«El poder de preservar el silencio es el primer requisito para todos los que desean brillar, o incluso complacer en el discurso; y aquellos que no pueden preservarlo, realmente no tienen nada que hablar», escribió Arthur Martine, cuyos consejos sobre conversación y conexión, en todo caso, se han vuelto más relevantes hoy que cuando se publicaron por primera vez hace más de 150 años. Y aunque la mayoría de nosotros reconocemos los aspectos sociales negativos de no mantener la boca cerrada, luchamos por ver el silencio como una parte crítica de la dirección.
Hemos llegado a imaginar a los grandes líderes como aquellos que dan discursos inspiradores y siempre tienen la respuesta perfecta. Celebramos al líder que vive en el centro de atención y es el centro de atención constante.
Pero esta imagen nos crea expectativas irrazonables. Para empezar, nadie tiene todas las respuestas. Y dos, las personas que predican constantemente la inspiración generalmente nos hacen querer amordazar.
todos queremos ser eficaces. Y todos queremos ser escuchados. Sin embargo, no siempre es tarea del líder ser escuchado. Más importante aún, su papel es asegurarse de que todos los demás puedan serlo.
Y es esta elección la que a menudo determina la diferencia entre el éxito y el fracaso.
Oportunidades de Mejora?
«Sé el silencio que escucha.»- Tara Brach
«Es una gran idea, pero ¿y si cambias esta parte? ¿Y tal vez añadiste esto?»
» Umm okay vale.»
» ¿No crees que eso lo hace mejor?»
«Sí guess supongo
Imagina que tienes un empleado joven. Alguien que ha trabajado en una nueva idea y finalmente la tiene a un punto en el que se siente lo suficientemente cómoda como para presentársela a usted, su gerente.
Y es una buena idea. te gusta y crees que tiene un potencial real para marcar la diferencia.
Pero como el gerente inteligente y experimentado que eres, crees que puedes hacerlo aún mejor. Entonces, ¿a qué te dedicas?
» ¿Qué clase de pregunta ridícula es esa?»puedes preguntar, si eres el tipo de persona que discute con un artículo en línea. «Es obvio que debemos ayudar a la gente a hacer mejoras.»
Y tal vez la respuesta sea sí. Después de todo, eres inteligente y experimentado. Pero antes de ofrecer nuestras sugerencias de inmediato, haríamos bien en reconocer el costo que conlleva.
No Subestimes la Ejecución
«Para mí, las ideas no valen nada a menos que se ejecuten. Son solo un multiplicador. La ejecución vale millones.»- Derek Sivers, Lo que quieras
Las mejores ideas del mundo son inútiles a menos que se ejecuten bien. Independientemente de la brillantez de una idea, eventualmente se topará con obstáculos. Sin una ejecución fuerte, ahí es donde morirá.
Por el contrario, combine una buena idea con una gran ejecución y puede transformarse en un éxito brillante. Las ideas evolucionan y crecen. Siempre y cuando tengan un fuerte defensor.
Escrito como una ecuación, la oportunidad para el éxito de una idea a menudo equivale al producto de su calidad y su fuerza de ejecución.
¿por Qué importa esto? Porque si bien tus sugerencias y mejoras pueden aumentar la calidad de la idea de tu empleado, también disminuirán su compromiso de ejecutarla.
Con cada sugerencia que hacemos, la idea pertenece menos al empleado y más al grupo. Con este cambio viene una disminución en el accionariado asalariado. Y la gente no trabaja tan duro para ejecutar ideas que no son suyas. Es simplemente la naturaleza humana.
Por lo tanto, si su sugerencia aumenta la calidad de la idea en un 20% pero reduce el compromiso de su empleado a la mitad, ha reducido drásticamente la oportunidad de éxito de la idea. Y de repente, ofrecer esa sugerencia ya no parece una gran idea.
¿Dónde está la Mejor relación calidad-precio?
«Las personas que ofrecen grandes consejos entienden que su objetivo es ayudar a alguien en su viaje único. Las personas que ofrecen malos consejos están tratando de revivir sus viejas glorias.»- Mike Maples Jr., Tribu de Mentores
No estoy sugiriendo que nunca ofrezcamos nuestras ideas para mejorar. Sin duda habrá momentos en los que se necesite. Pero antes de que otorguemos nuestras ideas «geniales» a todos los que nos rodean, haríamos bien en detenernos y considerar las consecuencias no deseadas.
todos queremos agregar valor. Pero tenemos que decidir de qué lado de la función queremos ampliar. ¿Calidad de la idea o ejecución? ¿Qué lado ofrecerá el mejor valor en esta situación? ¿Y el beneficio supera el costo?
David Foster Wallace describió una vez a un líder real como alguien que » de alguna manera puede hacernos hacer ciertas cosas que en el fondo creemos que son buenas y queremos poder hacer, pero que generalmente no podemos hacer por nosotros mismos.»En una de las mejores definiciones de liderazgo que he visto, no hay ningún requisito para discursos entusiastas o tener todas las respuestas. Solo una comprensión de las personas que te rodean y lo que les ayudará a rendir al máximo.
¿Calidad de la idea o compromiso de ejecución? ¿Dónde agregarás más valor? Y si eso significa permanecer en silencio, entonces trágate tu orgullo y mantén la boca cerrada. Porque, como dijo Harry Truman, «Es increíble lo que puedes lograr si no te importa quién se lleve el crédito.»
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