JCPenney jätti Apple Payn kaikessa hiljaisuudessa tässä kuussa. Päätös julkistettiin vastauksena asiakkaan tekemään valitukseen Twitterissä, mutta ilman asiayhteyttä tai lisäselvityksiä tuolloin. JCPenney oli ensin ottanut Apple Payn testaukseen vuonna 2015, sitten laajentanut kaikkiin Yhdysvaltojen myymälöihinsä seuraavana vuonna ja myöhemmin mobiilisovellukseensa.
vähittäiskauppias väittää nyt, että muutto oli välttämätön 13. huhtikuuta 2019 mennessä Yhdysvalloissa EMV-kontaktittoman sirutoiminnon tukemiseksi.
tästä päivämäärästä lähtien kaikkien yhdysvaltalaisten kauppiaiden sijaintipaikkojen päätelaitteiden, jotka hyväksyvät kontaktittomat maksut, on aktiivisesti tuettava EMV: n kontaktittomia sirutoimintoja, ja perinteisen MSD: n (magnetic stripe data) kontaktiton teknologia on poistettava käytöstä.
JCPenney ei ilmeisesti ollut valmis noudattamaan sopimusta, joten se sammutti kaikki kontaktittomat maksuvaihtoehdot tämän seurauksena. Se ei ole kuitenkaan sulkenut pois mahdollisuutta ottaa ne myöhemmin käyttöön.
JCPenney teki päätöksen poistaa Apple Pay myymälöistämme, pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Välitämme ehdottomasti tätä koskevan palautteesi tarkistettavaksi.
– Ask JCPenney (@askjcp) April 20, 2019
JCPenney perusteli päätöstään TechCrunchille antamassaan lausunnossa:
kolmannen osapuolen luottokortti brändi teki vaatimuksen kaikille kauppiaille aktiivisesti tukea EMV kontaktiton toiminnallisuutta tehokas huhtikuu 13, eläkkeelle perintö MSD kontaktiton tekniikka käytössä. Kun otetaan huomioon uuden toimeksiannon toteuttamiseen liittyvät resurssit ja läpimenoaika, JCPenney päätti keskeyttää kaikki kontaktittomat maksuvaihtoehdot myöhempään ajankohtaan saakka. Asiakkailla on vielä mahdollisuus suorittaa liiketoimensa manuaalisesti lisäämällä tai pyyhkäisemällä fyysistä luottokorttia meidän point-of-sale terminaalit myymälöissä, vaihtoehto palveluksessa valtaosa JCPenney ostajat.
on myös syytä huomata, että JCPenney vihjailee tässä alhaisesta Apple Pay-käyttöönotosta asiakaskuntansa keskuudessa-sillä” valtaosa ” ostajista maksaa fyysisellä kortilla.
tämä tarkoittaa, että vähittäismyyjän päätös ottaa Apple Pay uudelleen käyttöön myöhemmin voi vielä olla kyseenalainen-varsinkin kun tämä muutos antaa Jcpenneylle mahdollisuuden ottaa asiakkaiden ostotiedot täysin takaisin omistukseensa.
asiakastiedot ovat tärkeä osa JCPenneyn suunnitelmaa saada liiketoiminta takaisin jaloilleen. Alle uusi toimitusjohtaja Jill Soltau, joka otti työn viime lokakuussa, vähittäiskauppias on sulkenut alisuoriutuvia myymälöitä, palkkaamalla uusia execs keskittyä kauppatavaraa valinta ja poistaa sen matalan marginaalin Eriä, totesi Bloomberg seuraavat yhtiön viimeisimmän tuloksen. Se myös vähentää varastoa ja säätää ostoprosessiaan varmistaakseen, ettei se päädy ylimääräiseen varastoon eteenpäin.
ja kuten Soltau selitti sijoittajille helmikuussa, kauppias miettii uudelleen myös hinnoittelu-ja kampanjastrategioitaan.
”uskon, että se on yksi tärkeimmistä aloitteista, joita tulemme työstämään täällä tulevina kuukausina, koska emme ole yhtä strategisia siinä, miten puhumme asiakkaalle ja sitoudumme asiakkaaseen hinnoittelumme ja myynninedistämisemme kautta”, hän sanoi. ”Ja sanoisin suoraan, että se voi olla hieman hämmentävää, ja et ehkä tiedä tarkalleen, milloin voit saada parasta vastinetta JCPenney,” toimitusjohtaja lisäsi.
asiakkaan ostotiedot mahdollistavat sen, että kauppias voi kohdentaa asiakkaansa paremmin asiaankuuluviin kampanjoihin, sillä kaupat voivat kerätä myyntipisteessä asiakkaan nimen ja kortin numeron, jotka ne voivat sitten yhdistää muihin demografisiin tietoihin, kuten asiakkaan osoitteeseen, puhelimeen ja sähköpostiin.
Apple Pay puolestaan estää tällaisen pääsyn – mistä asiakkaat pitävät, mutta jälleenmyyjät eivät perinteisesti ole. Itse asiassa asiakastietojen saatavuuden puute oli yksi syy siihen, että vähittäismyyjät epäröivät lämmetä Apple Paylle ensinnäkin ja käyttivät vuosia kilpailevan ratkaisunsa, CurrentC: n, kehittämiseen, joka lopulta epäonnistui.
nykyään monet suuret jälleenmyyjät kannustavat asiakkaita käyttämään omia maksuratkaisujaan Apple Payn sijasta-kuten Walmart Payn, Sam ’ s Clubin Scan-and-Go: n tai kuten Target tekee kauppakortillaan, joka voidaan yhdistää Kärrynpyöräalennuksiin yhdellä viivakoodilla, joka skannataan myyntipisteessä.
Apple Pay on myös turvallisempi maksutapa, jota nykykuluttajat suosivat — erityisesti sellaisten vähittäiskauppiaiden kohdalla, jotka ovat kärsineet suurista tietomurroista, kuten JCPenney on aiemmin tehnyt. Lisäksi Apple Pay sallii shoppailijoiden kuljettaa mukanaan vain puhelintaan-ei fyysisillä korteilla täytettyä lompakkoa.
Apple Payn poistamisesta JCPenney-kaupoista kertoi aiemmin MacRumors, joka hyvitti Applosofian. 9to5Mac totesi myös, että Apple Pay vedettiin pois JCPenney-sovelluksesta.
Jcpenneyllä on yli 800 myymälää 49 osavaltiossa.
JCPenneyn pudottamisesta huolimatta Apple Pay on edelleen mobiilimaksamisen huippuratkaisu. Tammikuussa, se hyväksyttiin 74 top 100 Yhdysvaltain kauppiaat, ja 65 prosenttia kaikista vähittäiskaupan paikoissa ympäri maata.
JCPenney kertoo, että se ”pyrkii toteuttamaan EMV-yhteyden myöhemmin.”
{{otsikko}}
{{päiväys}} {{tekijä}}
