Para encontrar:
- horario de oficina de un proveedor, busque en nuestro directorio de instalaciones
- proveedores de su plan o que acepten pacientes nuevos, llame al 1-800-966-5955 (línea gratuita) o al 711 (TTY para personas con discapacidad auditiva/del habla)
La información de este directorio en línea se actualiza al menos mensualmente. La disponibilidad de médicos, hospitales, proveedores y servicios puede cambiar. Para informar de un error, llame al 1-800-966-5955 o envíenos un correo electrónico.
Kaiser Permanente trabaja junto con los proveedores participantes para garantizar que se cumplan todas las obligaciones de competencia cultural. Nos dedicamos a garantizar que los servicios se brinden de manera culturalmente competente a todos los miembros, incluidos aquellos con dominio limitado del inglés y habilidades de lectura, así como aquellos con diversos orígenes culturales y étnicos.
Adaptaciones para Personas con Discapacidades
Kaiser Permanente se compromete a proporcionar instalaciones, servicios y programas accesibles para todos los miembros, visitantes e personas con discapacidades. De conformidad con las leyes federales y estatales que prohíben la discriminación basada en la discapacidad, Kaiser Permanente proporciona:
- salas de examen y equipo médico accesibles;
- ayudas y servicios auxiliares gratuitos para garantizar una comunicación efectiva con personas con discapacidades auditivas, visuales, cognitivas y / o relacionadas con la comunicación, incluidos servicios calificados de intérpretes de lenguaje de señas y materiales informativos en formatos alternativos (letras grandes, cintas de audio/CD, PDF accesibles o documentos de Microsoft Word, textos electrónicos/discos/CD-ROM y Braille); y
- acceso a los animales de servicio, excepto cuando el animal represente un riesgo significativo para la salud o la seguridad de los demás.
Para obtener más información sobre el acceso a un centro o proveedor específico, o si cree que Kaiser Permanente no le ha proporcionado el acceso o los servicios apropiados o que de otra manera ha sido discriminado por motivos de discapacidad, comuníquese con Servicios para Miembros al número gratuito 1-800-966-5955 o TTY 711, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p. m. o los sábados de 8 a. m. a mediodía. También puede comunicarse o presentar una queja ante el Coordinador de Derechos Civiles de Kaiser Permanente en persona, por correo, fax o correo electrónico a: 711 Kapiolani Blvd, Honolulu, Hawaii 96813, [email protected], o al número gratuito 1-800-966-5955, TTY 711.
La disponibilidad y el uso del procedimiento de quejas de Kaiser Permanente no impide que una persona presente una queja de discriminación por motivos de discapacidad ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, la Oficina de Derechos Civiles o la Comisión de Derechos Civiles de Hawái.
Kaiser Permanente utiliza la misma calidad, experiencia de miembro o medidas relacionadas con los costos para seleccionar profesionales e instalaciones en los planes de nivel Plata del Mercado, como lo hace para todos los demás productos y líneas de negocio de Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) y utiliza la misma consideración de distribución geográfica para seleccionar hospitales en los planes del Mercado, como lo hace para todos los demás productos y líneas de negocio de Kaiser Foundation Health Plan (KFHP). Las medidas pueden incluir, entre otras, el desempeño de HEDIS/CAHPS, quejas de miembros/pacientes, puntajes de seguridad del paciente, medidas de calidad hospitalaria y necesidades geográficas. Los miembros inscritos en los planes del Mercado KFHP tienen acceso a todos los proveedores de atención médica profesionales, institucionales y auxiliares que participan en la red de proveedores contratados de los planes KFHP, de acuerdo con los términos del plan de cobertura KFHP de los miembros. Todos los médicos de Kaiser Permanente Medical Group y los médicos de la red están sujetos a los mismos procesos de revisión de calidad y certificaciones.
Una red estrecha se define como una red personalizada, escalonada o de alto rendimiento que tiene un 80 por ciento o menos de superposición con la red más amplia de un plan de salud que se ofrece a un miembro en cualquier tipo de plan ofrecido por ese plan de salud. Kaiser Permanente no tiene una red estrecha con respecto a sus planes de Mercado. Los miembros inscritos en los planes del mercado de Kaiser Foundation Health Plan (KFHP) tienen acceso a las mismas redes de proveedores que los miembros inscritos en todos los demás planes de KFHP.
El profesional nos proporciona información sobre un profesional o la obtiene como parte del proceso de acreditación. Si desea obtener más información actualizada sobre la licencia de un profesional, llame al Centro de Recursos para el Consumidor del Departamento de Comercio y Asuntos del Consumidor de Hawái al (808) 587-3295 o visite su sitio web, o llame al Centro de Servicio al Cliente de Kaiser Permanente al (808) 432-5955 (Oahu) o al 1-800-966-5955 (línea gratuita, islas vecinas). Para personas sordas, con problemas de audición o con problemas del habla, llame al 1-800-966-5955 o al 711 (TTY).
