Capacitación interna Vs. Externa: Procesos y diferencias
La capacitación de empleados es esencial para desarrollar las habilidades de las personas y hacer crecer su negocio. En promedio, los trabajadores pasan entre dos y quince días en capacitación cada año; y ofrecer capacitación y progreso también puede mejorar la moral y la confianza de los empleados, lo que es ideal para la productividad. Hay dos tipos de capacitación que un empleador tendrá que elegir al considerar la mejora potencial de los empleados y su organización. El primero incluye productos y servicios, protocolos (como salud y seguridad) y operaciones. La segunda es adquirir conocimientos o habilidades que no son específicas de su empresa, por ejemplo, capacitación para la resolución de problemas basada en datos por parte de un proveedor de capacitación Six Sigma. Todos los tipos de capacitación se pueden ofrecer interna o externamente y ambos métodos tienen ventajas e inconvenientes. Echemos un vistazo al dilema de entrenamiento interno vs. externo:
Capacitación interna
El beneficio más obvio de la capacitación interna es que es la solución más rentable. No hay gastos de viaje ni pagos de cursos, ya que la capacitación interna generalmente la imparte su propia división de recursos Humanos y, por lo general, tener empleados que se entrenen entre sí significa que no necesita pagar por un curso profesional o materiales educativos. Si tiene una pequeña empresa y tiene suficiente espacio disponible para capacitar a su personal, esta solución puede ser ideal.
Una característica notable de la capacitación interna es que a menudo es informal, ya que es impartida por empleados que ya se conocen entre sí. Dependiendo de la naturaleza del negocio, esto puede ser positivo o negativo. Puede ser un problema que la capacitación que no está organizada de manera efectiva o no se presenta formalmente no sea tomada en serio por los inscritos en el programa.
Un inconveniente adicional de la capacitación interna es que puede requerir una cantidad considerable de tiempo del personal, ya que se necesitan funcionarios para impartir la capacitación. Esto significa que otras tareas diarias pueden verse afectadas negativamente y los niveles de productividad pueden reducirse temporalmente.
La formación interna puede verse influenciada por la familiaridad de la empresa, dando una perspectiva limitada de lo que es capaz dentro de la empresa. Esto puede reducir las posibilidades de una formación más ambiciosa.
Formación externa
Una perspectiva externa es uno de los principales beneficios de la formación externa; un profesional imparcial puede ofrecer una nueva forma de abordar su negocio que no ha considerado anteriormente. Otro beneficio clave es que el conocimiento especializado que se puede obtener al participar en cursos externos puede diferenciarlo de otras empresas. Por ejemplo, la capacitación Six Sigma mencionada anteriormente puede beneficiar a departamentos enteros si se implementa correctamente y solo requieren que una o dos personas se inscriban, los gerentes de proyecto. Six Sigma es una metodología que puede transformar el estilo de gestión de sus departamentos; reducir errores, utilizar los recursos de manera más efectiva y mejorar las capacidades de colaboración del equipo con otros departamentos.
Además, los cursos externos son impartidos por profesionales que están capacitados no solo en el tema de la capacitación, sino también en la enseñanza y que probablemente han aprendido técnicas eficaces para garantizar que la capacitación se reciba adecuadamente. Los capacitadores internos pueden ser buenos en su trabajo, pero no necesariamente tienen las habilidades para capacitar a otros. Los profesionales tendrán una gran experiencia en una variedad de negocios, dándoles un conocimiento profundo en el área temática específica que ha elegido para capacitar a su personal y esta amplitud de experiencia puede ser invaluable.
Los formadores externos pueden ser costosos, por lo que no siempre es la solución más rentable para los empleadores. En promedio, los costos de las sesiones de capacitación cortas, como los cursos de un día, comienzan en £500. También puede haber gastos de viaje además del costo del curso.
La pérdida de control sobre la formación cuando se transfiere a empresas externas puede ser un problema para algunos empleadores. Mientras que otros pueden considerarlo un riesgo, ya que deben confiar en la empresa para ofrecer un alto nivel de capacitación.
Última palabra
Para decidir qué opción de capacitación elegir, el empleador debe considerar su negocio. ¿Tienen los recursos financieros disponibles para asistir a una sesión de capacitación externa? ¿Tienen el espacio y la experiencia del personal para ofrecer una capacitación interna exitosa? El tamaño de la empresa y el número de miembros del personal que necesitan formación también es un factor importante. Algunos argumentan que la capacitación en el trabajo hace que el proceso de aprendizaje sea más natural. Siempre que sea posible, es aconsejable proporcionar una formación externa de alta calidad que pueda proporcionar a su personal cualificaciones reconocibles.
