachs. Das in Privatbesitz befindliche Unternehmen gehört zur langjährigen Detroit-Hypothekenszene, folgt aber eher einem Silicon Valley-Modell mit Basketballplatz und Lollapalooza-Atmosphäre.
Auf der UWM Holiday Party 2019 gab es zum Beispiel einen Auftritt von The Chainsmokers, einem Electronica-Duo, das auf dem Festival-Circuit groß ist. Dreizehn Cadillacs und 30 Kreuzfahrten zu den Bahamas wurden unter der Menge verteilt. Ishbia zu fragen, wer mehr Caddies verschenkt hat, UWM oder Elvis, weckt seinen Wettbewerbsgeist. „Ich nehme an, er hat es getan, aber wir sind stolz darauf, sie zu verschenken und uns hier um unser Team zu kümmern. Vielleicht kommen wir dieses Jahr an ihm vorbei.“
Wenn es ein Firmenmotto gibt, kann es mit „Harte Arbeit, Gewinnen, Erfolg!“ Das ist das Hauptthema von „Running the Corporate“: Lektionen in effektiver Führung von der Bank bis zum Sitzungssaal“, Ishbias Autobiographie und Führungsmanifest, das im vergangenen November von Triumph Books veröffentlicht wurde.
MSU-Basketballtrainer Tom Izzo steuerte das Vorwort bei und schrieb, dass Ishbia „geboren und aufgewachsen ist, um ein Arbeitspferd zu sein.“ Der 5-Fuß, 9-Zoll-Walk-on-Guard von Birmingham Seaholm High School war ein scrappy Spieler, der einen Reserveplatz während der Höhe der Spartans Ruhm gehalten. Seine Amtszeit von 1998 bis 2003 (das letzte Jahr als Co-Trainer) umfasste die NCAA National Championship-Saison 2000 und zwei weitere Final Four-Auftritte. Die Oakland Press beschrieb ihn als „eine Borderline-Kultfigur auf dem Campus.“
„Er war ein erstaunlicher Basketballspieler, ein kleines weißes jüdisches Kind aus den Vororten“, schreibt Ishbias Frau Emily in „Overcoming Obstacles“, ihrer eigenen Autobiographie, die mehr dem Oprah Confessional-Stil entspricht und mehr als fünf Dutzend ihrer originellen, fesselnden Modeposen enthält.
Ishbia verbrachte „mindestens“ ein Jahr damit, sein Buch zu schreiben und ein weiteres Jahr damit, es zu veröffentlichen. Der Anstoß war ziemlich offensichtlich. „So langweilig, wie Sie denken, Hypotheken sein können“, sagt er, „ich nahm Basketball und Führung und Izzos Mentalität, und eine Menge Sachen, die ich von meinem Vater gelernt habe, und ich wandte es auf Hypotheken und ein Hypothekengeschäft an und ich dachte, es sei eine großartige Sache, mit Menschen zu teilen.“
Leider können unerschrockene Leser die Ursprünge von Ishbias Rah-Rah-Tarif erkennen. „Deinen eigenen Gedanken zu glauben, zu glauben, dass das, was für dich in deinem privaten Herzen wahr ist, für alle Menschen wahr ist — das ist Genie“, schrieb Ralph Waldo Emerson 1841.
In der Tat ist Mat „ein Visionär in diesem Geschäft“, sagt Jeff Ishbia, der Serienunternehmer und lang praktizierende Privatanwalt, der an dem Credo festhält, dass „ein speiender Wal harpuniert wird“ und selten zustimmt, interviewt zu werden. Er ist der Vater von zwei Söhnen, Mathew Randall und dem ältesten, Justin Ryan, der Shore Capital, eine Private-Equity-Gesellschaft in Chicago, leitet.
