By: Tristan Kromer
Kromaticin tiimini ja minä julkaisimme alun perin tämän postauksen täällä Grasshopper Herder-sivustolla, Lean startup-blogissamme. Kromaticin missiona on auttaa yrityksiä pääsemään nopeasti markkinoille ja vähentää innovaatioiden kustannuksia. Tilaa uutiskirjeemme tai Kysy valmentajiltamme, voimmeko auttaa sinua saavuttamaan innovaatiotavoitteesi.
kuten jotkut teistä ehkä tietävät, TaskRabbit lanseerasi uuden liiketoimintamallin 1. huhtikuuta 2012: pennut-as-a-Service.
vaikka he päättivät olla jatkamatta sillä tiellä, mielestämme se on upea idea ja siitä tulee hyvä esimerkki käytettäväksi uuden liiketoimintamallimme Canvas kanssa.
(Huom: niille, jotka eivät tunne Yhdysvaltain perinteitä, huhtikuun 1.päivä tunnetaan myös aprillipäivänä ja siihen liittyy yleensä paljon hölmöilyä.)
(päivitys: totuus on fiktiota oudompaa eikä uusia ideoita ole. Suzanne McElwee huomauttaa, että New Yorkissa on jo Lemmikkien vuokrauspalvelu.)
tehtävässään Taskrabbitin perustaja ja toimitusjohtaja Leah Busque esitti vaikuttavan vision maailman muuttamiseksi:
pennut ovat erittäin sosiaalisia ja suloisia eläimiä, johtavia hallitsemattoman ilon ja ihastuksen lähteitä, ja niitä halataan kaikilla seitsemällä mantereella.
en voisi olla enempää samaa mieltä. Vaikka haluaisin koiria kotiin, se on paljon vaivaa ja minulla ei ole tilaa pienessä San Franciscon laatikkoasunnossani. Jos voisin vuokrata koiranpennun sadepäiviä varten, olisin luultavasti paljon vähemmän ääliö ja maailma olisi parempi paikka.
mutta miten voin toteuttaa tämän vision? Aloittakaamme laatimalla se tarkistetulla Liiketoimintamallillamme.
(Huom: liiketoimintamalli Kangas käytämme tässä on oma muunnelma, että olemme jopa säätää saatuaan joitakin perusteltua kritiikkiä Erich von Hauske kommenteissa. Mutta tämä esimerkki toimii edelleen alkuperäisen liiketoimintamalli kankaalle Alexander Osterwalder. Käytä sitä, mikä sinulle sopii.)
Etsi seinä
ensimmäiseksi pitää valmistella työtila.
olen 184-senttinen ja tykkään UX: stä, joten aion tehdä saman kuin kuka tahansa UX-henkilö tekisi ja ottaa maalarinteippiä ja muistilappuja esiin, jotta voin työskennellä hyvin näkyvällä tavalla informaatiopatterin kanssa. Tavoitteeni on, että jokainen uusi työntekijä, joka työskentelee pentujen mahtavuuden eteen, voi astua toimistooni ja ymmärtää liiketoimintamallin yhdellä silmäyksellä.
joten olen valinnut mukavan ison palan seinää ja luonnostellut bisnesmallin kankaalle maalarinteipillä:
nyt olen saanut luurangon ylös ja on aika lopettaa tämä suuri visio.
kun katsoo kangasta vasemmalta oikealle, tulee mieleen, että pitää aloittaa…
asiakas
ilmeisesti kaikki maailmassa haluavat vuokrata koiranpennun, mutta se ei auta meitä saamaan ensimmäistä asiakasta. Meidän on keskityttävä asiakaspersoonaan. Erityisesti haluamme tietää, ” kuka leiriytyy yön yli olla ensimmäinen henkilö jonossa vuokrata pentu?”
jonon ensimmäinen henkilö on varhainen omaksuja ja evankelista. Asiakkaani näyttää tältä.:
tämä on persoona nopeassa ja likaisessa LUXr-formaatissa, jonka opin Janice Fraserilta ja Kate Rutterilta. Se kestää noin viisitoista minuuttia tehdä.
jos et ole nähnyt tätä ennen ja haluat täydellisen erittelyn siitä, miten (ja miksi) sellaisen teet, klikkaa alla twiitataksesi @ me.
