La respuesta a la pregunta anterior es, por supuesto, que usamos tanto la intuición como la lógica en nuestra toma de decisiones. Como estos son procesos mentales bastante distintivos y separados, con diferentes fortalezas y debilidades, debemos ser conscientes de estas diferencias y de cómo podrían afectar la calidad de nuestro pensamiento y toma de decisiones.
Por intuición me refiero a la voz de la experiencia. Nuestra mente intuitiva busca dar sentido a las realidades actuales al referenciarlas a «historias» similares del pasado. Asigna factores causales basados en lo que encaja mejor con nuestra experiencia pasada. No se requiere esfuerzo cuando actuamos fuera de nuestra mente intuitiva, por ejemplo, si algo se siente «correcto», simplemente lo hacemos . Cuando confiamos en nuestros instintos, lo hacemos sin comprender necesariamente por qué actuamos de la manera en que lo hacemos. Una respuesta intuitiva incluye actuar por hábito, basado en creencias y suposiciones a menudo sostenidas durante mucho tiempo sobre el tipo de decisión o situación a la que nos enfrentamos.
Nuestra mente racional, por otro lado, busca llegar a conclusiones aplicando las reglas de la lógica. Se trata de comprometer nuestra mente crítica y racional. Difiere de la intuición en que necesita involucrarse conscientemente y buscar «hechos» en un esfuerzo por ser objetivos, que pueden o no ser precisos o relevantes. Puede requerir mucho esfuerzo mental y disciplina para reunir pruebas, identificar y analizar posibles resultados y asignar probabilidades antes de decidir y actuar. Sin embargo, si bien proporciona información objetiva clave, confiar exclusivamente en el análisis para tomar decisiones puede resultar en una simplificación excesiva de cuestiones complejas.
El problema con la mente intuitiva es que es potencialmente delirante. Es propenso al sesgo, basado en suposiciones incorrectas o desactualizadas y está excesivamente influenciado por eventos/influencias recientes y las opiniones no probadas de aquellos en quienes confiamos (o la última persona con la que hemos hablado). Nuestra impaciencia o necesidad de gratificación instantánea, que no es necesariamente para nuestro beneficio a largo plazo, proviene de respuestas intuitivas que ocultan desventajas o consideraciones que no son evidentes de inmediato.
Lo que la mente intuitiva considera como resultados plausibles pueden ser tiros largos con bajas probabilidades. La mente intuitiva tenderá a asumir resultados extremos, positivos o negativos, mientras que en la mayoría de los casos los resultados reales estarán en algún lugar en el medio, ¡ya que las leyes de la probabilidad se salen con la suya! Dicho esto, nuestra mente intuitiva es el lugar donde se almacenan valiosas experiencias de vida y es la fuente de nuestra creatividad.
La tentación, sin embargo, es confiar demasiado en nuestra intuición porque no requiere esfuerzo, y estamos conectados para ser mentalmente perezosos. La mente racional estará de acuerdo en que es ‘lógico’ gastar el menor esfuerzo para obtener un resultado.
En general, es razonable para nosotros confiar principalmente en nuestra intuición para las decisiones del día a día. Pero cuando se trata de las grandes decisiones, con consecuencias significativas para «equivocarse», necesitamos investigar los «hechos» y comprometer conscientemente nuestras facultades críticas para que nuestra toma de decisiones esté lo más informada posible.
Finalmente, necesitamos ser conscientes de una tendencia humana hacia la confianza excesiva en la calidad de nuestra toma de decisiones: siempre hay lagunas en nuestro conocimiento de los hechos relevantes y el futuro es inherentemente incierto.