Der Patriarch gründete Shore Mortgage im Jahr 1986. Am Anfang, er erklärt, Mickey Shorr – der überall im Fernsehen und Radio mit Werbung für sein Autoradio—Geschäft war – sollte der Pitchman sein. Aber Shorr wurde krank, also änderte Jeff die Schreibweise von „Shorr“ in „Shore“ und konzentrierte sich auf konventionelle und FHA-Wohnungsbaudarlehen. Shore Mortgage wurde zu einem „großen lokalen Unternehmen“ mit mehr als 10 Büros und bis zu 400 Mitarbeitern. Die Großhandelsvermittlung war immer ein nachträglicher Einfall. Viel später wurde der Name in United Wholesale Mortgage geändert, und Mat übernahm die United Wholesale Mortgage Division.
Wie aus einem Roman von Horatio Alger aus dem 19.Jahrhundert, der den Archetyp des engagierten Altruisten darlegte, der eine Pause machte und sich auszeichnete, trat Mat nach seinen MSU-Tagen der UWM bei. „Schau, Mat, du bist mein Sohn, also wirst du hier immer einen Job haben, aber was dieser Job ist und wie weit du kommst, liegt ganz bei dir“, sagte Jeff zu ihm.
„Ich habe versucht, ihn dazu zu bringen, für meine eigene Firma zu arbeiten, die Tausende von Konten hatte und enorme Einnahmen erzielte“, sagt Jeff. „Nein“, antwortete Mat. Im April 2004 ging der Sohn nach Chicago, kaufte mit seinem Bruder eine Eigentumswohnung im Lincoln Park und betrieb eine Windy City-Niederlassung des Unternehmens, indem er Hypotheken von unabhängigen Maklern kaufte. Er verdiente 18.000 Dollar pro Jahr, besaß drei Anzüge und führte seine Verkaufsgespräche in einem Ford Explorer von 1998.
Im folgenden Herbst hatte sich Ishbia wieder mit seiner zukünftigen Frau Emily Clarke verbunden, die nach dem College von East Lansing nach Hause gekommen war. Der gebürtige Naperville, ein westlicher Vorort von Chicago, verdiente sich Ruhm, als er auf dem North High Soccer Pitch auf und ab brüllte, Einstellung des Schulrekords mit 21 Ziele ihr Abschlussjahr. Umworben zu MSU, die Flotte 5-Fuß, 5-Zoll-Vorwärts hatte eine herausragende Karriere für die Spartaner, in ihrem letzten Jahr gegen die Ohio State University gekappt, als sie ein torloses Unentschieden mit drei verbleibenden Minuten brach, um den Sieg des Teams zu erzielen.
Sie schreibt ihren eigenen Bericht über diese Tage: „(Mat) fuhr den ganzen Tag durch Chicagos Vororte und traf seine Berichte. Er drängte sich so sehr, dass er ein Loch in der Seite seines Autositzes trug und seine Hose so oft am Tag ein- und ausrutschte.“ Nachts schrieb sie als Ishbias Amanuensis seine Ideen in ein Tagebuch. „Ich sage dir, dieser Mann hatte die wildesten Ziele. Ich dachte, er wäre verrückt.“
Doch Ishbia fragte: „Warum nicht ich?“
Emily erlebte die erste Blüte des Erfolgs. „Er fing an, Änderungen an der Art und Weise vorzunehmen, wie die Dinge in seinem Büro gemacht wurden“, schreibt sie. UWM ging zum Beispiel papierlos. Dann widersetzte er sich dem Branchenmodell für den Einsatz externer Verkäufer.
Mat vervollständigt das Bild, indem er sagt: „Jeder in unserer ganzen Hypothekenwelt (operierte auf die gleiche Weise). Du gehst und triffst deinen Kunden. Du gehst rein und gibst ihnen ein paar Flyer und bringst ihnen ein paar Donuts. Sie gingen den ganzen Tag von Geschäft zu Geschäft und versuchten, sie dazu zu bringen, einen Kredit an Ihr Büro zu senden.“
Es war ein geselliges Geschäft, aber furchtbar ineffizient. Mat dachte, was die Makler brauchten, anstelle eines Freundes, war Hilfe beim Schließen von Krediten. „Hey, Stiefel auf der Straße, Mat. So machst du es „, gab Jeff weiter.
