Reembolsos, Devoluciones y Cambios
Garantías: Los resultados individuales pueden variar. No podemos dar promesas, plazos o garantías de ningún tipo. El cuidado correctivo de la piel incorpora el cumplimiento del uso del producto, una protección solar uniforme, evaluaciones de seguimiento, tratamientos profesionales realizados regularmente, genética (afecciones de la piel a menudo hereditarias) y una variedad de cambios en el estilo de vida que deben respetarse a largo plazo. Estos incluyen el cabello que obstruye los poros, productos para la piel y el maquillaje, estrés, sueño, hormonas, dieta, ingesta de agua, afecciones médicas, medicamentos, hábitos de afeitado/corte de pelo, manipulación de la piel, exposición al sol, problemas de peso y más. No hay cura para el acné, pero se puede tratar y controlar con éxito.
Dado que no podemos «ir a casa con usted» para monitorear su estilo de vida y el uso o mal uso de productos, no podemos ofrecer una «Garantía de devolución de dinero» en ningún régimen, producto, tratamiento o serie de tratamientos. No hay reembolsos en efectivo. No falta reemplazo de producto después de 24 horas de recogida o recepción del envío. No hay devoluciones ni cambios de productos después de diez días.
Citas prepagadas: Las citas de consulta deben ser prepagadas. Los servicios de cuidado de la piel como peelings químicos, tratamientos faciales para el acné y tratamientos para cicatrices requieren un depósito de 5 50. Las citas prepagadas no son reembolsables y están sujetas a nuestra Política de Cancelación de días laborables y sábados si se deben reprogramar. No hay reembolsos en efectivo en citas prepagadas. Excepción.
Devoluciones & intercambios: Los ingredientes cosméticos y activos ocasionalmente causan sensibilidad o una reacción alérgica, que generalmente ocurre dentro de los primeros tres días. En caso de una reacción alérgica real, deje de usar ese producto y póngase en contacto con la oficina inmediatamente. Programaremos una visita a la oficina o una llamada telefónica para discutir el problema y, si es necesario, organizaremos un intercambio del producto problemático dentro de los primeros diez días.
Si el producto original tiene un defecto del fabricante o está dañado, falta un artículo en su pedido o recibe el producto incorrecto, póngase en contacto con la oficina de inmediato. Guarde todos los materiales de embalaje si un producto llega dañado. Cualquier artículo que falte debe ser reportado con 24 horas de recogida en la oficina o recepción del envío. Excepción. Con una autorización previa por escrito dentro de los diez días posteriores a la compra, un producto problemático puede ser devuelto e intercambiado.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa por escrito. Los artículos devueltos están sujetos a inspección por parte de nuestro personal. Todas las piezas, piezas, materiales impresos, insertos y embalaje original del producto deben devolverse en su estado original. Los productos devueltos no pueden ser alterados o utilizados y estar en el contenedor original, incluida la caja.
Nos reservamos el derecho de denegar devoluciones/cambios en el mismo producto comprado y devuelto más de una vez. Las devoluciones que no cumplan con nuestro Reembolso, Devolución & Los criterios de la Política de cambio no calificarán para devolución / cambio y pueden devolverse a expensas del cliente o destruirse a pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes de devolución que puedan perderse o dañarse durante el transporte. Se recomienda que elija un método de envío con seguimiento y seguro.
Política de cancelación
Programación: Por favor, haga todo lo posible para programar su cita para un día y hora que funcione para usted. Si tiene más de 18 años, es responsable de reservar, asegurar y mantener su cita. Si cree que existe la posibilidad de que no pueda asistir a su cita por cualquier motivo, no programe una hasta que esté seguro de sus planes y de su situación de cuidado de niños.
ADVERTENCIA: Debido a una alergia al marisco potencialmente mortal, no puede comer, preparar ni estar cerca de camarones, cangrejos o langostas durante 48 horas antes de su cita.
Citas prepagadas: Las citas de consulta deben ser prepagadas. Se requiere un depósito de 5 50 para todas las citas de tratamiento. Las citas prepagadas no son reembolsables y están sujetas a nuestra Política de cancelación de lunes a viernes y sábados si se perdieron sin previo aviso o se cancelaron tarde. No hay reembolsos en efectivo en citas prepagadas. Excepción.
