FourWeekMBA

Instacartin liiketoimintamalli nojaa siihen, että päivittäistavarakaupat ovat helposti järjestettävissä, asiakkaat voivat mukavasti saada ostoksensa kotiin ja henkilökohtaisille ostoksille saadaan lisätulovirtaa. Instacart tekee rahaa perimällä palvelumaksuja, jäsenyyksien kautta ja pyörittämällä alustallaan esiintymismainontaa.

päivittäistavarakaupan Amazon: vanha idea, joka poltti lähes miljardi huipulla dot-com kupla, tullut kaupallisesti kannattava

oli kesäkuu 2001, juuri piste-com-kuplan puhjetessa. Yritys, joka näytti olevan valmis valloittamaan maailman, oli hakeutunut konkurssiin. Hieman kontekstia saadakseen Webvan tavoitti toimintansa huipulla yli 3500 työntekijää.

se oli erittäin hyvin rahoitettu, sillä sillä oli yli kahdeksansataa miljoonaa dollaria pääomaa toiminnan käynnistämiseen. Webvanin perusidea oli nerokas. Tulla ruokakauppa verkossa, siksi se sai tukena fiksu rahaa.

se IPOed vuonna 1999, vain räjäyttääkseen vuoteen 2001 mennessä, kun piste-kom-kupla puhkesi.

asiaa ei auttanut sekään, että vuoteen 2000 mennessä Webvanin nettotappio oli yli 453 miljoonaa dollaria ja kertynyt alijäämä 617 miljoonaa dollaria.

Webvanin kokonaisidea olikin loistava. Miten niin? Vuoteen 2007 mennessä Amazon aloittaisi AmazonFresh-yrityksen ja vuonna 2017 Jeff Bezos’ täydentäisi Whole Foodsin ostoa. Nykyään AmazonFresh-ja Whole Foods-tuotteiden yhdistäminen on osoittautunut kannattavaksi.

mutta oliko kyse vain ajoituksesta? Ajoituksella oli merkitystä, ja silti Webvanilla oli asiakaskunta. Silti se poltti käteistä uskomattoman nopeasti.

pistekuplan aikana monet yritykset löivät vetoa Internetin tulemisesta. Silti he noudattivat vanhaa pelikirjaa (hahmottelivat kunnianhimoisen liiketoimintasuunnitelman, hankkivat rahoitusta ja laajensivat toimintaansa hinnalla millä hyvänsä).

Webvanin liiketoimintasuunnitelma oli loistava, sen pääomarahastot näyttivät uskomattoman vakailta (yli kahdeksansataa miljoonaa dollaria suursijoittajilta). Silti Webvan epäonnistui surkeasti.

huono ajoitus, huono suorituskehys (etukäteen käytetty raha vahvistamatta markkinoita aika ajoin) teki tepposet. Startupeilla on luonnostaan pienet menestymisen mahdollisuudet. Ja avain niiden mahdollisuuksien lisäämiseen on pysyä hengissä, tarpeeksi kauan.

tämä edellyttää markkinoiden asteittaista validointia, kun yrityksen on aloitettava sieltä, missä markkinat jo ovat. Monet menestyneet startupit, jotka selvisivät huonosta ajoituksesta, olivat aloittaneet markkinoille tulon ja go-to-market-strategialla, jossa he validoivat ensin pienemmät markkinat, sitten laajensivat niitä hitaasti, kun uusi ekosysteemi muodostuisi.

Yritysalustojen rakentaminen vie vuosia, ja yritysalusta, joka olisi auttanut Webvania saavuttamaan visionsa, tulisi vasta vuonna 2007, kun Cupertino-lavalla Steve Jobs ilmoitti: ”haluamme tehdä loapfrog-tuotteen, joka on paljon älykkäämpi kuin mikä tahansa mobiililaite koskaan on ollut, ja superhelppo käyttää, tämä on mitä iPhone on.”

se bisnesalusta olisi Instacartin alku.