Was ich vor langer Zeit gelernt habe, ist, wenn ich der Beste sein will, Ihr Unterscheidungsmerkmal muss vollständig von Ihnen besessen und kontrolliert werden. Mein Unterscheidungsmerkmal? Das ist doch Kultur, oder? Das andere ist Technologie. – Mat Ishbia
Bei allem Respekt vor seinem Vater sah Mat eine neue Allee, die von den peripheren Autobahnen, die Chicagos westliche Vororte halbieren, nicht erreichbar war. Also warf er seinen Vater auf die Finanzierung einer neuen Geschäftsstrategie.
„Er wollte ein Callcenter für den Großhandel haben“, sagt Jeff. „Es wurde nirgendwo im Land gemacht, soweit ich wusste.“ Der bescheidene Pitch von Mat beinhaltete einen wichtigen Anreiz. Er bat um sechs Account Executives, einen Underwriter, einen Prozessor und einen Closer — und er würde nach Oakland County zurückkehren. Im Februar 2006 kehrten Mat und Emily nach Michigan zurück.
„Ich bewege alle hinein“, sagte er zu Emily. Durch die Verwendung des Telefons könnte das Unternehmen mehr Gebiete abdecken, die Bedürfnisse der Makler besser erfüllen und Donuts sparen. Ishbia bemerkte auch eine Vorherrschaft schwacher Kundendienststandards. „Er wollte sie wegblasen“, schreibt sie. „Er würde im Voraus mehr Geld für das Personal ausgeben, damit die Akten effizienter und mit besserem Service für die Kunden erstellt werden können.“ Er versprach: „Ich werde ihnen eine Erfahrung mit weißen Handschuhen geben, wie sie sie noch nie hatten.“
Jeff investierte in Mat, dessen Erfolgsbilanz aus seiner Zeit stammt, als er in der Einfahrt dribbelte und 200 Schüsse auf den Reifen abfeuerte. Obwohl er ein „phänomenaler“ Fußballspieler gewesen war, Jeff sagt, Mat war entschlossen, College-Basketball zu spielen. Als Seaholm Maple erzielte er als Senior durchschnittlich 24,5 Punkte pro Spiel und traf etwa 80 Prozent seiner Freiwürfe. „Er hatte die Hartnäckigkeit und den Antrieb“, fährt Jeff fort. „Er spielte viel Basketball mit den besten Spielern des Landes (wie Antonio Gates) und lernte, dass er in der Lage war, auf diesem Niveau zu konkurrieren.“
Jeff sagte Mat, dass sie ihm sechs Monate geben würden, und erinnerte sich: „Er schrieb den Spielplan und ließ alle zu einem T durchgehen.“
Auf diese Weise verwirklichte Mat Ishbia den Traum von George Babbitt, dem Protagonisten von Sinclair Lewis ‚Roman des amerikanischen Geschäfts. „Babbitt“ wurde 1922 veröffentlicht. Die Geschichte, die vor 100 Jahren spielt, zeigt die Hauptfigur, die sein „Piratenschiff“ -Büro betritt und seinem „Immobilienverkäufer“ zuhört, der am Telefon mit tragischem Mangel an dieser festen Art und Weise spricht, die Kunden diszipliniert.“ Entsetzt überlegt Babbitt, „wie schwer es war, Mitarbeiter zu finden, die seinen eigenen Glauben hatten, dass er Verkäufe tätigen würde.“
Vielmehr beschwor Babbitt gern die Notwendigkeit eines aufmunternden Gesprächs. Dieser Gedanke blutete von den Seiten ins wirkliche Leben. Einige Jahre nach der Veröffentlichung des Romans reiste Notre-Dame-Fußballtrainer Knute Rockne als Führungstrainer für Studebaker, einen amerikanischen Autobauer mit Produktionsstätten in Detroit, durch das Land. Er würde „voller Elan und Inbrunst für größere und bessere Geschäfte“ in die Stadt kommen, berichtete eine Zeitung. Die Mischung aus Industrie und Handel hat seitdem viele Formen angenommen.
