La Historia de la Asesoría Intrusiva en el Colegio General
Anthony Albecker
Trabajador del Personal Estudiantil Principal
La próxima transición del Colegio General (GC) de un colegio a un departamento académico requiere simultáneamente una visión hacia el futuro y una profunda reflexión sobre su rica herencia y tradición. Al hacerlo, la esencia del GC puede (y seguirá) influenciar positivamente las vidas de muchos más estudiantes de la Universidad de Minnesota y contribuir a la disciplina de la educación de desarrollo postsecundaria.
En este espíritu, el siguiente artículo proporciona una instantánea del uso del modelo de asesoramiento intrusivo de GC y la exploración de un informe de GC de 1990 que puede haber contribuido a su implementación. En última instancia, el propósito de este artículo es promover el diálogo sobre lo que hace que el modelo de asesoramiento de GC sea exitoso y cómo se puede transferir a universidades y departamentos de toda la Universidad de Minnesota.
El modelo de asesoramiento intrusivo se basa en la premisa de que algunos estudiantes no tomarán la iniciativa de resolver sus inquietudes académicas, por lo que necesitarán la asistencia intrusiva de asesores asignados. El uso de la palabra «intrusivo», como se acuñó en el artículo de Walter Earl de 1987, «Asesoramiento intrusivo para estudiantes de primer año», se usa para describir este modelo de asesoramiento como «orientado a la acción al involucrar y motivar a los estudiantes a buscar ayuda cuando sea necesario» (p. 24). El modelo intrusivo incorpora los componentes de los modelos de asesoramiento prescriptivo y de desarrollo, creando un enfoque holístico que satisface las necesidades totales de un estudiante (Earl).
El modelo intrusivo es proactivo y busca abordar los problemas a medida que surgen, en lugar de ser reactivo. Esencialmente, los asesores se acercan para ayudar a los estudiantes en lugar de esperar a que los estudiantes busquen ayuda. GC Student Services actualmente implementa múltiples estrategias que siguen el modelo intrusivo, incluido el uso de informes de progreso académico de mitad de semestre enviados dos veces por semestre y alertas académicas enviadas a estudiantes y asesores en cualquier momento.
Las estrategias proactivas, como las alertas académicas, permiten a los asesores ayudar a los estudiantes mientras todavía tienen tiempo y opciones para mejorar las calificaciones. Un ejemplo sería un estudiante que está reprobando varios cursos y busca ayuda al final de un semestre cuando es demasiado tarde para recuperarse académicamente. La teoría del modelado intrusivo se basa en tres premisas:
- Se puede capacitar a profesionales académicos para identificar a estudiantes de primer año que necesitan asistencia.
- Los estudiantes responden al contacto directo con respecto a problemas académicos cuando se ofrece ayuda guiada.
- Los estudiantes pueden tener éxito si se les proporciona la información sobre los recursos académicos y universitarios disponibles para ellos.
Los asesores y estudiantes se benefician de este modelo en términos de eficacia del asesoramiento. Por ejemplo, la relación estudiante-asesor se convierte en algo más que un «proceso de registro» al involucrar a los estudiantes en todo el proceso académico (p. ej., exploración de carreras, desarrollo personal, estrategias de estudio, etc.), creando así conexión con la institución y, en última instancia, aumentando las tasas de retención.
Como se señaló anteriormente, el informe del GC indica que el modelo de asesoramiento intrusivo que se aplica actualmente en el GC comenzó a evolucionar en 1988. Durante este mismo período, la Oficina de Investigación y Evaluación de la Universidad General encargó un informe técnico exhaustivo sobre la experiencia de primer año de los estudiantes de GC. El informe resultante, El Primer Año en General College, dirigido y escrito por Constance C. Schmitz y John Andreozzi (1990) examinaron los resultados de un estudio de entrevistas de un año de duración de 34 estudiantes de primer año de GC durante el año académico 1989-90. Este estudio fue en parte una evaluación del programa y en parte una investigación exploratoria sobre la socialización e integración de los estudiantes de primer año de GC.
Los 34 participantes del GC en este estudio representaron un perfil proporcional de 1989 estudiantes que ingresaron. Los resúmenes de los hallazgos se compilaron en tres informes: (a)Por qué se fueron los Estudiantes, (b) Cuatro Experiencias de Primer Año, y(c) Cambios y diferencias. De acuerdo con mis intereses académicos, me centré en los componentes de asesoramiento académico de la investigación.
Los resultados de asesoramiento de este estudio de un año de duración se segmentaron en cinco categorías: conocimiento de asesoramiento, uso informado de asesores, satisfacción con la información obtenida durante el asesoramiento, satisfacción con los asesores y habilidades y características de un «buen» asesor. Durante este período, el resumen de datos encontró que los estudiantes estaban satisfechos en general con su experiencia de asesoramiento y que la mayoría identificaba las características de «buen asesor» como conocedores de transferencia, carreras y carreras (Schmitz & Andreozzi, 1990, p. 34).
Los problemas principales de descontento que los estudiantes identificaron incluyeron: falta de disponibilidad de asesores, falta de conocimiento inmediato de asesores sobre algunas políticas, y algunos informaron decepción «porque no recibieron más atención, seguimiento y monitoreo como se había prometido» (p. 34). Aunque el estudio no es del todo concluyente, sí indica que GC pudo beneficiarse de la implementación de procedimientos de asesoramiento más intrusivos.
Earl, W. R. (1998). Asesoramiento intrusivo a estudiantes de primer año con dificultades académicas . NACADA Journal, 8(2).
Schmitz, C. S., & Andreozzi, J. (1990). El primer año en la Universidad General: Informe sobre el estudio de entrevistas de un año de duración de 34 estudiantes de primer año de la Universidad General (Tech. República Nº 3). Minneapolis, MN: Oficina de Investigación y Evaluación, General College, Universidad de Minnesota.
Sobre el Autor:
Anthony Albecker comenzó en GC como voluntario durante los últimos dos veranos con el programa McNair Scholars, con la esperanza de encontrar eventualmente un trabajo en GC. Sus esfuerzos fueron fructíferos. Comenzó este otoño como un nuevo asesor académico en Servicios generales para estudiantes universitarios. Anthony completó recientemente su Maestría en comunicación de la Universidad Superior de Wisconsin. Sus intereses académicos son variados, abarcando el amor por el campo de las comunicaciones, el desarrollo estudiantil y la educación superior.
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