Origin story

web-aikakauden kautta opituista kokemuksista tulisi startup-yritysten pelikirja vuosikymmeniksi eteenpäin. Tämän pelikirjan toteuttaminen toi Alustan liiketoimintamallien kehittämiseen. Alustat ovat aluksi voimavara valoa, koska kaikki ne välittävät on hallita ydin vuorovaikutus ja kasvaa sieltä.

tämä lean playbook auttaisi Instacartia hitaasti vahvistamaan markkinat, jotka olivat valmiita, vuoteen 2012 mennessä, päivittäistavarakaupan online-konseptille. Ja vaikka Instacart olisi voinut käyttää resurssinsa massiivisten varastojen rakentamiseen, se sen sijaan alkoi yksinkertaisimmasta mahdollisesta tavasta: rakentaa sovellus, joka yhdisti asiakkaat vakiintuneisiin jälleenmyyjiin.

Instacart tekisi pienen korotuksen perimällä toimitusmaksua. Tarinan mukaan sen perustaja Mehta sai idean Instacartista ollessaan lapsi Kanadassa, jossa hänen piti mennä bussilla Kanadan kylmään talveen hakemaan ruokaostoksia.

Mehta muutti myöhemmin Seattleen, jossa hän työskenteli useissa yrityksissä, kunnes vuosina 2008-2010 hän työskenteli täyttämisen Optimointina Amazonille, jossa hän työskenteli toimittaakseen paketteja nopeasti ja tehokkaasti asiakkaille.

kyllästyttyään kokemukseen hän irtisanoutui kahden vuoden pestin jälkeen ja ryhtyi rakentamaan omaa yritystä. Kuitenkin noina kahtena vuonna, jolloin hän oli muuttanut San Franciscoon, Mehta väitti perustaneensa 20 yritystä, joista yksikään ei onnistunut.

jossain vaiheessa hän yritti myös rakentaa mainosverkostoa sosiaalisille peliyhtiöille ja käytti vuoden kehittäen juristeille tarkoitettua yhteisöpalvelua, joka lopulta jäi, koska hän menetti kiinnostuksensa projektiin.

vuoteen 2012 mennessä, kun webistä oli tullut täysin elinkelpoinen, Mehta oli kehittänyt tämän sovelluksen yhdistämään asiakkaat suosittuihin vakiintuneisiin jälleenmyyjiin. Oli aika ponnistaa kasvuun.

kesäkuussa 2012 Apoorva Mehta oli kaksi kuukautta myöhässä Y-Combinator-kiihdytysohjelman hakuajasta. Hän siis tarvitsi suunnitelman päästäkseen sisään, vaikka takaraja meni hyvin ohi.

hakkeroidakseen tiensä läpi ohjelman, Mehta alkoi ottaa yhteyttä Y-Combinator (YC) – kumppaneihin, kysyäkseen olisiko joku heistä kiinnostunut hänen ideastaan, ja ehkä päästääkseen hänet sisään, myöhään. Tarinan mukaan kukaan ei kuitenkaan päästänyt häntä sisään.

ja yksi YC: n kumppaneista, Garry Tan, kertoi hänelle ”voisit lähettää myöhäisen hakemuksen, mutta on lähes mahdotonta saada sinua sisään nyt.”

Mitä tehdä? Mehta sai idean. Piki-Instacartin sijaan hän lähetti Garry Tanille sixpackin oluita, jotka hänen tietämättään kokeilivat Mehtan rakentamaa sovellusta. Saatuaan sen Garry Tan sopi tapaamisen Mehtan kanssa ymmärtääkseen, miten Instacart toimii.

kun Mehta esitteli Instacartia YC Partnersille, hänet hyväksyttäisiin lopulta ohjelmaan. Se oli ainoa koskaan hyväksytty tapaus, vaikka hakuajat olivat menneet umpeen. Näin Instacart aloitti kasvutaipaleensa.