UWM ließ sich in einem 20.000 Quadratmeter großen Büro in einem ehemaligen Farmer Jack’s Grocery Store (ursprünglich ein & P) entlang der Adams Road in Birmingham nieder und nahm an Fahrt auf, als die Große Rezession nachließ, und letztendlich würde das Personal 400 betragen. Im Oktober 2011 schloss sich Melinda Wilner dem Underwriting an.
Wilner, jetzt COO, ist der Typ für einen Underwriter – umsichtig, Zahlen verstehen und Ursache und Wirkung erkennen. Emotionale Makler und ihre überreizten Hauskauf-Kunden scheuern bei den Melinda Wilners der Welt, die einen Deal wegen neuer Informationen über Titel oder Kredit halten können. Die Idee ist, ein lächelndes Sangfroid aufrechtzuerhalten und das Spiel am Laufen zu halten. „Underwriter sitzen nicht in einem dunklen Schrank mit superdicken Gläsern, wie die Leute denken“, sagt Wilner. „Unsere sind freundlich und lustig.“
Ishbia hatte seine Brokerage-Whisperer-Routine perfektioniert, um für die große Marktöffnung in Position zu sein, die eine beispiellose Skalierung ermöglichen würde. „Du musst einen Schritt zurücktreten und erkennen, dass nicht jeder so perfekt sein wird, wie du denkst, dass es gemacht werden sollte“, sagt er. „Aber 80 bis 90 Prozent richtig ist die einzige Möglichkeit, es zu skalieren. Zu sagen: ‚Mach es einfach auf meine Weise‘, ist wie Michael Jordan zu sagen: ‚Mach einfach einen Turnaround-Sprung und schieße darauf. Man muss in der Lage sein, Menschen zu coachen und zu unterrichten.“
Zwei Entwicklungen halfen United Wholesale Mortgage zu wachsen, so dass die jüngsten Prognosen von 200 Milliarden US-Dollar im jährlichen Kreditgeschäft bis 2025 plausibel erschienen. Das erste ist die Technologie, die über das Web angewendet wird. „Ich habe hier 800 erstaunliche Technologieteammitglieder und wächst“, sagt Ishbia. „Diese Jungs machen so einen fantastischen Job. Sie drehten dieses (Lockdown-) Ding auf einen Cent und machten es sofort möglich. Es war fantastisch.“
Die von UWM beanspruchte Auszeichnung ist die proprietäre Software zur Automatisierung des Schließprozesses und zur Erfüllung unzähliger anderer interner Anforderungen. „Was ich vor langer Zeit gelernt habe, ist, wenn ich der Beste sein will, muss Ihr Unterscheidungsmerkmal vollständig in Ihrem Besitz sein und von Ihnen kontrolliert werden. Meine Unterscheidungsmerkmale? Das ist doch Kultur, oder? Das andere ist Technologie.“
Die breitere technologische Expansion mit Webcams und Videochats ermöglicht die Vervielfachung von Verkaufsgesprächen, die weit über den Vorteil hinausgehen, den Verkauf nach innen zu verlagern, um das Telefon zu benutzen. „Die Technologie hat sich in mich hineingelehnt und mir geholfen“, sagt Ishbia. Faktor in den Bemühungen von 680 Account Executives, endlich tally, und es ist schwer vorstellbar, dass ein unabhängiger Broker übersehen wird.
Der zweite Schub für UWM kam von Änderungen im regulatorischen Umfeld nach dem Dodd-Frank Reform Act von 2010. Jetzt war der qualitativ hochwertige Kredit eines Kreditnehmers die Priorität, anstatt nur den Deal zu erledigen. Einige große Banken zogen sich aus dem Hypothekengeschäft zurück, während kleinere den Personalbedarf als zu belastend empfanden. Nonbank Kreditgeber hatten eine neue Öffnung. Gebunden an Dodd-Frank wurden die TILA-RESPA Integrated Disclosures, bekannt als TRID, in 2015 implementiert, um Kreditnehmern eine genauere Kreditschätzung und keine Überraschungen bei den Gebühren zu bieten.
