kun Jim Gibbons valmistui Purduen yliopistosta vuonna 1985 tuotantotalouden diplomi-insinööriksi, hän haki töitä 50 erillisestä yrityksestä ja sai puolestaan 50 erillistä hylkäyskirjettä. Kyse ei ollut siitä, että hän olisi ansainnut huonoja arvosanoja tai hänellä olisi ollut kyseenalaisia ennätyksiä. Ainoa asia, joka vaikutti häntä vastaan, oli hänen sokeutensa.
Jim ei kuitenkaan ollut vieras kovan työn ja sitoutumisen voimalle. Hän ei luovuttanut, ja hänen sinnikkyytensä kannatti, kun hän sai paikan, jossa oli&T. Samoin, kun hän haki Harvard Business Schooliin pian sen jälkeen ja sai toisen hylkäyskirjeen, hän sinnikkäästi, hakemalla uudelleen useita vuosia myöhemmin ja menossa tulla ensimmäinen sokea opiskelija valmistunut koulusta. Nyt hän toimii yhdeksäntenä toimitusjohtajana Goodwill Industries International, Inc., Jimin hiljainen mutta järkkymätön asenne menestyksen saavuttamiseen vastoinkäymisten edessä osoittaa sisäisen ratkaisun varaston, joka ei näytä koskaan jättävän häntä kuiville. ”Johtamisen ja vaikuttavuuden ajatukset motivoivat minua silloin, ja ne motivoivat minua nyt”, hän sanoo yksinkertaisesti.
olisi vähättelyä sanoa yksinkertaisesti, että Goodwill® on tullut laajalle levinnyt ja pysyvä osa amerikkalaista yhteiskuntaa. Kanssa 165 jäsen virastot ympäri Yhdysvaltoja ja Kanadaa, ja maailmanlaajuinen läsnäolo ylpeilee yli 4,000 vähittäiskaupat ja lahjoituskeskukset ympäri 13 maassa, brändi on heti tunnistettavissa ja yhteinen kotitalouden nimi. Yhtä merkittävä osa organisaatiota on se, että sen tehtävä ja vaikutus ulottuvat paljon käytettyjen tavaroiden keräämistä ja jälleenmyyntiä pidemmälle.
itse asiassa Liikearvo työllisti viime vuonna yli 150 000 ihmistä suhteillaan noin 100 000 työnantajaan eri puolilla maata. ”Hyödynnämme 2,5 miljardin dollarin liiketoiminnan infrastruktuuria, joka on rakennettu lahjoitettujen tavaroiden vähittäiskaupalle alustana, joka tarjoaa ratkaisuja siirtymäkauden työllisyyteen, koulutukseen ja ensimmäistä kertaa mahdollisuuteen työllistyä ihmisille, joilla on vaikeuksia saada tai ylläpitää työllisyyttä”, Jim selittää. Tämän seurauksena Goodwill palveli pelkästään viime vuonna lähes 2 miljoonaa ihmistä erilaisissa työvalmennus-ja työvoimapalveluohjelmissa.
järjestön yritteliäs agenda ei lopu tähän. Lisäksi se tarjoaa rahoitusta erilaisiin yhteiskunnallisiin vaikuttamis-ja koulutuspalveluihin yhteisöissä, joissa se toimii. Itse asiassa, Goodwill on tällä hetkellä $600 miljoonaa sopimuksissa, joista puolet menee kohti työllistävät vammaisten liittovaltion perusteiden huolto, food service, ja asiakirjojen hallinta, mainitakseni vain muutamia sen työllisyys vaihtoehtoja. Vielä toiset 600 miljoonaa dollaria pidetään suoria ohjelmapalveluja silmällä pitäen.