Amazon ottaa haltuunsa Whole Foodsin ja menee all in: n kanssa Amazon Fresh

tulevaisuus sai mielenkiintoisen käänteen, kun Mehtan Instacart, laajentumisensa huipulla, löytäisi kovimmaksi kilpailijaksi entisen työnantajansa Amazonin.

hieman asiayhteyttä saadakseen Instacartin tärkein asiakas ja kumppani oli Whole Foods. Itse asiassa vuonna 2016 Whole Foods julkisti monivuotisen toimitussopimuksen Instacartin kanssa, jonka seurauksena ”Instacartista tuli Whole Foodsin perishables-liiketoiminnan yksinomainen toimituskumppani.”

vuoteen 2017 mennessä Amazon tekisi kuitenkin ison siirron, sillä se osti Whole Foodsin lähes 14 miljardilla dollarilla. Kun Amazon hiipi sisään, se myös poisti hitaasti Instacartin Whole Foods partnershipista.

paradoksi on se, että Amazonin vallatessa päivittäistavaramarkkinoita se loi myös kiireen tunteen alan johtajille, mikä sai monet heistä hyppäämään Instacartin veneeseen. Niistä mukaan hyppäsivät Costcon ja Walmartin kaltaiset pelaajat.

Instacart mission, key players and value propositions

Instacart ’ s mission ”is to create a world where everyone have access to the food Hey love and more time to enjoy it together.”Instacartin liiketoimintamallissa alustaan on kirjautunut erilaisia päivittäistavarakauppoja, jotka antavat asiakkaille pääsyn erilaisiin helposti pilaantuviin tuotteisiin.

samalla Instacart hyödyntää henkilökohtaisia shoppailijoita, jotka poimivat ja toimittavat tavaroita asiakkaille.

Instacartin avainpelaajat ja arvolauseet

ymmärtääksemme Instacartin arvolauseiden joukon meidän on katsottava. jokaisella toimijalla, joka tekee sen liiketoimintamallista elinkelpoisen:

asiakkaat

Instacartin kautta asioivat asiakkaat rakastavat ensisijaisesti sitä mukavuutta, että ruokaostokset toimitetaan kotiin.

kuten sovellusta arvosteleva käyttäjä asian ilmaisi ” rakastan puhelimestani tilaamista. Toimituskulut ja kärki kannattaa minua ei tarvitse lähteä talosta ja laittaa mailia minun ajoneuvon tai käsitellä paheneminen tungosta myymälöissä.”

samaan aikaan, koska Instacart tekee rahaa myös palvelumaksuilla, ei ole aina helpompaa tehdä ostoksia Instacartissa, koska hinnat saattavat olla korkeampia siitä, mitä todellisuudessa maksaa vähittäiskaupoissa.

päivittäistavarakaupat, vähittäiskauppiaat

päivittäistavarakaupat ja vähittäiskaupat saattavat käyttää Instacartia, koska ne voivat saada enemmän altistusta tuotteilleen, ja jos niillä ei ole omaa sisäisesti järjestettyä viimeisen mailin jakelupalvelua, ne voivat perustaa sen edullisesti ja nopeasti.

shoppailijoiden roolin ymmärtäminen

Instacartissa on kaksi pääluokkaa shoppailijoita, joiden arvolupauksena on ansaita hieman ylimääräistä taalaa joustavasti työskennellessään.

aivan kuten Uberin kaltaiset alustat mahdollistavat kenestä tahansa kuljettajaksi. Instacart kannustaa ihmisiä tulemaan henkilökohtaisiksi shoppailijoiksi, mahdollisuutena työskennellä joustavasti lisätulojen saamiseksi.

in-Store Shoppers

in shot, in-store-shoppailijat saavat Instacart-asiakkaiden tilaukset älypuhelimensa sovelluksen kautta ja tekevät sitten ostoksia ja stage-ostoksia myymälässä.

täyden palvelun shoppailija

täyden palvelun ostajat saavat Instacartista tilauksia älypuhelimensa sovelluksen kautta, minkä jälkeen he tekevät ostoksia ja toimittavat ostokset asiakkaan ovelle.

miten Instacart tekee rahaa?

asiakkaiden työnkulku on suoraviivaista:

