Última Actualización el 9 de Diciembre, 2019
Los cambios constantes en lo que entra en el suministro de noticias de Facebook disminuyen el alcance orgánico. Está claro que involucrar a tus fans ganados con tanto esfuerzo se ha vuelto cada vez más difícil.
En esta publicación, cubriré cómo y por qué las listas de correo electrónico funcionarán mejor para su marketing que para los canales sociales.
Es hora de reasignar algunos de tus fondos a tu marketing de contenidos y creación de listas. Comience a integrar las redes sociales para impulsar su marketing por correo electrónico.
El 12 de enero de 2018, Mark Zuckerberg anunció los próximos cambios, destacando que su objetivo es garantizar que el tiempo que las personas pasan en Facebook esté bien invertido.’
Facebook repitió este mensaje más adelante en este vídeo:
De persona a persona será más valioso que de persona a página. Las conexiones con las personas de tu red recibirán el mayor impulso porque interactuar con las personas con las que estás cerca es más significativo
El alcance orgánico de Facebook comenzó a desplomarse a finales de 2013. Un análisis publicado por Marshall Manson de encontró que el alcance orgánico que obtienen las marcas por sus publicaciones en Facebook se ha estrellado. Sin poner dinero detrás de las publicaciones, el engagement ha caído casi un 50% en los últimos 6 meses. Concluyen que:
El alcance orgánico de los contenidos que publican las marcas en Facebook está destinado a llegar a cero. Es sólo cuestión de tiempo. — Marshall Manson,
Esto no significa que todos los canales sociales son el tanque. Pero debería hacerte cauteloso sobre dónde invertir tus dólares de marketing. El primer paso sería comenzar a mover a los seguidores de las redes sociales a su boletín de noticias. Repensar su estrategia de marketing por correo electrónico le dará un mejor control sobre sus activos de marketing.
Los datos más recientes de SocialFlow muestran que el alcance orgánico de Facebook sigue disminuyendo. La razón detrás de esto es que un número cada vez mayor de usuarios de Facebook crean más y más contenido que compite por tu fuente de noticias. Facebook alcanzó los 2,2 mil millones de usuarios en marzo de 2018. Y existe la necesidad de que Facebook venda anuncios.
El correo electrónico es un canal de ventas y comunicaciones más efectivo que los sitios de redes sociales. Incluso si eres muy activo en la administración de tu página de Facebook o Twitter, el retorno potencial es mucho menor que el uso de listas de correo electrónico de suscripción. Los canales de redes sociales son excelentes para el alcance. El siguiente paso sería llevar a las personas a las que llegue a su lista de correo electrónico.
El correo electrónico es el primer paso para crear una base de datos de relaciones con los clientes. Le ayudará a nutrir a los clientes potenciales, obtener la venta y crear negocios repetidos. Aquí hay 20 consejos para ayudarlo a hacer crecer su boletín de noticias.
- Email 20% de tasa de apertura
- Facebook 5% hablando de esto
- 20,000 fans 1,000 > hablando de esto
- 5,000 correos electrónicos 1,000 abiertos y de 300 a 400 clics en tu sitio
- Pasa de las redes sociales a la lista de correo electrónico para obtener más clientes potenciales y conversiones
- Recibe más atención
- Controla quién ve qué
- Personaliza para obtener mejores resultados
- Segmenta los mensajes para aumentar la conversión
- Probar lo que funciona
- Las preguntas legales son más simples
- El canal familiar funcionará a su favor
- El correo electrónico sigue siendo el canal más utilizado
- Usted es dueño de su lista de correo electrónico
- El correo electrónico te consigue más engagement
- La gente prefiere el correo electrónico para mensajes promocionales
- Integración de las redes sociales con boletines informativos y marketing por correo electrónico
- ¿Listo para llevar su tienda de comercio electrónico al siguiente nivel? Haga clic aquí para leer nuestra reseña sobre la mejor herramienta eCom.
El correo electrónico es como una guía telefónica de tus amigos, pero las redes sociales son más como un conocido casual. Las listas de correo le dan más control sobre sus comunicaciones. Sin embargo, esto no significa que deba dejar de usar los canales sociales. Utilice las redes sociales como una fuente constante de nuevos suscriptores a su lista de correo de suscripción voluntaria.
En 2016, se proyecta que cada dólar gastado en correo electrónico atraerá 3 35.02 –La Asociación de Marketing Directo de EE.UU.
Recibe más atención
El correo electrónico recibe más atención que una publicación en Facebook o un tweet en Twitter. Con los cambios recientes de Facebook, las personas que realmente ven tus publicaciones en sus fuentes de noticias han disminuido drásticamente. Ahora tienes que usar publicaciones promocionadas para tener un alcance significativo.
En el caso del correo electrónico, es un poco diferente. Incluso si no lo parece, las personas tienen menos correo que los tweets y las actualizaciones de estado en su fuente de noticias. Por lo tanto, si ha logrado que se registren en su lista de correo, tiene menos mensajes competidores.