Die lockeren Richtlinien waren der Exponent, der sogar Ishbia überraschte. „Ich habe diese Art von Skala vor drei Jahren noch nicht einmal gesehen — die Zahlen, bei denen wir uns befinden, die Größe, bei der wir uns befinden“, sagt er. United Wholesale Mortgage ist nicht unter den 10 größten privaten Unternehmen in Michigan gelistet, aber es könnte für ein At-Large-Gebot in Frage kommen.
Abgesehen von seinem technologischen Vorsprung zieht die Kultur von UWM nicht nur Rekruten an, sondern hilft auch, sie zu halten. Dies ist besonders wichtig, da Metro Detroit eines der führenden Hypothekenzentren des Landes ist.
Quicken Loans Inc. in Detroit, seit umbenannt in Rocket Mortgage, ist die größte Hypothekengesellschaft des Landes, während Flagstar Bank und UWM dicht dahinter liegen. Zusammen mit anderen kleineren Hauskreditgebern in der Region hat jedes Unternehmen seine Nische, aber alle konkurrieren um Top-Rekruten und erfahrene Fachleute.
„Ähnlich wie die Autoindustrie hatte Metro Detroit viele Pioniere in der Hypothekenbranche, die hier aufwuchsen“, sagt John Moore, Professor für Finanzen am Walsh College in Troy. „Jetzt haben Sie eine kritische Masse und der Bedarf an zusätzlichen Mitarbeitern wird noch größer. Und diese Mitarbeiter zu halten ist wichtiger. Die Ausbildung neuer Leute ist teuer. Wenn Sie keine großartige Kultur und Vorteile haben, wird es schwierig sein, zu wachsen.“
Als Ishbia das Ruder eines Schiffes übernimmt, das sich bei starkem Wind bewegt, ist er auf fast jedes bekannte Hindernis gestoßen und hat es gelenkt. „Er hat alle Minenfelder navigiert“, sagt Jeff und erinnert sich an eine Trainingseinheit in East Lansing, als Mat einen Ellbogen an die Nase nahm, in den Umkleideraum taumelte, um das Blut auszutrocknen, und dann zurückkehrte (wie der MSU-Song sagt) „mit einem Vim kämpfen.“ Jeff schlägt ein und sagt: „Er tut das, weil er das Herz hat zu gewinnen. Wir können so weit gehen, wie wir wollen, solange wir danach greifen. Mat hat das immer getan.“
Wie in der Kaizen-Philosophie der kontinuierlichen Verbesserung, die in den 1990er Jahren vorherrschte, sucht Ishbia seine eigenen Schwächen und versucht sich zu verbessern.
„Es geht um: Sind Sie ein kurzfristiger Denker oder ein langfristiger Denker?“ sagt Matthew Roling, Geschäftsführer des Office of Business Innovation an der Wayne State University in Detroit. „Wenn Sie langfristig denken, ist es ziemlich einfach, die Schnittmengen zwischen sozialer Unternehmensverantwortung und geschäftlicher Nachhaltigkeit zu erkennen.“
Während die ganze Welt die Frühlingsmonate durcheinanderwirbelte, erzeugte der Wechsel des Kalenders Gedanken an einen Spaziergang inmitten von Pfingstrosenbetten, aber auch an den kommenden Sommer der Nachsicht. Am Cinco de Mayo, einem Dienstag, stand Ishbia um 2:15 Uhr auf und ging ins Büro. Der April hatte als drittbester Monat aller Zeiten geschlossen, Die Indikatoren sahen stark aus, und UWM begann wieder mit der Einstellung.
„Wir haben so viele Bedürfnisse“, sagt Ishbia wieder aus seinem Büro. „Wir werden eine erstaunliche zweite Jahreshälfte und Anfang nächsten Jahres haben. Es gibt einen großen Lauf vor uns auf der Hypothekenseite, weil die Zinsen niedrig sein werden, und hoffentlich werden die Leute anfangen, ihre Jobs zurückzubekommen. Wir sind gut innerhalb der Nachsicht Rate. Viele unserer Kreditnehmer hatten mehr Reserven und brauchen weniger Nachsicht.“
In der Zwischenzeit bewarb die Facebook-Seite von UWM die große Ankündigung, eine Woche später zu kommen, wenn Ishbia seinen Plan skizzieren würde, um die Wirtschaft und die Hypothekenbranche neu zu starten. COVID-19, so schien es, hatte dem mächtigen Dreadnought, der aus Pontiac segelte, nur einen flüchtigen Schlag versetzt.
