Desafortunadamente, hoy tuve una mala experiencia en Apple store. La cámara trasera de mi iPhone 6+ (comprada en octubre de 2014) terminó con el defecto de enfoque. Obviamente, este teléfono está fuera de garantía, pero el programa de reemplazo de cámaraSightght cubre este problema. Información sobre el programa aquí: https://www.apple.com/support/iphone6plus-isightcamera/
Llevé el teléfono e hicieron su verificación de software en el genius bar, se aseguraron de que el teléfono estuviera en funcionamiento, etc. y lo aceptaron para su reparación, confirmando el defecto. Esperé una hora a que se hiciera mi reparación, pero no sucedió.
Inmediatamente negaron la cámara de reemplazo. Me mordieron porque reemplacé la batería de mi iPhone 6 + con una batería iFixit. Tal vez esto debería haber sido obvio para mí, pero incluso si su teléfono está en funcionamiento, si lo abren y ven una batería ifixit, nunca la volverán a tocar.
Así que dije bien; ¿cuánto costará reparar esto con mi dinero? No. No lo tocarán. Lo mejor que pudieron hacer por mí fue $350 (impuestos incluidos en mi área) por un nuevo iPhone 6+ 64gb. Traté de entender por qué no lo reemplazarían incluso si les pagaba y la razón por la que me dijeron es «bueno, no podemos trabajar en teléfonos que se han abierto debido a los problemas de garantía.»Ahí fue cuando dije, ok, pero la garantía de este teléfono se ha ido HACE MUCHO TIEMPO. No hay garantía de anulación cuando no existe. Entonces, la segunda razón fue que no se acercaron al teléfono porque el cambio de batería se considera un peligro para la seguridad de sus trabajadores, ya que no pueden verificar la integridad de esa batería…
Así que me deshuesé y solo necesitaré reemplazar la cámara yo mismo (parte de$16), pero pensé que compartiría esto en caso de que alguien más esté pensando en llevar su teléfono para lo mismo. Apple se asusta y es muy estricto cuando ven una batería de terceros. Te advierto.
Editar: Parece que este post tocó un nervio. Es como si algunos de ustedes pensaran que fui a la tienda de Apple y les entregué un teléfono con una batería peligrosa. La batería tiene certificación CE, no se ha quemado dentro de mi teléfono, NO está perforada y no está hinchada. No estoy seguro de qué tipo de trabajo de reparación de mala calidad ven los técnicos cuando abren otros teléfonos… pero de ninguna manera les di algo que fue reparado de forma incorrecta o peligrosa. A menos, por supuesto, que creas que cualquier batería no fabricada por Apple va a explotar en la cara de alguien con solo mirarla.
Para aquellos que dicen que debería haber usado piezas OEM en mi propia reparación: ¡Ojalá! La gente ha estado pidiendo esto durante años. No puedes conseguir una batería auténtica nueva, Apple no la vende. Por lo tanto, la única manera de obtener uno significa que algo tan simple como cambiar la batería de un teléfono requiere enviar el teléfono para que se lo reparen o visitar el centro de reparación/tienda de Apple (al que no todos viven cerca). Lo que no es exactamente «barato» 7 79, más shipping 6.95 de envío, sujeto a impuestos locales, por supuesto.
No culpo al técnico por hacer lo que hizo; solo está haciendo lo que se le dijo. Al final, entré en servicio por un problema totalmente ajeno a la batería (debido a un defecto masivo causado por un control de calidad deficiente en Apple, para empezar, ¡NO ES mi culpa!)… y me sorprendió y entristeció que no pudieran ayudarme. Y consideraba que todo mi teléfono era una zona de peligro / no lo tocaría en absoluto ahora o en el futuro. Señalaré que en su defensa he leído que Samsung tiene una política similar con las baterías. Pero al menos usted puede comprar baterías originales de ellos para hacer una auto reparación si lo desea.
Toma lo que quieras de este post; voy a seguir adelante y arreglarlo yo mismo y terminar con ello. Si hubiera sabido que enloquecerían al ver una batería ifixit, no habría ido hoy a este programa, eso es todo…