El otro aspecto del correo electrónico es que las personas tienen que hacer algo con el correo electrónico, incluso si solo hace clic en eliminar.
Controla quién ve qué
Tienes control total sobre el contenido y el diseño de tu correo electrónico. El correo electrónico tiende a ser técnicamente más versátil. Puede poner más información en el correo electrónico sin hacer que la experiencia del usuario sea demasiado dolorosa. En el caso de los sitios de redes sociales, está atascado con las capacidades limitadas de la plataforma que está utilizando.
Personaliza para obtener mejores resultados
El correo electrónico es más personal que un mensaje de la página de la marca en Facebook o un tweet en Twitter. Puedes personalizar los mensajes en un correo electrónico mucho más fácilmente que en los canales de redes sociales. En las redes sociales, la personalización personal puede llevar a una comunicación individual que no escalará. (A menos que contrate un ejército de monos).
Cuando veo una publicación de una marca en mi fuente de noticias de Facebook, siento que estoy viendo una transmisión. Si pone un poco de esfuerzo, puede hacer que los correos electrónicos se sientan personales. Pero en el caso de las publicaciones en el muro de Facebook, simplemente no puedes, o hablas con una persona, o te diriges a todos en términos más generales. Un toque más personal es la razón por la que las personas sienten que cuando reciben un correo electrónico, está destinado solo para ellos.
Segmenta los mensajes para aumentar la conversión
Justo después de la personalización, viene la segmentación. El correo electrónico es mejor en eso! Puede cortar y cortar su lista de correo de la manera que desee. Tienes más información sobre las acciones anteriores de los suscriptores. La información sobre los correos electrónicos que abren y los enlaces en los que hacen clic te permite usar ese comportamiento para segmentar a los suscriptores automáticamente.
Usar Facebook te dará un poco de control en forma de segmentación demográfica, pero es difícil hacer un seguimiento de eso a nivel individual. En el caso de Twitter, estás volando a ciegas.
Aquí hay una opción de integración útil. Haga coincidir las personas de las redes sociales con las entradas de su lista de correo. Luego, puede agregar información demográfica de Facebook a la base de datos de correo electrónico y dar un paso más cerca del CRM social. Te mostraré cómo hacer esto en los siguientes capítulos.
Descubre cómo usar los canales de redes sociales para crear tu boletín de noticias.
Probar lo que funciona
Las pruebas A / B y multivariadas son una de las herramientas más importantes en el arsenal de cualquier especialista en marketing. Las listas de correo son un canal excepcional para usar en las pruebas. El correo electrónico destaca por las posibilidades de probar variaciones de contenido, segmentación, personalización, etc. Desde temas hasta CTA (llamada a la acción) y longitud de copia versus uso de imágenes, el correo electrónico es realmente flexible.
El correo electrónico le ofrece otra opción de segmentación que no está disponible en los canales de redes sociales. Segmentar a los destinatarios en función de sus interacciones anteriores:
- ¿Abrieron el correo electrónico?
- ¿Hicieron clic en algún enlace?
- ¿En qué enlace específico hicieron clic?
Hay muchas posibilidades que muestran el nivel de interacción del suscriptor, pero no están disponibles en los canales de redes sociales.
Facebook permite la segmentación demográfica. La segmentación demográfica no es posible si tu lista solo consta de direcciones de correo electrónico sin datos adicionales. Con la posibilidad de publicar una publicación invisible (oculta del suministro de noticias), Facebook está tomando medidas para permitir probar diferentes mensajes en diferentes audiencias. Pero la flexibilidad de las opciones de Facebook está lejos de la del correo electrónico.
A medida que la segmentación se vuelve más importante, los sitios de redes sociales podrían comenzar a brindar a los marketers las herramientas que les permiten acceder a esos datos. Ya tienen esa información, pero no está disponible para los simples mortales como nosotros.
Las preguntas legales son más simples
Hay muchas restricciones en el contenido que puede usar en los sitios de redes sociales. Armas de fuego, pornografía, juegos de azar, medicamentos recetados, etc. En la mayoría de los casos, se le prohíbe acceder a los sitios de redes sociales si trabaja en cualquiera de esas áreas.
En el caso de las redes sociales tienes tres maestros a tener en cuenta:
- En primer lugar, hay reglas establecidas por el sitio de redes sociales que pueden hacer que te prohíban, incluso si crees que estás actuando dentro de las reglas.
- En segundo lugar, como el contenido de los sitios sociales suele ser de acceso público para muchas más personas que la audiencia prevista, la ley podría impedirle publicar cierta información. Un buen ejemplo de esto son los medicamentos recetados.
- Y finalmente, ¿qué pensarían los demás argumentar? Si ejecuta un sitio con contenido cuestionable y opera dentro de las reglas del sitio social y la ley del país, aún tiene que lidiar con las opiniones de la audiencia más amplia, y es posible que su base de clientes no quiera asociarse con su negocio de ninguna manera pública.