Confirmar su cita: Una vez que se haya reservado una cita, a menos que sepamos lo contrario con anticipación, esperamos que se presente. Requerimos un número de teléfono funcional con correo de voz en caso de que necesitemos comunicarnos con usted por cualquier motivo. Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando programe su cita y un mensaje de recordatorio 24 horas antes de su cita. Cuando es posible, intentamos llamar para confirmar su cita. Si no paga su depósito, nos reservamos el derecho de darle su horario a otro cliente que necesite esa cita. Por favor no nos pida para programar, reprogramar, confirmar, modificar, o cancelar sus citas a través de nuestro texto-sólo número.
Cancelación y no presentación: Los clientes reciben correos electrónicos de confirmación cuando se programan citas directamente con nuestro personal y un mensaje de texto 24 horas antes de cada cita. Por favor, no confíe en una llamada telefónica para «recordarle» su próxima cita. Ya sea que podamos llamar o no para confirmar su cita, esperamos que se presente o llame al 510-370.3333 y cancele con el aviso adecuado. Si no puede asistir a su cita, requerimos un aviso completo de 24 horas por teléfono para las citas de días laborables y un aviso completo de 48 horas para los sábados. Una vez más, no podemos programar, reprogramar, confirmar, cambiar o cancelar citas a través de nuestro número de solo texto.
Llame a la oficina al 510-370. 3333 si debe cancelar, reprogramar o llegará tarde a su cita. Nuestras líneas telefónicas son atendidas las 24 horas del día y todos los mensajes de correo de voz tienen una marca de tiempo. Por favor, NO nos envíe un correo electrónico o un mensaje de texto para cancelar y/o reprogramar. Si no se presenta o no cancela POR TELÉFONO con el aviso requerido, se le cobrará un cargo de servicio de 5 50 y perderá su depósito. Las citas prepagadas no son reembolsables y se anularán si se cancelan en el último minuto (menos de 24 horas para los días de semana o 48 horas para los sábados), llegas demasiado tarde para «trabajar» según el horario (incluso si esperas), eliges no esperar a que te vean cuando llegas tarde, llegas habiendo comido mariscos, llegas con bebés o niños menores de 12 años o no te presentas.
En caso de una verdadera emergencia, llame a la oficina y envíenos un mensaje de texto de inmediato. La falta de cuidado de niños o comer mariscos accidentalmente NO son razones válidas para cancelar su cita en el último minuto.
Nuestra Política de cancelación nos permite mantener nuestros precios razonables y nos da tiempo suficiente para contactar a otro cliente que pueda estar esperando un horario. Sin previo aviso, no podemos comunicarnos con los clientes de nuestra lista de espera que realmente necesitan una cita. Si su tratamiento o consulta fue prepagado o parte de un paquete, una serie de tratamientos prepagados, un certificado de regalo o un cupón de recompensas, si no cancela con el aviso adecuado, se anulará esa cita. No hay reembolsos en efectivo.
Si llega tarde, es posible que tenga que esperar para que le «trabajen» (si es posible) porque primero se llevarán a los clientes a tiempo. Las llegadas tardías que decidan no esperar, tendrán su tratamiento o consulta prepagada anulada. Crónica finales de cancelación y no show clientes tendrán una multa de $50 cargo por servicio por cada cita perdida y a todas las citas deben ser pagadas en su totalidad por adelantado en el momento de la reserva. Nos reservamos el derecho de negarnos a hacer negocios con cualquier persona.
Damos la bienvenida a las visitas sin cita previa y a las citas de última hora si nuestro horario lo permite. Los sábados, las visitas sin cita previa solo pueden realizarse entre las 2:30 y las 2:45 p. m., y se tomarán por orden de llegada (por favor, inicie sesión). Prepárate para esperar. Las visitas sin cita los sábados no están garantizadas.
Niños & Invitados
Para mantener un ambiente tranquilo y ser justos con todos, no traiga bebés y niños menores de 12 años a sus citas. Por favor, haga arreglos para el cuidado de niños y el cuidado de niños de respaldo con anticipación. Tenga en cuenta que la falta de cuidado de niños no es una razón válida para una cancelación de última hora. Los niños desatendidos menores de 12 años no pueden esperar en el área de recepción, estacionamiento, automóvil o vestíbulo del edificio. Debido a las pautas del seguro, los huéspedes no pueden acompañar a los clientes a las salas de tratamiento. Esto incluye bebés, niños, padres, parientes, amigos y otros.