Running the Full Court Press
Vorschriften aus „Running the Corporate Offense: Lektionen in effektiver Führung von der Bank bis zum Sitzungssaal“ von Mat Ishbia
Firm 40
„Hier leben wir nach einer Philosophie, die wir ‚Firm 40‘ nennen“, schreibt Mat Ishbia. „Es ist unsere Art zu sagen, komm rein und mahlen für acht Stunden am Tag, und dann raus hier und gehen Sie mit Ihrer Familie und Freunden. Wir leben nicht, um zu arbeiten, wir arbeiten, um zu leben. Sicher, Menschen können in einer Woche 60 bis 70 Stunden Arbeit leisten, aber das ist langfristig nicht nachhaltig.“
Im Unkraut sein
„Im Unkraut Ihres Unternehmens sein … bezieht sich auf die Führung mit einer genauen Kenntnis Ihres Unternehmens und der verschiedenen Elemente und Aktivitäten, aus denen Ihr Unternehmen besteht. Es geht darum, eine engagierte, praktische Führungskraft mit einer unglaublichen Beherrschung und einem unglaublichen Verständnis Ihres Unternehmens zu sein – und die Menschen werden Ihre Vision deshalb mehr respektieren. Der Punkt ist, dass ich die Rolle verstehe, die jedes Team für den Erfolg des Unternehmens spielt. Ich kann mich auf die Herausforderungen beziehen, denen sie alle gegenüberstehen, weil ich in ihren Schuhen gestanden habe und diesen Job machen konnte, wenn ich musste.“
Donnerstags keine Besprechung
Als Ishbia 2013 CEO wurde, setzte er seine Donnerstagsregel ohne Besprechung in Kraft. „Das einzige, was an diesem Tag auf meiner Agenda steht, ist der Kontakt zu meinen Mitarbeitern, nicht nur zu den Führungskräften, sondern auch zu anderen Führungskräften und Teammitgliedern im gesamten Unternehmen, die nicht direkt an mich berichten. Auch wenn ein Gespräch nichts mit Geschäft zu tun hat, trägt es wesentlich dazu bei, die familienorientierte Kultur zu festigen, die ich hier haben möchte. Wir haben auch die Regel ‚Keine Technologie in Meetings‘ eingeführt, um sicherzustellen, dass wir so thematisch und zeiteffizient wie möglich bleiben. Telefone, Laptops und Tablets sind verboten.“
Klassische Sport-Business-Bücher über Teamarbeit und Erfolg
„Gewinnen ist eine Gewohnheit: Vince Lombardi über das Gewinnen, den Erfolg und das Streben nach Exzellenz“ — Vince Lombardi, Pro Football Hall of Fame Coach
„Wenn du jetzt aufhörst, während dieser Workouts, wirst du mitten in der Saison in einem Spiel aufhören. Sobald Sie lernen, aufzuhören, wird es zur Gewohnheit. Wir wollen niemanden hier, der aufhört.“
„Ich hatte es nie gemacht: Eine Autobiographie von Jackie Robinson“ — Jackie Robinson, Mitglied der National Baseball Hall of Fame
„Ich erinnere mich, dass ich schon als kleiner Junge sehr stolz auf meine Mutter war. Ich dachte, sie muss eine Art Magie haben, um all die Dinge tun zu können, die sie getan hat, so hart zu arbeiten und sich nie zu beschweren und uns alle glücklich zu machen.“
„Unstoppable: My Life So Far“ — Maria Sharapova, Tennisspielerin, Gewinnerin der Australian Open, French Open, Wimbledon und U.S. Geöffnet (in verschiedenen Jahren)
„Was hat mein Spiel mehr als alles andere definiert? Entschlossenheit, Hartnäckigkeit. Ich gebe nicht auf. Schlage mich 10 Mal nieder, ich stehe am elften auf und schiebe den gelben Ball direkt auf dich zurück.“
