Aparte de un nivel de reacción negativa por su reciente decisión de suspender la cuenta del presidente de Estados Unidos, Donald Trump, Facebook también está lidiando con otra revuelta de usuarios, esta vez relacionada con la forma en que rastrea los datos de los usuarios y las preocupaciones sobre el posible uso indebido.
La semana pasada, WhatsApp anunció una actualización de sus «términos y política de privacidad», que es obligatoria para todos los usuarios para continuar usando la aplicación.
Facebook es el último punto que tiene a la mayoría de los usuarios asustados: «Cómo nos asociamos con Facebook para ofrecer integraciones en todos los productos de la empresa de Facebook».
Muchos han tomado esto como que WhatsApp ahora compartirá todos sus datos de usuario con Facebook, lo que a muchos usuarios de WhatsApp, que inicialmente eligieron la aplicación debido a su enfoque en la privacidad, no les gusta.
Y esa cohorte incluye al menos una personalidad de perfil particularmente alto.
Usar señal
– Elon Musk (@elonmusk) Enero 7, 2021
Ya sea solo la actualización o el tweet de Musk, muchos usuarios han estado buscando cambiar de aplicación después del anuncio. Telegram tuiteó que había visto un aumento de 25 millones de usuarios más en los últimos tres días, mientras que la Señal preferida de Almizcle también ha aumentado en las listas de descargas.
Varias aplicaciones de mensajería también han aprovechado la oportunidad para amplificar aún más las preocupaciones de los usuarios y promocionarse como una alternativa más segura.
Viber cortó todos sus lazos comerciales con Facebook el año pasado para proteger la privacidad de nuestros usuarios.
Proporcionar una plataforma de mensajería y llamadas segura y privada siempre ha sido una prioridad para nosotros, y esto nunca cambiará.#privacymatters
Pero eso no puede lastimar a WhatsApp, ¿verdad?
WhatsApp es la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo, con más de 2 mil millones de usuarios activos – 459 millones de dólares solo en la India. Seguramente, dada la ubicuidad y el crecimiento de la aplicación, la mayoría de las personas simplemente aceptarán los nuevos términos de privacidad y seguirán adelante, incluso en medio de cierto nivel de confusión sobre cómo se comparten sus datos.
¿Correcto?
Evidentemente, la reacción ha sido significativa, ya que varios ejecutivos de Facebook han recurrido a Twitter para aliviar sus preocupaciones y explicar que la actualización no significa que su información personal de WhatsApp se compartirá con Facebook.
Hay mucha información errónea sobre los TOS de WhatsApp en este momento. La actualización de la política * no * afecta la privacidad de sus mensajes con amigos o familiares de ninguna manera. Los cambios están relacionados con la mensajería de un negocio en WhatsApp, que es opcional. https://t.co/b7szUeinKX
— ¿Adam Mosseri ???? (@mosseri) Enero 12, 2021
Sé que hay un montón de preguntas sobre los cambios en la política de WhatsApp. He aquí algunos puntos aclaratorios: https://t.co/JXMjmnik8W
– Vishal Shah (@vishalshahis) Enero 12, 2021
He estado viendo un montón de discusiones esta semana sobre la actualización de la política de privacidad que estamos en el proceso de hacer en @WhatsApp y quería compartir algunas ideas.
Hilo ????– Will Cathcart (@wcathcart) Enero 8, 2021
Además de esto, WhatsApp también ha publicado una nueva entrada de blog que subraya que la actualización no verá tus datos de mensajería privada compartidos con Facebook.
Como explica WhatsApp:
«Esta actualización incluye cambios relacionados con la mensajería a una empresa en WhatsApp, que es opcional, y proporciona mayor transparencia sobre cómo recopilamos y usamos los datos. No podemos ver tus mensajes privados ni escuchar tus llamadas, y tampoco Facebook: Ni WhatsApp ni Facebook pueden leer tus mensajes ni escuchar tus llamadas con tus amigos, familiares y compañeros de trabajo en WhatsApp.»
Como puedes ver en el gráfico de arriba, el cambio tampoco permitirá que WhatsApp almacene datos de ubicación de usuarios ni comparta la información de contacto de las personas con Facebook, contrariamente a algunos informes. Facebook y WhatsApp compartirán más datos sobre transacciones e interacciones comerciales, con el fin de mejorar su servicio al cliente y sus herramientas publicitarias. Pero tu información personal de WhatsApp permanecerá separada.
¿Será suficiente esa explicación para apaciguar a los usuarios preocupados? Facebook Facebook probablemente no, y junto con el historial de Facebook en el uso de datos (ver: Cambridge Analytica), y los informes adicionales que arremolinan sobre Facebook siendo el más afectado por la próxima actualización de IDFA de Apple debido a la gran cantidad de datos que rastrean sus aplicaciones, no es un buen momento para que Facebook se enfrente a una crisis de privacidad de datos.
Pero, de nuevo, ¿cuándo es? De cualquier manera, Facebook necesita actualizar sus permisos en WhatsApp para facilitar su plan de integración de mensajería más amplio, que aún está en curso. Esta actualización, en particular, se relaciona con su expansión del comercio electrónico, que es particularmente importante en India, donde, como se señaló, WhatsApp es la plataforma de mensajería más utilizada.
El retroceso probablemente no dañará a WhatsApp a largo plazo, y es difícil decir cuánto del aumento en la popularidad de otras aplicaciones de mensajería se debe a ot Trump, IDFA, etc. Pero claramente, Facebook está preocupado, lo que es digno de mención, con respecto a los cambios de uso.
Si suficientes personas mueven sus redes de mensajería, eso podría convertirse en un problema, lo que, a la escala de WhatsApp, parece poco probable. Pero tal vez, un nuevo reproductor de mensajería significativo podría surgir de las cenizas de este período, como resultado de la migración de usuarios.
