Trabajar con clientes que no encajan bien puede parecer una relación disfuncional. Todo el mundo es infeliz, nadie se siente comprendido, y por mucho que lo intentemos, las cosas rara vez salen bien en el primer intento (o en el segundo, o en el tercero.).
Por lo tanto, recurres a la misma pregunta de siempre.
El que mantiene a todos los propietarios de negocios despiertos por la noche.
¿Cómo atraigo clientes con los que realmente me gustará trabajar?
Pero adivina qué? Realmente no es tan complicado como podrías pensar.
Atraer a tu cliente ideal no tiene que ser alucinante. Con la ayuda de 1 herramienta, podrás atraer y convertir con éxito a los clientes de tus sueños.
Comienza con el paso más importante
Conozca a su Cliente Ideal
Si le pidiera que describiera a su cliente ideal, ¿qué diría?
» ¡LES encanta gastar mucho dinero en mis productos / servicios!»
Ja, ja, muy divertido
Pero con toda seriedad, ¿puedes responder honestamente a esta pregunta en detalle?
Porque, si no sabes quién es tu cliente ideal (lo que lo hace funcionar, cómo se ve ganar para ellos o cómo se verá su presupuesto), es casi imposible atraerlos.
Por lo tanto, si «mucho dinero» es el único factor determinante para su cliente ideal, le sugiero que consulte la Hoja de trabajo de Avatar del cliente.
Esta herramienta del santo grial revisa toda la información esencial que necesita saber sobre sus clientes para que pueda comenzar a construir una mejor relación con ellos.
Use este recurso para adentrarse en el espacio mental de su cliente ideal pensando en sus objetivos y aspiraciones, desafíos y puntos débiles, posibles objeciones y más.
Si te rascas la cabeza, no puedes responder las preguntas de esta hoja, eso es una gran indicación de que necesitas investigar más. Esto puede significar muchas cosas diferentes, pero te digo que la mejor manera de conocer a tu cliente ideal es wait
wait esperarlo….
¡Habla con ellos!
Es probable que ya tengas 1 o 2 clientes que adoren los servicios que ofreces. Estos defensores son las personas que quieres seguir para modelar el avatar de tu cliente porque con poco o ningún esfuerzo, ya se han enamorado de tu empresa. Estos son sus clientes ideales.
Recuerde; la base de cualquier gran relación (de negocios o de otro tipo) comienza con conocer a alguien.
Conozca a Su Cliente Ideal Donde esté
Cada cliente con el que trabaje será único en sus necesidades, procesos y productos que venda.
Afortunadamente, hay una cosa que todos tus clientes ideales tienen en común: todos están en línea.
Con 2,6 mil millones de usuarios activos mensuales en Facebook, y un número impío de búsquedas en Google al mes (aunque 1 millón de esas búsquedas al mes están, de hecho, buscando a «dios»), su cliente perfecto está obligado a estar en línea.
La publicidad en línea es la oportunidad más eficiente que tiene para conectarse con su cliente ideal. Con unos pocos anuncios de Google y una campaña de Facebook o 2, podrás conseguir un buen número de leads cada mes.
Tu Avatar de cliente puede ayudar a informar la segmentación de tus anuncios y palabras clave, y aunque es poco probable que cada lead se ajuste a los criterios de tu cliente ideal, encontrarás algunos.
Pero, ¿cómo creas anuncios que resuenan y atraen a tu cliente ideal?
Apelar a Su Situación actual
Por encima de todo, la gente quiere ser escuchada, comprendida y cuidada.
Piense en la última discusión que tuvo con su amigo o cónyuge. Si le quitas todos los matices, probablemente descubrirás que el argumento surgió de alguien que se siente ignorado, incomprendido o no cuidado de alguna manera.
El mismo principio se aplica a sus campañas de marketing.
Un buen marketing llama a una audiencia y la hace sentir comprendida, escuchada y cuidada.
Tomemos, por ejemplo, los anuncios de vídeo virales de los Hermanos Harmon para marcas como Squatty Potty, Lume y Poo-Pourri.
Cada uno de sus sensacionales videos comienza llamando a los clientes antes del estado: es decir, el problema actual al que se enfrenta el cliente.
Al detallar la situación y las emociones que rodean el estado anterior, muestra que la marca escuchó, comprendió y se preocupó por el cliente. Saben las dificultades por las que está pasando su cliente, ¡y quieren ayudar!
Hacer lo mismo en tus anuncios (y no solo en tus anuncios de video), ayudará a construir una fuerte conexión entre tú y tu cliente ideal.
Puedes usar tu Avatar de cliente para ayudar a identificar frustraciones y temores que tu cliente está experimentando.
Pero una vez que señales el estado antes, es importante mostrar el estado después.
Muéstrales Cómo Se verá Ganar contigo
Has señalado los problemas de tu cliente, pero no debes dejarlos colgados demasiado tiempo.
Aquí es donde muchos marketers cometen un grave error: saltan directamente a enumerar especificaciones de productos o servicios.
Aquí está la cosa
A su cliente no le importa su producto (duro, pero cierto). Se preocupan por lo que su producto puede hacer por ellos. La preocupación por la transformación.
Su trabajo no es señalar todos los problemas. El marketing efectivo muestra cómo su producto o servicio ayudará a su cliente a pasar del estado anterior al estado posterior ideal.
Los productos no convierten clientes, las transformaciones sí.
Por lo tanto, piense en sus clientes ideales después del estado.
¿Cómo se sentirán una vez que hayan logrado su objetivo utilizando sus servicios? ¿Cómo será su día a día después de aprovechar su producto/servicio? ¿Qué tendrán tiempo para hacer ahora que estás trabajando con ellos?
¿Qué habrá cambiado?
Estas son las cosas en las que quieres centrarte en tu publicidad.
Si puede mostrar a sus clientes su estado ideal después, se morirán por trabajar con usted.
Una vez más para la gente de atrás’t no vendas tu producto, vende la transformación.
Demuestra tu valía
Si has utilizado eficazmente los estados antes y después en tus anuncios, tu cliente ideal estará preparado y listo para dar el siguiente paso.
Entonces, ¿qué haces? Les muestras una oferta a la que es fácil decir que sí.
No cometa el error de que su increíble campaña tendrá a su cliente listo para gastar millones en sus productos you puede que sea bueno, pero nadie es tan bueno.
Necesitas darte la oportunidad de demostrar tu valía a tu cliente. La mejor manera de hacerlo es pidiendo un micro-compromiso y un rendimiento excesivo.
Aquí es donde entran en juego los imanes de plomo. Los imanes de plomo son una excelente manera de ofrecer un valor inmenso a su cliente con poco o ningún riesgo en su extremo.
El Lead Magnet no debería ser su oferta principal, pero debería ser el primer paso natural hacia su oferta principal. Debería proporcionar una victoria rápida.
Al preguntar un poco y entregar mucho, su cliente sabe que está al tanto de sus problemas y que se toma en serio la entrega de resultados que lo ayuden a superar estos problemas.
Si puedes conocer a tus clientes, encontrarlos donde están y mostrarles que tu producto les ayudará a transformarse, no solo atraerás a tu cliente ideal, también los convertirás.