Vales de regalo, Vales & Fechas de caducidad
Los vales de regalo para bienes y/o servicios se pueden comprar en cualquier cantidad y entregarse o enviarse a cualquier persona de su elección. Los certificados de regalo son válidos hasta que se canjeen o reemplacen. No tienen valor en efectivo y no son canjeables por dinero en efectivo por ninguna de las partes a menos que el valor restante después de su uso sea inferior a $10. El uso de un certificado de regalo está sujeto a nuestra Política de Cancelación, Reembolso, Política de Cambio de Devolución &, otras políticas de la compañía, documentación de admisión y consentimiento de clientes, uso constante de protector solar y cualquier restricción adicional que figure en el certificado.
No somos responsables de reemplazar los certificados de regalo perdidos o robados. No se aceptarán códigos duplicados ni fotocopias. Nulo donde lo prohíba la ley.
Los vales de recompensa distribuidos a nuestros clientes actuales para lealtad, compras de recarga de productos de más de $100, referencias de clientes o como parte de un programa promocional no son certificados de regalo, no se compran por dinero en efectivo o artículos de valor y son válidos solo por 90 días a partir de la fecha de emisión. Estos cupones se pueden usar solo para compensar el costo de los servicios peel básicos, no se pueden usar con ningún otro descuento, trato o promoción, no son transferibles a terceros y están sujetos a nuestra Política de Cancelación, uso constante de protector solar y todas las demás políticas de la compañía.
Los servicios incluidos en paquetes de tratamiento, consultas y tratamientos prepagados, depósitos de citas y vales de recompensas están sujetos a términos de vencimiento específicos, no son transferibles a terceros y están sujetos a nuestra Política de Cancelación, uso consistente de protector solar y todas las demás políticas de la compañía. Excepción.
Privacidad y seguridad
Nuestros clientes están en el corazón de todo lo que hacemos y su privacidad es importante para nosotros. Parte de nuestro compromiso con usted es respetar y proteger la privacidad de la información personal que nos proporciona. Hacemos todo lo posible para garantizar la privacidad de cualquier información que se nos envíe. Contamos con sistemas para proteger este sitio web y nuestra oficina de cualquier persona que intente obtener información personal. No utilizamos la información personal de ninguna manera que permita que otros la obtengan. Por esta razón, no guardamos la información de la tarjeta de crédito en los archivos para futuras compras.
Nunca proporcionaremos su información personal a ninguna empresa o persona que no esté directamente involucrada en sus transacciones con nosotros, a menos que nos lo solicite específicamente. Los padres y otras personas no pueden pedir a los miembros del equipo que discutan, compartan información o reserven citas para clientes adultos mayores de 18 años. Todos los clientes mayores de 18 años deben programar, asegurar y confirmar sus propias citas.
no compartimos nuestra lista de correo con terceros bajo ninguna circunstancia.
Descargo de responsabilidad
La información proporcionada por este sitio web está destinada únicamente a fines educativos y no para ser utilizada en lugar de consejos médicos, diagnósticos o tratamientos.
Las políticas, protocolos y precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin notificación. Nos reservamos el derecho de negarnos a hacer negocios con cualquier persona.
Varios
Por favor, mantenga sus pertenencias con usted en todo momento. Quítese los aretes, anillos, otras joyas, gafas, sombreros y accesorios antes de su tratamiento y colóquelos en su bolso, mochila, maletín o bolsillo. No podemos hacernos responsables de objetos perdidos o robados.
Nos reservamos el derecho de modificar, interrumpir o aumentar los precios de los tratamientos, servicios adicionales y productos sin notificación previa para garantizar que se cumplan nuestros estándares de calidad. Si tiene alguna pregunta, pregunte cuando reserve su cita. Nos reservamos el derecho de negarnos a hacer negocios con cualquier persona.
El pago vence en el momento de la compra y/o el servicio, a menos que se pague por adelantado. Actualmente aceptamos tarjetas de débito, Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal ([email protected]) y en efectivo. Lo sentimos, pero no aceptamos cheques personales, cheques de negocios, cheques de terceros, giros postales, cheques de viajero, tarjetas FSA o seguro médico.
