Irgendwo in Kenia, an einem frühen Morgen im Juli: Eine Frau organisiert eine einmalige „Zeremonie“ für ihre 11-jährige Nichte: Die Genitalien des Mädchens werden im Rahmen ihres kulturellen Übergangs ins Erwachsenenalter abgeschnitten.
Alle Schulen des Landes sind seit Monaten geschlossen. Kein Klassenkamerad wird die Abwesenheit des Mädchens bemerken, kein Lehrer wird es bemerken und den Fall der Polizei melden. Die Schulgemeinschaft kann das Mädchen jetzt nicht schützen.
Während der Zeremonie beginnt die frische Wunde stark zu bluten. Das Verfahren wurde von einem lokalen „Cutter“ durchgeführt, und es gibt keine Anästhesie und keine Schmerzmittel. Die Blutung hört nicht auf und schließlich hat die Familie keine andere Wahl, als das Mädchen ins nächste Krankenhaus zu bringen.
‚Ich will die Menschen nicht leiden sehen‘
Ein paar Stunden später klingelt in einem Büro in Nairobi das Telefon. Das Telefon ist mit der Nummer 1195 verbunden, der nationalen Hotline für geschlechtsspezifische Gewalt. Eine Verwandte des Mädchens hat angerufen, um den Vorfall anonym zu melden – sie möchte nicht als Familien-Unruhestifterin betrachtet werden.
„Was wir wollen, ist Gerechtigkeit für diese Mädchen“, sagt „Steve“, einer von 31 Mitarbeitern im Callcenter. (Für diesen Artikel befragte Berater verwenden Pseudonyme, um ihre Anonymität zu schützen.) Nach Erhalt des Anrufs reagieren Steve und seine Kollegen sofort. Die Polizei wird entsandt, um nach der Mutter und der Tante zu suchen, und ein sicheres Zuhause wird für das Mädchen arrangiert, sobald sie aus dem Krankenhaus entlassen wird.
Die Hotline ist 24 Stunden am Tag mit geschulten Beratern besetzt, die mit Anrufern in Kontakt bleiben, bis Hilfe eintrifft, sei es in Form der Polizei, eines Krankenwagens, eines Dorfältesten, eines Kinderschutzbeauftragten. Berater sorgen für Gesundheitsversorgung, Sicherheit und Rechtshilfe. Sie verbringen auch lange Stunden am Telefon und geben Anrufern in Not psychosoziale Unterstützung.
Weibliche Genitalverstümmelung oder FGM ist nur einer der Gründe, warum Menschen die Hotline anrufen. Andere sind Körperverletzung, Vergewaltigung, Vernachlässigung und Verunreinigung von Kindern, Kinderehe. Die Liste geht weiter. „So viele Fälle werden nicht gemeldet“, sagt Steve. Auf die Frage, warum er im Callcenter arbeite, sagt er einfach: „Ich möchte nicht, dass Menschen leiden“.
Einige Anrufe werden dir das Herz brechen
COVID-19 hat die Situation verschärft: „Frauen wurden verletzt wie nie zuvor“, sagt Fanis Lisiagali, der die 1195-Hotline leitet. „Wir haben gesehen, wie Frauen Selbstmord begingen, wir haben gehört, dass Frauen getötet wurden. Sowohl Männer als auch Frauen sind ernsthaft depressiv.“
Tatsächlich stieg die Zahl der von der Hotline behandelten Fälle von 86 im Februar auf über 1,100 im Juni dieses Jahres. Die Fälle gingen im Juli zurück, aber die Gesamtzahl der Anrufe ist viermal höher als im gleichen Zeitraum des Vorjahres. Nicht alle Anrufer sind Frauen. Etwa ein Drittel der Anrufer, die psychische Gewalt von ihren Ehepartnern und Familien berichten, sind Männer, sagen, dass sie belästigt oder missbraucht wurden, weil sie nicht für die Familie gesorgt haben.
Ein halbes Dutzend Teleberater sitzt an ihren Schreibtischen, ist mit Masken und Handschuhen ausgestattet und durch Acrylglaswände getrennt. Abgesehen von Swahili und Englisch, Sie sprechen andere lokale Sprachen, von Kikuyu über Luhya bis Kalenjin; Ziel ist es, dass Anrufer aus ganz Kenia jemanden haben, mit dem sie sprechen können.
„Sie stellen fest, dass psychische Probleme bei Dingen auftreten, die Menschen jeden Tag durchmachen“, sagt ein anderer Berater, „Juni.“ 2009 wurde sie Betreuerin bei einer anderen Organisation für sexuell missbrauchte Mädchen und fünf Jahre später trat sie dem Helpline-Personal bei.
Einige Anrufe werden selbst dem erfahrensten Berater das Herz brechen, sagt June. Anfang dieses Jahres nahm sie einen Anruf von einer 18-jährigen Frau an, die von ihrem Vater ausgestoßen worden war und dann eine missbräuchliche Ehe ertrug. Als sie schwanger wurde und gebar, lehnte ihr Mann sie ab und behauptete, das Baby habe zu viel geweint und es könne unmöglich seins sein. Nachdem sie zum zweiten Mal verleugnet worden war, wurde die Verzweiflung der Frau unerträglich. Sie warf das Baby in eine Grube Latrine und lief weg. Das Mädchen ging in ein Rettungszentrum und rief die GBV-Helpline an.
„Zuerst war das Mädchen zu schockiert, um zu sprechen. Als sie sich endlich öffnete, machte mich das, was ich hörte, völlig taub „, sagt June. Sie schickte den Anrufer zu einem Psychiater und seine Bescheinigung verhinderte, dass sie inhaftiert wurde. June steht immer noch in Kontakt mit der jungen Frau und hilft ihr, eine Zukunft aufzubauen. „Mein Job gibt mir die Möglichkeit, der Gesellschaft etwas zurückzugeben“, sagt sie. „Ich kann nicht immer helfen, aber manchmal habe ich die Chance, ein bisschen zu helfen.“
Ein Leuchtfeuer der Hoffnung
Die Hotline ist gerade jetzt während der Pandemie ein Leuchtfeuer. Viele Rettungszentren müssen Überlebende geschlechtsspezifischer Gewalt abweisen, da sie nicht über die erforderlichen Ressourcen verfügen, um Neuankömmlinge für COVID-19 unter Quarantäne zu stellen.
Die Helpline wurde 2010 von einer Organisation namens Healthcare Assistance Kenya mit Unterstützung von UN Women gegründet, die immer noch der Hauptpartner der NGO ist. Es wird jetzt auch vom UNFPA, dem UN-Bevölkerungsfonds, unterstützt.
„COVID-19 verschärft das bereits erschreckende Ausmaß sexueller und geschlechtsspezifischer Gewalt in Kenia“, sagt Anna Mutavati, UN Women-Landesvertreterin. „Aber die Helpline rettet Leben. Während Dienste wie 1195 von grundlegender Bedeutung sind, müssen wir die zugrunde liegenden Ursachen der Gesellschaft angehen, die diese schwerwiegenden Menschenrechtsverletzungen und die größere Ungleichheit der Geschlechter aufrechterhalten.“
Während der COVID-19-Krise hat sich die Hotline bewährt und muss gestärkt werden, sagt Fanis Lisiagali, Direktor von Healthcare Assistance Kenya. „In den kommenden Jahren“, sagt sie, „möchte ich, dass die Helpline allen Gemeinden in allen Landkreisen Kenias bekannt ist, damit jeder, der sie benötigt, einen Ort hat, an den er sich wenden kann“.