Hey @TriKro, kirjoita viesti siitä, miten tehdään Asiakaspersoona. – Twiittaa tämä
muutama huomio:
ensin Zeekillä on nimi! Se toimii sanallisena pikakirjoituksena, jotta Kun puhun tiimini kanssa, voimme puhua Zeekistä eikä vain ”käyttäjästä”, jossa me kaikki tarkoitamme eri asioita ”käyttäjällä”.”
toiseksi Zeekillä on kasvot. Kuva palvelee muistikuvaa, jotta kaikki joukkueessa muistavat, kuka hän on.
kolmas, Zeek ei ole hyvä tyyppi. Hän käyttää heroiinia rentoutuakseen ja potkii kissanpentuja.
et ehkä ajattele, että tämä on suuri varhainen adopter pentuja-as-a-Service, mutta uskon, että maailma on parempi paikka, jos Zeek saa yhteyttä hänen sisäinen cuddle hirviö ja luopuu heroiinin hyväksi pentu aikalisä. Joten pysyn hänen kanssaan varhaisen omaksumiseni vuoksi.
loppujen lopuksi,
asiakaspersoona on hypoteesi asiakkaastamme. Ei muuttumaton näky, jota ei voi kyseenalaistaa. – Tweet This
Next, we need to understand why Zeek may rent a Puppy-as-a-Service. Joten tarvitsemme …
arvolupaus
olen mennyt suoraan takaisin minun LUXr koulutus täällä ja tehnyt 6-Ups käyttäen kehote, ” mitä Zeek tehdä pentuja-as-a-Service?”Tämä kesti noin viisi minuuttia ja minulla on kuusi ajatusta siitä, mitä arvoa Zeek voisi saada PaaS.
jos tarvitset tarkemman postauksen 6 Ups: stä, twiittaa @ me alla.
Hey @TriKro, please write a post on 6 Ups Uses-Tweet This
After doing a quick consensus vote with my team (ego, id, and super-ego) we ’ ve decided to focus on just three critical issues for Zeek.
mun kaksi isoa ovat aika samanlaisia, ”be happy ”ja” stop being angry.”Vaikka ne ovat hieman eri makuja kannalta tunteita resonanssi, ne ovat hieman liian laaja, joten aion poistaa ne.
konkreettisempi arvolupaus on, että Zeekin on todella päästävä eroon heroiinista ja se on ykkösasia minulle. Olenhan tässä pentubisneksessä auttamassa ihmisiä ja tekemässä maailmasta paremman paikan!
jos sinulla ei ole kunnioitusta ja sympatiaa asiakastasi kohtaan, ansaitset epäonnistua. – Tweet This
kuitenkin, koska Zeek on addikti, hän ei halua potkia heroiinia. Se tarkoittaa, että vaikka Zeekillä on vakava ongelma, sitä ongelmaa ei Zeekin mielestä ole. Zeekillä on kuitenkin todellinen halu löytää naisystävä. Joten se on käyttää #1.
kun asiakas tietää, että hänellä on ongelma, on helppo value prop viestiä ja halvempi markkinointikampanja pyörittää. – Twiittaa tämä
seuraavaksi aion sisällyttää ”no poop!”koska Zeek ei kestä sitä. (Olen samaa mieltä.)
lopultakin aion pitää ”lopeta kissanpentujen vihaaminen”, koska Zeekin kissanpotkutapa tulee lykkäämään paljon naisia, joita Zeek haluaa houkutella vuokratulla koiranpennullaan.
nyt olen vihdoin saanut jotain, mitä alkaa täyttää bisnesmallin kankaalle. Laitan visuaaliset muistit persoonasta ja kolmesta käyttötarkoituksesta muistilappuihin ja laitan ne oikeille paikoilleen.:
seuraavaksi pitäisi oikeasti miettiä, miten saamme ensimmäisen palautekierroksen asiakkaalta, joten täytyykin täyttää …
suhde
mitä jos koiranpentujen nappaajat (eli pentuja varastavat, ei torkkumiseen taipuvaiset pennut) varastavat pennun? Entä jos koiranpentu vuotaa? Miten Zeek saa tukea koiranpennulleen?
ensimmäinen asia tehdä on 30 sekunnin aivojen dump minun suosikki UX työkalu, sticky note! Nyt minulla on neljä ideaa siitä, miten voisin aloittaa asiakassuhteeni ja tarjota asiakastukea.
Osterwalder toteaa, että voimme tarjota asiakkaalle itsepalvelusuhteen, joka vähentäisi huomattavasti pitkän aikavälin kustannuksiamme. Se on minun mieltymykseni tähän bisnesmalliin, mutta minun ei tarvitse hahmotella sitä koko visiota tässä.