liikearvon menestys on monen vuoden yrityksen ja erehdyksen, havainnoinnin ja parantamisen tulosta. Se perustettiin ensimmäisen kerran vuonna 1902, kun metodistipappi Edgar J. Helms alkoi kerätä yhteisöltä tavaroita Etelä-Bostonin köyhille siirtolaisille. Hän tajusi kuitenkin pian, että ihmiset eivät halunneet saada almuja — he halusivat ansaita sen, mitä saivat. Tätä silmällä pitäen hän keräsi lahjoituksia ensimmäistä Goodwill-kauppaa odotellessa. Maahanmuuttajat myös korjaisivat rikkinäiset tavarat myyntiin ja tienaisivat samalla palkkoja.
tämän alkuperäisen kaupan yhdistyminen ja Helmsin tunnustama käsi ylös, ei Almu, merkitsivät Goodwill Industries®: n syntyä. Pian ”hyväntahdon tie” levisi kuin systemaattinen kulovalkea, kun Helms kiersi kaupungista toiseen jakamassa ideaa ja lopulta suuntasi ulkomaille matkustaessaan maapalloa. Helms oli vakuuttava motivaattori ja jatkoi tuen keräämistä elämänsä loppuun asti, toimien vahvana asian puolestapuhujana ja puhujana vielä sen jälkeen, kun hän erosi toimitusjohtajan tehtävästä 1930-luvulla.
tämä ei tarkoita sitä, että järjestö olisi asettunut sen jälkeen pysähtyneisyyden tilaan. Päinvastoin, koko 1960-ja 70-luvun ajan se kesti asteittaisen siirtymisen pois uskoon perustuvasta yrityksestä, kun se alkoi palkata ammattimaisia johtajia ministerien sijaan täyttämään toimitusjohtajan tehtäviä jokaisessa paikallisessa virastossa. Tästä muutoksesta huolimatta monet pitävät järjestöä yhä sen uskon osatekijänä, jolle se alun perin rakennettiin.
jäseniksi mainitaan Yhdysvaltain ja Kanadan eri liikearvon virastot, joilla kullakin on operatiivinen määräysvalta myymälöissään, lahjoituskeskuksissaan, sopimuspalveluissaan sekä työpaikkakoulutus-ja työvoimapalveluissaan paikallisyhteisöissään. Nämä jäsenet ovat pohjimmiltaan elinehto järjestön kyvylle antaa muutosta. ”Jokainen jäsen on rakennettu palvelemaan tiettyjä alueita tai alueita”, Jim selittää. ”Tämä mahdollistaa heille poikkeuksellisen synergian, joka mahdollistaa sen, että kun organisaatiolla on suuria projekteja tai ohjelmia toteutettavanaan, ne voidaan monistaa, skaalata ja käynnistää mahdollisimman nopeasti paikallisia tarpeita silmällä pitäen.”Goodwill Industries International puolestaan on olemassa tarjoamaan johtajuutta ja palvelua jäsenistölle, mutta ei juurruttamaan toimivia johtamisdirektiivejä paikallisiin hyvän tahdon virastoihin. Tämä liiketoimintasuunnitelma on mahdollistanut ajatuksen kehittymisen liikkeestä yhteiskunnalliseksi yritykseksi ja niin laajaksi, että valta on paikallisilla toiminnoilla — vastaamalla paikallisyhteisöjen ainutlaatuisiin tarpeisiin ja tekemällä siten suurimman vaikutuksen.
ehkä kaikkein pakottavin hyvän tahdon piirre on sen liiketoimintamallin yksinkertainen eleganssi, joka perustuu kykyyn yhdistää useita laajalle levinneitä pisteitä eri yhteiskunnallisten kysymysten tasoilta sellaiseksi konstellaatioksi, joka antaa jokaiselle uuden toivon henkäyksen. Otetaan esimerkiksi ne 68 miljardia kiloa tekstiilejä, jotka lähetetään kaatopaikoille vuosittain. Kun joku lahjoittaa myytävän esineen liikearvoon sen sijaan, että se lisäisi tätä jätettä, myönteinen vaikutus ulottuu sekä ympäristöön että yhteisöön.