• he voivat tehdä ostoksia mieluisaan paikalliseen ruokakauppaan.
• aikatauluta toimitus.
• hoida ruokaostokset perille.

kun Instacart tekee kauppoja ja kumppanuuksia vähittäiskauppakumppaneiden kanssa, nämä kumppanit hinnoittelevat tuotteensa Instacart-markkinoilla. Instacart tekee rahaa muutamalla tavalla.

palkkiot

palkkioiden suhteen Instacartilla on muutamia erilaisia palkkioita.

toimitusmaksu

toimitusmaksut muuttuvat sen mukaan, milloin tilaus on toimitettava ja kuinka suuri tilaus on. Toimitusmaksut ovat korkeammat kiireisinä aikoina. Toimituskulut alkavat $3.99. Instacart Express jäsenet saavat ilmaisen toimituksen tilauksia yli $35.

raskas maksu

raskas tilausmaksu koskee tiettyjä raskaita tuotteita (kuten juomia ja lemmikkieläinten ruokia).

palvelumaksu

alkoholittomista tuotteista on 5% (tai vähintään 2$) palvelumaksu, joka koskee muita kuin Pikavippiasiakkaita.

Alkoholipalvelumaksu

maksu kattaa lisäkustannukset, jotka liittyvät alkoholituotteiden toimituksen ja henkilötodistuksen varmistamiseen

Instacart Express-jäsenyys

Instacart Express on jäsenyys vaihtoehto asiakkaille, jotka haluavat käyttää Instacartia säännöllisesti. Kanssa tasainen vuosikustannukset tai alhainen kuukausimaksu, asiakkailla on rajoittamaton ilmainen toimitukset kaikkiin tilauksiin yli $35.

Instacart Express-etuihin kuuluvat:

• $0 toimituskulut tilaukset $35 tai enemmän (tyypillisesti $3.99-$7.99 ei-Express).
• Alennetut palvelumaksut (yleensä 5%, Jos kyseessä ei ole Pikavuoro).
• ei ruuhkaista hinnoittelua ruuhka-aikoina.
• shoppaile useissa eri liikkeissä, joissa on ilmainen toimitus koko tilauksesta.

vuotuinen jäsenmäärä on 99 dollaria.

mainonta

tarinan mukaan kerran eräs kumppani kysyi, mitä lavalla esiintyminen maksaisi, ja sieltä he tajusivat, että Mehta tajusi Instacartin voivan tehdä ylimääräisen tulovirran mainoksilla alustalla.

kesäkuussa 2020 järjestetyn uuden rahoituskierroksen myötä Instacartin arvo nousi noin 14 miljardiin dollariin. Teen siitä decacornin.

hintamerkintä

Instacartin määrittelemän mukaan sen markkinapaikalta löytyvä hinta ei välttämättä ole sama kuin kaupoista löytyvä. Itse asiassa, Instacart saattaa soveltaa markups, joten tuottaa tuloja, että, jota käytetään vastaamaan kustannuksia henkilökohtaisten ostajat.

Key takeaways

• Instacart perustettiin yrityksenä vihdoinkin mahdollistaa ruokaostokset verkossa. Ja tämä idea tuli toteuttamiskelpoiseksi 2010-luvulle tultaessa, kun Amazonin entinen työntekijä Mehta rakensi lopulta sovelluksen, joka yhdistää asiakkaat päivittäistavaroihin.
• Instacartin kasvaessa se todisti myös idean toteuttamiskelpoisuuden, ja sen avainasiakkaiden joukossa oli Whole Foods. Kun Amazon kuitenkin osti Whole Foodsin vuoteen 2016 mennessä, se ponnisti hiljalleen ulos myös Instacartista.
• Instacartin liiketoimintamalli nojaa siihen, että päivittäistavarakaupat ovat helposti järjestettävissä, asiakkaiden on mukava saada ostoksensa perille kotiin ja henkilökohtaisille ostoksille on tarjolla lisätulovirtaa. Instacart tekee rahaa perimällä palvelumaksuja, jäsenyyksien kautta ja pyörittämällä alustallaan esiintymismainontaa.