Si un producto tiene un defecto del fabricante o está dañado, falta un artículo en su pedido o recibe el producto incorrecto, póngase en contacto con la oficina de inmediato. Con una autorización previa por escrito dentro de los diez días siguientes a la compra, un producto defectuoso, dañado o incorrecto puede ser devuelto e intercambiado. Consulte nuestra Política de Reembolsos, Devoluciones & para obtener más información.
Las propinas para servicios profesionales son realmente apreciadas. El rango recomendado es del 15% al 20% del precio total del servicio prestado, pero el monto de la propina se deja a su discreción. No se esperan propinas para consultas, visitas de seguimiento o compras de productos.
Productos faltantes: Un artículo faltante debe ser reportado con 24 horas de compra.
Uso del producto: Use productos para el cuidado del hogar exactamente como se indica. Para evitar la sequedad y la irritación, no lo aplique demasiado generosamente ni con demasiada frecuencia. La única excepción es el protector solar. Aplique y vuelva a aplicar una cantidad generosa de protector solar según las indicaciones, incluso en días nublados. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si tiene algún problema, pregunta o inquietud.
Protector solar: Al solicitar recargas y actualizaciones de productos, se recomienda una evaluación de seguimiento rápida, que puede ser necesaria. El uso constante de protector solar es obligatorio y necesario para obtener los resultados deseados y esperados. Es posible que se le pida que proporcione una prueba visual de que tiene un protector solar aprobado y lo está comprando regularmente. Prueba visual significa una foto o captura de pantalla del envase del protector solar que muestra todos los ingredientes activos e inactivos, la fecha de caducidad del producto y el recibo que muestra la fecha y la descripción del artículo. Debe comprar y usar un protector solar aprobado si está comprando nuestros productos para el cuidado de la piel «activos» y recibiendo tratamientos profesionales, especialmente peelings.
Política de envío
Enviamos a través de United Parcel Service solo a direcciones de facturación de tarjetas de crédito. Para las ventas fuera de la ciudad, aceptamos tarjetas de débito, Visa, MasterCard, American Express, Discover y PayPal ([email protected] Un adulto mayor de 18 años debe estar disponible para recibir y firmar paquetes.
Enviamos USPS solo a direcciones militares de Hawái, Alaska, internacionales y EE. No enviamos a la oficina de Correos. cajas en los Estados Unidos. Nota: Ya no enviamos a Canadá.
El envío / manipulación y el impuesto de ventas aplicable son adicionales. El servicio urgente y el envío exprés están disponibles bajo petición los martes, miércoles y jueves (solo si el tiempo lo permite y tenemos la mano de obra para hacerlo) y estarán sujetos a mayores tarifas de envío y manipulación. No disponible el viernes, Sábado, Domingo o lunes.
El mínimo para pedidos de EE.UU. es de 5 50, sin incluir el impuesto sobre las ventas (residentes de California), el envío y la manipulación. Si el total de un pedido en EE. UU. es inferior a 5 50, se agregará un cargo adicional de tramitación de 5 5. El mínimo para pedidos internacionales es de 1 100 USD. El envío y la manipulación son adicionales y se basan en el peso, el destino final, el método de envío y la distancia. Nota: Ya no enviamos a Canadá.
Hacemos todo lo posible para enviar pedidos a Estados Unidos dentro de dos días hábiles, pero esto no se puede garantizar, especialmente si realiza su pedido un viernes, o si tenemos poca mano de obra u ocupado. Los pedidos recibidos después de las 2 pm, hora de California, no se enviarán el mismo día. Los pedidos recibidos el viernes se enviarán el martes o miércoles siguiente.
No enviamos los viernes por la tarde, sábados, Domingos o lunes.
Hacemos todo lo posible para enviar pedidos internacionales elegibles dentro de una semana. No somos responsables de los retrasos en las aduanas internacionales, los aranceles de importación o los honorarios de corretaje una vez que el paquete sale de los EE. No hay reembolsos en pedidos internacionales. Nota: Ya no enviamos a Canadá.
Nos reservamos el derecho de negarnos a hacer negocios con cualquier persona por cualquier motivo.