”meillä kaikilla on vastuu yhteisöistä, joissa asumme ja työskentelemme”, Jim selittää. ”Goodwill oli tilaisuus yhdistää pisteet mielekkäällä tavalla, joten teimme. Suoranaisena tuloksena olemme organisaatio, joka ylittää odotukset ja pyrkii jatkuvasti olemaan todella suuri — tänään ja huomenna. Tämän näen Hyväntahtoisuudessa.”
osana Goodwillin sosiaalisen vastuun pyrkimyksiä järjestö loi äskettäin Lahjoita-liikkeen, yleisen tietoisuuden aloitteen, joka keskittyi lisäämään kuluttajien tietoisuutta lahjoitettujen tavaroiden voimasta ja siitä, miten ne vaikuttavat sekä ympäristöön että yhteisöön. Lahjoita-liikkeen visioidaan auttavan Goodwillia kasvattamaan missiotaan ja pysyttelemään kasvavan palvelukysynnän perässä turvaamalla lahjoitustavaroiden määrän kasvu.
tämä asenne kuvastaa aitoa, harkittua ja autenttista yritysvastuuta, joka on rakennettu yrityksen kulttuuriin ja joka erottaa sen markkinaosuuden ja pohjan niin syvällisesti eettisellä, tulevaisuuteen suuntautuvalla tavalla. ”Kuluttajat haluavat tietää tekevänsä bisnestä sellaisen organisaation kanssa, jolla on omatunto”, Jim huomauttaa. ”Kaikki tiedot viittaavat siihen, että vaikka tämä ei ole tyypillinen asiakas tänään, se on tyypillinen asiakas huomenna. Uusi sukupolvi on todella vahvasti tätä mieltä.”
Jimin elämä ja kokemukset ovat monin tavoin kunnioituksen, vastuun, yhteistyön ja tuetun itsenäisyyden hengen mikrokosmos, jota hyväntahtoisuus puoltaa. Hän kasvoi kahdeksasta lapsesta nuorimpana Indianapolisissa, Indianassa. Hänen isänsä, insinööri, oli pohjimmainen itsensä ajamisen, kovaa työtä, ja sitkeyttä olosuhteista riippumatta. On hyvin todennäköistä, että jos nuoren miehen elämästä olisi puuttunut näin vahvoja arvoja, hänen kolmannella luokalla tekemänsä silmänpohjan rappeumadiagnoosi olisi lamauttanut hänet. Jimin vanhemmat ottivat uutisen tyynesti vastaan ja päättivät säilyttää pojalleen samat odotukset kuin kaikille lapsilleen. Hänen odotettiin tekevän kotitöitä, suorittavan läksynsä ja aina kohtelevan toisia kunnioittavasti ja huomaavaisesti. Tästä lujuudesta huolimatta hänen vanhempansa eivät kuitenkaan koskaan jättäneet antamatta hänelle välineitä, joita hän tarvitsi onnistuakseen pyrkimyksissään. ”En muista yhtään iltaa, jolloin isä ei olisi auttanut minua matematiikan läksyissä, joko lukenut ongelmat ääneen minulle tai auttanut selittämään periaatteita”, hän muistelee.
”tämä suurten odotusten ja rakentavien kannatuslukujen sekoitus näkyy vahvasti johtamisfilosofiassani tänä päivänä, samoin kuin hyvän tahdon yleisessä persoonallisuudessa”, Jim raportoi. Näin korkeat odotukset sovitetaan kannustavaan kulttuuriin ja runsaisiin resursseihin henkilökohtaiseen kasvuun ja mahdollisuuksiin, mikä luo täydellisen ilmapiirin vahvalle itsetunnolle ja hyvinvoinnille menestyä. ”Kun sinulla on selkeä tarkoitus, tavoitteet ja tavoitteet, ja sitten antaa tiimisi työkaluja, taitoja ja mahdollisuuksia he tarvitsevat kerätä omaa riippumattomuutta, luo vaikutus yhtä laaja ja myönteinen kuin Goodwill ’s”, Jim selittää.
