tieteenalat >muutosjohtaminen > Kubler-Ross-Surusykli
Tausta | Surusykli | tarttuminen ja pyöräily | Katso myös
Tausta
useiden vuosien ajan parantumattomasti sairaat olivat lääkäreille kiusallinen asia. Joku, jota ei voitu parantaa, oli todistus lääkärien erehtyväisyydestä, ja sen vuoksi lääkärit karttoivat säännöllisesti kuolevia sillä tekosyyllä, että mitään muuta ei voitu tehdä (ja että lääkärien ajalla oli paljon muuta kysyntää).
Elizabeth Kubler-Ross oli sveitsiläinen lääkäri, joka oli hyvin tyytymätön tähän epäystävällisyyteen ja vietti paljon aikaa kuolevien ihmisten kanssa sekä lohduttaen että tutkien heitä. Hän kirjoitti kirjan nimeltä ”On Death and Dying”, joka sisälsi tunnetilojen kiertokulun, johon usein viitataan (mutta ei yksinomaan nimellä) surun kiertokulkuun.
seuraavina vuosina huomattiin, että tämä tunnekierre ei ollut vain parantumattomasti sairailla, vaan myös muilla ihmisillä, joita huonot uutiset koskivat, kuten työpaikkansa menettäminen tai muutoksesta aiheutunut muutos vaikutti negatiivisesti. Tärkeää ei ole se, että muutos on hyvä tai huono, vaan se, että he kokevat sen huomattavan negatiivisena tapahtumana.
laajennettu Surusykli
laajennettu Surusykli voidaan esittää kuten alla olevassa kaaviossa, osoittaen toiminnan ja passiivisuuden vuoristorataa, kun henkilö kiemurtelee ja kääntyy epätoivoisissa yrityksissään välttää muutos.
alkutila ennen syklin vastaanottamista on vakaa, ainakin huonojen uutisten kuulemisen jälkeisen reaktion kannalta. Tuleviin ylä-ja alamäkiin verrattuna tilanne on todellakin vakaa, vaikka vaihtelua olisikin.
ja sitten, tämän suhteellisen paratiisin rauhaan, räjähtää pommi…
-
Shokkivaihe*: ensimmäinen halvaantuminen huonojen uutisten kuulemisessa.
-
Kieltämisvaihe: väistämättömän välttäminen.
-
Vihavaihe: turhautunut tunteiden vuodatus.
-
neuvotteluvaiheessa etsitään turhaan ulospääsyä.
-
Lama-vaihe: väistämättömän lopullinen toteutuminen.
-
testausvaihe*: realististen ratkaisujen etsiminen.
-
Hyväksymisvaihe: vihdoin löydetään tie eteenpäin.
* tämä malli on hieman pidennetty alkuperäisestä Kubler-Ross-mallista, joka ei nimenomaisesti sisällä shokki-ja Testausvaiheita. Nämä vaiheet ovat kuitenkin usein hyödyllisiä muutoksen ymmärtämisessä ja helpottamisessa.
juuttuminen ja pyöräily
jumittuminen
yleinen ongelma edellä mainitussa syklissä on se, että ihmiset juuttuvat yhteen vaiheeseen. Näin ihminen voi juuttua kieltämään asian eikä koskaan siirry siitä, ettei hän hyväksy väistämätöntä tulevaisuutta. Kun se tapahtuu, he edelleen kieltävät sen, esimerkiksi ihminen, joka on menettänyt työnsä, menee edelleen kaupunkiin vain istumaan puiston penkillä koko päivän.
kieltämiseen juuttuminen on yleistä ”cooleissa” kulttuureissa (kuten Britanniassa, erityisesti Etelä-Englannissa), joissa vihan ilmaiseminen ei ole hyväksyttävää. Ihminen voi tuntea suuttumusta, mutta hän voi sitten hyvittää sen pullottamalla sen sisälleen.
samoin henkilö voi juuttua pysyvään vihantunteeseen (joka on itsessään pakomuoto todellisuudesta) tai toistuvaan tinkimiseen. Aktiiviseen tilaan jumiutuminen on vaikeampaa kuin passiivisuuteen, ja masennukseen jumiutuminen on ehkä yleisempi vaiva.
kulkeminen jaksoissa
toinen ansa on se, että kun henkilö siirtyy seuraavaan vaiheeseen, hän ei ole suorittanut aikaisempaa vaihetta ja siirtyy siten taaksepäin syklisissä silmukoissa, jotka toistavat aikaisempia tunteita ja tekoja. Niinpä esimerkiksi ihminen, joka havaitsee, ettei tinkiminen toimi, voi palata suuttumukseen tai kieltämiseen.
pyöräily on itsessään väistämättömän väistämisen muoto, ja ajassa taaksepäin meneminen voi tuntua keinolta pidentää aikaa ennen kuin koettu paha tapahtuu.
Katso myös
positiivinen muutoskierre, selviytymismekanismit, kontrollin tarve, psykoanalyysi ja suru
Elisabeth Kubler-Ross, on Death and Dying, Macmillan, NY, 1969