Think-Make-Check (tai Build-Measure-Learn if you prefer) – sykli (yhdessä lukemisen vasemmalta oikealle-luonteen kanssa) muistuttaa, että…
asiakassuhde on arvo, jonka asiakas antaa yritykselleni. – Tweet tämä
tarvitsemme kipeästi palautetta asiakkaalta.
vaikka olemme täysin varmoja, että kaikki maailmassa haluavat vuokrata koiranpennun ja että siitä tulee isompi kuin Facebookista, on syytä olla skeptinen.
usko näkemykseesi, mutta kyseenalaista strategiasi ja taktiikkasi joka askeleella. – Tweet tämä
palaute asiakkaalta antaa minulle mahdollisuuden ymmärtää, onko arvolupaukseni osunut kohdalleen vai onko asiakaspersoonani todella tarkka, joten aion romuttaa itsepalvelumahdollisuuden toistaiseksi. Asiakasfoorumit tuntuvat paljon rakennettavilta juuri nyt ja lemmikkikaupat tulevat kalliiksi (ja etäännyttävät minut asiakkaasta), joten aion saada suoran puhelinnumeron tukipalveluun välitöntä pentutukea varten.
seuraavaksi, miten saamme pentumme Zeekiin? Toinen nopea 30 sekunnin Aivojumppa on paikallaan.
nyt minulla on 6 mahdollisuutta selvällä voittajalla: Lemmikkikaupat!
miksi lemmikkikauppoja? Asiakaspersoonastani näen, että Zeek ” työntää Kasvot eläinkaupan lasia vasten.”
joten lemmikkikauppa lienee minulle hyvä myyntikanava. Kun näen Zeekin (tai jonkun, joka on tarpeeksi lähellä) nenä lasia vasten, voin yrittää vuokrata heille koiranpennun.
valitettavasti jokin nopea asiakaskehitys lemmikkikaupan kanssa paljastaa, että lemmikkikaupan omistajat ajattelevat pentujen vuokraamisen kannibalisoivan heidän pentumyyntiään. Tämä ei tule kuuloonkaan. Onneksi Leahin Alkuperäinen TaskRabbit post on keskeinen inspiraatio täällä:
Taskrabbitin Uusi Pedicab-kalusto on jälkiasennettu pentujen kuljetusajoneuvoiksi.
hienoa! Käytän pedicabeja lorviakseni eläinkauppojen ulkopuolella ja vuokraan pentuni Zeekille. Kun kauppias tulee pesäpallomailan kanssa, – pedicabin ylivertainen nopeus antaa minun ja myyntijoukkojeni voittaa hätäisen vetäytymisen.
nyt kun alkutuote / market fit-kvadrantti on täytetty, kankaani näyttää tältä…
Minimum Viable Product
we ’re not done with the canvas, but we’ ve already got a pretty good idea what to build for a MVP. Arvolupauksemme kolme käyttötarkoitusta ajavat suurimman osan siitä, mitä meidän on rakennettava.
on selvää, että zeekiin pitää saada koiranpentu, jotta se voi hakea tyttöjä ulkoa jostain. Se on yksi ominaisuus, ja tarvitsemme aluksi vain yhden pennun. Hyvällä tuurilla voimme lainata yhden. Pahimmassa tapauksessa suuntaamme tarhaan.
ominaisuus # 2 joutuu olemaan jonkinlainen kakkahallintapalvelu. Voimme testata tätä ja ajaa Zeekin taakse kakkakauhalla, jos se on ongelma.
viimeinen käyttö ei tuota enää ominaisuuksia, koska arvaukseni / hypoteesini on, että kun Zeek pääsee puistoon vuokrapentunsa kanssa, hänen ei tarvitse huolehtia kulkukissoista, jotka tarvitsevat vauhdikasta potkua. Kissat eivät oikein hengaile puistossa ja toivon, että Zeekin huomio kiinnittyy myös uuteen naiseen. Joten se on bonus.
siinä ei kuitenkaan kaikki.
elinkykyinen Minimituote ilman kanavaa asiakkaan luokse on maksimaalista ajanhukkaa. – Tweet This
we ’ ll need the Relationship to provide Support and for me to complete the Think-Make-Check (or Build-Measure-Learn) cycle. Joten vuokraan myös yhden pedicabin tehdäkseni ensimmäisen suoramyyntini takahuoneesta. Pidän matkapuhelinnumeroni koiranpennun kauluksessa tukipöydälle, jotta Zeek voi soittaa ja pedicab voi hoputtaa minua ” hätäpuhdistukseen.”
Loppu?
on paljon muutakin tekemistä, mutta tuon tiukan 30 minuutin työn jälkeen (BMC-ajassa, ei kirjoitusajassa) olen valmis pitämään tauon. Kun olet valmis…lue toinen osa Business Model Canvas pentuja-as-a-Service.
Kromaticin tiimini ja minä alun perin julkaisimme tämän postauksen täällä Grasshopper Herder-sivustolla, lean startup-blogissamme. Kromaticin missiona on auttaa yrityksiä pääsemään nopeasti markkinoille ja vähentää innovaatioiden kustannuksia. Tilaa uutiskirjeemme tai Kysy valmentajiltamme, voimmeko auttaa sinua saavuttamaan innovaatiotavoitteesi.
