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En cambio, la compañía está mirando hacia 2021. «Todavía estoy muy seguro de nuestra estrategia de tienda en este momento», dijo Grede en el Brillante Podcast.
Siempre que las puertas vuelvan a abrirse, Grede dijo que tendrán una menor capacidad de clientes, máscaras para visitantes y empleados, y un énfasis en mantener las cosas limpias. «La seguridad para nuestros empleados y clientes es y tiene que ser la máxima prioridad de todos en este momento. A largo plazo? No sabemos nada sobre el largo plazo», dijo Grede.
Aún así, tiene fe en el modelo de ladrillo y mortero, incluso cuando las ventas de comercio electrónico de Frame han aumentado «cerca del 300%» en los últimos meses, gracias en parte a un descuento del 25% en la venta. «Realmente ha reemplazado a todas nuestras tiendas físicas, y un poco más que eso.»Sin embargo, compensar los ingresos de la venta al por mayor es un puente demasiado largo.
Y si Grede pudiera retroceder en el tiempo en previsión de la pandemia, habría orientado la empresa hacia las ventas directas al consumidor antes. «Y no estoy hablando de 2019, estoy hablando de 2017 o 16», dijo Grede. «Los tiempos eran muy buenos en venta al por mayor. Demasiado bueno, de hecho.»
En general, Grede piensa que la industria de la moda debería reaccionar a la pandemia con una idea que también se refleja en la política: traer de vuelta la fabricación a los Estados Unidos». Para que eso sea posible, tenemos que ser capaces de convertir el inventario más rápido de lo que lo hemos hecho en el pasado. Para que eso sea posible, tenemos que traer de vuelta la fabricación a los Estados Unidos. Eso es lo largo y lo corto», dijo Grede.
Aquí hay algunos aspectos destacados de la conversación, que se han editado ligeramente para mayor claridad.
La imitación es adulación, pero hazlo difícil
«Lo que veo al entrar es,’ ¿Cuál es la idea de tu producto que te diferencia?»Con Skims, Kim y yo pasamos probablemente más de dos años desarrollando fabricaciones que simplemente no estaban disponibles en ningún otro lugar del mercado. Y tomó mucho tiempo desarrollar esas invenciones e incluso más tiempo llevarlas a un precio asequible para todos. Cuando se lanzó Skims, por supuesto, es su celebridad, se ve realmente genial, me encanta todo. Pero en el corazón de esto hay un producto que no es fácil de replicar, que es lo mismo si nos fijamos en una gran empresa como Lululemon. En el corazón de Lululemon hay un conjunto de telas que no son fácilmente replicables.»
«Tenemos que traer de vuelta la fabricación a los Estados Unidos»
«La otra cosa que me hubiera gustado haber hecho de manera diferente es llevar menos inventario. Muchas marcas producen demasiado inventario. Y llevamos inventario porque no queremos perder la venta. No sabes exactamente qué le entusiasmará al cliente. Así que tenemos que llevar más inventario para no perder al cliente que quiere comprar. Creo que en el otro lado de esta crisis, las marcas de moda tienen que llevar menos inventario. Para que eso sea posible, tenemos que ser capaces de convertir el inventario más rápido de lo que lo hemos hecho en el pasado. Para que eso sea posible, tenemos que traer de vuelta la fabricación a los Estados Unidos. Eso es lo largo y lo corto. Actualmente nos falta la capacidad de fabricación para confeccionar prendas listas para usar en los Estados Unidos. Si vamos a reducir el inventario, acelerar nuestro turno, ofrecer una mejor moda, proteger empleos, tenemos que traer de vuelta la manufactura a los Estados Unidos.»
Los grandes almacenes fallan si se sienten como almacenes
» Realmente siento que muchos grandes almacenes perdieron su camino. Se volvieron excesivamente promocionales: demasiada mercancía, poca experiencia, difícil de navegar. Nuestra capacidad de atención se redujo tanto en esta era de las redes sociales que arar a través de estantes y estantes en grandes y expansivos pisos de grandes almacenes se sentía anticuado. Pero me encanta lo que hizo Nordstrom en el centro de Manhattan. Creo que es una tienda increíble, una experiencia increíble. Y yo diría lo mismo de Selfridges en Londres o Harrods, Lane Crawford en Hong Kong o Isetan en Tokio. Grandes tiendas que ofrecen una gran experiencia? Creo que están aquí para quedarse.»
Cómo tendrán que cambiar los compradores de alojamiento
» Nos aseguraremos de que los clientes se sientan cómodos al ir de compras. La primera fase es intensificar la limpieza. Vamos a tener, digamos, un 25% de capacidad en las tiendas, asegurándonos de que si un cliente viene y se prueba ropa o toca cualquier superficie común, que se manipule entre cada ajuste, que los asociados usen máscaras protectoras y que las máscaras se entreguen a cualquiera que entre en nuestras tiendas. Se trata de hacer que este período intermedio se sienta más seguro. La seguridad para nuestros empleados y clientes es y tiene que ser la máxima prioridad de todos en este momento. A largo plazo? No sabemos nada sobre el largo plazo.»