Koko hänen lapsuutensa ajan Jimin vanhemmat odottivat aina hänen tekevän kovasti töitä ja tekevän hyvää maailmassa, mutta he eivät koskaan odottaneet, että hän jonain päivänä johtaisi yhtä suurta ja läpitunkevaa yritystä kuin Goodwill. ”Todellisuudessa ajattelin aina, että viettäisin koko elämäni Indianapolisissa — toisin sanoen, kunnes menin yliopistoon ja tajusin liikkumisen tärkeyden”, Jim selittää. Alkaen post-collegiate uransa Cincinnatissa kanssa at&t ja sitten siirtyminen New Jersey, jonka jälkeen siirtyä Boston business school ja open horizon sen jälkeen, hän tuli siihen tulokseen, että ylöspäin liikkuvuus oli erottamattomasti sidoksissa maantieteelliseen liikkuvuuteen. ”Mahdollisuus on varautumisen ja onnen risteys, ja juuri liikkuvuus antaa tämän onnen”, hän selittää.
tätä opinkappaletta silmällä pitäen Jim vietti 13 vuotta AT&T: ssä ja nousi huipulle, kunnes hänestä tuli 15 miljoonan dollarin arvoisen, yhtiön kokonaan omistaman tytäryhtiön toimitusjohtaja. Myöhemmin hänelle tarjottiin toimitusjohtajan paikkaa näkövammaisten työllistämiseen keskittyvästä National Industries for the Blind (NIB) – yhteiskunnallisesta yrityksestä. ”Työskentely NIB antoi minulle mahdollisuuden step up, siirtyminen vaikuttaja suora toimija kannalta vaikuttaa elämään ihmisiä hädässä,” Jim selittää.
pesti helpotti myös valtavaa henkilökohtaista kasvua, jolloin hän pystyi käyttämään taitojaan yritteliäästi ja suuremmassa mittakaavassa raportoidessaan johtokunnalle. Jim vietti 10 vuotta tässä ominaisuudessa, kasvattaen toiminnan 240 miljoonasta dollarista sopimustuloina ja 100 miljoonasta vähittäiskaupassa 600 miljoonaan dollariin ja 300 miljoonaan dollariin. Hänen siirtymisensä Goodwill Industries Internationalin toimitusjohtajaksi vuonna 2008 vaikutti luonnolliselta kehityskaarelta hänen vaikutukselleen. ”Goodwill on uskomaton brändi, jolla on laajemmat ulottuvuudet auttaa ihmisiä, joilla on laajempi valikoima vammoja ja haittoja. Näin minulle tarjoutui mahdollisuus vaikuttaa enemmän alalla, johon suhtaudun hyvin intohimoisesti — työllisyyden voimaan, hän kertoo.
nyt näyttää siltä, että Jim on saapunut täydelliseen risteyskohtaan-paikkaan, jossa merkitys ja intohimo sekoittuvat yritteliäisyyteen rakentaakseen yhteisöjä, jotka todella toimivat tehokkaasti. Lyhyesti sanottuna se on kanta, joka maksimoi sen vaikutuksen, jonka hän on aina halunnut saavuttaa. Siksi Jim neuvoo työelämään tulevia nuoria ihmisiä kohdentamaan sen kohdan, jossa heidän taitonsa ja intohimonsa risteävät paljolti samalla tavalla kuin hän. Hän korostaa myös mentoreiden merkitystä-viisaita ja kokeneita ihmisiä, joilta haetaan vain perspektiiviä. ”Kun pystyt poimimaan tuon näkökulman mielekkäällä tavalla ja yhdistämään taitosi ja intohimosi ymmärrykseen siitä, että yhtälössä on oltava myös kovan työn taso, voit käynnistää urasi hyvin voimakkaalla tavalla”, Jim sanoo. Tällainen on resepti rakentaa sellaista kokemusta, menestystä ja transformatiivista vaikutusta, jolla todella on merkitystä.