En el caso del correo electrónico, las reglas son mucho menos estrictas. La ley dicta lo que puedes hacer. Cuando una persona inicia una conversación con el negocio, el negocio puede responder con gran detalle sin tener problemas con la ley. No hay ningún tercero que establezca reglas adicionales. El correo electrónico también se considera lo suficientemente privado como para que las personas estén dispuestas a suscribirse a listas que necesariamente no admitirían en público.
Estos temas que la gente quiere ocultar a los demás no tienen que ser porno o juegos de azar. Hay cosas como mal aliento, afecciones de la piel, calvicie, cirugía plástica, asesoramiento legal, etc.
El canal familiar funcionará a su favor
¿La mejor parte?
La gente está familiarizada con el correo electrónico comercial. Recibir un correo electrónico que contenga información comercial y ofertas especiales es algo que sucede todo el tiempo, y la gente está acostumbrada a esto. En el correo electrónico, puede incluir una parte de ofertas comerciales y agregar contenido útil a eso. Esto hará que su comunicación sea menos sobre ventas difíciles y más sobre entrega de valor.
En el caso de los sitios de redes sociales, no está totalmente claro cuántas ventas son aceptables. Una pieza de contenido de redes sociales (una publicación en el muro, un tweet, una imagen, etc.) por lo general se trata de una cosa. Es un mensaje de ventas o algo más. Si una persona recibe demasiados mensajes de ventas seguidos, es posible que desee excluirse.
El correo electrónico sigue siendo el canal más utilizado
Look:
El correo electrónico sigue siendo el medio electrónico más utilizado. La mayoría de las personas lo revisan a primera hora de la mañana y lo miran antes de irse a la cama.
71% los consumidores prefieren el correo electrónico como su primer «cheque» en línea del día. –ExactTarget
Usted es dueño de su lista de correo electrónico
Tener una lista de correo electrónico es como tener un lingotes de oro debajo de su colchón. Es tuyo. Tienes una ruta directa a la gente y puedes usarla cuando quieras. Es importante que sepas lo que estás haciendo, pero está bajo tu control.
En el caso de sitios de terceros como Facebook y Twitter, usted está a merced de sus decisiones. ¿Tienes una aplicación de Facebook? Facebook cambia su ancho. ¿Tienes miles de «me gusta»? Para llegar a ellos pagar! Facebook tiene que encontrar formas de justificar su valoración por las nubes. Twitter ha realizado cambios en la forma en que puedes usar su API para acceder a los datos que has creado. No puedes estar seguro de tener acceso gratuito a tus seguidores en el futuro.
El correo electrónico te consigue más engagement
El valor del fan de Facebook y el seguidor de Twitter es mucho menor que el de un suscriptor de correo electrónico en tu lista de suscripción. Si lo estás haciendo bien en ese momento, deberías obtener al menos el 20% de la tasa de apertura. Las tasas de clics pueden ser del 2-4% o incluso más altas. Para algunos, este número puede parecer demasiado bajo. Esto se debe a que son Estadísticas de Campañas de Correo Electrónico Promedio de Clientes de MailChimp por Industria. Deberías apuntar más alto.
En el caso de Facebook, podemos medir la tasa de interacción en forma de personas «hablando de esto.»Si no estás llevando a cabo una campaña o publicando algo realmente viral, tu tasa de engagement tiende a estar en un rango de 2-6 por ciento.
Esto significa que el correo electrónico atraerá a varias veces más personas que tu canal de redes sociales. Debes interactuar con tus seguidores en los canales sociales y alentarlos a que se registren en la lista de correo electrónico.
Por ejemplo: Tomemos una lista de suscripción de correo electrónico de 10,000 suscriptores y compárela con la página de Facebook con 10,000 me gusta. Pondría mi dinero en la lista de correo electrónico para obtener la mayor participación del cliente (y, finalmente, ventas). Una cuenta de Twitter con 10 mil seguidores probablemente sería la menos efectiva de las tres. Te mostramos cómo sacar el máximo partido a tus suscriptores de boletines.
La gente prefiere el correo electrónico para mensajes promocionales
Además de conseguir más engagement, la gente considera el correo electrónico como el principal canal comercial. Un estudio de ExactTarget de 2012 encontró que más de tres cuartas partes (77%) de las personas encuestadas respondieron que el correo electrónico es el canal preferido para mensajes promocionales basados en permisos. Solo el 4% de los encuestados dijo que sobre Facebook y para Twitter era mísero 1%
¿Conclusión?
Comencé con la idea de que las listas de correo electrónico son más efectivas que las redes sociales para ofrecer resultados comerciales. Los oponentes han dicho que es como comparar manzanas con naranjas. Esto es cierto en cierto modo. Las diferentes herramientas de marketing varían en efectividad, pero la métrica más importante para cualquier esfuerzo de marketing es el ROI. Haces marketing porque quieres vender tus productos y servicios. El objetivo es mover al cliente potencial en la dirección de realizar una transacción. Ese vehículo es correo electrónico la mayoría de las veces.
12 consejos rápidos para integrar boletines, Facebook y Twitter.
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