Die IT-Abteilung eines Unternehmens ist der Dreh- und Angelpunkt für Erfolg oder Misserfolg. Branchenübergreifend (sowohl privat als auch öffentlich) spielt die IT eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung von Netzwerken, deren Sicherheit und der Lösung aller Probleme, die bei einer der vielen Technologien und Anwendungen auftreten können, die Ihr Unternehmen möglicherweise verwendet. Daher ist es wichtig, Metriken und KPIs zu erstellen, die Ihnen eine Vorstellung davon geben, wie gut Ihre IT funktioniert und wo sie sich verbessern könnte.
Noch wichtiger ist, dass IT-Betriebsanalysen Ihnen zeigen, wie effektiv Ihre IT-Abteilung ist und wie sie auf echte Weise zu Ihrem Endergebnis beiträgt. Mit den richtigen IT-KPI-Beispielen kann jede IT-Abteilung effizienter und effektiver arbeiten.
Deshalb ist es wichtig:
- A) Erstellen Sie klare, relevante Kennzahlen, die ein detailliertes Bild Ihres IT-Erfolgs zeichnen
- B) Machen Sie diese Kennzahlen und KPIs für die Stakeholder in Ihren Organisationen, die IT-Entscheidungen treffen, leicht zugänglich
